2.9

Aegon
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Aegon

Aegon is een internationaal levensverzekerings-, pensioen- en vermogensbeheerbedrijf dat werd opgericht in 1983 door de fusie van AGO Holding N.V. en Ennia N.V. Het hoofdkantoor bevindt zich in Den Haag, Nederland. Aegon biedt een breed scala aan financiële producten en diensten, waaronder levensverzekeringen, pensioenen, en beleggings- en vermogensbeheeroplossingen. Het bedrijf opereert wereldwijd, met een sterke aanwezigheid in Europa, Noord-Amerika en Azië. Aegon streeft ernaar om mensen te helpen financiële veiligheid te bereiken door hen in staat te stellen op verantwoorde wijze te sparen en te investeren.

Wat zeggen de reviews?

Aegon heeft gemengde reviews, met zowel positieve als negatieve aspecten. Er zijn klachten over hoge kosten, problematische schadeafhandeling en onduidelijke polisvoorwaarden, maar tegelijkertijd zijn er positieve ervaringen met goede garantieafhandeling en verzekeringsdekking. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en goede verzekeringsdekking, klagen anderen over hoge kosten voor hypotheekrente aanpassingen en slechte uitbetalingen bij annuleringen. De klantenservice wordt door velen als slecht beoordeeld, met klachten over onbereikbaarheid, trage reactietijden en onprofessioneel gedrag. De reputatie van Aegon lijdt onder slechte communicatie, onbetrouwbare beloftes en een gebrek aan transparantie, wat leidt tot een aanbeveling om voorzichtig te zijn met dit bedrijf. Over het algemeen lijkt de ervaring met Aegon af te hangen van specifieke situaties en omstandigheden.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 86
  • "niet vergoeden van kosten"
  • "hoge kosten voor nieuwe sloten"
  • "sleutelbos gestolen"
  • "moeilijk om compensatie te krijgen voor schade"
  • "Aegon medewerker kon schade niet beoordelen na foto's en filmpjes"
  • "Jaren premies betalen en als je een keer iets hebt laten ze je letterlijk in de stront staan!"
  • "Lage indexatie van nabestaandenpensioen"
  • "Slechte belegging en management van fonds"
  • "goede ervaring met claims indienen en honorering"
  • "Teleurstellende vergoeding"
  • "Verdampend pensioenkapitaal"
  • "Teleurstellende pensioenuitkering"
  • "Onzekere pensioenopbouw"
  • "Kan na scheiding niet meer opzeggen"
  • "Ex moet tekenen bij opzegging levensverzekering"
Het product heeft gemengde reviews over de kwaliteit en garantie. Veel klanten klagen over hoge kosten, problematische schadeafhandeling en onduidelijke polisvoorwaarden. Echter, er zijn ook positieve ervaringen met een soepele garantieafhandeling en goede dekking. Het is echter belangrijk om rekening te houden met mogelijke problemen en miscommunicatie bij schadeclaims en dekking.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 31
  • "hoge kosten voor nieuwe sloten"
  • "hoge rente"
  • "Jaren premies betalen en als je een keer iets hebt laten ze je letterlijk in de stront staan!"
  • "Lage indexatie van nabestaandenpensioen"
  • "Autoverzekering bij AEGON vermijden."
  • "Verdampend pensioenkapitaal"
  • "Teleurstellende pensioenuitkering"
  • "Onzekere pensioenopbouw"
  • "Hogere prijs maar betere service bij Central Beheer"
  • "Onnodige aftrek van schadevrije jaren"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Excessieve salarissen van CEO's"
  • "Goede verzekeringsdekking"
  • "Premium maandelijks geïncasseerd"
  • "Hoge rente bij andere verstrekker"
Er zijn gemengde beoordelingen over de prijs-kwaliteitverhouding bij Aegon. Terwijl sommige klanten klagen over hoge kosten, onzekere pensioenopbouw en lage indexatie van nabestaandenpensioen, zijn anderen tevreden met de goede verzekeringsdekking en service. Het is belangrijk op te merken dat er klachten zijn over hoge kosten voor hypotheekrente aanpassingen en slechte uitbetalingen bij annuleringen. Over het algemeen lijken de prijzen hoog te zijn, maar sommige klanten merken op dat er betere service is bij concurrenten zoals Central Beheer.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 292
  • "slechte ervaring met schademelding"
  • "niet vergoeden van kosten"
  • "Aegon zet ons zonder aankondiging uit de verzekering"
