2.3

Ziggo Zakelijk
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.6
Productkwaliteit en Garantie
2.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.4
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 314
Ziggo staat bekend om indrukwekkende internetsnelheid en uitstekende klantenservice, waardoor communicatie gemakkelijker wordt. Echter, het bedrijf ontvangt kritiek over de onvriendelijke klantenservice, onjuiste factureringen en gebrek aan communicatie tussen afdelingen. Klanten klagen ook over slechte service, onnodige problemen bij de activering van diensten en gebrek aan compensatie, waardoor ontevredenheid ontstaat. Het bedrijf wordt beschuldigd van klantonvriendelijkheid, agressieve verkooppraktijken en slechte communicatie, wat resulteert in een slechte algehele ervaring voor de klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequente internetstoringen en langdurige uitval"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om programma's terug te kijken is uit het abonnement gehaald"
  • "Prijs stijgt, ontvangt minder"
  • "Op zoek naar andere aanbieder"
  • "Vind slecht"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Niet nagekomen afspraak installatie"
  • "Teleurstellende service van Ziggo"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbare internet"
  • "gebrek aan klantenservice voor klachten"
  • "gebrek aan begrip voor gedupeerde klanten"
  • "hoog maandtarief"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijkheid van het bedrijf"
  • "Verouderde en instabiele aansluiting"
  • "Onvoldoende communicatie tussen Ziggo-afdelingen"
  • "Ten onrechte factureren na opzegging"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke communicatie"
  • "Alleraardigste monteur en eerste contactpersoon bij klantenservice"
  • "Niet tactvolle communicatie van zakelijke afdeling"
  • "Onbeschofte houding van zakelijke afdeling"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onjuiste kosten in rekening gebracht"
  • "Onnodige problemen bij activering van diensten"
  • "Onvoldoende compensatie voor ongemak"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onnauwkeurige informatie over gratis diensten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe klanten krijgen kortingen, vaste klanten betalen meer."
  • "Onhandige klantenservice en hoge kosten voor hulp."
  • "Moeilijk om software te vernieuwen, slechte klantenservice."
  • "Onhandige ervaring met opzeggen van diensten en afspraken."
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie over installatievereisten"
  • "Onmogelijkheid tot directe annulering zonder installatie modem"
  • "Onnodige facturering na overstappen naar concurrent"
  • "Onjuiste installatie door verkeerde kabeltype"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe media next mini loopt steeds vast"
  • "Beperkte oplossingen aangedragen door Ziggo"
  • "Extra betalen voor oplossing"
  • "Geforceerd tot extra Ziggo diensten afnemen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite om geld terug te krijgen"
  • "Lang wachten op geld terug"
  • "Onnodige berichten na beëindigen contract"
  • "Moeilijkheid bij verwijderen persoonlijke gegevens"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste werkwijze van LAVG"
  • "Hoge incassokosten"
  • "Onnodige stress door incasso procedure"
  • "Onvriendelijk personeel bij LAVG"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterechte facturering en chantage"
  • "Internetverbinding valt regelmatig weg"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Hoge kosten voor slechte service"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stop met bellen"
  • "Jullie vallen mij lastig"
  • "Dagelijks word ik gebeld"
  • "Nee is nee"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gestalkt worden door Ziggo"
  • "Geen effect na klachten indienen"
  • "Negatieve ervaring met Ziggo"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van oude modem"
  • "Uitstekende service van Ricardo de Armenteras"
  • "Eindelijk opgelost na maandenlange problemen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing aangeboden na herhaaldelijk contact"
  • "Gebrek aan compensatie en duidelijke communicatie"
  • "Onjuiste informatie en beloften niet nagekomen"
  • "Kort gratis HBO abonnement wordt niet waargemaakt"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen communicatie over netwerkwerkzaamheden"
  • "Geen internet voor 4 dagen"
  • "Lang wachten op monteur"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantbehoud"
  • "Ongelijke kortingsaanbiedingen voor bestaande en nieuwe klanten"
  • "Leegloop van klanten begonnen bij Ziggo"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer asociale verkopers"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vervelende verkoper"
  • "Ongevraagde benadering"
  • "Onbeschoft gedrag"
  • "Opdringerig"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veelvuldig ongewenst gebeld worden"
  • "Aggressieve verkoopstrategie met misleidende aanbiedingen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte niet nagekomen"
  • "Onredelijke kosten"
  • "Onbetrouwbare informatie"
  • "Gebrek aan compensatie"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte bedenktijd voor abonnementsverlenging"
  • "Gewijzigde internetsnelheid zonder toestemming"
  • "Verplichting tot langdurig abonnement"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en lange wachttijden voor reparatie"
  • "Problemen met de nieuwe tv-kast"
  • "Geen goede connectie en storingen met de tv"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte commentator"
  • "Partijdig en foute informatie"
  • "Onjuiste namen van spelers en beoordelingen"
  • "Negatieve houding tegenover Duitse teams"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Partijdig en foute informatie"
  • "Slechte game knowledge en rare inschattingen"
  • "Geen email beschikbaar voor klachten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onstabiele en slechte internetverbinding"
  • "Frequente storingen in de buurt"
  • "Hoge prijs voor Elite contract"
  • "Lange wachttijden bij Klantenservice"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd gebeld"
  • "Doordrammende medewerker"
  • "Misleidende informatie"
  • "Onnodig contact"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk en slechte communicatie."
