5

Cruisewinkel
8 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 17
Geweldige service en behulpzaamheid bij boekingen, maar moeilijk telefonisch contact en lange wachttijden. Snelle reactie via mail, maar soms onpersoonlijke en onbehulpzame klantenservice met trage reactietijden bij offerte aanvragen. Gebrek aan verantwoordelijkheid en communicatie bij klachten en betalingsverplichtingen. Verbetering nodig in service en responsiviteit voor een echt complete en positieve ervaring.

Samengevatte reviews

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Denken alleen aan geld"
  • "Lang wachten"
  • "Spijtig"
  • "Compleetheid controleren duurde lang"

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug gekregen bij annulering door corona"
  • "Boeking telefonisch goed geregeld"
  • "Moeilijk contact telefonisch, maar snel antwoord via mail"
  • "Reisbescheiden op tijd ontvangen"

2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage reactietijd bij offerte aanvraag"
  • "Onpersoonlijke en onbehulpzame klantenservice"
  • "Gebrek aan beschikbaarheid van de cruise"

10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"

2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste duur van de cruise"
  • "Geen respons op klachten"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"

8
2 jaar geleden
  • "Geweldige service en behulpzaamheid"
  • "Laagste prijsgarantie en geen reserveringskosten"

4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Geen antwoord op de vraag in de mail"
  • "Herhaling van de offerte"
  • "Niet waardig reisbureau"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wel verkopen maar geen service"
  • "Annulering zonder communicatie en gebrek aan respons"
  • "Onzekerheid en gebrek aan communicatie bij betalingsverplichting"