8.7

Welkoop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Welkoop

Welkoop is een Nederlandse winkelketen die zich richt op producten voor tuin, dier en buitenleven. Het bedrijf biedt een breed scala aan artikelen, waaronder diervoeding en -verzorgingsproducten, tuingereedschap, buitenkleding en accessoires voor land- en tuinbouw. Welkoop werd opgericht in 1899 en heeft sindsdien een sterke positie opgebouwd in zowel de particuliere als de agrarische markt. Hun missie is om klanten te ondersteunen bij een vitaal en plezierig buitenleven. De winkels van Welkoop zijn verspreid over heel Nederland, en zij hanteren ook een uitgebreide webshop.

Wat zeggen de reviews?

Welkoop biedt een uitgebreid assortiment producten van goede kwaliteit tegen redelijke prijzen, met snelle levering en uitstekende service van Post NL. De waarde voor uw geld is positief, maar er zijn klachten over tekorten in voorraad en communicatieproblemen bij de klantenservice. De winkel geniet een goede reputatie vanwege vriendelijk en behulpzaam personeel, maar er zijn enkele klachten over onvriendelijke medewerkers en misleidende informatie op kadobonnen. Over het algemeen lijkt Welkoop betrouwbaar en behulpzaam, met ruimte voor verbetering in communicatie en voorraadbeheer.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 16
  • "Breed assortiment"
  • "Niet alle producten op voorraad zoals aangegeven"
  • "Goede kwaliteit, goede prijs, uitstekende service van de bezorgdienst Post NL"
  • "Apparaat klaargemaakt voor gebruik"
  • "Goede kwaliteit van artikelen"
  • "Mooi assortiment en vriendelijk personeel"
  • "Netjes verpakt"
  • "Mooi heren T-shirt besteld"
  • "Mooie winkel met vriendelijke verkoopmedewerkster"
  • "Snelle levering, keurig goed verpakt, vriendelijke bezorger"
  • "Goede kwaliteit T-shirts"
  • "Verkoopt nog steeds roundup"
  • "Pelargonzuur verzuurt de bodem"
  • "Minimaal 10 meter afstand houden"
  • "Goede stevige verpakking"
Het productassortiment is uitgebreid, met een goede kwaliteit en goede prijs. De service van de bezorgdienst Post NL wordt ook als uitstekend ervaren. De producten worden goed verpakt en de levering verloopt snel. Er zijn echter klachten over de voorraad, met sommige producten die niet op voorraad zijn zoals aangegeven. De klantenservice kan ook nog verbeterd worden in termen van communicatie over voorraadtekorten en eventuele foutieve bestellingen. De garantie op de producten kan ook nog verder benadrukt worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 5
  • "Transporttoeslag op hoge orderprijs"
  • "Goede kwaliteit, goede prijs, uitstekende service van de bezorgdienst Post NL"
  • "Goedkoopste prijs"
  • "Verkoper raadde goedkoper product aan op basis van mijn situatie."
  • "Mooi heren T-shirt besteld"
  • "Pas betalen bij afhalen"
  • "Super aanbieding, makkelijk te bestellen en vlotte levering"
  • "Alles prima"
  • "Ophalen en betalen in de winkel"
  • "Goede kwaliteit T-shirts"
  • "Voor herhaling vatbaar"
  • "Veelzijdig assortiment en goede prijs-prestatieverhouding."
  • "Vaste zomer aankoop"
  • "slechte voorraad"
  • "onvoldoende voorraad bij acties"
De waarde voor uw geld bij deze winkel kan als positief worden beschouwd, gezien de lage prijzen, goede kwaliteit van producten, vlotte levering, en nuttige aanbevelingen van de verkoper. Echter, enkele negatieve punten zoals onvoldoende voorraad bij acties en beperkte keuzes in producten kunnen de algehele beoordeling beïnvloeden. Over het algemeen lijkt het assortiment veelzijdig te zijn met een goede prijs-prestatieverhouding, waardoor herhaling van aankopen gunstig kan zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Thumbs-Up 105
Thumbs-Down 29
  • "Deskundig advies en services"
  • "Goed geregeld"
  • "Aardige chauffeur"
  • "Flexibel in omruilen"
  • "Nabestellen mogelijk"
  • "Fijne medewerkers"
  • "Service hoog in vaandel"
  • "De kassa kan beter"
  • "Na drie keer omruilen moest ik nog steeds bewijzen dat ik het zelf al betaald had"
  • "Ruilen van aangekocht artikel zonder gedoe"
  • "Geweldige service bij ruilen van product"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Krijg geld niet terug van niet geleverd product"
  • "Geen reactie op e-mails na 9 dagen"
  • "Goede kwaliteit, goede prijs, uitstekende service van de bezorgdienst Post NL"