  • "Foutieve informatie over retourneren van apparatuur."
  • "Trage en onvriendelijke service in de winkel."
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo wil geen nieuwe klanten"
  • "Amateurisme van Ziggo"
  • "Slechte communicatie en planning"
  • "Misbruik maken van huidige provider"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Snelheid van installatie"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Juiste levering en installatie"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Storing van beeld en vastlopen"
  • "Regelmatig storing"
  • "Veelvuldig opnieuw opstarten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo telefonie valt regelmatig uit op twee telefoonlijnen"
  • "Eis om origineel ZIGGOmodem aan te sluiten voordat probleem wordt vastgesteld"
  • "Monteur komt pas na 5 extra dagen langs"
  • "ZIGGO is onvolwassen voor telefonie"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Buitenkast deur stuk"
  • "Langzaam reageren op meldingen van defecte buitenkast"
  • "Onvoldoende oplossing geboden voor kapotte buitenkast"
  • "Langdurige wachttijden voor reparaties"
  • "Gebrek aan kwaliteit bij buitenkasten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijke offboarding"
  • "Geïrriteerde sfeer tijdens opzegging"
  • "Inconsistentie in internetverbinding"
  • "Hoge prijs in vergelijking met andere leveranciers"
6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en stabiel internet"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijs"
  • "Onbehulpzaam personeel"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice geeft geen service"
  • "Onnodige vertraging veroorzaakt"
  • "Afstandsbediening niet besteld zonder melding"
  • "Snelheid van levering bij Bol.com"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "WiFi kwaliteit wordt almaar gebrekkiger en valt soms weg"
  • "Ziggo functioneert belabberd in huis terwijl dat jaren geleden niet zo was"
  • "Prijs bijna verdubbeld"
  • "Internet buiten huis is wel goed"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent internet storingen/onderhoud"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende contractvoorwaarden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel storingen bij Ziggo"
  • "Overweeg om van provider te veranderen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare verkoper"
  • "Slechte kwaliteit en installatie"
  • "Misleidende beloften"
  • "Onnodige kosten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Internet afgesloten terwijl ik betaal"
  • "Nieuwe apparatuur ongevraagd ontvangen"
  • "Afsluiten zonder flexibiliteit"
  • "Klantonvriendelijkheid"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte verkoopbenadering"
  • "Aggressieve verkoopstrategie"
  • "Geen respect voor afwijzing"
  • "Opdringerig gedrag"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Taalproblemen bij verkopen van abonnementen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onvriendelijk aan de telefoon behandeld"
  • "Probeert met alle macht te verkopen zonder te luisteren"
  • "Medewerker beschuldigt klant van tijdverspilling"
  • "Telefoon boos neerleggen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Liegen en bedriegen"
  • "Mallefide bedrijfjes"
  • "Oplichting en valsheid in geschifte"
  • "Crimineel gedrag"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie nep beloften en leugens"
  • "3 jaar meer betalen en krijgen er minder voor terug"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "agressieve marketingtechnieken"
  • "hoog geprijsde diensten"
  • "onophoudelijke verkoopbenadering"
  • "slechte klantenservice"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bel me terug en regel het binnen deze maand zonder kosten"
  • "Geduld is op"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo chat verkopers"
  • "Oplossing: meer betalen of nieuwe tv kopen"
  • "Telefonisch snel opgelost met afstandsbediening elders kopen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie contractbeëindiging en retourneren apparatuur"
  • "Onbereikbare klantenservice en geen reactie op e-mails"
