3.3

DUSK
102 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.2
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.2
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 192
Slechte communicatie en vertragingen in levering zijn de grootste klachten over de service van dit bedrijf, met klanten die geen reactie krijgen op hun e-mails of oproepen. Aan de positieve kant wordt er lof geuit voor behulpzame bezorgers en efficiënte communicatie via e-mail en telefoon. Er lijkt een gebrek te zijn aan consistentie en professionaliteit in de klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en vertraagde levering"
  • "Bestelling niet op tijd ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen updates na bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails of telefoontjes"
  • "Hun social media negeert reacties over ontbrekende goederen"
  • "Nemen geld voor bestellingen maar leveren niet"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame vervanging van beschadigde goederen"
  • "Slechte klantenservice die geen aandacht besteedt aan verzoeken om terugbetaling"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte online koopervaring met vertraagde levering en ontbrekende items"
  • "Onbetrouwbare beloftes en communicatie over actietijdlijnen"
  • "Ontbrekende hoofdeinde en matrassen bij levering"
  • "Geen waar voor je geld, verloren inkomsten en extra tijdverlies"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op levering van verkeerde onderdelen"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Onafgewerkt bed na 6 maanden"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld en tijd verliezen en stress krijgen"
  • "Geen updates ontvangen na bestelling"
  • "Pas reactie ontvangen na negatieve recensie achterlaten"
  • "Beloften worden niet nagekomen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bedden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op verzoek om product"
  • "Geen bed/matras geleverd"
  • "Geen telefooncontact beschikbaar"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product op tijd geleverd in januari, Klantenservice leek briljant, Gebruikte leveringsmaatschappij was ook briljant"
  • "Defecte bank, Geen voortdurende klantenzorg, Tegenstrijdige berichten, Gebrek aan communicatie van Dusk"
  • "Vervanging meerdere keren vertraagd, Ophalen van defecte bank vertraagd"
  • "Problemen met verpakking voor het ophalen van defecte bank"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op de levering"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
  • "Ontbreken van klantenservice en reactievermogen"
  • "Geld terugvorderen duurt lang en geen antwoord ontvangen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late delivery without communication"
  • "Poor customer service and communication"
  • "Unresponsive to complaints and refund delays"
  • "Untrustworthy company with warehouse issues"
4
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product quality concerns"
  • "Poor communication and handling of complaints"
  • "Delayed delivery and unavailability of items"
  • "Unreliable product availability"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling bij retourneren van producten"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail en telefoon"
  • "Behulpzame bezorgers ondanks moeilijkheden bij levering"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Trage terugbetaling na retour"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Moeilijk om contact mee te krijgen"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit voor de prijs"
  • "Tijdige levering"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange vertraging in levering van artikelen"
  • "Gebrek aan follow-up en communicatie na belofte van snelle actie"
  • "Onbeantwoorde belofte van snel oplossen van problemen"
  • "Onbevredigende klantenservice na herhaalde vertragingen en excuses"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service, meerdere geannuleerde leveringen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Faulty product received"
  • "Poor communication and customer service"
  • "Unresolved issue despite promises"
  • "Lack of customer care and satisfaction"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Verkeerde items geleverd en vertraagde leveringen"
  • "Onbetrouwbare bedrijfsvoering en misleidende e-mails"
  • "Overwhelming hoeveelheid aanbiedingen zonder bestaande problemen op te lossen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten op levering"
  • "moeilijk contact met klantenservice"
  • "slechte communicatie over levering"
  • "teleurstellende ervaring"
  • "geen duidelijke informatie over levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke levertijd"
  • "Klantenserviceteam lijkt niet op de hoogte"
  • "Het duurde vijf maanden voordat de bestelling compleet was"
  • "Wacht op een oplossing van klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke datum"
  • "Onnodige extra bezorgkosten"
  • "Gebrek aan respons en annuleringsopties"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie"
  • "Geen levering"
  • "Oplichters"
  • "Geen reactie op vragen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vuil bezorgd product"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Geen geld terug"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levertijd en onbetrouwbare communicatie"
  • "Slechte klantenservice en onbeantwoorde e-mails"
  • "Mogelijke verborgen kosten bij annulering"
  • "Gebrek aan responsiviteit en klantgerichte aanpak"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen updates over bestelling"
  • "Telefoonlijn verbreekt"
  • "Geen communicatie over vertraging"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen tijdige levering"
  • "Automatische reacties zonder oplossing"
  • "Gebrek aan telefoonbereikbaarheid"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uiterst slechte klantenservice en geen reactie op terugbetalingsverzoeken."
