3

Homair
27 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid

Homair

Homair is een reisorganisatie die gespecialiseerd is in het verkopen van campingvakanties in Italië, Spanje, Frankrijk en Kroatië. Opgericht in 1989, staat Homair bekend om het verzorgen van kampeervakanties voor het hele gezin. Op de website kunnen vakantiegangers foto's en uitgebreide beschrijvingen van de campings en accommodaties bekijken en direct boeken. Homair biedt ook opties zoals termijnbetalingen en annuleringsverzekeringen. Met de 'Zen en Flex garantie' kunnen vakanties kosteloos worden verzet vanwege coronamaatregelen.

Wat zeggen de reviews?

Homair heeft een gemengde reputatie, met klanten die zowel positieve als negatieve ervaringen hebben gehad. Hoewel sommige accommodaties fantastisch zijn en het personeel vriendelijk is, zijn er klachten over vuile huisjes, hoge prijzen, onredelijke kosten en problematische klantenservice. De innovatie- en duurzaamheidsinspanningen van Homair worden geprezen, maar er is ruimte voor verbetering wat betreft transparantie en efficiëntie. Over het algemeen lijkt Homair te kampen met inconsistentie en gebrekkige communicatie, waardoor de algehele waarde voor het geld twijfelachtig is voor potentiële klanten.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 26
  • "Fantastische accommodatie en faciliteiten"
  • "Prima accomodatie en vriendelijk personeel"
  • "Schone stacaravan"
  • "Goed verzorgde faciliteiten"
  • "Onverzorgde staat van accommodatie"
  • "Gebrek aan schoonmaakbenodigdheden"
  • "Misleidende informatie over accomodatie"
  • "Kwaliteit van de mobilhomes"
  • "Gebrek aan oplossingen voor mankementen"
  • "Verouderde caravan"
  • "Homair weigert voucher uit te betalen"
  • "Slechte organisatie, onhygiënische accommodatie, misleidend contactpersoon, slechte klantenservice"
  • "Onvoldoende hygiëne en onderhoud van de caravan"
  • "Veel dingen niet aanwezig in het huisje"
  • "Vuile mobiele woning"
De kwaliteit van de mobilhomes varieert sterk, van fantastisch en schoon tot verouderd en vervuild. Hoewel sommige accommodaties goed onderhouden zijn en voorzien van goede faciliteiten, zijn er ook klachten over vuile en slecht onderhouden huisjes. De garantie en service van Homair lijken inconsistent, met klachten variërend van misleidende informatie en gebrekkige communicatie tot het niet terugbetalen van borg. Het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke mankementen en onvoldoende hygiëne bij het boeken van een verblijf bij dit bedrijf.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 12
  • "Fantastische accommodatie en faciliteiten"
  • "Geweldige vakantie-ervaring"
  • "Goede prijs en duidelijk mailverkeer"
  • "Onredelijke eindschoonmaakkosten"
  • "Misleidende informatie over accomodatie"
  • "Gebrek aan service ondanks hoge prijs"
  • "Homair houdt geld achter"
  • "Geld vangen, niet leveren en niet terugbetalen"
  • "Mijn mobile home verwijderen met veel moeite en a raison van 15.000 euro"
  • "Slechte organisatie, onhygiënische accommodatie, misleidend contactpersoon, slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende compensatie voor klachten en gezondheidsproblemen na verblijf"
  • "Beloftes niet nagekomen over de locatie van de huisjes"
  • "Hoge kosten voor wijzigingen in de boeking"
  • "Duurdere prijzen na verzetten van reservering"
  • "Onredelijke kosten voor borg en schoonmaak"
De accommodatie en faciliteiten worden geprezen als fantastisch, maar er zijn klachten over de hoge prijs en onredelijke extra kosten, zoals eindschoonmaak en borg. Misleidende informatie, slechte service en problemen met terugbetalingen worden ook genoemd. Al met al lijkt de waarde voor het geld bij deze locatie twijfelachtig vanwege de hoge kosten en gebrek aan voldoening.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 79
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Geweldige vakantie-ervaring"
