7.1

Fotofabriek
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Fotofabriek

Fotofabriek is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in het produceren van gepersonaliseerde fotoproducten. Sinds zijn oprichting in 2008, heeft Fotofabriek een sterke reputatie opgebouwd op het gebied van fotoboeken, wenskaarten, kalenders, wanddecoratie en diverse andere fotogeschenken. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, biedt Fotofabriek gebruikersvriendelijke online ontwerptools waarmee klanten eenvoudig hun eigen ontwerpen kunnen creëren en bestellen. Het bedrijf onderscheidt zich door snelle levering en een breed scala aan opties om aan de uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen.

Wat zeggen de reviews?

Fotofabriek heeft gemengde reviews over de productkwaliteit, waarde voor geld, service en klachtenafhandeling, bezorging en retourzendingen, merkreputatie, innovatie en duurzaamheid, en aanbiedingen en deals. Klanten ervaren zowel positieve als negatieve aspecten, variërend van prachtige producten en goede service tot slechte communicatie en hoge verzendkosten. De website biedt een gebruiksvriendelijke ervaring met creatieve vrijheid en aantrekkelijke prijzen, maar sommige klanten ervaren teleurstellingen in de kwaliteit en misleidende informatie. Over het algemeen lijkt Fotofabriek een wisselende ervaring te bieden, afhankelijk van de individuele voorkeuren en verwachtingen van de klant.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 95
Thumbs-Down 60
  • "Mooi gepersonaliseerde producten"
  • "Breed scala aan fotoproducten"
  • "Top-notch afdrukkwaliteit en levendige kleuren"
  • "Automatisch vullen van foto's in het fotoboek"
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "Slechte kwaliteit fotoafdrukken"
  • "slechte kwaliteit van producten"
  • "vaak reparaties nodig"
  • "onbetrouwbare binding in boeken"
  • "Kostbaar en hele slechte kwaliteit"
  • "Fotopapier dun en giftige kleuren"
  • "Niet scherp beeld ondanks hoge resolutie"
  • "Kosteloos een nieuw fotoboek ontvangen na beschadiging"
  • "Prachtig fotoboek ontvangen"
  • "Klantgerichte oplossing voor problemen met product."
De kwaliteit van producten varieert sterk op basis van deze reviews, met veel klachten over slechte fotoafdrukken en producten. Sommige producten worden als matig of slecht van kwaliteit beschouwd, terwijl andere juist als prachtig worden ervaren. De klantenservice lijkt ook inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen met garantieafhandeling. Al met al lijkt de productkwaliteit en garantie van Fotofabriek wisselend te zijn, met zowel goede als slechte ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 17
  • "Slechte kwaliteit fotoafdrukken"
  • "Kostbaar en hele slechte kwaliteit"
  • "Veel keuze en goede prijzen"
  • "Snelle levering en schappelijke prijzen"
  • "Goedkoop materiaal gebruikt"
  • "Niet helemaal het geld waard"
  • "Positieve ervaringen met afdrukken van fotoboeken"
  • "Foto's zijn erg flets en kleuren bleken uit"
  • "Snelle levering"
  • "Tevreden klant en waar voor je geld!!"
  • "Kwaliteit niet in verhouding met de prijs"
  • "Correcte informatie en duidelijke opvolging"
  • "Groot foto-album van 200 pagina's"
  • "Goedkope prijzen en top service"
  • "Snelle levering en goede kwaliteit papier voor een goede prijs"
Gemengde reacties over de prijs-kwaliteitverhouding van dit fotobedrijf. Sommige klanten vonden de prijzen redelijk en waardeerden de goede kwaliteit en snelle levering, terwijl anderen vonden dat de slechte kwaliteit niet overeenkwam met de prijs die ze betaalden. De aanwezigheid van regelmatige aanbiedingen en de optie voor gratis herproductie werden positief beoordeeld, maar ontevreden klanten klaagden over hoge verzendkosten, verplichte bundels en onbetrouwbare leveringen. Over het algemeen lijkt de waarde voor geld van dit bedrijf af te hangen van de individuele ervaringen en verwachtingen van de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 134
Thumbs-Down 81
  • "Echt mega slechte service"
  • "Niet voldoen aan beloofde levertijd"
  • "Teleurstellende service ondanks belofte van snelle levering"
  • "Online ontwerp en levering"
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "slechte kwaliteit van producten"
  • "vaak reparaties nodig"
  • "Geweldige service!"
  • "Kosteloos een nieuw fotoboek ontvangen na beschadiging"
  • "Snel en zorgvuldig opgelost"
  • "Goede service."
  • "Klantgerichte oplossing voor problemen met product."
  • "Mogelijkheid om fouten in bestelling kosteloos te herstellen."
  • "Gratis vervanging van product bij ontevredenheid."
  • "Duidelijke website met veel keuze in afdrukken"
De service bij Fotofabriek is gemengd. Terwijl sommige klanten klagen over slechte communicatie, vertragingen en onvriendelijke klantenservice, zijn er ook positieve reviews over snelle oplossingen voor problemen, gratis vervanging van beschadigde producten, en behulpzame medewerkers. Over het algemeen lijkt de klachtenafhandeling efficiënt en wordt er waarde gehecht aan het tevredenstellen van de klant.

