6.6

Pure energie
59 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
7
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Pure energie

Pure Energie is een Nederlandse energieleverancier die groene stroom levert die zij zelf opwekken via windmolens en zonnepanelen. Het bedrijf werd opgericht in 2013 door de Raedthuys Groep en is gevestigd in Enschede. Met ongeveer 70 windmolens produceren zij zo'n 135 megawatt aan energie, genoeg voor 90.000 huishoudens. Hun doel is om Nederland te verduurzamen en enkel groene energie te leveren. Pure Energie biedt ook groen gas aan, waarbij zij 100% van het verbruik compenseren door duurzame projecten te financieren. Met een focus op duurzaamheid en een aangename klantervaring, streeft Pure Energie ernaar om de energietransitie te versnellen.

Wat zeggen de reviews?

Pure Energie biedt duurzame energieproducten van goede kwaliteit, met een optimale opstelling van zonnepanelen en professionele installatie voor maximale opbrengst. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn over het algemeen effectief, maar er zijn enkele klachten over misleidende informatie en hoge kosten. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met de waarde voor hun geld, zijn er ook klachten over hoge tarieven en onverwachte bijbetalingen. Over het algemeen lijkt Pure Energie een betrouwbare optie te zijn voor duurzame energie, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de transparantie van prijzen en garantievoorwaarden.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 12
  • "Duurzame energieproductie"
  • "misleidende informatie over terugbetalingen"
  • "hoge jaarafrekening in plaats van geld terugkrijgen"
  • "Betrouwbaar bedrijf dat groene stroom levert."
  • "Bereidheid om problemen op te lossen en tevredenheid te garanderen."
  • "Beste offerte"
  • "Advies over te plaatsen panelen"
  • "Superblij met de zonnepanelen"
  • "Optimale opstelling voor zonnepanelen"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Professionele installatie van zonnepanelen"
  • "Zeer professionele installatie van zonnepanelen"
  • "Netjes en zorgvuldig geplaatst"
  • "Correcte uitvoering van werkzaamheden"
  • "Komt afspraken na, vriendelijk personeel, goede uitleg, goed meegedacht"
Het product van dit bedrijf biedt duurzame energieproductie en betrouwbare groene stroom, met een maximale opbrengst en optimale opstelling van zonnepanelen voor een uitstekend resultaat. De installatie wordt professioneel uitgevoerd door vakkundige installateurs en er is sprake van goede nazorg. Echter, er zijn meldingen van misleidende informatie over terugbetalingen en zonnepanelenopbrengst, hoge kostenverhogingen na akkoord van de offerte en hoge kosten voor garantie. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit van goede kwaliteit te zijn, maar de garantie en de prijs kunnen verbeterd worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 20
  • "Lagere energierekening"
  • "hoge jaarafrekening in plaats van geld terugkrijgen"
  • "Duidelijke en efficiënte offerte"
  • "Beste offerte"
  • "Marktconforme offerte"
  • "Duidelijke uitleg en offerte"
  • "Hoge tarieven voor elektriciteit"
  • "Opgelicht voelen door tarieven van Pure Energie"
  • "Onverwachte hoge bijbetaling aan het einde van het jaar"
  • "Verhoogd termijnbedrag na jaarafrekening"
  • "Minder gas verbruikt dan geschat"
  • "Hoge bijbetaling ondanks minder verbruik"
  • "Goedkope prijzen"
  • "Competitieve prijzen"
  • "Mega winst voor Pure Energie"
Pure Energie wordt geprezen om hun duidelijke en efficiënte offertes, met enkele klanten die de beste en marktconforme aanbiedingen hebben ontvangen. Echter, er zijn ook meldingen van hoge tarieven voor elektriciteit en onverwachte bijbetalingen aan het einde van het jaar, wat sommige klanten het gevoel geeft opgelicht te zijn. Ondanks enkele klachten over prijsverhogingen en ontransparante prijzen, zijn er ook positieve opmerkingen over de besparingen bij een overstap naar ANWB Energie en de duurzaamheid van Pure Energie. In het algemeen lijkt de waarde voor je geld bij Pure Energie gemengde beoordelingen te krijgen, afhankelijk van individuele ervaringen en verwachtingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 67
Thumbs-Down 51
  • "Makkelijk aanmeldingsproces"
  • "Toegankelijke klantenservice"
  • "beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald"
  • "slechte app functionaliteit en communicatie"
  • "misleidende informatie over terugbetalingen"
  • "hoge jaarafrekening in plaats van geld terugkrijgen"
  • "oplichterij en slechte bedrijfspraktijken"
  • "Goed bereikbare klantenservice die vriendelijk en behulpzaam is."
  • "Handige app voor dagelijkse controle en wijzigingen."
  • "Bereidheid om problemen op te lossen en tevredenheid te garanderen."
  • "Duidelijke en efficiënte offerte"
  • "Advies over te plaatsen panelen"
  • "Snelheid van de aanleg"
  • "Waardeloze app functionaliteit"
  • "Traagheid van de website"
De klantenservice van Pure Energie wordt geprezen vanwege de toegankelijkheid en behulpzaamheid, terwijl de app en communicatie worden bekritiseerd vanwege slechte functionaliteit en misleidende informatie. De installatie van zonnepanelen wordt over het algemeen als professioneel en goed begeleid ervaren, maar er zijn klachten over hoge bijbetalingen, onduidelijke communicatie over tarieven en vertraagde installaties. Over het algemeen lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling van Pure Energie effectief en professioneel, met uitzonderingen van enkele klachten over gebrek aan transparantie en onwil om te luisteren naar zorgen van klanten.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 7
  • "Snelheid van de aanleg"
  • "Vlotte en nette plaatsing van panelen"
  • "Netjes en zorgvuldig geplaatst"
  • "Panelen vrij snel geplaatst"
  • "Wachttijd van ongeveer 3 maanden"
  • "Korte wachttijd"
  • "Onverwachte hoge bijbetaling aan het einde van het jaar"
  • "Maandenlang niet te gebruiken"
  • "Eindafrekening lang op zich laten wachten"
  • "Snelle installatie van 15 panelen op één dag"
  • "De app heeft veel storingen"
  • "Panelen binnen een week geïnstalleerd"
  • "Gemiste opbrengst door vertraagde installatie en prijsverhoging"
  • "Zeer slechte service, verhoogde prijs na offerte, rapport klopt niet, schade achtergelaten"
  • "Gladde en efficiënte installatie"
De levering en retourzendingen van dit bedrijf lijken over het algemeen snel en efficiënt te verlopen, met panelen die snel en netjes worden geplaatst. De installatie wordt als glad en correct gemonteerd beschreven, met een duidelijke offerte en snelle afhandeling van de service. Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met lange wachttijden, vertraagde installaties en prijsverhogingen, evenals problemen met storingen in de app en onverwachte bijbetalingen aan het einde van het jaar. Over het algemeen lijkt er een gemengde reactie te zijn, maar de meeste klanten zijn over het algemeen tevreden met de levering en retourzendingen van dit bedrijf.

