3.6

Newchic
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.6
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 165
De klantenservice van Thuis Chic wordt zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Positieve aspecten zijn onder meer de snelle reactie op vragen, het snelle terugstorten van geld en de correcte afhandeling van bestellingen. Aan de andere kant klagen klanten over onmogelijk contact opnemen, gebrek aan communicatie, en problemen met terugbetalingen. De service en klachtenafhandeling van Thuis Chic lijken dus wat wisselend te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Snel terugstorten van geld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mail contact"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijkste bestelling OOIT"
  • "Walgelijk beeldje ontvangen na lang wachten"
  • "Te duur voor de kwaliteit"
  • "Geen behoefte aan giftcard of kortingscode"
  • "Nooit meer bestellen bij Thuis Chic"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Geen reactie op klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en ontbrekende items"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen en geld niet teruggekregen"
9.5
2 jaar geleden
  • "Overzichtelijke website en gebruiksgemak"
  • "Breed aanbod van high-quality kleding, schoenen, sieraden en tassen voor lage prijs"
  • "Supersnelle levering met diverse verzendopties"
  • "Hoge kwaliteit materialen die overeenkomen met beschrijving op website"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onverwachte annulering van deel van bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen wat besteld was"
  • "Moeilijk en duur om terug te sturen"
  • "Website vermeldt verkeerde informatie"
  • "Onjuiste materialen op de website"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding terug sturen is onmogelijk"
  • "Bedrijf in China, lange levertijd"
  • "Misleidende maten, Chinese maten"
  • "Hoge kosten voor retourzending naar China"
  • "Slechte kwaliteit stof"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijs"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Langzame levering"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede opvolging"
  • "goede kwaliteit"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Assymetrisch effect en knopenlijsten"
  • "Gemaakt van 100% katoen"
  • "Aanrader"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen bevestiging van de bestelling en geen track and trace"
  • "geen contactmogelijkheden en enkel adverteren op Facebook"
  • "niet kunnen achterhalen van bestelling en geen informatie over levering"
  • "moeilijk geld terug te vorderen via de bank"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze beloftes en geen levering"
  • "Lang wachten zonder updates"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie bij bestellingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verkeerde maat en kleur"
  • "geen terugbetaling ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retouren naar China"
  • "Klantenservice werkt goed"
  • "Maten kloppen niet"
  • "Duur retourneren"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame updates over betalingsstatus"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd"
  • "Gebruik van onnauwkeurige afbeeldingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourproces"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Gebrek aan duidelijke instructies voor retourzending"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen na lange wachttijd"
  • "Standaard automatische antwoordmails"
  • "Langdurig proces om terugbetaling te ontvangen"
  • "Positieve afhandeling van terugbetaling"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine maten"
  • "Tevreden met levering en kwaliteit"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Klantenservice"
  • "Tevredenheid"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fake reviews op eigen website"
  • "Overduidelijk dat ze fake reviews plaatsen bij de producten"
  • "Bijna alle producten hebben 5 sterren, maar als je goed kijkt, zie je dat het fake is"
  • "Teksten bij recensies zijn nietszeggend en kan je niet vertrouwen"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen"
  • "Snelle levering"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en slechte communicatie"
  • "Geld kwijt zonder product te ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klantvragen"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Gebrek aan transparantie over bestellingen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen."
  • "Geen terugbetaling ontvangen na eis."
