2.6

Oxxio
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
3.2
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Oxxio

Oxxio is een energieleverancier in Nederland die groene stroom en gas tegen voordelige prijzen wil leveren, evenals kwalitatieve TV & Bellen diensten. Oxxio staat bekend om zijn persoonlijke en snelle online service, en legt de nadruk op innovatie en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf is opgericht in 2005 en bestond voorheen uit drie verschillende merken: Energiebdrijf.com, Our Engery en Evolta. Oxxio biedt verschillende contractvormen aan, waaronder de mogelijkheid om maandelijkse tarieven voor 3 jaar vast te zetten. Het bedrijf ontwikkelde een app waarmee klanten hun verbruik in real-time kunnen volgen en aanpassen. Oxxio levert 100% groene energie, opgewekt door windmolens in heel Europa.

Wat zeggen de reviews?

Oxxio heeft gemengde beoordelingen op basis van de samenvattingen van beoordelingen. Het bedrijf lijkt inconsistent te zijn in productkwaliteit en garanties, met klachten over onjuiste verbruiksgegevens en onbetrouwbare facturering, maar ook positieve opmerkingen over de handige app. De prijs-kwaliteitverhouding varieert afhankelijk van persoonlijke ervaringen, terwijl de klantenservice zowel lof als kritiek ontvangt voor responsiviteit en communicatie. Levering en retournering leveren ook gemengde resultaten op. Oxxio heeft een slechte reputatie opgebouwd vanwege malafide praktijken, maar wordt geprezen om zijn innovatieve aspecten op het gebied van duurzaamheid. Aanbiedingen kunnen onbetrouwbaar zijn, maar sommige klanten hebben goede deals ontvangen. Over het algemeen moet het bedrijf werken aan verbetering van zijn productkwaliteit, maken van betrouwbare garanties en bieden van consistente klantenservice om een goede reputatie te behouden en potentiële klanten aan te trekken.

Productkwaliteit en Garantie
2.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 50
  • "Verkeerd voorgesteld verbruik"
  • "Onjuist gebruik van tarief na overstap naar hybride warmtepomp"
  • "Onbetrouwbare facturatie en klantenservice"
  • "Verkeerde facturering en onjuiste balansopmaak"
  • "Onjuist maandbedrag snel gecorrigeerd"
  • "Onduidelijkheid over status herroeping"
  • "Verkeerde jaarnota ontvangen"
  • "Beperkingen in contractaanpassingen"
  • "Onjuiste meterstand notering"
  • "Hoge naheffing aan alleenstaande met onjuiste meterstanden"
  • "mogelijkheid tot financiële problemen in de toekomst"
  • "bescherming tegen ellende en oplichting"
  • "Teleurstellende communicatie en service na contractondertekening"
  • "Annulering duurde lang en energieverbruik in rekening gebracht"
  • "Beloften niet nagekomen en lang wachten op contract"
De productkwaliteit van dit bedrijf lijkt inconsistent te zijn, gezien de vele klachten over onjuiste verbruiksgegevens, onbetrouwbare facturering en slechte prestaties van de app. De garantie lijkt ook niet betrouwbaar te zijn, aangezien klanten problemen hebben gehad met het annuleren van contracten, het ontvangen van onjuiste jaarnota's en het ervaren van onnodige extra kosten. Het bedrijf zou moeten werken aan het verbeteren van de kwaliteit van hun product en klantenservice om mogelijke financiële problemen en teleurstellingen te voorkomen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 61
  • "Hoge tarieven"
  • "Tariefverhogingen zonder geldige reden"
  • "Onbetrouwbare aanbiedingen en verhoging tarieven"
  • "€250 teveel in rekening gebracht en geen hulp"
  • "Geld lijkt gestolen en probleem wordt niet opgelost"
  • "Contract verlengd voor een jaar"
  • "Hoge prijsstijging tarieven en lagere terugleververgoeding"
  • "Besparingsadvies was misleidend"
  • "Kosten bleken uiteindelijk hoger dan verwacht"
  • "Te hoge transportkosten gas"
  • "Betalen meer dan verbruik, tegoed verdwenen"
  • "Hogere tarieven door fouten van Oxxio"
  • "Tarieven verhogen voor bestaande klanten"
  • "Slechter contract bij verlenging voor vaste klanten"
  • "Hoge prijzen na contractperiode"
Bij Oxxio zijn er gemengde reviews met zowel positieve als negatieve ervaringen met betrekking tot de prijs-kwaliteitverhouding. Klanten klagen over hoge tarieven, onbetrouwbare aanbiedingen en hoge kosten die niet goed worden uitgelegd. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over goede tarieven, lage leveringskosten en besparingen dankzij kortingen. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld bij Oxxio te variëren afhankelijk van persoonlijke ervaringen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 307
  • "handige en intuïtieve app voor energiezaken"
  • "snelle klantenservice die vragen snel beantwoordt"
  • "geweldige digitale hulpmiddelen en klantenservice"
  • "Klantonvriendelijk en amateurs"
  • "Geen ontvangstbevestiging van opzegging"
  • "Verkeerd gerichte brief aan overleden vader"
  • "Opzegboete voor vroegtijdig beëindigen contract"
  • "Misleidende communicatie over verbruik"
  • "Verkeerd voorgesteld verbruik"
  • "Klant op verkeerde been gezet"
  • "Nare nasmaak na ervaring met Oxxio"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slecht georganiseerde processen"
  • "Overlijden betekent extra betalen"
  • "Lang wachten op reactie bij overlijden"
De klantenservice van Oxxio wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Positieve punten zijn de handige en intuïtieve app en de snelle reacties van de klantenservice. Aan de andere kant zijn er veel klachten over slechte communicatie, onbereikbaarheid en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Ook worden er problemen gemeld met facturering, opzegboetes en misleidende praktijken. Het lijkt erop dat Oxxio te maken heeft met inconsistente dienstverlening en klachtenafhandeling, wat voor sommige klanten een nare ervaring oplevert.

