3.5

Trivago
107 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
6.2
Innovatie en Duurzaamheid
5.8
Aanbiedingen en Promoties

Trivago

Trivago is een Duitse technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in een online zoekmachine voor hotelaccommodatie. Opgericht in 2005 in Düsseldorf, biedt Trivago gebruikers de mogelijkheid om prijzen en aangeboden diensten van diverse hotelaanbieders wereldwijd te vergelijken. Het platform streeft ernaar om de beste aanbiedingen te presenteren door gebruik te maken van geavanceerde zoek- en filteropties. Trivago is uitgegroeid tot een van de toonaangevende meta-zoekmachines voor hotelprijzen en zet zijn innovatieve benadering voort in de reis- en horecasector.

Wat zeggen de reviews?

Trivago biedt een uitgebreide prijsvergelijking en handige filters voor het vinden van hotels, maar er zijn gemengde ervaringen met betrekking tot productkwaliteit, garantievoorwaarden en klantenservice. Sommige klanten waarderen de tijdsbesparing en het gebruiksgemak, terwijl anderen klagen over misleidende prijsinformatie en problemen met levering en annuleringen. De website wordt geprezen om zijn eenvoudige prijsvergelijking, maar er zijn zorgen over transparantie en betrouwbaarheid. Over het algemeen lijkt Trivago handig om hotelprijzen te vergelijken, maar het is raadzaam om voorzichtig te zijn vanwege betrouwbaarheidskwesties.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 36
  • "Zeer nette schone kamers"
  • "Prijs/kwaliteit ver te zoeken"
  • "Vloerbedekking in de kamers vol met vlekken"
  • "Kamer stonk naar wiet, geen restitutie"
  • "Misleidende informatie over hotellocatie"
  • "Gebrek aan duidelijke informatie over boeking"
  • "fout bij reservering en geld moet teruggevorderd worden"
  • "Vroegtijdige betaling vereist voor verblijf in hotel"
  • "Heerlijk eten en vriendelijke bediening"
  • "Betaling met Ideal werkt niet"
  • "Geen garantie zonder creditcard"
  • "Trivago zou op zijn minst moeten vermelden of een boekingssite een verzekering tegen faillissementen heeft. Een voorbeeld is All Tours hier heb je wel een verzekering tegen faillissement."
  • "Eenvoudige prijsvergelijking en veel reviews."
  • "Veel fotos van het hotel."
  • "Onjuiste prijsinformatie op de website"
De productkwaliteit varieert sterk op basis van de reviews, met sommige kamers die groot, schoon en comfortabel zijn, terwijl andere kamers vlekken en geurproblemen vertonen. De garantievoorwaarden lijken ook inconsistent te zijn, met sommige klanten die aangeven dat er geen garantie wordt gegeven zonder creditcard. Er zijn gemengde gevoelens over de service en de staat van de accommodatie, wat resulteert in onbetrouwbare informatie en moeilijkheden bij het boeken.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 50
  • "Uitgebreid buffet-ontbijt en smaakvolle diners"
  • "Prijs/kwaliteit ver te zoeken"
  • "Hotels kunnen direct contact opnemen en besparen op commissie"
  • "Niet de goedkoopste"
  • "Gebrek aan klantenservice en terugbetaling"
  • "Informatieve website voor het vergelijken van hotels en prijzen."
  • "Niet alle aanbiedingen of voordelen worden getoond, dus extra controle is nodig."
  • "vergelijkers die niet uw belangen dienen"
  • "Hogere prijzen via trivago.nl"
  • "Mogelijkheid om verschillende trivago adressen te vergelijken"
  • "Advies om buitenlandse trivago adressen te raadplegen voor betere deals"
  • "Niet goedkoper"
  • "Beter direct boeken bij hotels"
  • "Oplossing is nog eens betalen en 14 dagen wachten op terugbetaling"
  • "Eenvoudige prijsvergelijking en veel reviews."
Trivago biedt een uitgebreide prijsvergelijking en handige filters om hotels te vergelijken, maar er zijn gemengde ervaringen met betrekking tot de daadwerkelijke prijzen en deals. Sommige klanten vinden dat direct boeken bij hotels goedkoper en transparanter is, terwijl anderen hebben genoten van de tijdsbesparing en gebruiksgemak van Trivago. Er zijn echter klachten over misleidende prijsinformatie, hogere prijzen via Trivago en problemen met annuleringen en terugbetalingen. Over het algemeen lijkt het vinden van de beste prijs een kwestie van geluk en extra controle.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 157
  • "Eigenaresse en personeel zijn gastvrij"
  • "Hotel betaald maar geld teruggestort door andere organisatie zonder communicatie"
  • "Onbekende namen bij aankomst in hotel"
  • "Geen hulp geboden door trivago na contact opnemen"
  • "Prijs/kwaliteit ver te zoeken"
  • "Kamers niet naast elkaar ondanks specifiek verzoek"
  • "Kamer stonk naar wiet, geen restitutie"
  • "Hotels kunnen direct contact opnemen en besparen op commissie"
  • "Misleidende informatie over hotellocatie"
  • "Gebrek aan klantenservice en terugbetaling"
  • "geen bevestigingsmail ontvangen na betaling"
  • "fout bij reservering en geld moet teruggevorderd worden"
  • "Automatische incasso voor vakantie ondanks latere afreisdatum"
  • "Misleidende claim over annuleringsvoorwaarden"
  • "Vroegtijdige betaling vereist voor verblijf in hotel"
De service en klachtenafhandeling van Trivago laten veel te wensen over, met klanten die klagen over oplichting, slechte communicatie, gebrek aan hulp en terugbetaling, en misleidende informatie. Daarentegen prijzen sommige klanten het vriendelijke personeel, het handige vergelijkingsplatform van Trivago en de goede adviezen over menukeuze en accommodaties. Het gebrek aan transparantie, misleidende prijzen en slechte klantenservice overschaduwen echter de positieve ervaringen.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 47
  • "Hotel betaald maar geld teruggestort door andere organisatie zonder communicatie"
  • "Hotels kunnen direct contact opnemen en besparen op commissie"
  • "Gebrek aan klantenservice en terugbetaling"
  • "geen bevestigingsmail ontvangen na betaling"
  • "Automatische incasso voor vakantie ondanks latere afreisdatum"
  • "Oplichting door Trivago"
  • "Gecancelde boeking zonder bericht"
  • "Locatie weigerde boekingen zonder reden"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Geld kwijt voor 14 dagen en geen boeking"
  • "Oplossing is nog eens betalen en 14 dagen wachten op terugbetaling"
  • "Tijdsbesparing en geldbesparing bij het vergelijken van boekingssites"
  • "Opdringerige waarschuwingen voor haast"
  • "Gecancelde kamer vier dagen voor vertrek"
Veel klanten hebben negatieve ervaringen gehad met betrekking tot de levering en retouren bij verschillende boekingssites. Deze omvatten problemen met onduidelijke betalingsprocedures, gebrek aan communicatie en klantenservice, vertraagde terugbetalingen en zelfs oplichting. Aan de andere kant zijn er ook positieve aspecten, zoals tijds- en geldbesparingen bij het vergelijken van boekingssites, snelle terugbetalingen bij te lage prijzen en gunstige locaties dicht bij bezienswaardigheden. Over het algemeen is er echter een gebrek aan betrouwbaarheid en duidelijkheid bij de levering en retouren van boekingen via deze sites.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 46
  • "Andere medereizigers enthousiast over hotel"
  • "Niet de goedkoopste"
  • "Onbetrouwbare organisatie"
  • "adviseert iedereen om geen zaken te doen met trivago"
  • "Misleidende claim over annuleringsvoorwaarden"
  • "Oplichting door Trivago"
  • "Trivago slechts vergelijkingssite en niet professioneel bij controleren beschikbaarheid"
  • "Niet alle aanbiedingen of voordelen worden getoond, dus extra controle is nodig."
  • "irritante reclames"
  • "vergelijkers die niet uw belangen dienen"
  • "Hogere prijzen via trivago.nl"
  • "Advies om buitenlandse trivago adressen te raadplegen voor betere deals"
  • "Aanrader voor iedereen die Maastricht bezoekt"
  • "Tv-reclames misleidend"
  • "Negatieve recensies op de website"
Trivago heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. De website wordt geprezen om zijn eenvoudige prijsvergelijking en ruime keuze aan hotels, maar wordt ook bekritiseerd vanwege misleidende reclames, hogere prijzen en onbetrouwbare informatie. Klanten adviseren om voorzichtig te zijn en extra controle uit te voeren bij het boeken via Trivago, vanwege twijfelachtige praktijken en gebrek aan verantwoordelijkheid voor failliete aanbieders. In het kort, Trivago lijkt nuttig voor het vergelijken van hotelprijzen, maar er zijn ook zorgen over transparantie en betrouwbaarheid.