  • "Overboeking van gehuurd chalet en gebrek aan communicatie in het Nederlands"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling zonder duidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan beschikbare alternatieven na overboeking"
  • "Niet-heldere communicatie over reden van overboeking en terugbetaling"
  • "Problemen met boeking en geen restitutie ontvangen"
  • "Goede prijs en duidelijk mailverkeer"
  • "Prima accomodatie en vriendelijk personeel"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snelle oplossing bij ontbrekende babykit"
  • "Slechte service en klachtafhandeling"
  • "Onredelijke eindschoonmaakkosten"
  • "Onverzorgde staat van accommodatie"
  • "Gebrek aan schoonmaakbenodigdheden"
Homair heeft gemengde beoordelingen ontvangen over hun service en klachtafhandeling. Aan de ene kant wordt het vriendelijke personeel en de goede prijs, evenals de snelle oplossing van ontbrekende babykits, geprezen. Aan de andere kant klagen klanten over overboekingen, gebrek aan communicatie, onhygiënische accommodaties, onprofessioneel management en slechte klantenservice. Communicatieproblemen en onopgeloste klachten lijken veelvoorkomende problemen te zijn. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve aspecten in de beoordelingen van de service en klachtafhandeling van Homair.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 6
  • "Snelle oplossing bij ontbrekende babykit"
  • "Lange wachtrij bij receptie met beperkte medewerkers"
  • "Geld vangen, niet leveren en niet terugbetalen"
  • "Onhandig online reserveringssysteem"
  • "Onvoldoende schoonmaak en gebrekkige voorbereiding"
  • "schoonmaakkosten, gebrekkige communicatie bij klacht"
  • "Lang wachten op terugbetaling borg"
De levering en retourzending van de producten worden gemengd beoordeeld. Aan de ene kant wordt de snelle oplossing bij ontbrekende babykit en de terugbetaling van de borg geprezen. Aan de andere kant zijn er klachten over lange wachtrijen, onhandige online reserveringssystemen, gebrekkige communicatie bij klachten en onvoldoende schoonmaak van de producten. Hoewel sommige aspecten positief worden beoordeeld, lijken er nog ruimte voor verbetering te zijn in termen van efficiëntie en klantenservice.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 12
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Geweldige vakantie-ervaring"
  • "Prima accomodatie en vriendelijk personeel"
  • "Geen verkeerd woord over deze club"
  • "Slechte communicatie van de camping"
  • "Waardeloze organisatie"
  • "Slechte reputatie en gebrek aan service"
  • "Incompetent en onbeschoft management"
  • "Misleidende informatie over de accommodaties"
  • "Onbetrouwbare organisatie en oplichting"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Onbetrouwbare organisatie en slechte service"
  • "Geen invloed partnerbedrijf op terugkrijgen borg"
  • "Vieze en slechte ervaring"
  • "Geboekte huisje kwam niet overeen met werkelijke staat"
De brand reputation van het bedrijf is gemengd, met lovende opmerkingen over de gebruiksvriendelijke website, geweldige vakantie-ervaring en vriendelijk personeel, maar ook negatieve feedback over slechte communicatie, gebrek aan service, onbetrouwbare organisatie en misleidende informatie. Overall lijkt het bedrijf moeite te hebben met transparantie en klantenservice, wat resulteert in gemengde meningen en teleurstellende ervaringen bij klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijke website"
De Innovatie- en Duurzaamheidsinspanningen van de website worden geprezen door gebruikers vanwege hun gebruiksvriendelijke interface en informatieve inhoud. Echter, sommige recensenten merken op dat er ruimte is voor verbetering in termen van het tonen van concrete acties en resultaten op het gebied van duurzaamheid. Over het algemeen wordt de website gezien als een effectief communicatiemiddel voor het promoten van innovatie en duurzaamheid binnen het bedrijf.