Vattenfall: Wat zeggen klanten écht over Vattenfall? Ontdek het!

Wij zijn jaren klant bij Vattenfall. We sloten een nieuw 3 jarig contract af. Maar wij maakten de de fout door de datum van Facturatie aan te passen. Let wel van de 27e naar de 26e van de maand. Om die reden haalden Vattenfall er deze maand 2 termijnen van af. Appen met hun gaf 3 keer het zelfde antwoord. Let dus goed op als je een nieuw contract afsluit. Zodra wij weer weg kunnen gaan we dit ook zeker doen.

H

Heidi 6 maanden geleden

0

0

Reageer

Kosten voor een Betalingsregeling Bij een betalingsregeling maakt de schuldenaar afspraken met de schuldeiser om de vordering in termijnen te voldoen. Extra kosten, zoals €5,00 per termijn, zijn alleen geldig als ze voldoen aan de voorwaarden voor redelijke incassokosten. Deze kosten zijn ongeldig als: - De betalingsregeling is overeengekomen voordat de schuldenaar te laat was met betalen. - Er geen correcte 14-dagenbrief is verstuurd voorafgaand aan de overeenkomst. Persoonlijke Ervaring Er werden direct €160 incassokosten berekend en ik moest binnen één dag €1200 en twee termijnen van €700 betalen. Omdat ik vond dat de jaarafrekening niet klopte, heb ik alles betaald behalve de €1200. Het maandbedrag moest €1400 zijn, terwijl ik geld terug moest krijgen bij de afrekening. Binnen één dag kon ik het bedrag niet regelen en werd gedreigd met afsluiting. Ik betaalde uiteindelijk de nieuwe termijn en €700 zonder de incassokosten van €160. Incasso is ingeschakeld, maar ik heb alle bewijzen opgestuurd en ze zijn gestopt. Nu blijft het bedrijf dreigen met afsluiting en beëindiging van het contract, terwijl ik nog steeds klachten heb over de levering van energie. Ik moet elke maand meer betalen, laatst naar €600. Het lijkt alsof ze manieren vinden om te voorkomen dat ik wegga en stelen. Ik vind ze oplichters en niet begripvol. Helhaas kan me hele veraal niet vertellen. Ik moet nog vinden waar ik kan bewijzen dat ik niet zo veel gebruik zoals hun dat oplichten. En iemand miet ze laten stoppen om misbruik te maken van mensen. Een bedrijf met score van 1 dat betekent heel slechte imand moet ze aanpakken. Ze proberen niet alleen bij mij maar bij de rest ook. Als energie omhoog gaat wil niet zeggen dat ze mogen stellen van mensen en hun psychische gek maken en met hun spelen aan telefoon. Raar bedrijf ik heb jaren hier gezeten en mij leeggeplukt nu is tijd om weg te gaan. Gewoon met een woord oplichters.

s

suzana 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Zo gaat Vattenfall om met klanten.Vattenfall is overigens verplicht,minimaal eens in de 2 jaar,iemand langs te sturen om de meterstand te komen opnemen.Ze sturen je van de ene " energie adviseur "naar de andere...tijd voor Kassa..

A

Anton Thomeer 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Zo gaat Vattenfall om met klanten.Vattenfall is overigens verplicht,minimaal eens in de 2 jaar,iemand langs te sturen om de meterstand te komen opnemen.Ze sturen je van de ene " energie adviseur "naar de andere...tijd voor Kassa..

A

Anton Thomeer 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Krijgen van een overleden familielid een narekening van 2400 euro. 2400 euro! Wij zijn totaal niet te spreken hierover. Blijkbaar zijn de meterstanden nooit doorgegeven door onze oude tante. Ze had totaal geen weet van dit soort zaken. En wij moeten het maar accepteren dat dit de meterstanden waren. Ze betaalde al meer dan 200 euro per maand voor een huis van 35m2. Hoe er wordt omgegaan met nabestaanden is uiterst aanstootgevend. Je bent al in zo een onzekere en verdrietige tijd en dan kan dit er ook nog wel bij. Jammer dat in al die jaren nooit degelijk contact is geweest met Vattenfall en onze tante. Maar dit is blijkbaar hoe Vattenfall te werk gaat. Gezien alle slechte reviews.

