4.8

Playmobil
4 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 11
De website biedt een eenvoudige zoekfunctie en een overzichtelijke lay-out, waardoor het makkelijk is om producten te vinden. Helaas is het retourneren van producten vrijwel onmogelijk vanwege het ontbreken van een duidelijk retouradres en de belemmeringen bij het retourneren. De klantenservice laat te wensen over, met lang wachten op reacties per e-mail, geen compensatie voor problemen met bestellingen en geen adequate opvolging bij verloren pakketten. Klanten moeten zelf retourkosten betalen en worden vaak de dupe van slechte klantenservice en communicatie.

Samengevatte reviews

2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om producten te retourneren"
  • "Lang wachten op reactie per e-mail"
  • "Geen duidelijk retouradres"
  • "Retourzending wordt bemoeilijkt"

2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onjuiste informatie en vertraging in levering"
  • "Geen compensatie voor problemen met bestelling"
  • "Verlies van pakket en gebrek aan opvolging"

9
1 jaar geleden
  • "Uitgebreide selectie van producten en speelwerelden"
  • "Indrukwekkende kwaliteit van producten en aandacht voor details"
  • "Gemakkelijk zoeken en overzichtelijke website"
  • "Aanbod van aanvullings- en uitbreidingssets"

6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice en Retour problemen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Retourkosten zelf betalen"
  • "Klant de dupe van slechte klantenservice"