De reviews bij Tuinadvies laten zien dat veel mensen blij zijn met de snelle levering en de goede kwaliteit van de producten. Ik zag ook dat het assortiment gewaardeerd wordt omdat je voor je geld veel krijgt. Toch komen er ook opmerkingen over de verpakking die soms niet stevig genoeg is, wat leidt tot beschadigde spullen. Daarnaast hebben sommige klanten geklaagd over de trage reactie van de klantenservice bij problemen. Het zou fijn zijn als Tuinadvies hier wat aan kan doen, bijvoorbeeld door betere verpakkingsmaterialen te gebruiken en de klantenservice responstijden te verbeteren. Zo wordt de hele ervaring voor iedereen nog fijner.
De door ons geselecteerde videos.
Snoeien in de lente - STIHL Tuinadvies
Bodembedekkers onderhouden - STIHL Tuinadvies
Timelapse - spandoeken Tuinadvies
Persoonlijk ben ik behoorlijk tevreden over de productkwaliteit van Tuinadvies. De planten die ik besteld heb, kwamen meestal gezond en goed verpakt aan, wat echt belangrijk is. Een keer had ik echter een plant die toch beschadigd was bij aankomst. Gelukkig reageerde hun klantenservice snel en kregen we zonder gedoe een vervanging. Toch zou het top zijn als ze nog beter kunnen controleren tijdens het verzenden, zodat fragiele planten minder vaak schade oplopen. Ook zou ik graag meer informatie zien over de garantievoorwaarden bij verschillende producten. Al met al vind ik de combinatie van goede kwaliteit en betrouwbare garantie zeker positief.
Persoonlijk ben ik super tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding bij Tuinadvies. Toen ik hun bewateringssysteem kocht, merkte ik dat het niet alleen betaalbaar was, maar ook uitstekend werkte en lang meegaat. Een dingetje dat beter kan, is de prijsstelling van sommige premium producten die iets hoger liggen dan vergelijkbare merken. Het zou top zijn als Tuinadvies hier wat meer concurrerende prijzen voor kon bieden. Verder zou het fijn zijn als er meer bundelkortingen beschikbaar zijn, zodat je nog meer waar voor je geld krijgt als je meerdere producten aanschaft.
Ik heb gemerkt dat de klantenservice van Tuinadvies soms best wel in de war raakt. Eenmalig bestelde ik per ongeluk twee keer hetzelfde product en het kostte een paar dagen voordat ze het rechtzetten. Aan de andere kant was de communicatie toen ik een vraag had over de levering echt prettig; ze waren snel en duidelijk. Het zou echter top zijn als ze consistent blijven in hun responsiviteit en misschien een beter systeem hebben om dubbele bestellingen te voorkomen. Ook zou wat extra training in klantvriendelijkheid nooit kwaad kunnen, want dat maakt het hele proces prettiger voor iedereen.
Ik heb zelf gemerkt dat de levering bij Tuinadvies meestal snel en netjes is, wat ik echt waardeer. Een keer bestelde ik een assortiment planten en alles kwam keurig verpakt aan, zonder schade. Dat was top! Maar er was ook een keer dat ik een verkeerde plant ontving en het contact opnemen voor een omruiling zat behoorlijk in de soep. Het duurde langer dan verwacht voordat het werd opgelost. Ik zou graag zien dat Tuinadvies hun klantenservice beter bereikbaar maakt en misschien een duidelijkeer retourproces introduceert. Ook zou een tracking systeem voor bestellingen handig zijn, zodat je precies weet waar je pakketje is en wanneer het aankomt. Al met al heb ik positieve ervaringen, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
Ik vind Tuinadvies een betrouwbare shop voor tuinproducten. Toen ik laatst mijn terras wilde aanpakken, bestelde ik snel wat planten en tuinaccessoires bij hen. De levering was echt vlug en alles kwam in goede staat aan. Wat ik ook fijn vond, is dat de productinformatie op de website heel duidelijk was, zodat ik precies wist wat ik bestelde. Natuurlijk was er soms wat vertraging met de klantenservice toen ik een vraag had over een bestelling, maar uiteindelijk kregen ze wel een antwoord via de chat. Het zou top zijn als ze de klantenservice wat sneller en actiever maken, zodat je niet hoeft te wachten. Over het algemeen ben ik tevreden met de kwaliteit en de prijzen van Tuinadvies en zou ik ze zeker aanraden aan anderen.
Ik vind het goed dat Tuinadvies stappen zet richting duurzaamheid, zoals hun recente overstap naar biologisch afbreekbare verpakkingen voor bestekken en planten. Dat laat echt zien dat ze om het milieu geven. Toch kan er nog meer. Bijvoorbeeld, ze zouden het gebruik van plastic verder kunnen verminderen door meer herbruikbare verpakkingsopties aan te bieden. Ook zou het fijn zijn als ze meer innovatieve producten lanceren die water besparen, zoals slimme irrigatiesystemen. Een ander idee is om workshops of online tutorials te geven over duurzame tuinmethodes, zodat klanten niet alleen duurzame producten kopen, maar ook leren hoe ze hun tuin milieuvriendelijk kunnen onderhouden. Zo kunnen ze hun duurzaamheid echt naar een hoger niveau tillen.