Levering en Retournering
6.6
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 50
  • "Snelle levering"
  • "Snel en gemakkelijk"
  • "Snelle levering met video van productie"
  • "Niet voldoen aan beloofde levertijd"
  • "Verzending via Franse post vertraagt levering"
  • "Teleurstellende service ondanks belofte van snelle levering"
  • "Online ontwerp en levering"
  • "Product niet geleverd"
  • "Kosteloos een nieuw fotoboek ontvangen na beschadiging"
  • "Snelle levering en schappelijke prijzen"
  • "Gratis vervanging bij beschadigde levering"
  • "Snelle vervanging bij herhaaldelijke beschadigingen"
  • "Verbeterde verpakking voor producten"
  • "Vertraagde levering van foto's voor uitvaart"
  • "Bestellingen niet op tijd verzonden"
De bezorging en retouren van deze service worden gemengd beoordeeld. Klanten praten over snelle levering en gratis vervanging bij beschadigde items, terwijl anderen klagen over vertraagde leveringen en slechte communicatie over levertijden. Het lijkt erop dat de service zowel positieve als negatieve aspecten heeft, waardoor sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en anderen teleurgesteld zijn.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 5
  • "Breed scala aan fotoproducten"
  • "Snelle levering met video van productie"
  • "Onbetrouwbare claim over snelle levering"
  • "Foto's zijn erg flets en kleuren bleken uit"
  • "Goeie en snelle service, vriendelijke medewerkers, fouten van mijn kant werden tijdig opgemerkt en netjes afgewerkt."
  • "Superieure kwaliteit vergeleken met andere aanbieders"
  • "Begripvol bedrijf"
  • "Veel webshops kunnen iets leren van Fotofabriek.nl"
  • "Kleuraccuraatheid en resultaat"
  • "Gerust hart bij de fotofabriek bestellen"
  • "Leuke fotoalbum"
  • "eerdere goede ervaringen maar nu zwaar teleurgesteld"
  • "Aanbevelen aan anderen"
  • "Eerste kennismaking met het bedrijf"
  • "Super service"
Fotofabriek.nl heeft een breed scala aan fotoproducten met snelle levering en video van productie, maar er zijn klachten over fletse foto's en misleidende informatie op de website. Ondanks enkele teleurstellingen, biedt het bedrijf een goede en snelle service met superieure kwaliteit en kleuraccuraatheid. Over het algemeen wordt Fotofabriek.nl aanbevolen vanwege hun begripvolle benadering en consistente kwaliteit, hoewel er ook meldingen zijn van klantonvriendelijke ervaringen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 4
  • "Mooi gepersonaliseerde producten"
  • "Breed scala aan fotoproducten"
  • "Snel en gemakkelijk"
  • "Automatisch vullen van foto's in het fotoboek"
  • "gebrek aan duurzaamheid"
  • "Makkelijk eigen ontwerp op A4 laten drukken"
  • "Prettige software en mooie kwaliteit"
  • "Goede online editor"
  • "Makkelijk te gebruiken online software"
  • "Handig en duidelijk online programma"
  • "Verplicht alle cookies accepteren bij bezoek aan de website"
  • "Eenvoudige editor applicatie en supersnelle verwerking en ontvangst"
  • "Super klantenservice! Foto's opnieuw gedrukt en verstuurd"
  • "Groot foto-album van 200 pagina's"
  • "Leuke video van fotoboek"
Innovatie en duurzaamheid gaan hand in hand bij deze website voor gepersonaliseerde fotoproducten. De software is gemakkelijk te gebruiken en biedt creatieve vrijheid, maar er is een gebrek aan duurzaamheid in sommige producten zoals de muismat. De mogelijkheid om onderdelen aan te passen en de snelle verwerking en goede klantenservice zorgen voor een prettige ervaring, terwijl het verplicht accepteren van cookies bij bezoek aan de website als een nadeel kan worden gezien. Over het algemeen biedt deze website een gebruiksvriendelijke en innovatieve manier om mooie herinneringen vast te leggen in fotoproducten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Veel keuze en goede prijzen"
  • "Productiefout goed opgelost"
  • "Goede acties"
  • "Eerlijke prijzen en regelmatig leuke aanbiedingen"
  • "Hoge kwaliteit van het albumverwerking en aantrekkelijke prijs door aanbieding"
  • "Vaderdag korting"
  • "Goede prijs en voordelige acties"
Er zijn veel keuzes en goede prijzen beschikbaar op de website, productiefouten worden goed opgelost en er zijn regelmatig goede acties met eerlijke prijzen en leuke aanbiedingen. De albums worden van hoge kwaliteit verwerkt en zijn aantrekkelijk geprijsd door de aanbiedingen, zoals de korting voor Vaderdag. Over het algemeen zijn de prijzen goed en zijn er voordelige acties beschikbaar.