Reputatie
5.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 13
  • "weg met windmolens"
  • "Nederlandse politiek logisch denken"
  • "oplichterij en slechte bedrijfspraktijken"
  • "Betrouwbaar bedrijf dat groene stroom levert."
  • "Beste offerte"
  • "Tevreden met Pure Energie"
  • "Opgelicht voelen door tarieven van Pure Energie"
  • "Uitstekende firma !!"
  • "Oplichting"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Groenste energieleverancier van Nederland"
  • "Mega winst voor Pure Energie"
  • "Ontransparante prijzen"
  • "Amateurs beheren de app"
  • "Onprofessionele communicatie en behandeling van de klant"
Pure Energie heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. De klanten zijn tevreden over de groene stroom en het bedrijf wordt geprezen voor transparante communicatie en advies. Echter, er zijn ook klachten over oplichting, onbetrouwbaarheid en onprofessionele praktijken. Terwijl sommigen Pure Energie aanraden vanwege de betrouwbaarheid, ervaren anderen het als een bedrijf dat onduidelijke prijzen hanteert en mogelijk oneerlijke praktijken heeft.

Innovatie en Duurzaamheid
7
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 5
  • "Duurzame energieproductie"
  • "weg met windmolens"
  • "kernenergie bouwen"
  • "Betrouwbaar bedrijf dat groene stroom levert."
  • "Handige app voor dagelijkse controle en wijzigingen."
  • "Optimale opstelling voor zonnepanelen"
  • "Zeer professionele installatie van zonnepanelen"
  • "Soepel offerte traject en snelle antwoorden op vragen"
  • "Komt afspraken na, vriendelijk personeel, goede uitleg, goed meegedacht"
  • "Gas en elektriciteitsverbruik niet te volgen"
  • "App werkt niet na up-date"
  • "Oude versie terugzetten en de nieuwe eerst grondig testen"
  • "Groenste energieleverancier van Nederland"
  • "App werkt top"
  • "Groene stroom van eigen windmolens"
Het bedrijf biedt duurzame energieproductie met een optimale opstelling voor zonnepanelen en professionele installatie. De handige app zorgt voor dagelijkse controle en wijzigingen, maar er zijn klachten over het gas- en elektriciteitsverbruik niet kunnen volgen en problemen met de app na een update. De groenste energieleverancier van Nederland heeft een goede klantenservice met snelle reacties en scherpe tarieven, maar er is kritiek op de plaatsing van windmolens in natuurlijke gebieden zonder rekening te houden met de bezorgdheden van omwonenden.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Jaarlijkse biedingen op contract"
De jaarlijkse aanbiedingen op contracten worden over het algemeen positief ontvangen door klanten. Ze waarderen de mogelijkheid om geld te besparen en profiteren van speciale deals. Echter, sommige klanten vinden dat de aanbiedingen niet altijd even transparant zijn en dat er soms verborgen voorwaarden zijn die voor verwarring kunnen zorgen. Over het algemeen zijn de aanbiedingen echter een goede manier voor klanten om te besparen op hun contracten.