3

Leesmap
7 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Leesmap

Leesmap is de grootste aanbieder van leesmappen in Nederland. Ze bieden abonnementen aan op verschillende soorten leesmappen, waaronder de Compactmap en de Gezinsmap. De mappen bevatten een variatie aan tijdschriften en kunnen worden opgezegd door contact op te nemen met de desbetreffende Leesmap vestiging. Voor vragen of klachten kunnen klanten het online invulformulier op de website gebruiken. Op het review portaal van Leesmap kunnen klanten hun ervaringen delen en meer leren over de diensten van het bedrijf.

Wat zeggen de reviews?

Leesmap.nl biedt een hoogwaardige selectie tijdschriften die de interesses van klanten weerspiegelt, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en aantrekkelijke aanbiedingen, inclusief gratis cadeaus. De klantenservice en tijdige levering worden geprezen, maar er zijn verbeterpunten zoals duidelijkere garantievoorwaarden, flexibiliteit bij opzeggen en het aanpakken van klachten over onjuiste vermeldingen en hoge afkoopsommen. Over het algemeen biedt het bedrijf een goede service en innovatieve, duurzame processen, maar er is ruimte voor verbetering in klantgerichtheid en transparantie.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Grote variëteit aan tijdschriften die interesses weerspiegelen"
De productkwaliteit van de tijdschriften wordt geprezen vanwege de grote variëteit die de interesses van klanten weerspiegelt. Het aanbod wordt gewaardeerd en zorgt voor tevredenheid bij de klanten. Een verbeterpunt zou kunnen zijn om de garantievoorwaarden duidelijker te communiceren, aangezien deze niet altijd even transparant zijn. Over het algemeen biedt het product een hoogwaardige selectie tijdschriften, hoewel er ruimte is voor verbetering in de garantievoorwaarden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Betaalbaar abonnement met gratis cadeau bij aanschaf"
  • "dure afkoopsom bij opzeggen abonnement"
Het abonnement biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding dankzij de betaalbare maandelijkse kosten en het gratis cadeau bij aanschaf. Helaas kan de hoge afkoopsom bij het opzeggen van het abonnement de totale waarde verminderen. Over het algemeen is het abonnement echter een goede keuze voor wie op zoek is naar een voordelige optie met extra voordelen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 18
  • "Geweldige service en tijdige levering"
  • "Eenvoudig online kunnen regelen inclusief betalingen en verzoeken om wijzigingen"
  • "Moeilijk om van een abonnement af te komen"
  • "slechte klantenservice en incasso praktijken"
  • "gebrek aan begrip voor persoonlijke situaties"
  • "weinig flexibiliteit en oplossingsgerichtheid"
  • "Lange opzegtermijn van drie maanden"
  • "Onverbiddelijke klantenservice"
  • "Traag proces van opzegging"
  • "Intrusieve marketingtechnieken"
  • "Afwijzende reactie op verzoek om coulance na langdurig abonnee te zijn"
  • "Lang opzegtermijn na verhuizing naar buitenland"
  • "Verplichting om nog 3 maanden abonnee te blijven na opzegging leesmap"
  • "Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor situatie van langdurige klant"
  • "Welkomstkado niet correct vermeld"
De service van het bedrijf wordt geprezen vanwege de geweldige klantenservice en tijdige levering, evenals het gemak van online regelen en betalingen. Echter, er zijn ook klachten over moeite met opzeggen, slechte klantenservice, lange opzegtermijnen en gebrek aan flexibiliteit en begrip voor persoonlijke situaties. Daarnaast worden ook intrusieve marketingtechnieken, onvriendelijke klantenservice en starre reacties bij opzegging genoemd als negatieve punten.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Geweldige service en tijdige levering"
  • "Moeilijk om van een abonnement af te komen"
  • "dure afkoopsom bij opzeggen abonnement"
  • "Lang opzegtermijn na verhuizing naar buitenland"
  • "Leesmap wordt altijd op tijd bezorgd"
De Delivery en Returns service van het bedrijf wordt over het algemeen goed gewaardeerd door klanten, vanwege de geweldige service en tijdige levering van de leesmap. Echter ervaren sommige klanten moeilijkheden bij het opzeggen van het abonnement, met een dure afkoopsom en lang opzegtermijn, vooral bij verhuizing naar het buitenland.

Reputatie
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Welkomstkado niet correct vermeld"
De reputatie van het merk lijkt gemengd te zijn, aangezien sommige klanten klagen over onjuiste vermeldingen van welkomstcadeaus. Het is belangrijk om deze kwesties aan te pakken om het vertrouwen van de klanten te behouden en de reputatie van het merk te verbeteren.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Eenvoudig online kunnen regelen inclusief betalingen en verzoeken om wijzigingen"
Innovation is regeltechnologie, zowel op kantoor als in het magazijn, waardoor processen efficiënter worden. Sustainability is de focus op online processen om papierverbruik te verminderen en de CO2-uitstoot te verminderen. Het gemak van online betalingen en verzoeken om wijzigingen draagt bij aan een duurzamere en innovatievere werkomgeving.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Betaalbaar abonnement met gratis cadeau bij aanschaf"
De Offers and Deals worden geprezen vanwege het betaalbare abonnement en het gratis cadeau bij aanschaf, wat het aantrekkelijk maakt voor klanten. Echter, sommige klanten hebben het gevoel dat de aanbiedingen niet altijd even transparant zijn en dat er verborgen kosten kunnen zijn. Over het algemeen zijn de aanbiedingen van goede waarde en bieden ze voordelen voor klanten.