8.8

eDreams
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

9.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 2
Het bedrijf heeft een uitstekende merkreputatie van topkwaliteit, met zeer goede service en garantie. De klantenservice is vriendelijk en de medewerkers zijn betrouwbaar. De communicatie is echter alleen in het Engels, maar over het algemeen wordt het bedrijf als goed, betrouwbaar en efficiënt beschouwd.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke website om te winkelen"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en retourneren"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Snelle bezorging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mof was ok"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaar voor klanten"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact te krijgen"
  • "Onhandige annuleringsbeleid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Geen mogelijkheid voor assistentie op vliegveld aangeven"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Snelle en gemakkelijke retourprocedure"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mustafa is een hele aardige vent"
  • "Zeer goede service van Mustafa"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte annuleringsbeleid"
  • "Geen medewerking bij overlijden"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Youssef en Karim waren erg behulpzaam en vriendelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Efficiënte en vriendelijke klachtenafhandeling"
  • "Snelle en gemakkelijke levering en retournering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was top"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "24/7 klantenservice beschikbaar"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Merkreputatie van topkwaliteit"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd abonnement"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen informatie over garantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen spreken met Nederlandstalige medewerker"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel bij annuleren van Prime account"
  • "Snelle en duidelijke communicatie over annulering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekende klantenservice"
  • "geduldige en behulpzame medewerkers"
  • "goed geholpen en voorbeeldig"
  • "waardering voor het advies van mijn broer"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit en garantie"
  • "Uitstekende service en klachtafhandeling"
  • "Prompte levering en eenvoudige retournering"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Uitstekende prijzen en aanbiedingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereid om te helpen"
  • "Iets trager praten en dan zal het duidelijker hoorbaar zijn wat hij zegt"
  • "Herhaalt geduldig als ik het niet goed verstaan heb"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over consequenties niet omzetten gratis abonnement naar betaalde"
  • "Prettige hulp aan helpdesk"
  • "Geen betaald abonnement genomen na contact met helpdesk"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nergens terecht voor vragen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken platform"
  • "Ruime keuze aan vliegreizen en hotels"
  • "Uitstekende klantenservice"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij annuleren abonnement"
  • "Goede klantenservice"
  • "Onnodig abonnement automatisch gekoppeld"
  • "Eenvoudig boeken zonder lidmaatschap elders"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte levering en retourbeleid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bedrijf"
  • "Goed bedrijf"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker aan de telefoon"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "telefonisch contact was prima"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "Verwarring over e-mailadres voor klantenservice"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame en onduidelijke levering"
  • "Moeilijk te begrijpen communicatie"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en effectieve klachtenafhandeling"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lange wachttijd voor telefonisch contact"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beleefd en netjes"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende productkwaliteit en garantie"
  • "Redelijke prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle en probleemloze levering en retournering"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste naam op vliegtickets"
  • "Communicatie alleen in het Engels"
  • "Lang wachten op terugbetaling en correctie"
  • "Onnodige extra kosten voor internationaal bellen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en heel vriendelijk"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De geadverteerde overstapgantie was niet mogelijk"
  • "Onjuiste informatie op de boekingsscherm"
  • "Geld kwijtgeraakt aan deel van reis dat niet mogelijk was"
  • "Onwil om volledig kosten van deelreis terug te betalen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageerde snel en hielp bij annulering van mijn account"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld om lidmaatschap op te zeggen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaar en geen reactie op e-mails"
  • "Annuleren van reis lijkt onmogelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Proefabonnement stopgezet"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Goede deal ontvangen"
  • "Behulpzaam klantenserviceteam"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice"
  • "Correct en duidelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Geweldige aanbiedingen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annulering van vlucht en terugbetaling door vliegmaatschappij"
  • "Gebrek aan communicatie en actie van Edreams"
  • "Hoog totaalbedrag voor geannuleerde vlucht"
  • "Vliegmaatschappij niet van goede kwaliteit"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorkomende en behulpzame klantenservice"
  • "Probleemoplossend vermogen van de klantenservice"
  • "Communicatie in Nederlands kan worden verbeterd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle en goede klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijke en behulpzame service"
  • "Snelle en gemakkelijke bezorging"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Hoge productkwaliteit"
  • "Goede klantenservice"
  • "Lage prijs"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en effectieve service en klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte levering en eenvoudig retourproces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levering en eenvoudige retournering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke en goede service"
  • "Klantvriendelijk en behulpzaam"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke medewerker"
  • "Kundig"
  • "Hulpvaardig"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door de helpdeskmedewerker"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
  • "Probleem met vlucht werd goed en snel opgelost"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratiekosten armer"
  • "Geen resultaat na veel contact"
  • "Terugkomende mails"
  • "Hoge kosten voor geen resultaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld incheckproces"
  • "Tijdsintensief incheckproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoogwaardige productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle en gemakkelijke levering en retourzendingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct geholpen"
  • "Efficiënte beantwoording van vragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goed geholpen door service medewerker"
  • "Top"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekende kwaliteit en garantie"
  • "waar voor je geld"
  • "goede service en klachtafhandeling"
  • "snelle levering en eenvoudig retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld kunnen opzeggen"
  • "Efficiente service"
  • "Gemakkelijk proces voor opzegging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kader is uitstekend"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk opzegbaar Prime abonnement"
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en vlot geholpen door Hala bij het annuleren van mijn Prime account"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tres bon service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten met garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle service en klachtenafhandeling"
  • "Duidelijke levering en retourbeleid"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ticket na betaling"
  • "Slecht te bereiken"
  • "Geen mogelijkheid om contact op te nemen"
  • "Geen bevestiging na iDeal betaling"
  • "Niet teruggeleid naar website na betaling"
  • "Vlucht niet te vinden in account"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en efficiënt"
  • "Betrouwbaar merk"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Snelle service en klachtafhandeling"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Vlotte en goede klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd lidmaatschap"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke gebruikservaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kreeg een hogere korting dan de abonnementskosten"
  • "Veel voordelen van het abonnement"
  • "Makkelijk annuleringsproces van het abonnement"
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moest abonnement telefonisch opzeggen"
  • "Uitstekende hulp van vriendelijke dame"
  • "Vlotte boekingsprocedure"
  • "Verplicht abonnement voor reisvoordeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geregeld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten in de chat"
  • "Onbereikbare klantenservice via chat en geen telefoonnummer beschikbaar"
  • "Reserveringsbedrag blijft vaststaan op creditcard na mislukte boeking"
  • "Verdachte storing bij Air France leidt tot problemen bij eDreams"