7.5

webwinkelkeur
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
6.8
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

7.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 12
Het retourbeleid van Scholten Hulpmiddelen is streng met een deadline van 14 dagen na ontvangst en weigert late aanvragen, wat kan leiden tot ontevredenheid bij klanten. Echter, andere klanten hebben positieve ervaringen met snelle levering, vervanging van defecte producten, duidelijke website en goede klantenservice. Het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en het trage publicatieproces van reviews worden als verbeterpunten genoemd. Over het algemeen lijkt de communicatie efficiënt en de service snel en duidelijk, met aandacht voor verpakking en kwaliteit.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en overzichtelijk"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel opgelost via WebwinkelKeur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via mail of telefoon"
  • "Gebrek aan oplossingen voor meldingen of klachten"
  • "Webwinkelkeur reageert niet op aanpassen of verwijderen van reviews"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice was onbehulpzaam"
  • "Webwinkelkeur jurist reageerde niet adequaat"
  • "Geen problemen met technologie en standaard vragen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve review getoond als een van de eerste zoekresultaten"
  • "Niet bereikbaar per telefoon en geen reactie op verzoek om telefonisch contact"
  • "Vreemde en negatieve review verschenen via Webwinkelkeur"
  • "Belangen die succes van boek dempen, Webwinkelkeur heeft hieraan meegewerkt"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel nepreviews"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Emails worden door standaard robot beantwoord"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met Scholten hulpmiddelen. Retour beleid van 14 dagen na ontvangst. Retour aanvraag 3 dagen te laat ingediend en geweigerd. Zeer slechte manier van service leveren."
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve reviews worden stiekem verwijderd"
  • "Gebrek aan transparantie over verwijderde reviews"
  • "Mogelijkheid tot manipulatie van reviews"
  • "Voorkeur voor Trustpilot voor objectievere beoordeling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Review met 1 ster die ik geplaatst had is verwijderd"
  • "Webwinkelkeur faciliteert oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Constructieve feedback ontvangen"
  • "Ongepaste druk om review te wijzigen"
  • "Ongewenst gebeld door boze manager"
  • "Eerlijkheid en transparantie ontbrak"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte probleemoplossing"
  • "Bruikbare informatie en ondersteuning"
  • "Betrouwbare technische ondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle zichtbaarheid van negatieve recensies"
  • "Gebrek aan actie van webwinkelkeur bij klachten"
  • "Overweging om ander keurmerk te zoeken"
  • "Vertraging in aanpassen van onterechte recensies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd bereikbaar en helpt de klant met alles"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Onderschatting van klanten"
  • "Onjuiste afhandeling van klachten"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en communicatie"
  • "Geen duidelijke antwoorden ontvangen"
  • "Webwinkelkeur beschermt de webshop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Publiceert alleen goede reviews"
  • "Weigert eerlijke reviews te publiceren"
  • "Verzoekt om de mening te veranderen"
  • "Langzaam in publiceren van reviews"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lidmaatschap ingetrokken zonder melding"
  • "Geen duidelijke mogelijkheid tot upgrading of downgrading van pakket"
  • "Geen directe contactmogelijkheden zoals telefoonnummer of contactformulier"
  • "Onhandig proces om verwijzingen te verwijderen en herkeuring aan te vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste behandeling van bepaalde reviews"
  • "Onjuiste weergave van webshop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "positieve recensies"
  • "geen negatieve recensies"
  • "beleid van het verwijderen van negatieve recensies"
  • "onmogelijk om negatieve recensie opnieuw te plaatsen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grotere zichtbaarheid door aansluiting bij WebwinkelKeur"
  • "Belang van betrouwbare recensies door klanten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Deskundige medewerkers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service"
  • "Medewerker Dan geeft goed advies en denkt mee"
  • "Snelle reacties op de mail"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen recensies meer verstuurd vanuit het systeem"
  • "Geen telefoonnummer op de website"
  • "Geen oplossing voor het probleem na 4 maanden"
  • "Moeilijk account te pauzeren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel reageren op vragen"
  • "Goede service en snelle oplossingen"
  • "Behulpzaam en meedenkend"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van automatisch versturen van reviews; Prijs van pakketten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te veel op de hand van de consument en weinig begrip voor misdragingen."