Persoonlijk vond ik de aanbiedingen van Tuinadvies wel wat beperkt. Tijdens mijn zoektocht waren er maar een paar promoties beschikbaar en deze boden niet echt veel toegevoegde waarde. Het zou tof zijn als ze vaker kortingen geven op populaire producten of speciale bundeldeals aanbieden. Ook denk ik dat meer exclusieve aanbiedingen voor trouwe klanten hun loyaliteit verder zouden kunnen versterken. Zo worden aanbiedingen niet alleen aantrekkelijker, maar voelen klanten ook meer gewaardeerd.
Nieuwste reviews
Er wordt niet geleverd, contact niet mogelijk
Vorig jaar mei al eens een review geschreven dat dit bedrijf vroeger fantastisch was maar nu bedroevend slecht. Na een jaar dacht ik, ik probeer het nog een keer. 20 mei bestelling nr 2126656 geplaatst. Sinds 23 mei is de status "verzamelen van de bestelling". Op 30 mei een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft. Vandaag, 7 juni 2024 nog steeds niets gehoord. Dit is dus nu echt de laatste keer dat ik iets bij dit bedrijf besteld heb. Waardeloos. Ik hoop dat ik mijn bestelling nog ga ontvangen of anders mijn geld terug krijg. Afwachten maar, want contact, ook telefonisch blijkt onmogelijk.
Planten te laat geleverd , maar dat is niet het ergste. Had alle planten besteld voor 4 borders, uiteindelijk krijg ik op het moment dat de planten al ter verzending klaar liggen, te horen via mail dat er planten niet leverbaar zijn, dit waren juist de planten die de border moesten maken… ik heb gelijk gereageerd, om de bestelling maar te annuleren, omdat ik er dan niks meer aan had. Hier werd in eerste instantie niet op gereageerd. Uiteindelijk nadat ik de planten gekregen had en een paar keer gemaild had, kreeg ik antwoord er werd niks opgelost. Zit nu met slechte planten, slechte kwaliteit en de border nu niet compleet is, de meeste en de mooiste planten zijn er niet!!! Als dit nu gelijk gemeld was (dat de planten er niet waren), had ik nog ergens anders kunnen kijken. Juist omdat ik deze planten alleen bij tuinadvies kon krijgen, bij hun besteld. Echt nooit meer … geen klantvriendelijkheid… geen goede service en slechte planten …
Een terugblik op een nare periode #tiktoktuin #tuin #terugblik
Dit vindt onze klant van zijn nieuwe tuin!🏡 #tuinmaterialen #klantenbeoordeling
Welke tegel voor mijn tuin? #tuinmaterialen #hovenier
Slechtste reviews
Geen stormbeveiliging na te bestellen
Ik heb een kas gekocht bij tuinadvies.nl met veiligheidsglas. Deze zouden moeten worden vastgezet met clips. Na de eerste storm lagen er 2 ruiten uit. Gelukkig waren ze nog heel. Tuinadvies geeft nu aan dat wanneer je veiligheidsglas hebt je stormbeveiliging moet nemen. Die was er ten tijde van bestellen niet meer. Nu wel. Alleen los nabestellen kan niet????? Ze geven aan dat je meer clips moet gebruiken. Ik wil er gewoon voor betalen en plaats ze zelf. Ik zie het probleem niet.
Slechte service van tuinadvies.
Kweekbakken besteld die zogenaamd 57 x 40 x 8 zijn. Bodemmaat is altijd kleiner dat staat er ook bij maar door de veel te brede rand is de maatvoering veel kleiner. Heb er niks aan zo aan veel te kleine bakken. Retourlabel kost 5 euro schandalig ze verkopen zelf iets waarvan de maat niet klopt. In de reactie van 18 maart wordt aangegeven dat de maat er staat maar dat is gewoon een leugen. Ik heb niets over het hoofd gezien zoals ik al zei de bodemmaat staat aangegeven maar door de krappen bovenmaat past er niks. Niet doen of het aan mij ligt terwijl jullie zelf niet snappen wat je verkoopt.
Op dinsdag 5 december heb ik 3 planttrolleys ontvangen. Alle drie defect in de doos. Of het aan de kwaliteit van de trolleys ligt of aan het transport, dat weet ik niet. Maar ik heb direct een e-mail gestuurd met foto’s gestuurd, en tot op heden, 10 december, geen enkele reactie ontvangen. Ook geprobeerd te bellen, maar na 10 minuten wachten wordt de telefoonverbinding automatisch verbroken wegens overmatige drukte????? Wanneer ga ik reactie en nieuwe producten van u ontvangen?
