3.7

Zavvi
113 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

4.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 14
De reputatie van Zavvi is gemengd, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Klanten lijken tevreden te zijn met de goede prijs-kwaliteitverhouding, het brede assortiment en de vele acties op de website. Echter, er zijn ook klachten over communicatieproblemen, onbetrouwbare leveranciers en twijfelachtige praktijken zoals het verkopen van producten van andere retailers. Over het algemeen lijkt Zavvi een goede webwinkel te zijn, maar het bedrijf heeft ook te maken met enkele betrouwbaarheidsproblemen die klanten kunnen afschrikken.

Samengevatte reviews ⓘ

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen na 1 jaar met Zavvi"
  • "Moeilijk contact met Zavvi"
  • "Late en soms niet geleverde bestellingen"
  • "Gebrek aan communicatie en oplichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijkomende kosten"
  • "Verkopen van andere retailers"
  • "Mogelijk hoge invoerrechten en btw"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate service, zelfs via Twitter"
  • "Bestelling kan soms wat lang duren"
  • "Geen andere negatieve aspecten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product nog niet ontvangen na lange tijd"
  • "Onvoldoende communicatie over vertraging"
  • "Onzekerheid over bestelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toppie"
  • "Top of the bill"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op bestelling"
  • "Onmogelijkheid tot contact"
  • "Verloren vertrouwen"
  • "Teleurgesteld zonder oplossing"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede kwaliteit tegen lage prijs"
  • "lage verzendkosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde bestelling na 2 jaar wachten"
  • "15% korting aangeboden als compensatie"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen erg goed"
  • "Goede verpakking"
  • "Pakketje kwam een beetje laat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit geleverd"
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen opvolging van klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge douanekosten niet vergoed"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbieding"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Product niet ontvangen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over pre-order artikel"
  • "Lang wachten op artikel dat uiteindelijk niet geleverd wordt"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd van 2 weken"
  • "Matige verpakking van producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame levering en mogelijk verlies van pakketten"
  • "Problemen met bestellingen en retourzendingen"
  • "Onvriendelijke behandeling bij klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet content van de service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede webwinkel"
  • "Snelle levering"
  • "Keurig en stevig verpakt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Geen levering na maanden wachten"
  • "Slechte ervaring met bedrijf"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste douanekosten weergave op website"
  • "Lange vertragingen zonder duidelijke communicatie"
  • "Verwarrende informatie over verzending en douanekosten"
  • "Gebrek aan transparantie rond douanekosten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Standaard reacties zonder duidelijke antwoorden"
  • "Eenmalige bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet ontvangen na meer dan een half jaar wachten"
  • "Geen communicatie over de verzending of status van de bestelling"
  • "Hoge kosten voor product dat niet is ontvangen"
  • "Mooie producten, maar teleurstellende service en levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Verkeerde informatie over levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantendienst antwoordt niet toepasselijk"
  • "Bestelling ontvangen zonder beloofde gratis polybag"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bestelproces"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op levering"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen geld terug kunnen krijgen bij annulering"
  • "Geen reactie op verzoek tot annulering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder duidelijke communicatie over invoerrechten"
  • "Onverwachte kosten voor invoerrechten bij aflevering"
  • "Gebrek aan duidelijke vermelding van extra kosten op de website"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Klant moet account aanmaken voor contact"
  • "Betaling alleen via Klarna optie mogelijk"
  • "Onbekende klant mogelijkheid om te bestellen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eerste bestelling bij zavvi"
  • "Geen goed idee geweest"
  • "Nog steeds niks ontvangen na bestelling van Blue Ray Batman animated series op 4 juli voor €72,48"
  • "Geen reactie op mails over levering en annulering bestelling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Foutmeldingen bij het annuleren van bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na bestelling"
  • "Vertraagde levering"
  • "Beperkte communicatie over levering"
  • "Geen updates over bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen terugbetaling bij niet-levering"
  • "Overmatig veel publiciteitsmails"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem vertraagde levering en gebrek aan communicatie"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan follow-up"
  • "Onvoldoende transparantie over leveringsproblemen"
  • "Ongevraagde promotiemails ondanks ernstige servicekwesties"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Dubbele kosten door fout van het bedrijf"
  • "Onjuiste informatie over levering en annulering"
  • "Langdurig proces zonder concrete oplossingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving"
  • "Lang wachten op melding van annulering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Wacht al bijna 3 maanden op een funko pop"
  • "Geen reacties op mails"
  • "Zal hier nooit meer iets bestellen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet meer assortiment"
  • "Lang wachten zonder bericht"
  • "Teleurstelling over niet beschikbaar zijn van product"
  • "Geen geld verloren dankzij achteraf betalen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschillende producten ontvangen dan wat anderen krijgen"
  • "Ontbrekende items in ontvangen producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte serivce"
  • "Nooit producten gekregen"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Automatische antwoorden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten en prijsverhoging"
  • "Gevonden producten elders goedkoper"
  • "Onverwachte prijsverhoging bij afrekenen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste webshop ooit!"