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website wisselt van naam"
  • "Problemen worden niet opgelost"
  • "Retourzending naar Azië kost € 40"
  • "Gelijkende producten worden verstuurd"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen besteld product"
  • "Mails met geautomatiseerde antwoorden"
  • "Eigen verantwoordelijkheid vermijden"
  • "Verspilde geld"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onjuiste producten ontvangen"
  • "Moeilijke retourprocedure en slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare communicatie en frustrerende ervaring"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om af te komen van Nieuwsbrieven en mails"
  • "Overmatige hoeveelheid aanbiedingen"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling werd opgesplitst, vertraging in levering"
  • "Kwaliteit en maat niet overeenkomstig met belofte"
  • "Verschillende maten nodig vanwege afwijking maattabel"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame klantenservice"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Overmatig e-mailcontact"
  • "Problemen met terugbetaling"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Leuk assortiment"
  • "Tevreden met geleverde producten"
  • "Betrouwbaarheid van levering"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld retour gekregen na aandringen"
  • "Positieve reactie na mail verstuurd voor geld terug"
  • "Nieuwe bedrijven zorgen voor concurrentie"
  • "Geen vervelend gevoel overgehouden na ervaring"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen transparante communicatie over bestelling"
  • "Mogelijke oplichting door lage orderwaarde en verdachte e-mails"
  • "Twijfelachtige leveringsprocedure en onbetrouwbare tracking link"
  • "Risico op verlies van geld en privacy door plaatsen van bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "langzame levering"
  • "slechte klantenservice"
  • "geen terugbetaling ontvangen"
  • "geen reactie op terugbetalingaanvraag"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en pasvorm"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Nep producten en namaakrommel"
  • "Hoge retourkosten in verhouding tot productprijs"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos antwoord van de firma"
  • "Geen praktische oplossing geboden"
  • "Onduidelijkheid over de rol van het bedrijf"
  • "Gebrek aan medewerking van het bedrijf"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer comfortabel materiaal en aangenaam om te dragen tijdens warm weer"
  • "Kleurrijke en vrolijke uitstraling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten passen niet"
  • "Verkeerd retouradres"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Geen duidelijkheid bij klantenservice"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte afhandeling van bestellingen"
  • "Wantrouwig geweest, maar onterecht"
  • "Beschermingsmateriaal niet volledig geleverd, maar keurig terugbetaald"
  • "Newchic en Banggood zijn betrouwbaar en goed"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super lange levertijd"
  • "Maten kloppen niet"
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Slechte ervaring"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Lange levertijden"
  • "Betrouwbaarheid van levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geleverd zoals beloofd"
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Maat valt klein uit"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie na aankoop"
  • "Oplichting en naamswijzigingen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Véél te klein!"
  • "Maten zijn veel te klein"
  • "Bestelling duurde lang"
  • "Terugzenden lijkt geen optie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie via e-mail"
  • "Grote vertraging bij levering en retourzending"
  • "Geen Nederlands contactadres beschikbaar"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en vorm van kledingstukken"
  • "Geen reactie op mail of Messenger voor retourneren"
  • "Onduidelijke informatie over de retourprocedure en terugbetaling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product kwaliteit"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Levering en retourneren"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde items ontvangen na lang wachten"
  • "Misleidende productafbeeldingen op de website"
  • "Slechte klantenservice via de website"
  • "Noodzaak om persoonlijke gegevens te delen voor effectieve ondersteuning"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer late levering zonder opvolging van de verkoper"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van de verkoper"
  • "Onaanvaardbare communicatie van de verkoper"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte betalingsverwerking en klantenservice"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug gekregen voor een item"
  • "Goede kwaliteit en past goed"
  • "Leuke print en mogelijkheid om een filter in te plaatsen"
  • "Verstelbare oor-elastiekjes en neusklemmetje bijgevoegd"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen transparantie over arbeidsomstandigheden"
  • "Automatische antwoorden met taalfouten"
  • "Onvoldoende informatie over productieproces"
  • "Ontwijkende antwoorden op vragen over fair trade"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteraf betalen beschikbaar"
  • "Twijfels door ontbrekende reviews"
  • "Interesse in fysieke winkellocatie in Nederland"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maanden gewacht op bestelling. Niet zoals besteld."
  • "Niet zoals besteld. Slechte kwaliteit."
