2.5

NLE
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
5.8
Aanbiedingen en Promoties

NLE

NLE, ook wel bekend als de Nederlandse Energie Maatschappij, is een energieleverancier die sinds 2005 actief is op de Nederlandse energiemarkt. Hun missie is om de energiemarkt uit te dagen door scherpe prijzen aan te bieden, klantvriendelijkheid te bieden en te innoveren op technologisch vlak. Bij NLE kun je zowel stroom als gas afnemen, waarbij zij groene energie leveren die afkomstig is uit Europese landen. Je kunt kiezen voor een vast tarief of variabel tarief en gebruik maken van de gratis overstapservice die het bedrijf biedt. Voor vragen kun je contact opnemen met de klantenservice via telefoon of chat. Met hun online platform Mijn NLE kunnen klanten hun verbruik inzien, facturen bekijken en wijzigingen doorgeven.

Wat zeggen de reviews?

NLE wordt bekritiseerd om de slechte kwaliteit van hun producten en garantie, slechte klantenservice, en onduidelijke contractvoorwaarden. Hoewel sommige klanten redelijke aanbiedingen hebben gekregen, ervaren anderen hoge tarieven, onredelijke boetes en gebrek aan communicatie. De provider lijkt verbeteringen te kunnen doorvoeren in de bezorg- en retourdiensten en klachtafhandeling om de algehele tevredenheid van klanten te verhogen. Helaas heeft NLE een zeer slechte brandreputatie vanwege vermeende oplichting en agressieve verkooppraktijken, wat resulteert in wantrouwen bij klanten.

Productkwaliteit en Garantie
2.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 41
  • "Snel en betrouwbaar internet"
  • "Uitgebreid aanbod tv-kanalen"
  • "Allemaal leugens"
  • "Ongevraagd opzeggen huidig contract met extra kosten"
  • "Valse handtekeningen"
  • "Valse informatie"
  • "Onnauwkeurige verbruiksschattingen"
  • "Jaarlijkse nota te laat en contract stilzwijgend verlengd"
  • "Fout bij meterstand"
  • "Misleiding van klanten"
  • "Oplichting"
  • "Misleidende informatie en verkoopmethoden worden gebruikt om klanten over te halen het vaste contract om te zetten naar een variabel contract bij NLE"
  • "Vast contract van 5 jaar"
  • "Geen grondslag voor acquisitiebelletjes onder valse voorwendselen"
  • "Verkeerde contractopstelling"
Het productkwaliteit en de garantie van NLE worden ernstig bekritiseerd in deze reviews. Klanten klagen over valse handtekeningen, onnauwkeurige verbruiksschattingen, en agressieve verkoopmethoden. De slechte klantenservice en onduidelijkheid over contractvoorwaarden leiden tot ontevredenheid en mogelijke fraude. De onjuiste informatie, onmogelijkheid om belangrijke zaken door te geven en het lang vasthouden van teveel betaald geld maken NLE een waardeloze energieleverancier volgens deze ervaringen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 50
  • "Hoge contracttarieven"
  • "Onredelijke opzegboete"
  • "Geen vergoeding buiten opzegtermijn"
  • "Ongevraagd opzeggen huidig contract met extra kosten"
  • "Gebrek aan keuzemogelijkheden"
  • "Geen internet of TV, Slechte communicatie, Opzeggen niet kosteloos, Geen vertrouwen"
  • "Hoge jaarlijkse afrekening"
  • "Dit kost de klant uiteraard 100 euro en meer"
  • "Vast contract van 5 jaar"
  • "Redelijke aanbieding voor november"
  • "Sales pitch belooft lage tarieven en goede service, maar niet waargemaakt."
  • "Maximale boetes bij overstap naar goedkopere provider."
  • "Hoge boetes voor kleine fouten"
  • "Onredelijke boetebeleid"
  • "Verhoging van het maandbedrag met meer dan €1000"
De energieleverancier belooft lage tarieven en goede service, maar de realiteit is anders. Klanten worden geconfronteerd met hoge contracttarieven, onredelijke opzegboetes en onverwachte kosten bij het opzeggen. Ook het gebrek aan keuzemogelijkheden en slechte communicatie dragen bij aan de teleurstellende ervaring. Hoewel sommige klanten een redelijke aanbieding hebben gekregen, zijn er ook gevallen van onredelijke boetes en tariefverschillen. Het hoge maandbedrag en de problemen met terugbetalingen maken de waarde voor je geld bij deze energieleverancier twijfelachtig.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 325
  • "Professionele medewerkers"
  • "Agressieve verkooppraktijken"
  • "Onmogelijkheid om contract op te zeggen"
  • "Bedreigingen en stalking"
  • "Misleidend in communicatie"
  • "Onredelijke opzegboete"
  • "Geen vergoeding buiten opzegtermijn"
  • "Onbereidheid om te vergoeden na meerdere klachten"
  • "Dreigingstactieken en onbeschoft gedrag bij communicatie"
  • "Gebrek aan begrip en flexibiliteit bij betalingsregelingen"
  • "Mogelijkheid tot ernstige financiële schade door oplichtingspraktijken"
  • "Onmogelijkheid tot effectieve communicatie en oplossingsgerichte aanpak"
  • "Belt claimt dat Engie is overgenomen"
  • "Allemaal leugens"
  • "Niet nakomen van afspraken"
Service en klachtafhandeling bij NLE: Ondanks positieve ervaringen met klantenservice, zijn er veel klachten over agressieve verkooppraktijken, misleidende informatie en onbereikbaarheid. Klanten klagen over bedreigingen, onbeschoft gedrag, en financiële schade door oplichtingspraktijken. Het gebrek aan begrip, flexibiliteit en communicatie zorgt voor frustratie en wantrouwen bij klanten. Klachten worden niet adequaat opgelost, wat resulteert in een gebrek aan vertrouwen en klanttevredenheid.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 25
  • "Snel en betrouwbaar internet"
  • "Belt claimt dat Engie is overgenomen"
  • "Spooknota's"
  • "Vier oproepen om 8.07 uur"
  • "Geen internet of TV, Slechte communicatie, Opzeggen niet kosteloos, Geen vertrouwen"
  • "Problemen met het inzien van gegevens en foutmeldingen"
  • "Snelle afhandeling van de eindafrekening"
  • "Aggressieve verkooppraktijken"
  • "Automatisch incasso na opzegging contract"
  • "Onjuiste communicatie over contractbeëindiging"
  • "Maandelijkse saldering niet duidelijk gecommuniceerd"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbereikbaar"
  • "Onjuiste afrekening en extra kosten"
  • "Mogelijkheid tot overstappen met vergoeding"
De bezorg- en retourdiensten van deze provider lijken gemengde reacties op te roepen. Aan de ene kant wordt de snelle afhandeling van de eindafrekening gewaardeerd, evenals de mogelijkheid om over te stappen met vergoeding en het betaalbare tarief. Aan de andere kant klagen klanten over onjuiste communicatie, agressieve verkooppraktijken, problemen met de klantenservice en gebrek aan communicatie. Het lijkt erop dat de provider nog wat verbeteringen kan doorvoeren om de tevredenheid van klanten te verhogen.

