6

V&D
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5.8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 87
De levering en retourzendingen van dit bedrijf kunnen gemengde ervaringen opleveren. Klanten waarderen de snelle levering en vlotte bestelprocedure, maar klagen over verkeerde producten, lange wachttijden op terugbetalingen en onduidelijke retourinstructies, waardoor het contact met de klantenservice als moeilijk wordt ervaren. Over het algemeen lijkt de bezorging snel en efficiÃĢnt te verlopen, maar er zijn verbeteringen nodig in de communicatie en afhandeling van retourzendingen.

Samengevatte reviews ⓘ

8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling en levering"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoog prijskaartje"
  • "Slechte kwaliteit product"
  • "Onbetrouwbare retourprocedure"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snel en goed geholpen door Indie van de aftersales afdeling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling van â‚Ŧ400"
  • "Geen back-up bij online problemen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Honds brutaal klantenservice"
  • "Geld wordt vastgehouden"
  • "Ongehoorde behandeling"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces zonder barcode en onbereikbare klantenservice"
  • "Snelle oplossing met apart retourlabel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super slechte service"
  • "Artikel te klein retour gestuurd en onterecht beschuldigd van vlek"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Klant voelt zich niet serieus genomen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour na 1 maand wachten"
  • "Slechte klantenservice niveau"
  • "Geen reactie op meerdere mails"
  • "Lang wachten op antwoord en geld retour"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en verkeerde kleur ontvangen"
  • "Geen communicatie over retourzending en geld terug"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Bestelling foutief geleverd en geen reactie op klachten"
  • "Verwarrende retourprocedure en gebrek aan communicatie"
  • "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan professionaliteit"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan informatie"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "Onbekende leverancier en gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie en informatie over bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstig geprijsde kleren, snelle levering binnen twee werkdagen"
  • "V&D bestaat nog steeds na al die jaren"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen verzendbevestiging met track en trace code"
  • "Onbeschofte reactie ontvangen"
  • "Langdurige orderverwerking"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourproces onhandig en verwarrend"
  • "Onbehulpzame klantenservice en geen compensatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie en vriendelijk te woord gestaan"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faillissement van het bedrijf"
  • "Onmogelijk om bestellingen te plaatsen"
  • "Achterlaten van rekeningen bij leveranciers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en geen reactie van leverancier"
  • "Openstaande rekening bij Klarna"
  • "Niet halen van niveau van bol.com of amazon.nl"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam levering en retourverwerking"
  • "Slechte bereikbaarheid per bericht en telefonisch"
  • "Onbeantwoorde vragen en onbereikbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en verkeerd product geleverd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Problematische levering en gebrek aan updates"
  • "Onbetrouwbare reputatie en negeren van klachten"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan responsiviteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering vertraagd"
  • "Geen tijdige levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachttijd voor levering. Geen reactie op contact. Bestelling geannuleerd na 6 weken wachten."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel ontvangen, precies als omschreven. Top!"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met bezorging en partners van V&D"
  • "Positieve klantenservice van V&D"
  • "Goede oplossingsgerichtheid van V&D"
  • "Geen communicatie na belofte van gratis verzending"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel reageerde snel"
  • "Probleem is niet opgelost"
  • "Geen alternatief aangeboden"
  • "Zelf opgelost"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deel van bestelling niet ontvangen."
  • "Klantenservice afgehandeld en geld retour gekregen."
  • "Lastig om te vinden waar bestelling te annuleren."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice van V&D"
  • "Producten blijven op de website staan, zelfs als ze niet meer beschikbaar zijn"
  • "Chaotische bestelervaring bij annuleringen en beschikbaarheid van producten"
  • "Kans op ontvangen van gedragen schoenen bij bestelling via Durlinger"
  • "Onjuiste voorraadweergave op de website van V&D"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle opvolging van retourzending"
  • "Directe en vriendelijke reacties op e-mails"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en snelle bezorging"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "mooie pyjama's"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "V&D is prima hoor"
  • "DHL moet pakje ophalen bij service punt"
  • "Service punt is onbemand"
  • "Service punt is niet in de buurt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service"
  • "Snel, duidelijk en behulpzaam!"
  • "Geen gedoe! Eerlijke service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service"
  • "Snelle retourafhandeling"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "EfficiÃĢnte terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "late levering en gebrek aan communicatie"
  • "geen duidelijke retourinstructies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice medewerker verhielp fout gelopen bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Senna is een echte topper met erg veel geduld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mail over niet ontvangen pakket"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontbrekende levering van 1 speakerbox"