M

Miss sharon 1 jaar geleden

1

0

Reageer

Kosten voor een Betalingsregeling Bij een betalingsregeling maakt de schuldenaar afspraken met de schuldeiser om de vordering in termijnen te voldoen. Extra kosten, zoals €5,00 per termijn, zijn alleen geldig als ze voldoen aan de voorwaarden voor redelijke incassokosten. Deze kosten zijn ongeldig als: - De betalingsregeling is overeengekomen voordat de schuldenaar te laat was met betalen. - Er geen correcte 14-dagenbrief is verstuurd voorafgaand aan de overeenkomst. Persoonlijke Ervaring Er werden direct €160 incassokosten berekend en ik moest binnen één dag €1200 en twee termijnen van €700 betalen. Omdat ik vond dat de jaarafrekening niet klopte, heb ik alles betaald behalve de €1200. Het maandbedrag moest €1400 zijn, terwijl ik geld terug moest krijgen bij de afrekening. Binnen één dag kon ik het bedrag niet regelen en werd gedreigd met afsluiting. Ik betaalde uiteindelijk de nieuwe termijn en €700 zonder de incassokosten van €160. Incasso is ingeschakeld, maar ik heb alle bewijzen opgestuurd en ze zijn gestopt. Nu blijft het bedrijf dreigen met afsluiting en beëindiging van het contract, terwijl ik nog steeds klachten heb over de levering van energie. Ik moet elke maand meer betalen, laatst naar €600. Het lijkt alsof ze manieren vinden om te voorkomen dat ik wegga en stelen. Ik vind ze oplichters en niet begripvol. Helhaas kan me hele veraal niet vertellen. Ik moet nog vinden waar ik kan bewijzen dat ik niet zo veel gebruik zoals hun dat oplichten. En iemand miet ze laten stoppen om misbruik te maken van mensen. Een bedrijf met score van 1 dat betekent heel slechte imand moet ze aanpakken. Ze proberen niet alleen bij mij maar bij de rest ook. Als energie omhoog gaat wil niet zeggen dat ze mogen stellen van mensen en hun psychische gek maken en met hun spelen aan telefoon. Raar bedrijf ik heb jaren hier gezeten en mij leeggeplukt nu is tijd om weg te gaan. Gewoon met een woord oplichters.

s

suzana 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Een aantal vragen aan de helpdesk werden dezelfde dag via what’s app snel, deskundig en vriendelijk beantwoord.

O

Oudenampsen 1 jaar geleden

0

0

Reageer

altijd al klant geweest, ben met de energie gekte vorig jaar eventjes gewisseld naar een dynamische aanbieder maar blij dat ik weer terug ben bij fattenfall, gewoon betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid. (zijn niet voor niks de grootste)

G

G. Kooijmans 1 jaar geleden

0

0

Reageer

Nerissa is absoluut goud waard en Vattenfall ook. Ik had een issue met betalen en heb het te ver op laten lopen. Maar ik heb constant contact gehouden, uitgelegd en al het mogelijke gedaan om het terug te betalen. Energietoeslag aangevraagd, Noodfonds etc.Maar ik kreeg via het automatische brieven systeem wel verhoging op verhoging en zelfs dat mijn zaak naar een deurwaarder was gestuurd. Ik boos en bellen. Nerissa heeft er toen voor ghezorgd dat alle verhogingen werden kwijtgescholden en de schuld weggehaald is bij de deurwaarder. Hoe mooi is dat!! Ik heb overigens de energietoeslag toegekend gekregen en kan dus volgende week alles betalen. Enorm bedankt Nerissa en Vattenfall voor het meedenken. Echt een unicum voor zo'n groot bedrijf. 10+

L

Louis Corbeau 1 jaar geleden

2

0

Reageer