6.5

MandM
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
4
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

4
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
Het innovatie- en duurzaamheidsbeleid van het bedrijf ontvangt gemengde beoordelingen. Enerzijds wordt de focus op innovatie en het brede assortiment aan duurzame producten geprezen. Anderzijds wordt het retourbeleid als niet milieuvriendelijk ervaren. Klanten waarderen de inspanningen op het gebied van duurzaamheid, maar significant verbetering is nodig in het retourproces om de milieuvriendelijkheid te waarborgen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Niet milieuvriendelijk retourbeleid"
  • "Onhandige retourprocedure met aparte retourlabels"
  • "Onvoldoende ondersteuning bij klantvragen over retourneren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retour beleid"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te grote producten zonder mogelijkheid tot ruilen"
  • "Hoge kosten voor retourzending en opnieuw bestellen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten en onduidelijkheid over prijzen"
  • "Beperkte betaalmethoden en hoge verzendkosten"
  • "Ontransparante communicatie en dreigementen"
  • "Moeilijkheden met betalen en ongebruikelijk bestelnummer"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Bedrijf gevestigd in Polen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope prijzen en veel keuzemogelijkheden"
  • "Geen teleurstellingen en perfecte pasvorm van alle gekochte items"
  • "Aanbevolen door partner en goede ervaring met klantenservice"
  • "Geen terugzendingen vereist en tevreden met aankopen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbeleid is raar"
  • "Verplichting tot betaling met PayPal of creditcard"
  • "Hoge verzendkosten bij retourneren"
  • "Geen optie om met iDeal te betalen bij retourneren"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede website met duidelijke foto's"
  • "Snelle levering"
  • "Aanrader van een vriend"
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prijs"
  • "Juiste maat en snel geleverd"
  • "Negatieve reacties over verzendkosten van anderen"
  • "Geen kosten bij retourneren van juiste maat"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "8 euro retourkosten"
  • "Schandalig meer heb ik er niet over te zeggen!"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk terugsturen zonder creditcard of PayPal"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour zelf betalen"
  • "Bieden bekende merken aan"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzend- en retourkosten"
  • "Jas te klein"
  • "Verzendkosten 6 euro"
  • "Retourkosten 9 euro"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trui geleverd met alle kaartjes aan de buitenkant"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onjuiste adressen en problematische bezorging"
  • "Onmogelijk om artikel opnieuw te ontvangen"
  • "Maat niet beschikbaar na meerdere pogingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde artikel ontvangen"
  • "Kost 9 euro om pakketje terug te sturen"
  • "Slechte ervaring"
  • "Jammer"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Noppen van nieuwe voetbalschoenen losgeraakt en kwijt tijdens eerste gebruik"
  • "Nieuwe noppen niet ontvangen na aanvraag"
  • "Schoenen kunnen niet meer gebruikt worden vanaf dag 1"
  • "Grote teleurstelling voor het kind"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet leverbaar maar nog steeds bestelbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Invoerkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen"
  • "Onvoldoende transparantie over extra kosten bij retourzendingen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie via e-mail over niet-leverbare items"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bedrijf"
  • "Terugzending vereist creditcard of PayPal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Neppe merken"
  • "Verschillende fouten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en producten"
  • "Snelle levering"
  • "Twijfelachtige betrouwbaarheid van de site"
  • "Goede prijzen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Diverse productselectie"
  • "Betaalbare prijs"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten"
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Klanten kunnen niet zelf koerier kiezen voor retourzendingen"
  • "Nooit meer terugkomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Adres niet correct verwerkt"
  • "Foutieve voorraadindicatie"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij adreswijzigingen"
  • "Onjuiste facturering en voorraadbeheer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nep, fugazi, fake!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourbeleid en hoge kosten"
  • "Onvoorziene kosten bij retourzendingen"
  • "Geen gratis retourzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten vallen 2 maten kleiner"
  • "Verzendkosten betalen, retourneren alleen via Paypal of creditcard"
  • "Extra kosten voor normaal verzenden"
  • "Producten terug gestuurd en €20 lichter"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en maat klopt"
  • "Gaan 2 seizoenen mee"
  • "Broeken liever in winkel passen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge retourkosten en beperkte betaalopties"
  • "Moeilijk retourneringsproces"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Communicatie in een andere taal"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nep product uit China"
  • "Geen originele Levis jeans"
  • "Fraude met rode tag en inkt die eraf komt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duur en moeizaam retourneren"
  • "Slechte pasvorm van producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en retouropties"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langdurig wachten op oplossing"
  • "Onhandige betalingsproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retouren alleen met creditcard"
  • "Hoge retourkosten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge verzendkosten en retourkosten"
  • "inaccurate productbeschrijvingen"
  • "slechte website lay-out"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en snel"
  • "Kwaliteit voor een scherpe prijs"
  • "Uitstekende ervaring"
  • "Goede pasvorm en variatie in maten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slecht verpakt"
  • "Rare maten"
  • "Retourneren duur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijke bestelprocedure"
  • "Geen problemen met productkwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten op tijd en zoals beschreven"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringstijden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve reacties begrijpelijk"
  • "Goede communicatie via mail"
  • "Pakket netjes ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel scherp geprijsd"
  • "ontvangst ook goed"
  • "retourneren moeilijk gemaakt"
  • "geen duidelijk retouradres"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Scherpe prijzen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail na betaling"
  • "Wit scherm na betaling"
  • "Geld is wel van rekening afgeschreven"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Inconsistent tracking informatie"
  • "Onjuist klantenservice e-mailadres"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen pakket ontvangen na afleveringsmelding"
  • "Onvoldoende communicatie van de bezorger"
