7.9

Tuinadvies
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Tuinadvies

Tuinadvies is een online webwinkel voor alles op het gebied van tuinproducten en gereedschap. De website is een van de meest bezochte van Nederland en België, met meer dan 14 miljoen bezoekers per jaar en meer dan een half miljoen klanten. Bij Tuinadvies staan ze voor goede en duurzame producten die klanten helpen om hun tuin op een efficiënte manier op orde te krijgen. Het gespecialiseerde team biedt vakkundig advies voor tuinprojecten en je kunt je ook aanmelden voor het forum om ervaringen uit te wisselen. Tuinadvies biedt een breed scala aan tuinartikelen en gereedschap, van bloembollen en zaden tot graszoden, zwembaden, decoratiestukken en tuinkassen. Met een eenvoudig te gebruiken website en een klantenservice voor hulp bij vragen, is Tuinadvies een betrouwbare keuze voor al je tuinbehoeften.

Wat zeggen de reviews?

Tuinadvies.nl biedt producten van goede kwaliteit en een betrouwbare garantie, hoewel er nog ruimte is voor verbetering in de verpakking en verzending. Het assortiment is uitgebreid en biedt waarde voor het geld, maar de klachtenafhandeling en communicatie kunnen soms tekortschieten. De winkel geniet een goede reputatie vanwege snelle levering en goede service, hoewel er nog verbeteringen kunnen worden aangebracht in duurzaamheid en klantenservice. Over het algemeen biedt Tuinadvies.nl een mix van positieve en negatieve ervaringen voor klanten.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 42
  • "Vriendelijk en geduldig team met veel ervaring"
  • "Kwaliteit van plantjes lijkt goed"
  • "Nieuwe pomp op reserve houden"
  • "Artikel is netjes geleverd en goed verpakt"
  • "Slechte planten van slechte kwaliteit"
  • "Top materiaal"
  • "Snel en duidelijk contact, vriendelijk personeel"
  • "Moeiteloze levering van product"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Doos gescheurd door gewicht"
  • "Doos te groot voor aantal producten"
  • "Product werkt perfect tegen fruitvliegjes"
  • "Tevreden met resultaat"
  • "beschadigde planten en verpakking"
  • "onvolledige levering en rommelige verpakking"
Het product wordt over het algemeen geprezen om de goede kwaliteit, goed verpakte levering en de effectiviteit ervan tegen verschillende insecten. Echter, er zijn enkele klachten over beschadigde planten en onjuiste leveringen. De garantie lijkt betrouwbaar te zijn gezien de positieve reacties op de goede oplossingen na contact. Het advies is om de verpakking te verbeteren voor fragiele items en de kwaliteitscontrole voor verzending te verhogen. Over het algemeen lijkt de combinatie van productkwaliteit en garantie voldoende positief te zijn om het product aan te bevelen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 8
  • "Uitgebreid assortiment tegen goede prijzen"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Nette prijs"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Goede prijs"
  • "Laagste prijs voor het artikel en snelle levering zonder verzendkosten"
  • "Prima product"
  • "Onvoldoende restitutiebeleid"
  • "Nut bewezen in de zomer"
  • "Snel geleverd tegen een goede prijs"
  • "Werkt vele malen beter dan Roundup en is een stuk goedkoper"
  • "Product zoals beschreven. Zeer goede prijs kwaliteit verhouding."
  • "product van goede kwaliteit"
  • "prima prijs"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
Het assortiment is uitgebreid en van goede kwaliteit, met producten die worden aangeboden tegen nette en redelijke prijzen. Snelle levering wordt zonder verzendkosten aangeboden en de prijs-kwaliteitverhouding is geweldig. Er zijn echter enkele klachten over onvoldoende restitutiebeleid en hoge verzendkosten bij annulering van bestellingen, maar over het algemeen biedt de website waarde voor het geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 59
  • "Vriendelijk en geduldig team met veel ervaring"
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Snelle reactie op navraag"
  • "Goede communicatie"
  • "Mogelijkheid om op de hoogte te worden gebracht van voorraad"
  • "Verkeerde planten geleverd"
  • "Onwil om te ruilen voor juiste planten"
  • "Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk"
  • "Nieuwe pomp op reserve houden"
  • "Niet geleverd, contact niet mogelijk"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Lang wachten op bestelling zonder updates"
  • "Onbereikbaarheid bij problemen met bestelling"