Reputatie
2.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 68
  • "Misleidend in communicatie"
  • "Onbereidheid om te vergoeden na meerdere klachten"
  • "Belt claimt dat Engie is overgenomen"
  • "Allemaal leugens"
  • "Misleidend en niet te vertrouwen"
  • "Spooknota's"
  • "Valse handtekeningen"
  • "Opdringerig en asociaal"
  • "Onbetrouwbaarheid van Budgetenergie"
  • "Geen internet of TV, Slechte communicatie, Opzeggen niet kosteloos, Geen vertrouwen"
  • "Misleidende claims"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Misleiding van klanten"
  • "Oplichting"
  • "Zaak voor justitie"
Budgetenergie heeft een zeer negatieve reputatie als het gaat om brandreputatie. Klanten klagen over misleidende informatie, onbetrouwbaarheid, oplichting, agressieve verkooppraktijken en gebrek aan transparantie. Er zijn zelfs beweringen dat het bedrijf oplichters zijn en vanuit Nigeria opereren. Het bedrijf lijkt naar fraude te ruiken en er zijn meerdere klachten over het gedrag van Budgetenergie richting hun klanten. Kortom, Budgetenergie heeft een zeer slechte naam als het gaat om hun reputatie.

Aanbiedingen en Promoties
5.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Uitgebreid aanbod tv-kanalen"
  • "Redelijke aanbieding voor november"
  • "Agressieve verkoop zonder bedenktijd"
Het aanbod van tv-kanalen is uitgebreid en divers, waardoor er voor ieder wat wils is. De aanbieding voor november wordt als redelijk beschouwd. Echter, sommige klanten ervaren de verkoop als agressief en missen de mogelijkheid om na te denken over de aankoop.