6.8

Furnified
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid

Furnified

Furnified is een Belgische online meubelwinkel die in 2015 werd opgericht door Dimitri de Vocht. De winkel heeft showrooms in Antwerpen en Amsterdam en richt zich op het aanbieden van unieke en betaalbare meubels. Furnified ontwerpt hun collecties intern en laat ze produceren in ambachtelijke ateliers zonder tussenschakels. Hierdoor kunnen ze de producten betaalbaar houden. Het assortiment van Furnified omvat onder andere stoelen, tafels, sofa's, kasten, verlichting en woonaccessoires in diverse stijlen. Klanten kunnen in Nederland en België bestellen en betalen met verschillende betaalmethoden. Furnified is bereikbaar voor advies, vragen en klachten via telefoon, e-mail en livechat. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en beoordelingen te delen om anderen te helpen bij het beoordelen van de betrouwbaarheid van de webshop.

Wat zeggen de reviews?

Furnified biedt een divers assortiment designmeubels van wisselende kwaliteit, met zowel positieve als negatieve beoordelingen over productkwaliteit en service. Hoewel sommige klanten genieten van prachtige, hoogwaardige meubels en een goede prijs-kwaliteitverhouding, ervaren anderen gebreken en matige kwaliteit, evenals problemen met levering en klantenservice. Potentiële kopers moeten rekening houden met mogelijke serviceproblemen, ondanks de aanbevelingen voor de goede kwaliteit en professionele aanpak van Furnified.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 31
  • "Overzichtelijke webshop en veel keuzemogelijkheden"
  • "Hoge kwaliteit designmeubels tegen redelijke prijzen"
  • "Tafel geleverd met foute kleur poten en na 3 maanden afgebroken"
  • "Snelle respons na 'boze' mail en nieuwe tafel ontvangen"
  • "Goede klantenservice en snelle vervanging van beschadigde kast"
  • "Nu genieten we van onze mooie stoelen"
  • "Beschadigd kastonderdeel snel omgeruild en geleverd"
  • "Kast helemaal oké"
  • "Kwaliteit beter dan verwacht"
  • "Prachtige meubels"
  • "Mogelijkheid om materialen te wijzigen"
  • "Kwalitatieve stoelen"
  • "Dure tafel gedropt zonder goede verpakking."
  • "Niet gecontroleerd op schade."
  • "Goede kwaliteit van het product"
De productkwaliteit varieert sterk op basis van deze beoordelingen, waarbij sommige klanten genieten van prachtige, hoogwaardige meubels, terwijl anderen te maken hebben met gebreken en matige kwaliteit. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen vanwege hun snelle reactie en vervanging van beschadigde producten, hoewel de garantievoorwaarden en service in sommige gevallen als ontoereikend worden beschouwd. Het is duidelijk dat er een grote verscheidenheid aan ervaringen is, afhankelijk van de individuele aankoop.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 4
  • "Overzichtelijke webshop en veel keuzemogelijkheden"
  • "Hoge kwaliteit designmeubels tegen redelijke prijzen"
  • "Kwalitatieve stoelen"
  • "Geen spijt van de aankoop"
  • "Goede opties"
  • "Uitbreiding van wandkast"
  • "Goede kwaliteit van de meubels"
  • "Hoog prijskaartje voor lage kwaliteit"
  • "Blij met nieuwe stoelen"
  • "Hoge bezorgkosten"
  • "Prachtige salontafel"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit en service"
  • "Mooie kast voor een prima prijs"
  • "Geen reactie en compensatie"
  • "Tevreden over de kast"
De webshop biedt een overzichtelijke selectie designmeubels van hoge kwaliteit tegen redelijke prijzen, met opties zoals uitbreiding van wandkasten en unieke bijzettafeltjes. Hoewel sommige klanten klagen over hoge bezorgkosten en een prijskaartje dat niet altijd overeenkomt met de kwaliteit en service, zijn de meeste tevreden met hun aankopen van mooie meubels die goed passen in hun interieur en een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. Met hoogwaardige materialen en voldoende opbergruimte bieden de meubels een stijlvolle toevoeging aan elke ruimte, waardoor ze zeker een aanrader zijn voor degenen die op zoek zijn naar waarde voor hun geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 109
  • "Responsieve en behulpzame klantenservice"
  • "Onprofessionele en erbarmelijke service"
  • "Levering verplaatst zonder communicatie"
  • "Product niet beschikbaar na aankoop"
  • "Gebrek aan communicatie en follow-up"
  • "Verschrikkelijke klantenservice, maar uiteindelijk wel goed geholpen"
  • "Late en belabberde respons op gebroken tafelpoten"
  • "Snelle respons na 'boze' mail en nieuwe tafel ontvangen"
  • "Goede klantenservice en snelle vervanging van beschadigde kast"
  • "Gemakkelijk te volgen tracking en snelle levering van vervangende kast"
  • "Vriendelijke service in de showroom en hulp bij het vinden van het meubel"
  • "Mysterieuze terugzending van de zesde stoel"
  • "Goede communicatie en oplossing met fonq en furnified"
  • "Positief verrast door de communicatie en levering van de kast"
  • "Beschadigd kastonderdeel snel omgeruild en geleverd"
Gemengde gevoelens over de klantenservice en klachtenafhandeling: respondenten variëren van responsief en behulpzaam tot onprofessioneel en erbarmelijk. Er zijn positieve opmerkingen over snelle respons en vervanging van beschadigde items, maar ook klachten over gebrek aan communicatie en trage oplossingen. Over het algemeen lijkt de service afhankelijk van de specifieke situatie, met gemengde ervaringen.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 60
  • "Levering verplaatst zonder communicatie"
  • "Product niet beschikbaar na aankoop"
  • "Tafel geleverd met foute kleur poten en na 3 maanden afgebroken"
  • "Gemakkelijk te volgen tracking en snelle levering van vervangende kast"
  • "Vlotte levertijd en goed verpakte aflevering"
  • "De stoelen werden afzonderlijk geleverd"
  • "Mysterieuze terugzending van de zesde stoel"
  • "Positief verrast door de communicatie en levering van de kast"
  • "Goede afspraken met bezorger"
  • "Waardeloze service"
  • "Lange wachttijd zonder communicatie"
  • "Levering te laat."
  • "Dure tafel gedropt zonder goede verpakking."
  • "Onwijs slechte service!"
  • "Slechte bereikbaarheid en communicatie"
De levering en retourzending bij dit bedrijf kunnen gemengde gevoelens oproepen bij klanten. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over de snelle levering en gemakkelijk te volgen tracking, waardoor vervangende items snel en goed verpakt kunnen worden afgeleverd. Aan de andere kant zijn er veel klachten over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en problemen met de levering en service, zoals ontbrekende onderdelen, beschadigingen en lange wachttijden. Het is belangrijk voor dit bedrijf om de communicatie te verbeteren en consistentie te bieden in hun leveringsdiensten.

