Persoonlijk zie ik dat de reviews over Welkoop best eerlijk zijn. Veel mensen zijn tevreden over het brede assortiment en de kwaliteit van de producten, iets wat ik zelf ook heb gemerkt toen ik nieuwe tuinspullen kocht. De snelle levering via Post NL werkt meestal goed, wat echt fijn is. Maar er zijn ook klachten die niet zomaar voorbijgaan. Zo merken klanten dat sommige producten vaak niet op voorraad zijn, wat frustrerend kan zijn als je iets dringend nodig hebt. Ook de klantenservice krijgt soms kritiek omdat de communicatie niet altijd duidelijk is. Bijvoorbeeld, ik had een keer moeite om duidelijkheid te krijgen over een retourzending. Welkoop zou echt kunnen verbeteren door beter voorraadbeheer en door hun klantenservice beter te trainen, zodat iedereen een soepelere ervaring heeft.
De door ons geselecteerde videos.
Worker Havep werkbroek
Nooit meer een slechte foto met Google Pixel 8
Zelfgemaakte Hondensnoepjes Gemaakt in uw Meest Geavanceerde Blender Optimum G2.6
Ik vind de productkwaliteit van Welkoop echt goed. Toen ik een nieuwe grasmaaier bij ze kocht, werkte die zonder problemen en duurde het ook lang mee. Maar over de garantie had ik soms wat gedoe. Een keer ging er iets mis en het kostte me wat tijd om uit te zoeken wat ik precies kon terugsturen. Het zou top zijn als Welkoop de garantievoorwaarden duidelijker uitlegt op hun site en een makkelijke manier biedt om garantieclaims in te dienen. Zo weet je meteen wat je kunt verwachten en hoef je niet te zoeken naar info.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Welkoop echt top. Toen ik een nieuwe grasmaaier kocht, was hij niet alleen betaalbaar maar werkte ook vlekkeloos zonder problemen. Een ander voorbeeld is de plantenbak die ik heb aangeschaft; hij was stevig en ziet er goed uit in mijn tuin. Wat beter kan, is de beschikbaarheid tijdens uitverkoopperiodes. Vaak waren de beste deals al snel uitverkocht, waardoor ik soms genoopt was om elders te zoeken. Ook zou een breder assortiment in bepaalde productlijnen fijn zijn. Maar over het algemeen krijg je zeker waar voor je geld bij Welkoop.
Persoonlijk heb ik best wat ups en downs meegemaakt met de klantenservice van Welkoop. Een keer moest ik een kapotte grasmaaier terugsturen en het duurde twee weken voordat ik überhaupt een reactie kreeg. Dat is echt lang! Bovendien voelde ik me niet altijd goed geholpen; de medewerker aan de telefoon kwam nogal onverschillig over. Ik zou het fijn vinden als ze sneller reageren en wat vriendelijker zijn. Ook een duidelijker stappenplan voor klachtenafhandeling zou helpen, zodat je weet wat je kunt verwachten en minder onzeker bent tijdens het proces.
Ik heb best gemengde ervaringen met de levering en retournering bij Welkoop. Vaak gaat het snel naar huis en was het retourneren soepel zonder gedoe. Een keer moest ik een plantenbak terugsturen en dat ging echt makkelijk via hun online systeem. Maar niet alles is perfect. Een paar keer duurde het veel langer voordat ik mijn geld terugkreeg, wat best frustrerend was. Ook merkte ik dat sommige producten niet op voorraad waren, terwijl ze dat online wel zeiden. En eerlijk, het ligt me ook tegen dat ze zo veel plastic gebruiken bij het uitpakken. Het zou top zijn als ze daar wat mee kunnen doen en de retourprocessen sneller kunnen maken.
Mijn ervaring met de reputatie van Welkoop Soest is over het algemeen positief. Elke keer als ik binnenloop, word ik vriendelijk begroet en helpt het personeel me graag met mijn vragen. Een voorbeeld was toen ik advies vroeg over het opzetten van een moestuin; ze gaven me echt nuttige tips en hadden voldoende kennis. Toch is er ruimte voor verbetering: een keer had ik onduidelijke informatie ontvangen over een aanbieding en moest ik extra navragen. Het zou fijn zijn als alle promoties en kortingen duidelijker gecommuniceerd worden, zodat klanten niet in de war raken. Al met al vind ik Welkoop Soest een betrouwbare winkel waar je je goed geholpen voelt.