  • "Pakket onterecht afgetekend"
  • "Nog geen oplossing ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na het bestellen van een jas"
  • "Onzekerheid over de bestelling en bezorging"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor retourzending via speciale punten"
  • "Beperkte opties voor retourzending"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelheid van levering"
  • "Goedkope prijs"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Uitstekende service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Klant blijft"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen retourneren met iDeal"
  • "Klantenservice bellen of een gratis PayPal-account aanmaken"
  • "Moeilijkheden bij retourneren"
  • "Eens maar nooit meer"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eersteklas service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen en snelle verzending"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met levering en retournering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld terugkrijgen bij verlies pakket"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Merkkleding sterk afgeprijsd"
  • "Goed geleverd"
  • "Tevreden"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten van 10 euro alleen te betalen met creditcard of PayPal"
  • "Lange levertijd van 8 dagen"
  • "Geen restitutie mogelijk zonder extra kosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen zijn scherp geprijsd"
  • "Kwaliteit van de producten is prima"
  • "Bezorging is snel en goed te volgen via track en trace"
8
2 jaar geleden
  • "Geweldige koopjes met kortingen tot wel 75% op bekende merken"
  • "Snelle levering en uitstekende kwaliteit van kleding"
  • "Geen verzendkosten bij bestellingen boven €75,-"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leveringsproblemen"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijkheid"
  • "Geen idee waar het pakketje is"
  • "Onzekerheid over ontvangst van pakket"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie en bevestiging van bestelling"
  • "Moeilijk bereikbaar via telefoon"
  • "Positieve ervaring met uiteindelijke levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te lange levertijd en slechte traceerbaarheid van pakket"
  • "Slechte klantenservice en moeilijk communicatieproces"
  • "Onbevredigende oplossing voor probleem met bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Geld teruggevraagd vanwege teleurstelling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Snelle terugbetaling na retourzending"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour sturen kost €10,- en kan alleen met creditcard of PayPal."
  • "Problemen met betalen met creditcard"
  • "Kan niet ruilen voor een grotere maat"
  • "Medewerker gaf onvriendelijke service"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie van de NL klantenservice"
  • "Geen refund van aankoop als product niet past"
  • "Laarzen van ruim 200 euro te groot risico zonder juiste informatie"
  • "Snelle afhandeling door UK klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en mooie producten"
  • "Lage prijzen en goede service"
  • "Hoge retourkosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over de levering"
  • "Wachten op een pakket dat 3 weken onderweg is, geen reactie op mails"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Laatste keer bestellen bij deze winkel vanwege slechte ervaring"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super prijzen en een zeer snelle en vlotte levering!!"
  • "Eerste bestelling via deze verkoper en ik moet zeggen alles dik in orde!"
  • "Ik zal zeker nog bestellen via deze MandM Direct.NL"
  • "Artikelen zijn allemaal zoals op de site aangegeven..."
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Pakket kwijtgeraakt"
  • "Trage klantenservice"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet gratis retourneren"
  • "Kosten voor retourneren"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Teleurgesteld door retourbeleid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super tevreden klant en al jaren klant"
  • "Scherpe prijzen en goede kwaliteit spullen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Producten zoals beschreven"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Goedkoopste prijs voor schoenen"
  • "Betrouwbaarheid van betalingsmogelijkheden"
  • "Makkelijk bestel- en transportproces"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering vanuit het VK"
  • "Goede prijzen"
  • "Betaalmogelijkheid met PayPal voor kopersbescherming"
  • "Compleet geleverde bestelling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige en snelle bezorging"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes opgeloste problemen"
  • "Lange geschiedenis van tevredenheid"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Goede kwaliteit van bekende merken"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Algehele tevredenheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbaar retourbeleid"
  • "Goedkope producten maar niet te vertrouwen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Onduidelijke communicatie van klantenservice"
  • "Vertraging door Covid19 wordt gebruikt als standaard excuus"
  • "Geen waarde toegevoegd aan de klantenservice van Manon"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering van 3 mooie jeans"
  • "Geld en retourkosten vergoed gekregen"
  • "Verkeerde maataanduiding in 1 broek"
  • "Retour zonder gedoe"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende webshop met hoge kortingen"
  • "Goede service en snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering ondanks drukte"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Positieve ervaring ondanks slechte reviews"
  • "Betrouwbaar voor herhaalbestellingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en perfecte staat"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Gemakkelijke retourzending en terugbetaling"
  • "Snelle levering van de nieuwe bestelling"
  • "Kwaliteit van de producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten voor te grote jas"
  • "Kwaliteit laat te wensen over"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen wat ik besteld heb"
  • "Geen oplossing na veel mailen"
  • "Lang wachten op antwoord en oplossing"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "product zoals op de foto"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Waarde voor je geld"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super opgelost"
  • "Snelle retour en levering"
  • "Mooie trui"
  • "Vaker bestellen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gratis verzending boven bepaald bedrag"
  • "Wachten duurde een week, maar prijs was redelijk"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede originele kwaliteit"
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van bestellingen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 3 dagen"
  • "Goede kwaliteit en originele shirts"
  • "Gelukkig met mijn aankoop"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel, goedkoop, goede tracking"
  • "Jas 100 Euro goedkoper"
  • "Mensen die klagen over niet gratis retourneren begrijpen het niet helemaal"
  • "Kopen, kopen, kopen!!!"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 4 dagen"
  • "Top kwaliteit kleding en goede maten"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Goedkoop"
  • "Al meerdere keren een bestelling gedaan"
  • "Totaal geen klachten"