Deskundig advies, goede service, vriendelijk en behulpzaam personeel, flexibel in omruilen, snelle levering, en goede kwaliteit van producten worden hoog gewaardeerd. Aan de andere kant, klanten klagen over gebrek aan communicatie, lange wachttijden voor terugbetalingen, onvriendelijke medewerkers, en problemen met de klantenservice. Kortom, de service en klachtenafhandeling worden als wisselend ervaren, met veel positieve maar ook negatieve aspecten.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 86
Thumbs-Down 21
  • "Snelle levering en retourneren zonder gedoe"
  • "Snelle levering"
  • "Flexibel in omruilen"
  • "Nabestellen mogelijk"
  • "Na drie keer omruilen moest ik nog steeds bewijzen dat ik het zelf al betaald had"
  • "Ruilen van aangekocht artikel zonder gedoe"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Krijg geld niet terug van niet geleverd product"
  • "Niet alle producten op voorraad zoals aangegeven"
  • "Goede kwaliteit, goede prijs, uitstekende service van de bezorgdienst Post NL"
  • "Klantonvriendelijke service en traag met terugbetaling"
  • "Overzichtelijke site en makkelijk bestellen"
  • "Makkelijk bestellen en ontvangstbericht bij voorraadtekort"
  • "Bestelling kwam een dag eerder dan verwacht"
  • "Gemakkelijk bestellen via de site"
Snelle levering en gemakkelijk retourneren zonder gedoe, flexibiliteit in omruilen en nabestellen, en ruilen van aangekochte artikelen zonder problemen zijn enkele van de positieve aspecten van de levering en retourneringsservice. Er zijn echter ook enkele negatieve punten, zoals klantonvriendelijke service, traagheid met terugbetalingen, niet alle producten op voorraad zoals aangegeven, en langdurig uitpakproces met overmatig plastic. Over het algemeen biedt de service een goede kwaliteit, prijs en snelle levering, maar er zijn enkele gebieden waar verbetering mogelijk is.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 3
  • "Breed assortiment"
  • "Verkoper raadde goedkoper product aan op basis van mijn situatie."
  • "Mooi heren T-shirt besteld"
  • "Fijn geholpen"
  • "Leuke dames"
  • "Verkoopt nog steeds roundup"
  • "Betrouwbare winkel/leverancier"
  • "Echt super leuke eerste ervaring met Welkoop Soest"
  • "misleidende informatie op kadobon"
  • "overzichtelijk en goede beschrijving over het product(en)"
  • "Onvriendelijke medewerker die niet behulpzaam was"
  • "Zeer tevreden over de kwaliteit"
  • "Vriendelijkheid en betrokkenheid van het personeel"
  • "Personeel blijft vriendelijk en behulpzaam"
  • "Mooie winkel"
Welkoop Soest heeft een breed assortiment aan bekende producten, met een uitgebreid assortiment Ecostyle. De winkel wordt geprezen om de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, dat goed advies geeft en betrokken is bij de klanten. De kwaliteit van de producten wordt als zeer hoog ervaren, maar er zijn ook klachten over misleidende informatie op kadobonnen en een enkele onvriendelijke medewerker. Over het algemeen wordt de winkel echter als betrouwbaar en behulpzaam beschouwd, met een overzichtelijke presentatie van hun producten.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Pelargonzuur verzuurt de bodem"
  • "Mooie bollen, sommige waren al een beetje uitgelopen."
  • "Uitgebreid assortiment Ecostyle"
Het assortiment van Ecostyle is uitgebreid met mooie bollen, waarvan sommige al een beetje waren uitgelopen. Helaas kan pelargonzuur echter de bodem verzuren. Het bedrijf scoort goed op het gebied van innovatie en duurzaamheid, maar er zijn zorgen over de impact van bepaalde producten op het milieu.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 2
  • "Ook punten worden bijgeschreven op de kaart"
  • "Mooie aanbieding van Welkoop"
  • "Geen automatische kassakorting voor aanbieding"
  • "Niet duidelijk aangegeven hoe korting te verkrijgen"
  • "Goede aanbieding"
  • "Ruim assortiment, lage prijs, snelle levering"
  • "Korting van 20%"
De aanbiedingen van Welkoop zijn aantrekkelijk met punten bijgeschreven op de kaart en een goede korting van 20%. Echter, de kassakorting is niet automatisch en het verkrijgen van de korting is niet duidelijk aangegeven. Ondanks dit, biedt Welkoop een ruim assortiment tegen lage prijzen met snelle levering, wat positieve ervaringen oplevert voor klanten.