Levering en Retournering
2.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 35
  • "Snel sturen van boete, langzaam reageren op berichten"
  • "Ongeautoriseerde klantregistratie"
  • "Onmogelijk om correctieverzoek/klacht in te dienen"
  • "Ruim 4 maanden wachten op antwoord"
  • "Oxxio app onduidelijk over verlengingsprocedure"
  • "Fouten in facturering en communicatie"
  • "Onjuiste meterstand notering"
  • "Onjuiste communicatie over levering en eindnota in rekening brengen"
  • "Onbetrouwbare facturering en tariefwijzigingen"
  • "Dubbel- en driedubbele kosten voor netbeheer"
  • "Lange wachttijden en onbereikbare klantenservice"
  • "Dubbele betaling bij verhuizing"
  • "slechte administratie en hoge narekening"
  • "Geen contract ontvangen, verkeerde gegevens, prijsfout"
  • "Onjuiste facturering en facturatie problemen"
De levering en retournering van Oxxio hebben gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Sommige klanten klagen over langzame reacties op berichten, fouten in facturering en communicatie, en onbereikbare klantenservice. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over snelle respons op spoedaanvragen, eenvoudige opzeggingen en leveringen binnen korte tijdspannen. Het lijkt erop dat de ervaring met de service van Oxxio sterk kan variëren van klant tot klant.

Reputatie
2.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 40
  • "Klant op verkeerde been gezet"
  • "Nare nasmaak na ervaring met Oxxio"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Arrogantie en onprofessioneel gedrag"
  • "Malafide praktijken en druk uitoefenen op klanten"
  • "Fijne energieleverancier"
  • "Ongeautoriseerde klantregistratie"
  • "Oplichters bij Oxxio"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Ontbreken van bekendheid bij netbeheerder"
  • "Hoge prijzen na contractperiode"
  • "Gebrek aan onderhandelingsopties"
  • "Onbetaalbare zonnepanelen voor huurders"
  • "Oxxio is niet aangesloten bij Energie Nederland"
Oxxio heeft een zeer slechte reputatie opgebouwd door klanten op het verkeerde been te zetten, malafide praktijken toe te passen en onprofessioneel gedrag te vertonen. De communicatie en klantenservice laten zeer te wensen over, wat resulteert in onbetrouwbaarheid en hoge prijzen na de contractperiode. Er zijn veel klachten over misleidende verkooppraktijken en oplichting bij dit energiebedrijf, wat leidt tot teleurstellende ervaringen en spijt van contracten. Het gebrek aan transparantie, arrogantie en onfatsoenlijk gedrag van medewerkers maakt Oxxio een bedrijf dat niet aan te raden is voor potentiële klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
3.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 4
  • "100% groene stroomleverancier"
  • "handige en intuïtieve app voor energiezaken"
  • "geweldige digitale hulpmiddelen en klantenservice"
  • "Hoge prijsstijging tarieven en lagere terugleververgoeding"
  • "Gebrek aan respect voor investeringen in duurzaamheid"
  • "Nieuwe meter"
  • "App registreren lukt niet"
  • "Preventief isoleren van kritiek"
De 100% groene stroomleverancier wordt geprezen om zijn handige app voor energiezaken en geweldige digitale hulpmiddelen, waaronder klantenservice. Echter, er zijn klachten over de hoge prijsstijging van tarieven, lagere terugleververgoeding, en het gebrek aan respect voor investeringen in duurzaamheid. Het registreren van de nieuwe meter via de app blijkt ook moeilijk te zijn. Over het algemeen heeft de leverancier innovatieve en duurzame aspecten, maar er zijn ook verbeterpunten in de dienstverlening.

Aanbiedingen en Promoties
5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Onbetrouwbare aanbiedingen en verhoging tarieven"
  • "Geen problemen gehad en interessante aanbieding ontvangen"
De aanbiedingen van dit bedrijf lijken onbetrouwbaar te zijn en sommige klanten hebben te maken gehad met verhoging van tarieven. Echter, andere klanten hebben geen problemen ondervonden en vonden de ontvangen aanbieding interessant. Het is belangrijk om op te merken dat de ervaringen van klanten kunnen variëren, maar het lijkt erop dat er potentieel is voor goede deals bij dit bedrijf.