  • "Onverwachte afschrijving geld na contractbeëindiging"
  • "Langdurige complexe afhandeling problemen na opzegging"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verwarring over abonnementen en dubbele rekeningen"
  • "Onjuiste informatie van medewerkers"
  • "Onnodige stress en gedoe"
  • "Teleurstellende start met Ziggo"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde abonnementen afgesloten"
  • "Dubbele facturering"
  • "Stressvolle situatie"
  • "Slechte ervaring met ziggo"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo wil ons telefoonnummer niet verwijderen"
  • "Arrogante houding van de colporteur"
  • "Blijven bellen om diensten aan te bieden"
  • "Snelle reactie na reactie van Ziggo"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen, Dreiging incassobureau, Onvriendelijke medewerker, Betalen zonder internet"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over monteursafspraken"
  • "Onjuiste informatie over probleemoplossingen"
  • "Hoge voorrijkosten zonder daadwerkelijke service"
  • "Onmogelijkheid om direct te communiceren"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent internet uitval"
  • "Negatieve impact op gaming ervaring"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "18 dagen zonder internet en TV"
  • "Interne storing"
  • "Gebrek aan compensatie"
  • "Trage klantenservice"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet met glasvezel"
  • "Email adres fout ingevoerd"
  • "Coaxkabel aansluiting nodig"
  • "Onwetendheid klant over benodigde aansluiting"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste facturering en automatische incasso's"
  • "Klantenservice belooft terugbetaling"
  • "Goed opletten om onnodige kosten te voorkomen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en behandeling"
  • "Hoge kosten voor nummerverandering en gebrek aan begrip"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen monteur op zondag"
  • "Nieuw modem werkt niet"
  • "Frequent uitval van modem"
  • "Lang wachten op monteur"
  • "Geen telefoon, internet en tv"
  • "Geen alarmering beschikbaar"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan facturen niet meer inzien na systeemupdate"
  • "Onmogelijk huistelefoon te gebruiken om te bellen"
  • "Verbinding wordt verbroken bij bellen met T-mobile en KPN mobiel"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op monteurafspraak"
  • "Beperkte beschikbaarheid monteurs"
  • "Onvoldoende communicatie over oplossingen"
  • "Gebrek aan snelle oplossingen voor problemen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarschuwing voor oplichting"
  • "Problemen met tv en internet"
  • "Opletten voor overstappen naar Ziggo"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoonterreur"
  • "Ongewenste telefoontjes"
  • "Onbeleefde behandeling"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige incassokosten na betaling"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Hoge kosten in vergelijking met andere providers"
  • "Onjuiste herberekening van factuurbedrag"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet doorspoelen tijdens reclames"
  • "Langdurige reclames op RTL zenders"
  • "Geen mogelijkheid tot doorspoelen"
  • "Verbeteren van reclamemogelijkheden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel gedrag bij afwijzen van abonnement"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte inlogfunctionaliteit"
  • "Ongelofelijk slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk opzeggen via telefoon"
  • "Slechte doorverwijzing bij opzeggingen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd bij klantenservice"
  • "Gebrek aan respons van de medewerker"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderhoudswerkzaamheden te kort van tevoren aangekondigd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze wifi"
  • "Achteruitgang in wifi-prestaties na overstap naar Ziggo"
  • "Betaalde minder en had geen klachten over wifi bij T-mobile (Odido)"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig service voor het verhelpen van storingen."
  • "2 jaar ellende 2 jaar niet gekregen waar ik voor betaal."