Ik vind het tof dat Welkoop steeds vernieuwende producten aanbiedt die gericht zijn op duurzaamheid. Bijvoorbeeld, hun assortiment aan biologisch afbreekbare potten en milieuvriendelijke meststoffen maken het makkelijker om groen bezig te zijn in de tuin. Toch denk ik dat ze nog kunnen verbeteren door meer aandacht te besteden aan verpakkingsmateriaal; soms zie ik nog veel plastic verpakkingen die beter vervangen hadden kunnen worden door iets duurzaams. Over het algemeen waardeer ik hun inzet, maar er is altijd ruimte voor verdere ontwikkeling.
Ik vind de aanbiedingen bij Welkoop best leuk, vooral die punten sparen op de kaart en die 20% korting. Alleen is het wel lastig dat de kassakorting niet automatisch wordt toegepast en dat niet echt duidelijk is hoe je die kunt krijgen. Het zou echt fijner zijn als de korting automatisch geregeld wordt of dat er duidelijkere info bij de aanbiedingen staat. Verder is het assortiment superbreed en zijn de prijzen laag, en de levering gaat ook snel. Dus ondanks die verbeterpunten heb ik verder positieve ervaringen gehad.
🌿Ik heb de grond laten testen en kan beter stoppen met mijn tuin!🌿 Het eerste klopt helemaal. Ik heb de gratis grondtest laten doen bij Welkoop omdat ik benieuwd was wat de resultaten zouden zijn. Het tweede klopt niet, hoor. Dat was een geintje, want ook bij minder fleurige resultaten is de bodem natuurlijk altijd te verbeteren. Ik liet de grond uit de nieuwste bakken testen, waar ook geen moestuingrond van eerdere jaren in zit. Vrij nieuwe grond dus eigenlijk, 1 jaar oud inmiddels. Ik heb afgelopen jaar een keer een laagje compost toegevoegd en heb verder het hele jaar de bodem bedekt met mulch. En inderdaad, de voedingsstoffen in deze grond blijken nagenoeg niet aanwezig te zijn. Werk aan de winkel dus! Er gaat dit jaar nog een laagje compost op en ik blijf mulchen. Mijn ervaring is dat de vruchtbaarheid dan snel toe gaat nemen. De pH van onze grond is 5,5 en dat was mij al wel bekend. We hebben hier (licht)zure zandgrond. Goed om rekening mee te houden met het kiezen van beplanting. Heb jij weleens zo'n gratis bodemtest bij Welkoop laten doen? Ik vind het echt helpend om te weten hoe het op dit moment met de bodem op een bepaalde plek is gesteld. * * *
Wauww ! Helemaal fan van de aller eerste stretch werkbroek van MASCOT. Hij heeft een onwijs fijne pasvorm, Licht gewicht en waterafstotende stof. 🤩
Wisten jullie dat alle Welkoop meststoffen organisch🌿 zijn?💚 Dit zorgt voor een langere werking en een constante groei. Ook bevatten deze meststoffen zeewierextract, daardoor spoelen de meststoffen niet uit bij besproeien of regen💦 Alle meststoffen hebben een hogere concentratie, hierdoor kun je meer m2 met dezelfde hoeveelheid bemesten.😃
Slechtste reviews
Ooit ingeschreven voor de nieuwsbrief, helaas!
Ooit ingeschreven voor de nieuwsbrief. Word nu bedolven onder de mails en uitschrijven? Al 10 x gedaan, mails blijven gewoon komen!
Zeer klant onvriendelijk behandeld aan de telefoon. Bestelling was na 10 dagen nog niet onderweg, daar moesten we maar begrip voor hebben. Uiteindelijk, tijdens een 2e telefoongesprek ca. nog een week later, hebben wij de order kunnen annuleren maar heeft het nog lang geduurd voordat het aankoopbedrag terug gestort was.
Tijdens bestelling werd aangegeven dat alle producten op voorraad waren. Dat bleek achteraf niet het geval voor 1 product.
Het verschil wordt echter niet automatisch teruggestort. Op mails wordt niet geantwoord. Is nu 9 dagen geleden.
Binnen 24 uur 2 pallets Vivimus en potgrond en wat overige artikelen bezorgd, gewoon goed geregeld en zeer aardige chauffeur die de pallets netjes heeft neergezet. Klein beetje jammer van de ‘transporttoeslag’ op een order van bijna €600,-
Zeer flexibel in omruilen, nabestellen mogelijk.
Fijne en meedenkende medewerkers.
Service hoog on het Vaandel.
Doorgaan zo!!
De kassa kan beter, Na drie keer omruilen moest ik nog steeds bewijzen dat ik het zelf al betaald had.
