4.7

ModeMania
13 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 12
De klantenservice van Mode Mania staat ondanks enkele positieve punten onder druk, met gebruikersvriendelijke websites en vriendelijke medewerkers die worden overschaduwd door problemen zoals niet-uitgevoerde bestellingen, verdachte markeringen en ontbrekende items. Klanten klagen over slechte communicatie, trage leveringen en lange wachttijden, wat resulteert in een gebrek aan responsiviteit en updates over de bezorgstatus. Hoewel sommigen positieve ervaringen hebben gehad met vriendelijke klantenservice en correcte naleveringen, blijven problemen zoals lange terugbetalingstermijnen, slechte kwaliteit en een gebrek aan verantwoordelijkheid de algehele servicebeleving verzwakken.

Samengevatte reviews

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Pure oplichting"
  • "Heel lang moeten wachten"
  • "De kleding ruikt naar gedragen"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en lange wachttijd voor levering"
  • "Geen updates over de bezorgstatus en gebrek aan responsiviteit"

2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en klantenservice"
  • "Beschadigde levering zonder retourformulier"
  • "Waardeloze klantenservice Mode mania"

2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame bezorging en slechte klantenservice"

8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima website en snelle levering"
  • "Slechte kwaliteit Puma boxershorts"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet uitgevoerd ondanks betaling"
  • "Bestelling als frauduleus/verdacht gemarkeerd"
  • "Geen verzending door 'frauduleuze' markering"
  • "Ontbrekende spullen door niet uitgevoerde bestelling"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare bezorging"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering door GLS"
  • "Prima shop met alles in orde"

7.5
1 jaar geleden
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Enorme verscheidenheid aan producten"
  • "Snelle leveringstijden"
  • "Topkwaliteit producten"

8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Bestelling werd snel geleverd"
  • "Nalevering ontbrak item"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling duurt veel te lang"

4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Transparante trackinginformatie"
  • "Makkelijk retourproces"

10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraai design en gemakkelijk bestellen"
  • "Tevreden over kwaliteit en levering"
  • "Aanrader en vaste klant"