4.2

Simi Reizen
10 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 22
De reisorganisatie Simi heeft een goede reputatie als het gaat om reisleiders met veel kennis en een goed georganiseerd boekingsproces, transport en accommodatie. De hechte band die wordt opgebouwd en de lol tijdens activiteiten worden ook gewaardeerd. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, starre houding en onprofessioneel gedrag, zoals het weigeren om fouten te corrigeren en een onveilige situatie voor reizigers. Daarnaast is er kritiek op de slechte hotelaccommodaties, excursies die niet worden uitgevoerd zoals beschreven, en het vragen van geld vooruit door Simi. Er wordt ook aangegeven dat er geen hulp ter plaatse en geen alternatieven worden geboden bij problemen. Al met al zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met de service en klachtafhandeling van Simi.

Samengevatte reviews

8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn om dingen te ondernemen"

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Starre houding"
  • "Weigering om fout te corrigeren"
  • "Onprofessioneel gedrag"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reviews niet representatief"
  • "Slechte excursies"
  • "Misleidende informatie op website"
  • "Betere opties elders beschikbaar"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duizelig persoon naar huis gestuurd"
  • "Onveilige situatie voor reiziger"
  • "Onvoldoende verantwoordelijkheid bij beëindiging"
  • "Niet aanbevolen voor minder mobiele reizigers"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Staat niet open voor verbetering"
  • "Slechte arbeidsvoorwaarden en betaling"
  • "Gebrek aan professionele ondersteuning"
  • "Onvoldoende luisteren naar medewerkers en feedback"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte buscondities en hitte tijdens hittegolf"
  • "Onjuiste reistijden en vertraging door files"
  • "Onjuiste weergave van traditioneel diner"
  • "Misleidende informatie over hike en blessuregevoeligheid"
  • "Onhygiënisch en schimmel in hotel in Montenegro"
  • "Onvoldoende reactie op klachten en feedback"

8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Fantastisch voor een passende prijs"
  • "Veel landschappen gezien"
  • "Te duur voor wat ik heb gekregen"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte hotels en excusies werden niet uitgevoerd zoals beschreven"
  • "Simi vraagt telkens geld voor te schieten en beweert onwaarheden over de hotels"
  • "Geen hulp ter plaatse en geen alternatieven geboden voor slechte situatie"

6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerde reisprogramma"
  • "Comfortabele bus tijdens reis"
  • "Lokale gidsen die Nederlands spreken"
  • "Onprofessionele communicatie en kortafheid van Simi"
  • "Onaangename ervaring met laatste hostel in Malaga"

8
2 jaar geleden
  • "Perfect uitgevoerd concept van groepsreizen voor jongeren met leeftijdsgenoten"
  • "Reisleiders met veel kennis en goed georganiseerd"
  • "Makkelijke boekingsproces en goed geregeld transport en accommodatie"
  • "Hechte band met groep opgebouwd en enorm veel lol tijdens activiteiten"