  • "Onvoldoende oplossing geboden door partner"
  • "Snelle reactie bij ontvangst van incomplete bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Persoonlijke touch bij retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Top service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service van V&D"
  • "Klasse en bedankt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Duurdere refurbished Iphone dan nieuwe"
  • "Geen retourformulier bij retouraanmelding"
  • "Lang wachten op geldteruggave"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelnummer komt niet overeen met ontvangen kleur"
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
  • "Fout bij de bestelling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende service"
  • "Onprofessionele klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "klein formaat en niet geschikt voor leeftijd aangegeven op verpakking"
  • "hoge prijs voor wat wordt geleverd"
  • "aanbieding niet gunstig voor retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd en retour goed geregeld met snel geld terug"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Moeilijk adres kunnen veranderen"
  • "Naar DHL-punt moeten gaan vanwege moeilijk adres"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en reactie na klacht bij het klachtenkompas"
  • "Telefonisch onbereikbaar en lange wachttijden"
  • "Geen reacties op statusverzoeken"
  • "Hoop geld terug te krijgen na klachtenprocedure"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid van het bedrijf"
  • "Onvindbare statusupdate en vragenpagina"
  • "Excuses ontvangen en retourbetaling gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het contact met V&D is zeer slecht als je iets wilt retourneren."
  • "E-mails worden niet beantwoord en het telefoonnummer klopt niet."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Slechte productkwaliteit"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraad beter bijhouden"
  • "Geen melding van uitverkochte producten"
  • "Slechte communicatie over voorraadstatus"
  • "Teleurgesteld door V&D"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel artikelen niet op voorraad"
  • "Bestelling maar half ontvangen"
  • "Artikel dat ik wilde was er niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Moeilijke retourprocedure"
  • "Geen communicatie over ontbrekende producten"
  • "Problemen met terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Snelle levering en mooie kadootjes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine maat geleverd"
  • "Extra belasting voor het milieu bij retourneren"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en meldingen van aankomst"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere levertijd dan aangegeven"
  • "Onverwachte annulering zonder reden"
  • "Items niet geleverd volgens belofte"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op tijd leveren"
  • "Alles netjes verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag retourproces"
  • "Gebrek aan communicatie met Klarna"
  • "Product nog niet verwerkt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde voorraadinformatie gegeven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Good quality products and fast delivery"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Product helemaal zoals gewenst"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Optijd bezorgen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aanbod/keuze"
  • "Onverwachte voorraadproblemen na bestelling"
  • "Rommelige website-indeling"
  • "Lege categorieÃĢn op de website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verzending"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en goede tracking via track&trace, netjes verpakt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Geen verbeterpunten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid voor retouren en vragen"
  • "Geen reactie op e-mails"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verzonden en goed verpakt"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage reactie op de site"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deel van de bestelling niet ontvangen"
  • "Moet bewijzen dat 2 andere artikelen uitverkocht zijn"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze aanbod"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering. Tevens bij retour een snelle en concrete afhandeling."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelprocedure en snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met terugbetaling na retournering van product"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraadfout zonder duidelijke communicatie"
  • "Tijdige en nette levering van ontvangen bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen bevestiging van retour ontvangen"
  • "Onjuiste maat ontvangen"
  • "Geen reactie ontvangen na retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Codes werkten niet"
  • "Kindje geen cadeau met Sinterklaas"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging van bestelde items moet verbeteren"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet los verkrijgbaar"
  • "Verplichte minimale besteding aan producten die niet nodig zijn"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling op tijd geleverd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts ÊÊn product geleverd"
  • "Verwarring over verzending van producten"
  • "Onduidelijke communicatie over zendingen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongekende prijsverhoging binnen enkele uren"
  • "Prijzen stijgen snel tijdens acties"
  • ""
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering van producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie bij vertraging"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen de verwachte levertijd"
  • "Producten van hoge kwaliteit en met garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van goederen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog niets ontvangen"
  • "Foute afleverinformatie"
  • "Ongevraagde wijziging bestelling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Vriendelijke medewerkers bij vragen"