  • "Bestelling niet verzonden en geen communicatie over de status."
  • "Geld verloren zonder ontvangst van producten of hulp van het bedrijf."
  • "Onbetrouwbare bedrijfspraktijken en mogelijk oplichting."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekend onderdeel bij levering"
  • "Geen opvolging na beloftes"
  • "Langzame reactie en geen oplossing"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schokkend slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op problemen of verzoeken om terugbetaling"
  • "Grote teleurstelling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op communicatie"
  • "Geld wordt ingehouden zonder levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Onbetrouwbare website-informatie"
  • "Geen klantenservice aanwezig"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en communicatie"
  • "Geen betrouwbare leverdatum"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen professionele aanpak"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen communicatie over verzending"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Automatische e-mails zonder oplossing"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact, artikel niet verzonden ondanks voorraad"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bed kan niet worden gemonteerd"
  • "Beschadiging bij levering en slechte kwaliteit"
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon en e-mail"
  • "Onbeantwoorde e-mails en lange wachttijden aan de telefoon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order bed 27 March, not arrived, no response from customer service"
  • "No contact, no refund, poor communication"
  • "Company is a total rip off, misleading delivery date"
  • "Poor customer service, unresponsive to emails and calls"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maand lange wachttijd zonder update"
  • "Gebrek aan communicatie en respect voor mijn tijd en situatie"
  • "Veel geld uitgegeven en nog steeds zonder bestelling"
  • "Geen manier om een klant te behandelen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie ontvangen na contact opname"
  • "Gebrek aan communicatie over de voortgang"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over bestelling"
  • "Vertraging van meer dan 3 weken"
  • "Automatische reacties zonder oplossing"
  • "Hoge prijs zonder resultaat"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite om contact op te nemen"
  • "Geen reactie op e-mails en verzoeken om terug te bellen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen bed geleverd"
  • "Fraude"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Late levering"
  • "Geen respons op e-mails"
  • "Extreem lange levertijd"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en geen terugbetaling ontvangen"
  • "Geen hulp bij problemen en geen geld terug ontvangen"
  • "Hoge kosten voor klantenservice en geen geld terug ontvangen"
  • "Moeilijkheden bij het omgaan met problemen en gebrek aan hulp"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact"
  • "Gemiste leveringsdatum"
  • "Onvermogen om contact op te nemen met bedrijf"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedeeltelijke terugbetaling en cadeaubon aangeboden na klacht"
  • "Verbetering van kussens na klacht over kwaliteit"
  • "Vertraging in reactie op probleem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Houd van het bed"
  • "Eenvoudig te monteren"
  • "Zeer tevreden met aankoop"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Katie was zeer begripvol en professioneel."
  • "Snelle en bevredigende oplossing van het probleem."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledige terugbetaling en vervanging van product"
  • "Uitstekende service van Colin"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Item ontbreekt in levering en geen manier om contact op te nemen"
  • "Kunnen niet bereikt worden via de website of e-mail"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling achtergelaten op de deurmat"
  • "Omgaan met Dusk.com tijdrovend"
  • "Moet bewijs leveren voor ontbrekend item"
  • "Dusk.com moet bestelling haasten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zero klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrijf niet te bereiken"
  • "Niet op de hoogte van bestelling"
  • "Bestelling vertraagd"
  • "Mogelijk frauduleus"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Niet volledige bestelling verzonden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Hoge annuleringskosten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende bezorging en behulpzame chauffeurs"
  • "Makkelijke montage zonder stress"
  • "Stevig en mooi design"
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Assembly was denied on delivery"
  • "Lack of communication regarding assembly options"
  • "Compensation offered but problem not resolved"
  • "Information on assembly requirements not clearly provided"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Lang wachten op vervanging"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling na meer dan een maand"
  • "Klantenservice reageert niet op e-mails of telefoontjes"
  • "Bedrijf lijkt te worstelen en reageert alleen op positieve recensies"
  • "Geld afgeschreven maar geen bestelling ontvangen"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie van de klantenservice"
  • "Mogelijke snelle herstelling van de levering voor kerst"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Langzame levering en niet nakomen van beloften"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoon afgekapt na lange wachttijd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislukte levering van bank en poef"
