3.5

Twinfield
7 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.8
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
5.2
Innovatie en Duurzaamheid

Twinfield

Twinfield is een toonaangevende aanbieder van online boekhoudsoftware, opgericht in 2000 in Nederland. Het bedrijf levert geavanceerde cloud-gebaseerde boekhoudoplossingen die met name geschikt zijn voor accountants en het midden- en kleinbedrijf. Twinfield is onderdeel van Wolters Kluwer, een wereldwijd opererende informatie- en dienstverlenende organisatie. Hun software helpt bedrijven bij het efficiënt beheren van hun financiën door realtime toegang te bieden tot financiële gegevens en het automatiseren van boekhoudkundige processen.

Wat zeggen de reviews?

Twinfield wordt over het algemeen geprezen om zijn goede productkwaliteit met de mogelijkheid om meerdere administraties te beheren en een eenvoudige interface die tijd bespaart. Hoewel de waarde voor het geld aantrekkelijk is, kunnen de hoge kosten en gebrek aan automatische prijsaanpassingen een struikelblok vormen. De service en klachtenafhandeling zijn gemengd, met positieve aspecten zoals snelle reactietijden en het beheren van meerdere administraties, maar klachten over vertragingen en onhandige interfaces zijn ook aanwezig. De levering is efficiënt, maar er zijn vertragingen bij het aanmaken van batches. De reputatie van het merk is wisselend, met zowel positieve als negatieve opmerkingen. Er is behoefte aan meer innovatie en duurzaamheid van Twinfield.

Productkwaliteit en Garantie
3.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 7
  • "Tijd- en inspanningsbesparing"
  • "Eenvoudig te gebruiken programma"
  • "Mogelijkheid tot beheren van meerdere administraties"
  • "Langzame prestaties aan het einde van de maand"
  • "Zeer gebruiksonvriendelijk"
  • "Lang proces om in te loggen en onhandige interface"
  • "Inhoud van het pakket is niet goed"
  • "Basecone werkt uitstekend in vergelijking"
  • "Slechte support. Lastig case aanmaken. Onbruikbaar facturatie systeem. Herhalende facturen opnieuw instellen bij template wijzigingen. Prijsaanpassingen niet automatisch doorgevoerd in facturen."
  • "Verouderde software en trage ontwikkeling"
  • "Eigen administratie niet op orde bij Twinfield"
De productkwaliteit van Twinfield wordt geprezen vanwege de mogelijkheid tot het beheren van meerdere administraties en de eenvoudige programma-interface die tijd- en inspanningsbesparend werkt. Echter, de langzame prestaties aan het einde van de maand en de gebruiksonvriendelijkheid worden als nadelen genoemd. De garantie en support van het product worden bekritiseerd vanwege lastige cases aanmaken en trage ontwikkeling, terwijl Basecone als een goedwerkend alternatief wordt genoemd. Over het algemeen heeft Twinfield een goede productkwaliteit, maar de gebruikerservaring en garantie kunnen verbeterd worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Tijd- en inspanningsbesparing"
  • "Wel even elke maand € 500 betalen graag"
  • "Slechte support. Lastig case aanmaken. Onbruikbaar facturatie systeem. Herhalende facturen opnieuw instellen bij template wijzigingen. Prijsaanpassingen niet automatisch doorgevoerd in facturen."
  • "Lagere prijs in vergelijking met Twinfield"
De software biedt een aanzienlijke tijds- en inspanningsbesparing, wat van onschatbare waarde is voor drukke ondernemers. Echter, het maandelijkse bedrag van € 500 kan een struikelblok zijn voor sommigen. De slechte support en onhandige facturatiesysteem kunnen ook frustrerend zijn, met het handmatig opnieuw instellen van facturen en het ontbreken van automatische prijsaanpassingen als minpunten. Toch biedt de lagere prijs in vergelijking met Twinfield aantrekkelijke waar voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 9
  • "Tijd- en inspanningsbesparing"
  • "Eenvoudig te gebruiken programma"
  • "Mogelijkheid tot beheren van meerdere administraties"
  • "Vertraging van 2 minuten bij het aanmaken van batches"
  • "Zeer gebruiksonvriendelijk"
  • "Lang proces om in te loggen en onhandige interface"
  • "Inhoud van het pakket is niet goed"
  • "Basecone werkt uitstekend in vergelijking"
  • "Helpdesk is een drama geworden"
  • "Telefoon afgesloten in de middag"
  • "Slechte support. Lastig case aanmaken. Onbruikbaar facturatie systeem. Herhalende facturen opnieuw instellen bij template wijzigingen. Prijsaanpassingen niet automatisch doorgevoerd in facturen."
  • "Omslachtig zoeksysteem en administratieve handelingen"
  • "Onbehulpzame klantenservice en ontoegankelijke ondersteuning"
  • "Goede klantenservice en snelle reactie"
  • "Slechte helpdesk en geen reactie op mails bij Twinfield"
Het is duidelijk dat de service en klachtenafhandeling van Twinfield gemengde beoordelingen heeft ontvangen. Enkele positieve punten zijn de mogelijkheid om meerdere administraties te beheren en de snelle reactietijd van de klantenservice. Aan de andere kant klagen klanten over vertragingen bij het aanmaken van batches, een onhandige interface en een slechte helpdesk. Het lijkt erop dat de algehele ervaring met Twinfield afhangt van individuele voorkeuren en behoeften, aangezien sommige gebruikers tevreden zijn met de service, terwijl anderen het als onvriendelijk en ontoegankelijk beschouwen.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Automatische gegevensimport"
  • "Vertraging van 2 minuten bij het aanmaken van batches"
  • "Zeer gebruiksonvriendelijk"
  • "Lang proces om in te loggen en onhandige interface"
  • "Basecone werkt uitstekend in vergelijking"
De levering van dit product is snel en efficiënt, met een automatische gegevensimport die handig is voor gebruikers. Echter, er is wel een vertraging van 2 minuten bij het aanmaken van batches en het proces om in te loggen is lang en de interface is onhandig, wat het gebruik minder vriendelijk maakt in vergelijking met concurrenten zoals Basecone.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 4
  • "Automatische gegevensimport"
  • "Zeer gebruiksonvriendelijk"
  • "Lang proces om in te loggen en onhandige interface"
  • "Inhoud van het pakket is niet goed"
  • "Basecone werkt uitstekend in vergelijking"
  • "Ellende sinds Wolters ermee bemoeide"
De reputatie van het merk lijkt gemengd te zijn op basis van deze reviews. Hoewel sommige klanten klagen over automatische gegevensimport, gebruiksvriendelijkheid en de kwaliteit van de inhoud van het pakket, zijn er positieve opmerkingen over de uitstekende werking in vergelijking met concurrenten. Bovendien lijkt de betrokkenheid van Wolters voor sommige gebruikers tot ellende te leiden. Overall, lijkt het merk een wisselende reputatie te hebben op basis van deze feedback.

Innovatie en Duurzaamheid
5.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Automatische gegevensimport"
  • "Verouderde software en trage ontwikkeling"
  • "Gebrek aan gebruiksvriendelijkheid en moderne tools"
De software heeft weliswaar een automatische gegevensimport functie, maar kampt met verouderde software en trage ontwikkeling, wat resulteert in gebrek aan gebruiksvriendelijkheid en moderne tools. Innovatie en duurzaamheid worden hierdoor belemmerd.