Persoonlijk vind ik Xenos een supershop voor allerlei spullen. Ik heb meestal goede ervaringen met de kwaliteit en de prijzen zijn echt top. Een keer kwam mijn bestelling echter beschadigd aan, wat natuurlijk vervelend was. Gelukkig was het personeel erg vriendelijk en hebben ze het snel voor me geregeld. Toch zou ik willen dat ze beter communiceren over garanties, want dat was soms best onduidelijk. Ook zou een strakkere klachtenafhandeling helpen om dergelijke situaties nog soepeler op te lossen. Al met al ben ik tevreden en voel ik dat ik waar voor mijn geld krijg bij Xenos.
De door ons geselecteerde videos.
XENOS🛡️(Warhammer 40k) REVIEW
GMG Reviews: Xenos Rampant by Osprey Games
Xenos Rampant Wargaming Rules, First Impressions and Gameplay Basics
Ik heb zelf al meerdere keren bij Xenos besteld en ben over het algemeen best tevreden met de kwaliteit van hun producten. Een keer bestelde ik een spiegelsetje voor de badkamer en dat viel precies mee wat ik had verwacht. De levering was snel en de verpakking deed zijn werk, geen beschadigde spullen bij aankomst. Toch had ik één keer wat problemen met de garantie toen een lamp na een paar maanden niet meer werkte. Het duurde wat langer dan verwacht om een vervangend product te krijgen. Het zou fijn zijn als Xenos de garantievoorwaarden duidelijker communiceert op hun website, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Anders ben ik verder tevreden met wat ze aanbieden.
Voor mij is de prijs-kwaliteitverhouding bij Xenos echt goed. Laatst heb ik een paar mooie vazen gekocht die niet duur waren, maar er toch van hoge kwaliteit uitzagen en lang meegaan. Een dingetje dat beter kan, is dat sommige producten wat meer variatie in materialen hadden kunnen gebruiken. Misschien kan Xenos hier uitbreiden om nog meer keuze te bieden. Maar al met al voel ik dat ik zeker waar voor mijn geld krijg bij deze winkel.
In mijn ervaring met de klantenservice van Xenos zit het best dubbel. In de winkel is het personeel altijd super vriendelijk en staan ze echt klaar om te helpen, wat ik heel fijn vind. Maar toen ik een keer een kapot product kreeg en probeerde dit terug te sturen, was het echt lastig. Mijn e-mails kregen geen reactie en het retourproces was behoorlijk verwarrend. Ook de communicatie met PostNL verliep stroef, waardoor het langer duurde dan verwacht. Het zou echt top zijn als Xenos sneller reageert op klachten en het retourproces eenvoudiger maakt, bijvoorbeeld door duidelijke instructies te geven en beter samen te werken met hun bezorgpartners.
In mijn ervaring met Xenos ging de levering meestal snel en kwamen de spullen goed verpakt aan, wat altijd fijn is. Een keer bestelde ik een lamp en die was helaas beschadigd, maar de klantenservice reageerde razendsnel en regelde meteen een vervanging. Het retourneren verliep verder ook soepel, al had ik het handig gevonden als de instructies op de website iets duidelijker waren. De bezorging via PostNL liep meestal goed, maar één keer werd mijn pakket meerdere keren achtergelaten zonder dat ik het kon pakken, wat best frustrerend was. Misschien kan Xenos kijken naar andere bezorgopties om dit in de toekomst te voorkomen.
Ik vind dat Xenos echt een sterke reputatie heeft. Elke keer als ik er ben, is het personeel supervriendelijk en behulpzaam. De spullen die ik heb gekocht, zijn altijd van goede kwaliteit en worden snel geleverd. Toch heb ik gemerkt dat er soms foutjes op de website staan, wat best vervelend kan zijn. Ook zou het geweldig zijn als ze een outlet in Utrecht hadden, dat maakt winkelen makkelijker voor mij. Al met al blijft Xenos een betrouwbare plek waar ik graag terugkom.
Ik vind het tof dat Xenos eindelijk wat stappen zet richting duurzaamheid. Toen ik laatst een cadeautje kocht, merkte ik dat ze nu gerecycled plastic gebruiken voor de opvulling van verpakkingen, wat helemaal een pluspunt is. Ook zag ik dat sommige producten nu in biologisch afbreekbare verpakkingen zitten, wat een betere keuze is voor het milieu. Toch denk ik dat ze nog meer kunnen doen, zoals het aanbieden van een recyclepunt in de winkels of het verder uitbreiden van hun assortiment met duurzame producten. Het zou ook handig zijn als ze meer informatie geven over hun duurzaamheidsinitiatieven, zodat klanten precies weten wat er verbeterd wordt. Al met al merk ik wel dat Xenos bezig is, maar er is zeker nog ruimte voor groei.