  • "Snelle levering en adequate afhandeling"
  • "Goede communicatie over het verloop van de bestelling"
De service van deze winkel kent zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er sprake van vriendelijk personeel, snelle levering en goede communicatie over bestellingen. Aan de andere kant zijn er klachten over verkeerde leveringen, gebrek aan klantvriendelijkheid en onbereikbare klantenservice. Het is belangrijk om te benadrukken dat er efficiënte klachtenafhandeling en snelle vervanging van defecte producten plaatsvindt, maar sommige klanten ervaren gebrekkige communicatie en onvoldoende nazorg. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen te vinden bij deze winkel.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 108
Thumbs-Down 46
  • "Keurig verzorgd verzonden"
  • "Snelle levering"
  • "Verkeerde planten geleverd"
  • "Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk"
  • "Hele snelle levertijd!"
  • "Niet geleverd, contact niet mogelijk"
  • "Lang wachten op bestelling zonder updates"
  • "Onbereikbaarheid bij problemen met bestelling"
  • "Snelle levering en adequate afhandeling"
  • "Artikel is netjes geleverd en goed verpakt"
  • "Planten te laat geleverd"
  • "Planten niet leverbaar en geen reactie op annulering"
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Vlotte bezorging"
  • "Snel en duidelijk contact, vriendelijk personeel"
De Delivery en Returns van deze winkel zijn een mix van positieve en negatieve ervaringen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met snelle levering, goede verpakking en vlotte afhandeling. Aan de andere kant zijn er klachten over verkeerde leveringen, lang wachten op updates en onbereikbaarheid bij problemen met bestellingen. Het retourbeleid lijkt ook af en toe problematisch te zijn. Het is dus een kwestie van geluk hebben met je bestelling bij deze winkel.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 4
  • "Mogelijkheid om op de hoogte te worden gebracht van voorraad"
  • "Geen klantvriendelijkheid en geen goede service"
  • "Werkt vele malen beter dan Roundup en is een stuk goedkoper"
  • "Een echte aanrader"
  • "Achteruitgang van online service"
  • "Voorkeur voor fysieke winkels"
  • "Snelle levering, goed verpakt"
  • "Positieve ervaring met producten en service"
  • "Goede ervaringen"
  • "Webshop is Nederlands"
  • "Leuke informatieve website"
  • "Top!"
  • "Alle vertrouwen is er"
  • "Levensechte merel"
  • "Goed assortiment en productbeschrijvingen"
Het merk heeft een goede reputatie vanwege de snelle levering, goede producten en service, en een uitgebreid assortiment met duidelijke productbeschrijvingen. De webshop is Nederlands en heeft een leuke informatieve website, wat als positief wordt ervaren. Echter, er zijn klachten over de klantenservice die bijna niet aanwezig is, en sommige klanten geven de voorkeur aan fysieke winkels boven de online service. Over het algemeen wordt het merk echter als een aanrader beschouwd vanwege de goede kwaliteit en lagere prijzen in vergelijking met concurrenten.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 2
  • "Zaailingen van tomaten kwamen al na 3 dagen boven de grond"
  • "Nieuwsgierige kip"
  • "overmatig gebruik van plastic als verpakkingsmateriaal"
  • "Uitstekende website voor verantwoorde en goed geïnformeerde keuzes"
  • "Mooi en praktisch"
  • "mooi uitziende bollen"
  • "Leuke informatieve website"
  • "Beschermt druiventrosjes tegen vogels en slakken"
  • "Mooi assortiment met uitgebreide informatie"
  • "Juiste en snelle levering, duidelijke communicatie."
  • "Niet duurzame verpakking"
De website biedt een uitstekende selectie van producten met uitgebreide informatie voor verantwoorde keuzes, zoals mooie en praktische bollen en bescherming voor druiventrossen. De snelle levering en duidelijke communicatie worden ook geprezen, maar het overmatige gebruik van plastic als verpakkingsmateriaal en niet-duurzame verpakking vormen wel een nadeel voor de duurzaamheid van het bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Netjes reageren op klachten en tegemoetkoming bieden"
Het bedrijf reageert netjes op klachten en biedt tegemoetkomingen aan, waardoor klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dit zorgt voor een positieve klantbeleving en versterkt de klantloyaliteit. Echter, sommige klanten vinden de aanbiedingen en deals soms nogal beperkt of niet altijd even aantrekkelijk, waardoor er ruimte is voor verbetering in dit aspect.