  • "Bezorging duurt maanden of het wordt helemaal niet bezorgd"
  • "Klantenservice is beschamend"
  • "Product elders goedkoper vinden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Geld kwijt zonder ontvangen product"
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Onnodige vraag naar account informatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen communicatie over vertraagde levertijd"
  • "Standaard reacties van klantenservice"
  • "Vertraagde verzending van vervangend product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Standaard berichten van de klantenservice"
  • "Vraagt herhaaldelijk om bevestiging van adres en andere details"
  • "Moeilijkheden met terugbetaling van geld voor niet-geleverde artikelen"
  • "Niet ontvangen van bestelde artikelen ondanks bevestigd correct adres"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice met trage reactietijd en standaard antwoorden"
  • "Langzame levering en deels ontbrekende bestellingen"
  • "Onbetrouwbare communicatie en gebrek aan oplossingen voor problemen"
  • "Teleurstellende klantervaring en moeite om geld terug te krijgen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet op tijd ontvangen"
  • "Klantenservice alleen bereikbaar via e-mail"
  • "Algemeen antwoord bij klacht, moet wachten"
  • "Onbevredigende reactie op negatieve review"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering vlak voor kerst"
  • "Geen btw/invoerrechten betalen uit het VK"
  • "Onduidelijke communicatie van de klantenservice"
  • "Automatische antwoorden van klantenservice vermijden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Langzame levering"
  • "Geen communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Geld verloren"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Niet ontvangen bestellingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering en gebrek aan communicatie"
  • "Onwil om bestelling te annuleren"
  • "Gebrek aan reactie op klantvragen"
  • "Onbetrouwbare leveringstermijnen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Onjuiste communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Teleurgestelde klanten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen levering ontvangen"
  • "Langzame levertijd"
  • "Onbekende leveringsstatus"
  • "Geen informatie over vertraging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsproblemen"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Geld geïnd zonder levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Product niet snel geleverd zoals beloofd"
  • "Hoge kosten voor snelle levering zonder resultaat"
  • "Geen track and trace-informatie beschikbaar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering ontvangen na bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
  • "Onjuiste trackinginformatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering en gebrek aan communicatie"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan oplossingen"
  • "Geen product ontvangen na lange wachttijd"
  • "Gebrek aan transparantie en vertraging"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes aangekomen"
  • "Geen Nederlandse ondertiteling"
  • "Slechte klantenservice"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd Harry Potter T-shirt"
  • "Sokken niet ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en langzame levering van producten"
  • "Geen reactie op e-mails en onmogelijk om contact op te nemen via de website"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering zonder communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice contactmogelijkheden"
  • "Gebrek aan reactie op klantenservice verzoeken"
  • "Vertraging in levering zonder updates"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde DVD ontvangen"
  • "Alleen Engelse ondertitels op DVD's"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Geen restitutie ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, Moeilijk bereikbaar, Reageren niet op mails, Lange wachttijd"
  • "Niet reageren op mails, Terugstorten geld gebeurt niet"
  • "Geld verloren, Teleurstellende ervaring"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstige prijs van het product"
  • "Snelheid van de levering"
  • "Goede verpakking van het artikel"
  • "Vriendelijke bezorging bij de buren"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en slecht opgelet."
