6.4

Leen Bakker
122 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Leen Bakker

Leen Bakker is een toonaangevende Nederlandse retailer gespecialiseerd in meubels, woonaccessoires en decoratieve artikelen. Het bedrijf werd opgericht in 1918 door Cornelis Bakker als een kleine winkel in Amsterdam. In de loop der jaren groeide Leen Bakker uit tot een landelijke keten met meerdere vestigingen in Nederland en België. Het assortiment van Leen Bakker omvat diverse productcategorieën zoals zitmeubelen, bedden, tafels, verlichting en raambekleding, gericht op een breed publiek met een combinatie van kwaliteit en betaalbaarheid. Leen Bakker is onderdeel van Homefashion Group B.V. en blijft zich inzetten voor innovatie en klanttevredenheid in de woonbranche.

Gegevens

Karperweg 3
 4941SH Raamsdonksveer
 Karperweg 3
 Nederland
 info@leenbakker.nl
 088-7860200

Wat zeggen de reviews?

Leen Bakker biedt een redelijke prijs-kwaliteitverhouding met een variabele productkwaliteit, waarbij sommige klanten zeer tevreden zijn met de goede kwaliteit en prijs, terwijl anderen klagen over gebreken. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn inconsistent, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten, wat kan leiden tot zorgen over betrouwbaarheid. De bezorg- en retourervaring varieert ook sterk, met zowel positieve aspecten zoals efficiënte vervanging van beschadigde producten als negatieve aspecten zoals vertraagde leveringen. Het bedrijf heeft een gemengde Brand Reputation, met lovende opmerkingen over productkwaliteit en designs, maar ook klachten over klantenservice en reactievermogen. Over het algemeen lijkt Leen Bakker innovatief te zijn met duurzame producten, maar er zijn verbeteringen nodig in de consistente kwaliteit en klantenservice om de algehele ervaring te verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 45
  • "Prachtige kwaliteit spullen voor goede prijs"
  • "Verbetering nodig in verpakking van spullen"
  • "Blij met aankoop"
  • "goede kwaliteit bankstellen"
  • "Efficiënte vervanging van beschadigde producten"
  • "Stevig en makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Geen terugbetaling na verlies product"
  • "Geen product ontvangen na meerdere pogingen"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Robuust en fraai teakhouten kubus"
  • "Ruime keuze en goede kwaliteit voor een leuke prijs"
  • "Prachtige eetkamerstoelen gekocht"
  • "In elkaar zetten was ook zo gedaan"
  • "onduidelijke communicatie over voorraad"
  • "Missende onderdelen en slechte kwaliteit"
Productkwaliteit varieert sterk op basis van de beoordelingen, met enkele klanten die zeer tevreden zijn met de goede kwaliteit en prijs van de producten, terwijl anderen klagen over gebreken en slechte kwaliteit. De garantie lijkt ook wisselend te zijn, met enkele klanten die klagen over slechte klantenservice en lang wachten op garantieafhandeling, terwijl anderen positief zijn over de snelle vervanging van defecte producten. Over het algemeen lijkt het productaanbod een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden, maar er zijn zorgen over inconsistente kwaliteit en garantie-afhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 17
  • "Prachtige kwaliteit spullen voor goede prijs"
  • "Blij met aankoop"
  • "goede kwaliteit bankstellen"
  • "Stevig en makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Mooie prijs"
  • "Robuust en fraai teakhouten kubus"
  • "Gebrek aan terugbetalingsopties"
  • "goede prijs-kwaliteitverhouding en vriendelijk personeel"
  • "Ruime keuze en goede kwaliteit voor een leuke prijs"
  • "Prachtige eetkamerstoelen gekocht"
  • "Zelf extra materialen moeten kopen"
  • "Mooie schoenen kast"
  • "Tevreden klant"
  • "Medewerkster alleen in de winkel, Goede service ondanks drukte"
  • "Mooi en degelijke kwaliteit voor juiste prijs"
De waarde voor je geld bij deze winkel varieert sterk op basis van de reviews. Klanten zijn over het algemeen blij met de aankopen die ze hebben gedaan vanwege de goede kwaliteit en betaalbaarheid van de producten. Echter, er zijn ook klachten over slechte kwaliteit, gebrek aan terugbetalingsopties en hoge retourkosten. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding redelijk goed te zijn, maar het gebrek aan consistente service en kwaliteit kan een punt van zorg zijn voor potentiële klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 116