  • "Geen actie ondernomen na verzoek tot verwijdering van reviews."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ervaringen"
  • "Snelle respons van de support afdeling"
  • "Deskundige hulp van de meneer die terugbelde"
  • "Betrouwbaarheid van Stichting Webwinkelkeur"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijk en ontspannen altijd tijd voor uitleg en advies"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk contact opnemen"
  • "Behulpzame ondersteuning"
  • "Efficiënte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen telefoonnummer te vinden"
  • "Telefoonnummer niet bereikbaar"
  • "Facturering ondanks uitschakelen van beoordelingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen betrouwbare stichting"
  • "Betaald door winkels zelf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website voldeed niet aan de eisen"
  • "Onprofessioneel en schofterig gedrag"
  • "Oplichterij met extra kosten"
  • "Belangrijke informatie niet opgemerkt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kritiek wordt genegeerd door betalende bedrijven"
  • "Censuur voor kritische verhalen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede antislip stickers"
  • "Mooie op maat te maken stickers"
  • "Voorkomt verschuiven van draaifauteuils"
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke werkwijze"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima keurmerk"
  • "Prettige ondersteuning"
  • "Al jaren klant"
  • "Doet alles wat het moet doen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Non-responsieve webwinkel"
  • "Maakt beloftes niet waar"
  • "Negatieve reviews worden laat geplaatst"
  • "Hoge prijzen na geld terug ontvangen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Webwinkelkeur werkt niet"
  • "Geen reactie op melding en statusupdates"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen via de telefoon"
  • "Procedure van Webwinkelkeur moet verbeterd worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor uitschrijving"
  • "Gebrek aan communicatie over uitschrijving"
  • "Onnodige kosten voor vooraf betalen"
  • "Gebrek aan focus op lange termijn klantrelaties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bemiddeling bij geschil met Hifistudio79"
  • "Communicatie stopte na verloop van tijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afwijzing van keurmerkaanvraag zonder duidelijke communicatie over kosten"
  • "Onverwachte factuur voor geannuleerde check"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar keurmerk"
  • "Onbereikbaar via telefoon en e-mail"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spam e-mails"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Frequentie van e-mails"
  • "Geen oplossing geboden"
8.5
2 jaar geleden
  • "Gemakkelijk aan te sluiten en keurmerk op webshop"
  • "Beoordelingsservice zorgt voor meer vertrouwen en feedback"
  • "Zeer betaalbaar in vergelijking met andere aanbieders"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke oplossing na incassobureaukwestie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding om snel de website naar een hoger niveau te tillen."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede ondersteuning bij het opzetten van de webwinkel"
  • "geschikt voor senioren die een webwinkel starten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "service en klachtenafhandeling"
  • "waarde voor geld"
  • "productkwaliteit en garantie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp bij herinstallatie softwareprogramma"
  • "Gebrek aan ondersteuning van bedrijf en Webwinkelkeur"
  • "Ontevreden over Webwinkelkeur"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te installeren"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne en snelle service"
  • "Makkelijk te integreren in onze webshop"
  • "Audit werd snel en duidelijk afgehandeld met verbeterpunten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding bij het lidmaatschap"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Strenge toelatingsprocedure"
  • "Erkend keurmerk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Hoge verborgen kosten"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te installeren"
  • "Goede uitleg beschikbaar"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede begeleiding bij het verkrijgen van een keurmerk"
  • "Templates werden afgekeurd, maar met nuttig advies voor verbetering"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reviews worden verwijderd"
  • "Webwinkelkeur heeft weinig bijgedragen bij het oplossen van problemen"
  • "Keurmerk heeft slechts commerciële waarde"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke keuring van de website"
  • "Efficiënte communicatie en snelle goedkeuring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en hulp bij afronding van de aankoop"
  • "Keurmerk ontvangen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te installeren"
  • "Snel antwoord en vriendelijke hulp"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Twijfelachtige club"
  • "Gebrek aan transparantie bij reviewbeleid"
  • "Mogelijke filtering van slechte reviews"
  • "Grote verschillen tussen review scores van Google Reviews en WebwinkelKeur"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle reactie op vragen"
  • "Betaalbaar"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk en transparant"
  • "Alleen geverifieerde kopers"
  • "Absolute meerwaarde"
  • "Klanten tevredenheid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede feedback ontvangen"
  • "Belangrijke documenten beschikbaar op de website"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Echte reviews ontvangen via WebwinkelKeur"
  • "Toetsing of aan alle voorwaarden wordt voldaan"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Biedt juridische zekerheid en gemak voor het verzamelen van reviews"
  • "Goed gecontroleerd op wet- en regelgeving"
  • "Gemakkelijk aanvragen van het keurmerk"
  • "Helpt bij naleving van de nieuwe wetgeving rondom reviews"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Versturen mail te vroeg"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles onder één dak"
  • "Lange lidmaatschap"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet telefonisch bereikbaar"
  • "Geen enkel telefoonnummer te vinden"
  • "Via een omweg een telefoonnummer gevonden"
  • "Geen service voor eigenaars van webwinkels"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke snelle communicatie"
  • "aandacht voor het product"
  • "super leuk gedaan"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke communicatie"
  • "Keurmerk en review systeem in één"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Ze helpen goed met extra tips en trics"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nuttige tips en adviezen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Heldere uitleg"
  • "Blij met webwinkel keurmerk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd vooraf"
  • "Duidelijke informatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele certificering tegen lage kosten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede ondersteuning en support"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne wisselwerking met ervaringsdeskundige"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima platform om reviews voor je website/webshop te bemachtigen"
  • "De uitleg rondom features is aan verbetering toe"
  • "Klantenservice is goed bereikbaar en behulpzaam"
  • "Prijstechnisch uitstekend"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snel geleverd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en duidelijke uitleg"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prestaties"
  • "Snelle opvolging van vragen"
  • "Zeer tevreden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijk te zien wat je moet veranderen om het keurmerk te krijgen."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke service"
  • "Hulp en duidelijke aanwijzingen voor het opzetten van de website"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere website, handige tools"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duurde voordat we een keurmerk kregen"
  • "goed aangegeven wat eraan mankeerde"
  • "werkt alles perfect"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima keurmerk"
  • "Over het algemeen goedkope prijs en goede integratie plugins en code"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij aanpassingen voor keurmerk ontvangen"
  • "Trotse eigenaar van webwinkel met keurmerk"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk en duidelijk platform"
  • "Informatieve en leerzame blogs"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaald maar niets ontvangen"
  • "Misverstand en fout bij PostNL"
  • "Extra's bij opnieuw verzenden bestelling"
  • "Keurig bedrijf"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare partner"
  • "Fijne club om bij aangesloten te zijn"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagd factureren"
  • "Onredelijke facturering"
  • "Abonnement verlengd zonder toestemming"
  • "Onbereikbare klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen met vragen en duidelijke feedback"
  • "Alles liep op rolletjes"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Streng maar zorgvuldig in het toekennen van nieuwe webshops"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende begeleiding"
  • "Vriendelijke en snelle verlenging van deadline"
  • "Efficiënte keuringsbegeleiding"
  • "Goede communicatie en ondersteuning"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit en service"
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Goedkoop en betaalbaar"
  • "Netjes verpakt"
  • "Dankbare service"