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ziggo go app niet beschikbaar op Samsung TV"
  • "Verkeerde informatie tijdens verkooppraatjes"
  • "Hoge installatiekosten zonder duidelijke uitleg"
  • "Noodzaak tot extra aankoop voor TV kijken"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke communicatie en afhandeling van klachten"
  • "Onjuiste informatie verstrekt door medewerkers"
  • "Niet nakomen van beloofde compensaties"
  • "Onjuiste informatie over abonnementskorting"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos internet"
  • "Amateuristisch bedrijf"
  • "Incasseren"
  • "Geen 1 Gb/s snelheid"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze procedure rond nieuw contract."
  • "Ontbreken belangrijke gegevens in bevestiging."
  • "Onbekwaamheid om juiste bevestiging te sturen."
  • "Slechte communicatie tussen medewerkers."
  • "Geen duidelijkheid over ingangsdatum contract."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Geen last van storingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Onbehulpzame klantenservice medewerker"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tientallen telefoontjes van marketingafdeling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dwingende verkoper aan de deur"
  • "Onbeschoft gedrag van de verkoper"
  • "Ongewenst binnentreden in huis"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opdracht geannuleerd en opnieuw moeten aanvragen"
  • "Verkeerd afgeleverd pakket"
  • "Klantenservice voelt zich niet verantwoordelijk"
  • "Verhuizing zorgt voor dagen zonder internet"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing van problemen"
  • "Betrouwbaar netwerk"
  • "Vriendelijk personeel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnementskosten lopen door na opzegging"
  • "Onverwachte facturering voor opgezegd abonnement"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en vreemde facturering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte marketingtelefoontjes"
  • "Gebrek aan respect en beleefdheid"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke monteur voor installatie"
  • "Gratis kijken na problemen met tv boven"
  • "Gemakkelijke installatie aangeboden voor digibeet"
  • "Moeilijke installatie van mini next"
  • "15 euro betalen voor 15 minuten extra"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service onder de maat"
  • "Problemen met het TV-beeld"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Hoge prijs voor slechte service"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice bij Ziggo"
  • "Ongeautoriseerde afsluiting van wifi en tv"
  • "Geen duidelijke communicatie over betalingen"
  • "Negatieve ervaring na overstap naar kpn glasvezel"
  • "Ongemakkelijke administratieve processen bij Ziggo"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opdringerige verkoper"
  • "Ongepaste tijd voor bezoek"
  • "Rustverstoring tijdens avonduren"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet meer bij mijn account"
  • "Telefonisch contact doorverwezen naar Facebook"
  • "Voornamelijk bezig met nieuwe klanten werven"
  • "Niemand heeft mij geholpen"
  • "Geen hulp ontvangen"
  • "Geen goede service voor bestaande klanten"
  • "Geen oplossing geboden door Ziggo"
  • "Pas op met Ziggo"
  • "Overstap aangevraagd naar Odido"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onkundig personeel en tegenstrijdige beloftes"
  • "Hoge prijzen vergeleken met concurrenten"
  • "Veel problemen en beloftes niet nagekomen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice."
  • "Geannuleerd binnen herroepingsrecht, maar niet doorgevoerd door Ziggo?"
  • "Doos niet uitgepakt retour gestuurd."
  • "Eerst email ontvangen dat geld wordt teruggestort, maar later brief ontvangen dat er betaald moet worden anders incasso."
  • "Klantenservice zegt in de email dat alles spam is en niet alles geloofwaardig is."
  • "Ziggo doet maar wat."
  • "Proberen toch geld te innen, ondanks annulering binnen herroepingsrecht."
  • "Moet je ook nog eens bellen naar 0900, onbeschoft te woord gestaan worden en niet geholpen."
  • "Hun bedrijfsvoering is een zooitje."
  • "Dreigen met incasso is apart."
  • "Doen er alles aan om je als klant te houden en boven de wet te staan."
  • "Annulering wordt niet verwerkt in hun systeem."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste stopzetting abonnement"
  • "Miscommunicatie bij wijzigingen"
  • "Langdurige en frustrerende klantenservice"
  • "Vertraagde en incomplete levering van apparatuur"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Manipulatieve verkooppraktijken"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Ongevraagd pushen van producten"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare informatieverschaffing"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Extra kosten gerekend zonder reden"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Incapabele klantenservice medewerkers"