  • "Geen redelijke uitfaseringstijd voor opzegging"
  • "Aegon toont geen klantgerichtheid en denkt niet mee in oplossingen"
  • "Ons wordt de mogelijkheid ontnomen om tijdig een andere verzekering te vinden"
  • "slechte klantenservice"
  • "moeilijk om compensatie te krijgen voor schade"
  • "Geen schadevergoeding ontvangen na schadeclaim indienen"
  • "Aegon medewerker kon schade niet beoordelen na foto's en filmpjes"
  • "Communicatieproblemen met Aegon over schadeclaim"
  • "Mogelijk gebrek aan compensatie voor klanten met schadeclaim"
  • "slechte klantenservice"
  • "Altijd zelf contact opnemen"
  • "Geen reactie van financieel adviseur"
Het afhandelen van servicegerelateerde klachten bij Aegon blijkt een uitdaging te zijn voor veel klanten. Velen hebben geklaagd over slechte klantenservice, moeilijkheden bij het verkrijgen van compensatie en onduidelijke communicatie. De onbereikbaarheid van de klantenservice, trage reactietijden en onprofessioneel gedrag van medewerkers zijn ook veelvoorkomende klachten. Er lijkt een gebrek aan betrokkenheid en oplossingsgerichtheid te zijn, wat resulteert in ontevredenheid en teleurstelling bij de klanten.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 39
  • "Lang wachten op reparatie bij AEGON schadehersteller."
  • "Online pensioeninformatie onjuist"
  • "Langzame claimafhandeling"
  • "Lang wachten en geen antwoord van Aegon"
  • "Supersnel vergoeding"
  • "Aegon heeft snel vergoeding verwerkt"
  • "Moeilijk om verzekering af te sluiten na royeren"
  • "Ellendig lang proces zonder enig bericht"
  • "Snelle reactietijd van nieuwe verzekeraar"
  • "Makkelijk indienen van rekeningen en snelle vergoeding"
  • "Slechte inlogervaring, lange wachtrij klantenservice"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd bij uitbetaling pensioen"
  • "Langdurig wachten op toegezegde geld bij afkoop pensioen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Onpersoonlijk contact met chatrobots en geautomatiseerde berichten"
De bezorging en retouren bij Aegon kunnen variëren, met enkele klanten die klagen over lange wachttijden en slechte communicatie, terwijl anderen melden dat ze snel vergoedingen hebben ontvangen en een snelle reactietijd hebben ervaren. Het indienen van rekeningen lijkt eenvoudig te zijn voor sommigen, maar anderen hebben moeite met het afsluiten van verzekeringen en ervaren onbereikbare klantenservice. Over het algemeen lijkt de ervaring met Aegon gemengd te zijn en kan het afhangen van specifieke situaties en omstandigheden.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 42
  • "slechte ervaring met schademelding"
  • "verlaten van de partij"
  • "niet aanbevolen"
  • "Jaren premies betalen en als je een keer iets hebt laten ze je letterlijk in de stront staan!"
  • "Misleading sales tactics"
  • "Gebrek aan vertrouwen en betrouwbaarheid"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Slechte behandeling van klanten"
  • "Racistische organisatie"
  • "Misleidende communicatie"
  • "Langdurige relatie met verzekeraar"
  • "Wederzijds vertrouwen bij klantenservice"
  • "Excessieve salarissen van CEO's"
  • "Meedenkend en klantvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan transparantie"
Aegon heeft een slechte reputatie vanwege slechte communicatie, onbetrouwbare beloftes en onprofessioneel gedrag. Klanten klagen over een gebrek aan transparantie, misleidende sales tactics en een gebrek aan vertrouwen en betrouwbaarheid. Hoewel sommige klanten de klantenservice prijzen voor hun klantvriendelijkheid, is er over het algemeen een overweldigende hoeveelheid negatieve ervaringen met Aegon, wat resulteert in aanbevelingen om niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "Onbehulpzame chatbot"
  • "niet alle verzekeringen in de App, waardeloze chatbot, slechte klantenservice"
  • "Problemen met online communicatie en foutmeldingen"
De innovatie van de chatbot wordt bekritiseerd vanwege onbehulpzaamheid en problemen met online communicatie, waardoor klanten geconfronteerd worden met foutmeldingen. Hoewel niet alle verzekeringen in de app beschikbaar zijn, wordt de duurzame ontwikkeling van de klantenservice als slecht beoordeeld.