8.8

eDreams
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

8.8
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 12
De levering bij dit bedrijf is over het algemeen snel en efficiënt, met gemakkelijke retourmogelijkheden. Helaas is het soms moeilijk om contact op te nemen via telefoon of e-mail, wat een nadeel kan zijn voor klanten die vragen of problemen hebben. Het annuleringsbeleid en lidmaatschapsopzegging kunnen ook als omslachtig worden ervaren.

Samengevatte reviews ⓘ

10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke website om te winkelen"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van het product en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en retourneren"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Snelle bezorging"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mof was ok"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaar voor klanten"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact te krijgen"
  • "Onhandige annuleringsbeleid"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Geen mogelijkheid voor assistentie op vliegveld aangeven"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Snelle en gemakkelijke retourprocedure"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mustafa is een hele aardige vent"
  • "Zeer goede service van Mustafa"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte annuleringsbeleid"
  • "Geen medewerking bij overlijden"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Youssef en Karim waren erg behulpzaam en vriendelijk"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Efficiënte en vriendelijke klachtenafhandeling"
  • "Snelle en gemakkelijke levering en retournering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was top"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "24/7 klantenservice beschikbaar"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Merkreputatie van topkwaliteit"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd abonnement"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen informatie over garantie"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen spreken met Nederlandstalige medewerker"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel bij annuleren van Prime account"
  • "Snelle en duidelijke communicatie over annulering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekende klantenservice"
  • "geduldige en behulpzame medewerkers"
  • "goed geholpen en voorbeeldig"
  • "waardering voor het advies van mijn broer"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit en garantie"
  • "Uitstekende service en klachtafhandeling"
  • "Prompte levering en eenvoudige retournering"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Uitstekende prijzen en aanbiedingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourproces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
  • "Efficiënte klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereid om te helpen"
  • "Iets trager praten en dan zal het duidelijker hoorbaar zijn wat hij zegt"
  • "Herhaalt geduldig als ik het niet goed verstaan heb"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over consequenties niet omzetten gratis abonnement naar betaalde"
  • "Prettige hulp aan helpdesk"
  • "Geen betaald abonnement genomen na contact met helpdesk"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nergens terecht voor vragen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken platform"
  • "Ruime keuze aan vliegreizen en hotels"
  • "Uitstekende klantenservice"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij annuleren abonnement"
  • "Goede klantenservice"
  • "Onnodig abonnement automatisch gekoppeld"
  • "Eenvoudig boeken zonder lidmaatschap elders"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten en garantie"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte levering en retourbeleid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bedrijf"
  • "Goed bedrijf"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker aan de telefoon"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "telefonisch contact was prima"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "Verwarring over e-mailadres voor klantenservice"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame en onduidelijke levering"
  • "Moeilijk te begrijpen communicatie"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en effectieve klachtenafhandeling"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lange wachttijd voor telefonisch contact"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beleefd en netjes"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en snelle service"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende productkwaliteit en garantie"
  • "Redelijke prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle en probleemloze levering en retournering"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste naam op vliegtickets"
  • "Communicatie alleen in het Engels"
  • "Lang wachten op terugbetaling en correctie"
  • "Onnodige extra kosten voor internationaal bellen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling en heel vriendelijk"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De geadverteerde overstapgantie was niet mogelijk"
  • "Onjuiste informatie op de boekingsscherm"
  • "Geld kwijtgeraakt aan deel van reis dat niet mogelijk was"
  • "Onwil om volledig kosten van deelreis terug te betalen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageerde snel en hielp bij annulering van mijn account"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld om lidmaatschap op te zeggen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaar en geen reactie op e-mails"
  • "Annuleren van reis lijkt onmogelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Proefabonnement stopgezet"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Goede deal ontvangen"
  • "Behulpzaam klantenserviceteam"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice"
  • "Correct en duidelijk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levering"
  • "Geweldige aanbiedingen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annulering van vlucht en terugbetaling door vliegmaatschappij"
  • "Gebrek aan communicatie en actie van Edreams"
  • "Hoog totaalbedrag voor geannuleerde vlucht"
  • "Vliegmaatschappij niet van goede kwaliteit"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorkomende en behulpzame klantenservice"
  • "Probleemoplossend vermogen van de klantenservice"
  • "Communicatie in Nederlands kan worden verbeterd"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle en goede klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte levering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijke en behulpzame service"
  • "Snelle en gemakkelijke bezorging"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Hoge productkwaliteit"
  • "Goede klantenservice"
  • "Lage prijs"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle en effectieve service en klachtenafhandeling"
  • "Efficiënte levering en eenvoudig retourproces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle levering en eenvoudige retournering"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke en goede service"
  • "Klantvriendelijk en behulpzaam"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke medewerker"
  • "Kundig"
  • "Hulpvaardig"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door de helpdeskmedewerker"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en snel geholpen"
  • "Probleem met vlucht werd goed en snel opgelost"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratiekosten armer"
  • "Geen resultaat na veel contact"
  • "Terugkomende mails"
  • "Hoge kosten voor geen resultaat"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ingewikkeld incheckproces"
  • "Tijdsintensief incheckproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoogwaardige productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Snelle en gemakkelijke levering en retourzendingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct geholpen"
  • "Efficiënte beantwoording van vragen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goed geholpen door service medewerker"
  • "Top"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "uitstekende kwaliteit en garantie"
  • "waar voor je geld"
  • "goede service en klachtafhandeling"
  • "snelle levering en eenvoudig retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele goede service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld kunnen opzeggen"
  • "Efficiente service"
  • "Gemakkelijk proces voor opzegging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kader is uitstekend"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk opzegbaar Prime abonnement"
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en vlot geholpen door Hala bij het annuleren van mijn Prime account"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tres bon service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten met garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle service en klachtenafhandeling"
  • "Duidelijke levering en retourbeleid"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ticket na betaling"
  • "Slecht te bereiken"
  • "Geen mogelijkheid om contact op te nemen"
  • "Geen bevestiging na iDeal betaling"
  • "Niet teruggeleid naar website na betaling"
  • "Vlucht niet te vinden in account"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en efficiënt"
  • "Betrouwbaar merk"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van producten en garantie"
  • "Snelle service en klachtafhandeling"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Vlotte en goede klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd lidmaatschap"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke gebruikservaring"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
  • "Snelle levering en eenvoudig retourneren"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kreeg een hogere korting dan de abonnementskosten"
  • "Veel voordelen van het abonnement"
  • "Makkelijk annuleringsproces van het abonnement"
  • "Vriendelijke en snelle klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moest abonnement telefonisch opzeggen"
  • "Uitstekende hulp van vriendelijke dame"
  • "Vlotte boekingsprocedure"
  • "Verplicht abonnement voor reisvoordeel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geregeld"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten in de chat"
  • "Onbereikbare klantenservice via chat en geen telefoonnummer beschikbaar"
  • "Reserveringsbedrag blijft vaststaan op creditcard na mislukte boeking"
  • "Verdachte storing bij Air France leidt tot problemen bij eDreams"