5

OGER
28 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 43
De service en klachtenafhandeling van deze winkel worden sterk beïnvloed door factoren zoals onvriendelijk personeel, slechte communicatie, onprofessioneel gedrag en problemen met voorraadbeheer. Er zijn klachten over onjuiste informatie, onbetrouwbare service, langdurig wachten op reactie en gebrek aan compensatie voor fouten. Aan de andere kant zijn er positieve beoordelingen over deskundigheid, vriendelijkheid en klantgerichtheid, evenals een goede kwaliteit van producten en service. Over het algemeen lijkt de winkel te kampen met inconsistentie in klantenservice en de algehele klantervaring kan variëren van teleurstellend tot uitstekend, afhankelijk van het personeel en de omstandigheden.

Samengevatte reviews

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte online propositie"
  • "Onjuiste voorraadsinformatie"
  • "Geen aparte voorraad voor webshop"
  • "Gebrek aan communicatie"

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten zien er online mooier uit dan in het echt"
  • "Onprettige ervaring in de winkel, weggekeken en raar aangekeken"
  • "Onbeleefde behandeling gebaseerd op huidskleur"
  • "Vaak voorkomende problemen in de winkel"

2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen voorraad na bestelling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Teleurstellende ervaring met online bestellingen"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessionele voorraadbeheer"
  • "Onbetrouwbare online voorraad"
  • "Onheldere communicatie over voorraad"
  • "Twijfelachtige verkooppraktijken"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte behandeling in de winkel van Amsterdam"
  • "Arrogante afwijzing van gemaakte fouten"
  • "Onbehandelde klacht over gemaakte fouten"
  • "Onvoldoende opvolging van verzoeken"

6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnspireerd personeel"
  • "Lange wachttijd"
  • "Vriendelijke online webstore medewerker"
  • "Uitstekende producten"

8
1 jaar geleden
  • "Topkwaliteit herenkleding"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Exclusieve modehuizen uit Italië"
  • "Brede collectie van luxury casual tot maatwerk"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen artikel ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails of chat"
  • "Geen retour van betaling"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel en arrogant personeel"
  • "Lage salarissen voor werknemers"

6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte communicatie en klantenservice"
  • "onnauwkeurige voorraadinformatie"
  • "langdurig wachten op reactie en annulering bestelling"
  • "oprechte excuses na lange verwerkingstijd klacht"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorraadbeheer"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "arrogante houding van medewerkers"
  • "slechte voorraadbeheersing"
  • "hoge winkelprijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "verlies van uniekheid door toegenomen online aanbod"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogant personeel"
  • "Narcistisch gedrag van het personeel"
  • "Klantenservice behoeft verbetering"
  • "Onbehulpzaam personeel"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en prettig geholpen door Roger"
  • "Ruime keuze in kostuums en maatwerk"
  • "Top winkel voor herenkleding"
  • "Mogelijkheid tot maatwerk bestellen"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbehulpzaamheid en gehaastheid van het personeel"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Onjuiste maat en kreukels in overhemden"
  • "Verkeerd verpakte en bevlekte producten"
  • "Hoge prijzen en gebrek aan tegemoetkoming"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service, kwaliteit en klantgerichtheid"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi assortiment aan kwaliteitskleding"
  • "Klantgericht en vraagt naar tevredenheid"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klasse service en kennis van zaken"
  • "Altijd bereikbaar"
  • "Eerlijke adviezen"
  • "Gezellige ontvangst met mooie muziek, hele goede koffie en lekkere koek"

8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi pakket ontvangen met bestelde jas"
  • "Jas was conform de foto's en omschrijving"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!! Goede en verzorgde service zoals een top zaak betaamt!!"

4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde nieuwsbrieven en moeilijk te stoppen"
  • "Ongewenste telefoonbehandeling en slechte communicatie"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kansloze service"

10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem keurig opgelost"
  • "Dank en complimenten"

8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"

2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare service"
  • "Slechte communicatie en verwerking van bestellingen"
  • "Geen compensatie voor fouten en ongemakken"
  • "Verlies van vertrouwen en klanttevredenheid"

2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet op voorraad na bestelling"
  • "Misleidende advertenties"
  • "Slechte ervaring met bestellen"

10
12 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en service"
  • "Makkelijke navigatie van de website"
  • "Duidelijk en helder bestelproces"