Innovatie en Duurzaamheid
6.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 3
  • "Trivago slechts vergelijkingssite en niet professioneel bij controleren beschikbaarheid"
  • "Mogelijkheid om nieuwe en onbekende hotels te ontdekken."
  • "Hotels en consumenten wereldwijd moeten dit eisen."
  • "Hele handige site om hotels te vergelijken en filters te gebruiken"
  • "Makkelijk te gebruiken om hotels te filteren en prijzen te vergelijken"
  • "Lekker eten en kamers die je doen wegdromen"
  • "Groothoeklens foto's"
  • "Mogelijkheid tot sterrenkijken onder leiding van amateur astronoom"
Trivago is een handige vergelijkingssite om hotels te vinden en te filteren op prijs en beschikbaarheid, maar het is niet altijd professioneel bij het controleren van beschikbaarheid. Het biedt de mogelijkheid om nieuwe en onbekende hotels te ontdekken en is handig voor zowel hotels als consumenten wereldwijd. Daarnaast zijn de foto's van hotels voorzien van groothoeklens en is er zelfs de mogelijkheid om onder leiding van een amateur astronoom sterren te kijken. Een nadeel is het ontbreken van professionaliteit bij het controleren van beschikbaarheid.

Aanbiedingen en Promoties
5.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 5
  • "Informatieve website voor het vergelijken van hotels en prijzen."
  • "Goedkope prijzen en grote kortingen"
  • "Overzichtelijke prijsvergelijker - werkt goed!"
  • "Lokkertjes zonder beschikbaarheid"
  • "Verschillende prijzen vergelijken"
  • "Aanbiedingen uitverkocht"
  • "Prijsvergelijking van verschillende boekingswebsites"
  • "Deals vaak veel goedkoper te vinden"
  • "promotions zijn verwarrend"
  • "Adverteren met niet-bestaande aanbiedingen"
De website biedt een gemakkelijke en overzichtelijke manier om hotels en prijzen te vergelijken, met goedkope prijzen en grote kortingen. Het is echter verwarrend en misleidend wanneer sommige deals niet beschikbaar zijn of zelfs niet bestaan, waardoor de promoties soms niet betrouwbaar lijken.