3.3

Clarins
8 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 15
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf laten te wensen over. Er is gebrek aan oplossingen bij klachten, leveringen worden vertraagd met moeilijk contact, en er is geen duidelijke communicatie over de status van bestellingen. Er zijn geen persoonlijke diensten, onjuiste beloftes over levertijden en problemen met de bezorgdienst. Klanten verliezen geld door fouten en er is geen retourformulier of retouretiket beschikbaar. Helaas is de klantenservice vaak onbereikbaar en levert automatische antwoorden. Al met al is de service van dit bedrijf niet op het gewenste niveau en kunnen klanten terecht klagen.

Samengevatte reviews

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Problemen met levering en retourzendingen"
  • "Gebrek aan oplossingen bij klachten"
  • "Vertragingen en onduidelijkheid bij bestellingen"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering vertraagd en moeilijk contact met klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering en moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Hoge prijs voor bestelling die mogelijk niet aankomt"

2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
  • "Leveringstermijnen niet gerespecteerd"
  • "Automatisch antwoord van klantenservice"
  • "Geen persoonlijke service"

2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late leveringen"
  • "Onjuiste beloftes over levertijd"
  • "Problemen met bezorgdienst DPD"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geld verloren"
  • "Geen klantenservice beschikbaar"
  • "Onjuiste trackinginformatie"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourformulier en geen retouretiket bij de bestelling."
  • "Klantenservice onbereikbaar!!"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste kwaliteit lip producten"
  • "Tevreden met kleur en gevoel van de lippenstift"
  • "Natural Lip Perfecter voelt alsof ik niets aan heb"
  • "Mooie fel gekleurde lipproducten"
  • "Voel me een nieuwe trouwe klant"

4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"