4.5

Dinner Train
16 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 24
Het personeel is vriendelijk en gastvrij, de communicatie en klantenservice zijn goed, met aandacht voor flexibiliteit en behulpzaamheid bij reserveringen. Helaas zijn er ook klachten over het gebrek aan reactie op annuleringen en verzoeken om geld terug te krijgen, wat wijst op onvoldoende service en communicatie. Een aantal gasten heeft negatieve ervaringen gehad met geannuleerde reserveringen en gebrek aan respect voor gasten, wat tot teleurstelling heeft geleid. Hoewel er klachten zijn over geld dat wordt afgetroggeld en gebrek aan communicatie, zijn er nog steeds positieve opmerkingen over geweldige ervaringen en heerlijk eten, evenals complimenten voor het vriendelijke personeel en het aanbod van gratis extra ritten om eerdere slechte ervaringen goed te maken.

Samengevatte reviews

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedrog"

2
3 maanden geleden
  • "Geen reactie op mail om geld terug te krijgen"

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking geannuleerd voor vertrek, geen geld terug ontvangen na 2 maanden"
  • "Geen reactie ontvangen na annulering boeking"
  • "Klantenservice reageert niet op vragen over terugbetaling"
  • "Onjuiste reclame na slechte klantenservice"

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellend geannuleerd treinvaartocht voor verjaardag"
  • "Hoge kosten voor geannuleerde ervaring"

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde afspraak zonder alternatief voor geldteruggave"
  • "Gebrek aan reactie op verzoek om correspondentie adres"

4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige kwaliteit van het eten"
  • "Slechte culinaire ervaring"

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigert geld terug te geven"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onvoldoende klantbegrip"
  • "Geen passende oplossing geboden"

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde reservering zonder alternatief"
  • "Gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid"
  • "Negatieve reviews op sociale media"
  • "Gebrek aan opvolging en klantenservice"

10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig gecompenseerd door de organisatie van DinnerTrain"
  • "Aardig en behulpzaam personeel"
  • "Mooie luxe wagon met echte stoelen en lekker eten"
  • "Gratis extra rit aangeboden na eerdere slechte ervaring"

8
1 jaar geleden
  • "Vriendelijk en gastvrij personeel"
  • "Heerlijk vegetarisch menu"
  • "Prachtige landschappen tijdens de reis"
  • "Unieke dinerervaring op wielen"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring en heerlijk eten"
  • "Vriendelijke bediening"
  • "Flexibiliteit en behulpzaamheid bij reserveringen"
  • "Goede communicatie en klantenservice"

10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hartelijke ontvangst en vriendelijk personeel"
  • "Goed smakend eten"
  • "Makkelijk te vinden tafel"
  • "Heerlijke nostalgische ervaring"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plaatsing naast de toiletdeur"
  • "Ongezellige hoge tafel met matige bankjes"
  • "Gebrek aan respect voor gasten"
  • "Reactie van dinertrain"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Troggelen geld af"
  • "Geen cent terug ontvangen"
  • "Laten je betalen en annuleren"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geld aftroggelen"
  • "Faillissement na betaling"

10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk eten en bijpassende wijnen"
  • "Vriendelijke gastvrouwen en -heren"
  • "Geweldige ervaring"
  • "Zeker nog eens boeken"