  • "Geen reactie op herleveringsverzoek"
  • "Gebrek aan klantenservice nummer"
  • "1 stoel in de woonkamer voor kerst"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste levering van productonderdelen"
  • "Geen reactie op e-mails naar de klantenservice"
  • "Moeilijkheden bij het ontvangen van een compensatie of terugbetaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourverwerking"
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Gebrek aan oplossingen voor problemen met productkwaliteit"
  • "Gebrek aan behoorlijke restitutiebeleid"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Slechte service"
  • "Niet aanbevolen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Onbetrouwbare levering"
  • "Lang wachten zonder communicatie"
  • "Onjuiste beloften"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dreadful company"
  • "Bed advertised with wrong delivery date"
  • "Forced refund deduction of £40"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stank"
  • "Vlekken op de matrastopper"
  • "Geur van ongewassen lichaam"
  • "Speciale reiniging vereist"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
  • "Positief einde van bestelling dankzij Colin"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantervaring"
  • "Gemakkelijke retournering"
  • "Snelle aandacht van klantenservice"
  • "Goede klantervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Customer service bullies"
  • "Product not as described"
  • "Refusal to take back product"
  • "Difficulty in obtaining refund"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingse-mail ontvangen na betaling"
  • "Geen reactie ontvangen na herhaaldelijk bellen"
  • "Nog steeds geen bed ontvangen na betaling"
  • "Onbevredigende klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Non-bestaande klantenservice"
  • "Geen reactie ontvangen op terugbetaling verzoek"
  • "Defect product zonder duidelijke garantieafhandeling"
  • "Niet aanbevolen vanwege slechte klantervaring"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Professionele klantenservice door Colin"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad met Dusk"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Gemakkelijke betaling over 3 maanden"
  • "Mooi uiterlijk"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering van onvolledige bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen reactie op vragen via e-mail en telefoon"
  • "Nog steeds wachten op leveringsdatum na maanden"
  • "Veel tijd en moeite nodig om klantenservice te bereiken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg slechte klantenservice"
  • "Beschadigde levering en onbruikbare meubels"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactietijd op e-mails"
  • "Lange vertraging in levering"
  • "Onvermogen om de leverdatum te bevestigen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "beschadigd geleverd product"
  • "gebrek aan communicatie"
  • "langdurig wachten op oplossing"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De klantenservice is een van de slechtste ervaringen ooit"
  • "Bestelling kwam te laat en ontbraken onderdelen"
  • "Geen reactie of hulp van het bedrijf bij ontbrekende onderdelen"
  • "Onbruikbare superking bed vanwege ontbrekende onderdelen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product geleverd"
  • "Vertraagde levering en slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "Niet reagerende klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer comfortabel"
  • "Kleur is terracotta in plaats van oranje"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Trage terugbetalingen en geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automated emails en geen contactnummer"
  • "Teleurstellend"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts de helft van de bestelling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoogste kwaliteit"
  • "Stijlvol bed"
  • "Geweldige service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stijlvolle uitstraling"
  • "Uitstekende klantenservice en behulpzaamheid tijdens aankoop"
  • "Hulpvaardige bezorger bij het naar boven brengen van de bank"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd van bestelling"
  • "Slechte klantenservice met vertraging in reactietijd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ikke den bedste kundeservice"
  • "Hurtig svar på bestillingen"
  • "Intet svar efter betalingen var sendt"
  • "Modtog ikke tracking"
9
2 jaar geleden
  • "Geweldige plek om vrouwvriendelijke porno te ontdekken"
  • "Uitgebreide collectie erotische video's zonder cheesy uitstraling"
  • "Soepele website met handige functionaliteiten"
  • "Probleemloos streamingproces zonder haperingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Neemt geld, stuurt geen items, reageert niet op e-mails of oproepen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie over verzending of tracking informatie van de bestelling"
  • "Onmogelijkheid om contact op te nemen via telefoon of e-mail"
  • "Geen online chatoptie beschikbaar voor directe hulp"
  • "Gebrek aan reactie op klantvragen via e-mail of telefoon"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsemail ontvangen na bestelling. Slechte service. Geen reactie op berichten. Niet ontvangen ondanks betaling voor volgende dag levering."
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ekstremt dårlig oplevelse"