Ik vind de aanbiedingen bij Xenos over het algemeen prima. Vaak zie ik leuke kortingen op seizoensdecoraties en keukengerei, zoals die mooie kussens die ik laatst heb gescoord voor de halve prijs. Ook de bundeldeals zijn vaak goed, bijvoorbeeld wanneer je bij aankoop van meerdere items een extra korting krijgt. Toch valt het me soms op dat bepaalde acties vervallen zijn terwijl ze nog steeds op de website staan. Het zou top zijn als ze dat beter bijhouden, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast zou ik graag vaker gepersonaliseerde aanbiedingen zien gebaseerd op wat je eerder hebt gekocht. Al met al biedt Xenos veel goede deals, maar wat meer transparantie en personalisatie zouden het nog fijner maken.
Nieuwste reviews
4 Stoetjes online besteld en Bamboe Rolgordojn
Stoetjes online besteld, niet compleet.
2 Grijze en 2 groene afgeprijsde stoeltjes besteld. Er miste 2 moertjes, ook 1 moertje was te kort door dat het ijzer wat krom stond. Daar ik een ijzerhandel om de hoek heb met goede service heb ik andere moertjes gekocht, dat heb ik gedaan omdat terug sturen voor mij
moeilijker is. Het is gelukt, maar het is natuurlijk niet de bedoeling.
Ook had ik een bamboe rolgordijn online besteld, deze was niet niet helemaal opgerold en ingepakt maar voor de helft opgevouwen, ook de touwtjes waren in de knoop. Ik heb de rolgordijn omgeruild in een Xenos winkel. Al met al heeft mij veel energie gekost. Andere spullen ooit besteld waren prima. Deze keer viel het zwaar tegen.
Willy de Jong
Misleidende informatie op internet mbt deze winkel
Vanuit Den Haag helemaal naar Utrecht gereden omdat er op internet aangegeven werd dat een outlet in Utrecht zat, daar eenmaal aangekomen geen outlet te bekennen! Toch maar een filiaal daar bezocht, willen we gebruik maken van een actie mbt servies blijkt dat de actie verlopen is, maar er wel nog reclame van hangt in de winkel wat ze vergeten waren weg te halen en of dat nog niet genoeg was na deze hel, zeer onvriendelijk personeel. Wat een vreselijke winkel echt niet normaal!
Via de speciale pagina op de website aangegeven dat de spiegel die ik besteld en ontvangen heb op de rand beschadigd is. Ik zou binnen 3 tot 5 werkdagen een antwoord krijgen, maar nog steeds niets gehoord.
Jammer want het assortiment is leuk en de bestelling was erg snel verzonden.
Misleidende informatie op internet mbt deze winkel
Vanuit Den Haag helemaal naar Utrecht gereden omdat er op internet aangegeven werd dat een outlet in Utrecht zat, daar eenmaal aangekomen geen outlet te bekennen! Toch maar een filiaal daar bezocht, willen we gebruik maken van een actie mbt servies blijkt dat de actie verlopen is, maar er wel nog reclame van hangt in de winkel wat ze vergeten waren weg te halen en of dat nog niet genoeg was na deze hel, zeer onvriendelijk personeel. Wat een vreselijke winkel echt niet normaal!
Snelle en goede service van Xenos. Alleen zou ik geen gebruik meer maken van Post.nl. Ze hadden het laatste pakket gewoon ergens afgeleverd op de Aquamarijnlaan, terwijl ik op de Oranje Nassaulaan woon. Heb vorige week een klacht ingediend bij Post.nl, maar krijg helemaal geen reactie......gelukkig bestaan er nog eerlijke mensen. Een aardige mijnheer heeft het pakket van 10 kg bij mij aan de deur afgeleverd.
Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. Geen moeite is ze te veel en ze zoeken graag dingen voor je uit. De winkel ziet er altijd verzorgd en netjes uit. Jammer dat de koopavond niet tot 21 uur is. Goeie wisselwerking tussen online bestellen en shoppen in de winkel. Veel leuke originele en kwalitatief goede producten en een leuke food afdeling. Maar vooral: hier werken mensen met oog voor de klant! Klantvriendelijkheid staat hier bovenaan.