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Slecht voor milieu & duurzaamheid"
  • "Niet aanbevolen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stuk ingestikt bovenaan de borst duwt midden van bh naar voren"
  • "Niet mogelijk om terug te sturen om hygiënische redenen"
  • "Kleur was mooi, maar verder geen kwaliteit"
  • "Bh is een misbaksel en niet draagbaar"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Aan het lijntje gehouden via livechat"
  • "Geen geld terug ontvangen na veel mails"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte reviews"
  • "geen verklaring voor slechte reviews"
  • "kansloos"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtige schoenen"
  • "Binnen 14 dagen in huis"
  • "Shipping info beschikbaar op de site"
  • "Een aanrader om hier te bestellen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nep en bedrog"
  • "Prachtige producten tegen belachelijk lage prijzen"
  • "Kleding meestal foto’s uit modeshows of dure glossy’s"
  • "Niet verleiden door lage prijzen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie"
  • "Extra kosten zonder voorafgaande kennisgeving"
  • "Gebrek aan respons op e-mails"
  • "Hoge prijs voor producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bericht of levering na betaling"
  • "Nep website met lege beloften"
  • "Allerlei emails met aanbiedingen maar geen product geleverd"
  • "Kost geld zonder ontvangst van product"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling ontvangen"
  • "Product niet zoals afgebeeld"
  • "Teleurstelling"
  • "Slechte kwaliteit"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie producten goede service"
  • "Prima site"
  • "Leuke kleding en vooral de schoenen"
  • "Lang op levering van de bestelling moeten wachten"
  • "Winterjas niet op tijd ontvangen"
  • "Schoenen lopen heerlijk"
  • "Producten lijken op de foto’s"
  • "Eerlijke informatie"
  • "Zool van nieuwe schoen na 1 dag eronderuit"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzaam en onbetrouwbaar"
  • "Problemen met betalingen"
  • "Geen reactie op chatverzoeken"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen na 6 weken"
  • "Onduidelijke leveringstermijn"
  • "Geen verzekeringsoptie"
  • "Waarschuwen nieuwe kopers"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden zonder actie"
  • "Geen oplossingen geboden in de klantenservice"
  • "Mooie kleding, maar lange wachttijden"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachttijd van een maand voor bestelling"
  • "Geen reactie op emails"
  • "Eerste bestelling ging goed"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters verdienen veel geld"
  • "Geen geld terug en slechte klantenservice"
  • "Verschillende sites met dezelfde beloftes"
  • "PayPal biedt geen bescherming"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie met klanten"
  • "Geen zichtbaarheid van bestelling in account"
  • "Problemen met terugbetalingen"
  • "Onbetrouwbare levering"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Betrouwbaarheid twijfelachtig"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen van verschillende maten ontvangen"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Retouradres in China"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onduidelijke retourprocedure"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling niet ontvangen"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
  • "Beoordelingen niet gelezen"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact opnemen voor retourzending"
  • "Retourkosten naar China niet duidelijk vermeld"
  • "Geen Europees retouradres beschikbaar"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "geen opvolging na retourzending"
  • "te klein formaat broeken"
  • "geen adequate oplossing voor probleem"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Geld niet teruggekregen"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met betalingen en uitblijvende leveringen"
  • "Hoge prijs voor producten"
  • "Geen geld terug ontvangen voor bestellingen"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie van customersupport"
  • "Goede deal gekregen"
  • "Mogelijkheid tot gedeeltelijk terugsturen"
  • "Blij met de uitkomst"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen van goede kwaliteit"
  • "Levering binnen 3 weken"
  • "Advies over maat klopt"
  • "Extra kosten voor invoerheffing"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moelijk om geld terug te krijgen"
  • "Niet ontvangen bestellingen"
  • "Geen communicatie na betaling"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachttijd van bijna 3 maanden voor levering"
  • "Slechte communicatie van de klantenservice"
  • "Onzekerheid over de status van de bestelling"
  • "Vooruitbetaling zonder ontvangst van producten"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en gebrek aan trackinginformatie"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Hoge prijzen zonder ontvangen product"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte kwaliteit materiaal"
  • "Misleidende productbeschrijving"
  • "Teleurstellende aankoop"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Mooie kleuren en goede maat"
  • "Comfortabele pasvorm"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Teleurstellende service"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloften"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "beloftes niet nagekomen"
  • "niet ontvangen na drie maanden"
  • "adverteren zonder levering"
  • "slechte ervaring met New Chiq"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Matige kwaliteit product"
  • "Onbetrouwbare voorraad informatie"
  • "Teleurstellende productmaat"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snelle vervanging van kapot item"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duurt lang voordat het aankomt en grotere maat nodig"
  • "Terugsturen kost veel en lastig, wel hulp via chat in het Engels"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en product niet op voorraad"
  • "Matige kwaliteit en misleidende maatvoering"
  • "Hoge prijzen voor slechte kwaliteit"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange levertijd"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Geld terug eisen moeizaam"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en slechte klantenservice"
  • "Onvindbare order en geen communicatie"
  • "Gebrek aan hulp via chat"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service!"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Slechte klantenservice"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende leveringstijd"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over vertragingen"
  • "Noodzaak voor verbetering van de dienstverlening"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering en gesplitste leveringen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Weinig informatieve klantenservice"
  • "Onzekerheid over kwaliteit van producten"