  • "Verkeerde productmaten en ontbrekende items"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering"
  • "slechte klantenservice"
  • "geen reactie op vragen"
  • "oplichterij"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service. Automatisch antwoord na beloofde tijd."
  • "Niet de moeite waard om problemen op te lossen."
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op berichtje in de app"
  • "Nog steeds wachtend op bestelling"
  • "Geld is al van rekening af"
  • "Absoluut NIET tevreden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laattijdige levering"
  • "Onjuiste levertijdclaims"
  • "Problemen met annuleren van bestelling en terugbetaling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage verwerking en levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onzekerheid over leverdatum"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling 'in behandeling' voor meer dan een maand"
  • "Geen vertrouwen in goede afloop"
  • "Zavvi levert nog steeds niks"
  • "Onduidelijke communicatie over levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en levertijd"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Betrouwbaarheid van de leverancier"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd zonder updates"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor producten"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Problemen met bestelling en levering"
  • "Onnauwkeurige facturering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van klacht"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van de levering"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbaar"
  • "artikelen niet ontvangen"
  • "slechts de helft van artikelen opnieuw toegestuurd"
  • "verzendstatus klopt niet"
  • "na 3 maand nog geen terugbetaling"
  • "slechts 2 van de 4 gekregen"
  • "onvoorstelbaar"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaring met Zavvi. Niet alle shirts geleverd."
  • "Snelle terugbetaling voor niet geleverde shirts."
  • "Hoge verzendkosten voor retourzending naar Engeland."
  • "Shirts niet meer voorradig na deel van de bestelling is geleverd."
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op communicatie na bestelling"
  • "Product annulering zonder overleg"
  • "Geen voorraadbeheer"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en breed aanbod"
  • "Tikkeltje prijzig, maar krijgt waar voor je geld"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van producten met NL ondertitels"
  • "Duidelijke communicatie over levertijden"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding vergeleken met BOL.COM"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed aanbod"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Verzending duurt lang"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "nog niet binnen"
  • "geen van alle zijn binnen gekomen"
  • "onzeker over vervanging"
  • "communicatie kan beter"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Beschadigd item ontvangen"
  • "Lang wachten op reactie klantenservice"
  • "Mogelijke problemen met leveringen"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering en gebrek aan communicatie"
  • "Ontbreken van track en trace code"
  • "Geen reactie van klantenservice binnen beloofde termijn"
  • "Klantenservice niet behulpzaam en onbereikbaar"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering en retourkosten niet vergoed"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Geannuleerde bestelling niet mogelijk"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigd product ontvangen"
  • "Onbevredigende terugbetaling"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie op terugbetalingverzoek"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Communicatiesysteem via website is onhandig"
  • "Foutief adresbeheer bij verkeerde ingave land"
  • "Geen actie ondernomen bij foutieve levering"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "super prijzen"
  • "keurig geleverd"
  • "langere levertijd"
  • "geen Nederlandse ondertitels"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd en halve levering"
  • "Standaard excuses in e-mails"
  • "Onzekerheid over leveringstijd"
  • "Niet nakomen van beloften"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan updates"
  • "Gebrek aan communicatie en informatie"
  • "Geen duidelijkheid over status van bestelling"
  • "Slechte trackingmogelijkheden"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke levertijd"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verwerking van bestellingen"
  • "Onzekere voorraadstatus en leverdatum"
  • "Beperkte transparantie en communicatie"