  • "Lang wachten op update"
  • "Geen verklaring ontvangen"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen adequate opvolging van klachten"
  • "Onbevredigende compensatiepoging"
  • "Goede klantenservice"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Top bezorgservice"
  • "Snelle service na defect product"
  • "Efficiënte vervanging van beschadigde producten"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Netjes afgeleverd tot in appartement"
  • "Behulpzaam personeel en bezorgers"
  • "Klantenservice moeilijk te bereiken"
De Service en Klachtenafhandeling van dit bedrijf lijken zeer wisselend te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Sommige klanten prijzen de goede klantenservice, snelle levering en behulpzaamheid van het personeel, terwijl anderen klagen over lange wachttijden, gebrek aan communicatie en onbevredigende oplossingen bij klachten. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de consistentie en kwaliteit van de klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
6
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 61
  • "Bank niet bezorgd"
  • "Vertraagde levering en deelbestelling"
  • "Snelle omruiling van beschadigde stoelen"
  • "Snelle levering"
  • "Top bezorgservice"
  • "Snelle service na defect product"
  • "Efficiënte vervanging van beschadigde producten"
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Nauwkeurige leveringstracking"
  • "Netjes afgeleverd tot in appartement"
  • "Behulpzaam personeel en bezorgers"
  • "Goed geholpen in de winkel en snelle afhandeling"
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Geen terugbetaling na verlies product"
  • "Geen product ontvangen na meerdere pogingen"
De bezorg- en retourervaring varieert sterk, met positieve aspecten zoals snelle levering, efficiënte vervanging van beschadigde producten en behulpzaam personeel en bezorgers, maar ook negatieve aspecten zoals vertraagde leveringen, slechte communicatie en onjuiste leveringen. Klanten kunnen rekenen op een eenvoudig bestelproces en nauwkeurige leveringstracking, maar er zijn ook klachten over trage bezorgingen en onzekere leveringsdata. Over het algemeen lijkt de klantenservice en communicatie verbeterd te moeten worden, terwijl de kwaliteit van de geleverde producten over het algemeen goed lijkt te zijn.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 5
  • "goede kwaliteit bankstellen"
  • "Robuust en fraai teakhouten kubus"
  • "Onbereikbare klantenservice en gesloten filiaal"
  • "Prachtige eetkamerstoelen gekocht"
  • "Fijn contact met klantenservice"
  • "Mooie schoenen kast"
  • "Topwinkel met top personeel"
  • "Negatieve ervaring, betere opties bij andere winkels"
  • "Onbetrouwbare bedrijfsethiek"
  • "Vriendelijke en hulpzame personeel"
  • "Terugkomen"
  • "Mooie bank en stoel gekocht"
  • "Onprofessionele reactie van het bedrijf"
  • "Mooie zachte kussentjes"
  • "Mooie spullen"
De Brand Reputation van het bedrijf is gemengd. Aan de positieve kant zijn er lovende opmerkingen over de goede kwaliteit van producten, behulpzaam personeel en mooie designs. Echter, aan de negatieve kant zijn er klachten over onbereikbare klantenservice, gesloten filialen en onprofessionele reacties van het bedrijf. Dit kan potentiële klanten in verwarring brengen over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Robuust en fraai teakhouten kubus"
  • "Mooie schoenen kast"
  • "Mooie zachte kussentjes"
De teakhouten kubus is robuust en fraai vormgegeven, met een mooie schoenenkast en zachte kussentjes die zorgen voor extra comfort. Deze producten stralen kwaliteit en duurzaamheid uit, waardoor ze een goede keuze zijn voor innovatieve en duurzame inrichting.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Extra korting bij online bestellen"
De online besteloptie biedt kopers extra kortingen en deals om van te profiteren, waardoor het winkelen handig en kostenefficiënt wordt. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over beperkte selectiemogelijkheden en beschikbaarheid van deals, wat de algehele ervaring kan beperken.