Reputatie
8.8
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 5
  • "Hoge kwaliteit designmeubels tegen redelijke prijzen"
  • "Gebrek aan communicatie en follow-up"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Vriendelijke en deskundige medewerkers"
  • "Up-to-date website met luxueuze uitstraling"
  • "Onwijs slechte service!"
  • "Professionele uitstraling en deskundig personeel"
  • "Verzorgde winkelomgeving"
  • "Levering niet compleet"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Slechte recente reviews"
  • "Mooie unieke meubels"
  • "Positieve feedback en aanbeveling voor Furnified"
  • "Mooie stoelen van topkwaliteit"
  • "Vriendelijk en actief personeel"
Furnified heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van klantbeoordelingen. Positieve aspecten zijn de hoge kwaliteit en unieke designmeubels tegen redelijke prijzen, vriendelijk en deskundig personeel, een verzorgde winkelomgeving en een up-to-date website. Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan communicatie en follow-up, onvolledige leveringen, slechte klantenservice en negatieve recente reviews. Over het algemeen wordt Furnified aanbevolen vanwege de goede kwaliteit en professionele aanpak, maar potentiele kopers moeten rekening houden met mogelijke serviceproblemen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 1
  • "Mogelijkheid om materialen te wijzigen"
  • "Mooi ontwerp van de uitbreiding voor de wandkast"
  • "Up-to-date website met luxueuze uitstraling"
  • "Goede opties"
  • "Uitbreiding van wandkast"
  • "Gebrek aan duurzaamheid"
  • "Makkelijk te gebruiken website"
  • "Handig voor boeken op te bergen en minder saai dan standaard rekken"
  • "Mooie kwaliteit hout en voldoende opbergruimte"
  • "Mooi salontafel die perfect in mijn woonkamer past"
  • "Goede digitale ondersteuning"
De uitbreiding voor de wandkast biedt de mogelijkheid om materialen te wijzigen en heeft een mooi ontwerp, waardoor het een goede optie is voor het opbergen van boeken. Hoewel de website up-to-date en gebruiksvriendelijk is, is er wel een gebrek aan duurzaamheid. Desondanks biedt het meubelstuk mooie kwaliteit hout en voldoende opbergruimte, terwijl de salontafel perfect in de woonkamer past en ondersteund wordt door goede digitale ondersteuning.