4.3

SoftwareLicense4u
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.2
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 217
Sommige klanten hebben gemeld dat de klantenservice snel en efficiënt was bij het oplossen van problemen met activatiecodes, maar anderen hebben geklaagd over het gebrek aan reactie op e-mails en chatberichten. Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld met de service en klachtenafhandeling van het bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice via live chat"
  • "Probleem met activatie snel opgelost"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters, failliet en toch doorverkopen!"
  • "Geld doneren aan oplichters bij aankoop"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De Office licentie nooit geleverd"
  • "Geen reactie op chat en email"
  • "Twijfels over werking Windows11 licentie"
  • "Niet aan te raden om hier te bestellen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Licentiecode werkt niet"
  • "Geen antwoord ontvangen op herinneringen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen reactie op de vraag na 9 maanden"
  • "verkeerde licentiesleutel ontvangen"
  • "geen reacties ontvangen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice bij problemen"
  • "Ongeldige licentiecode geleverd"
  • "Geen reactie van helpdesk"
  • "Geld kwijt"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen aftersales bij vragen"
  • "Geen reactie op chat of mail na bestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en levering"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare producten"
  • "Geen reactie op e-mails of chatberichten"
  • "Foute productcode geleverd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen licentie na betaling"
  • "Geen reactie op meldingen via website en e-mail"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan pakket Office niet activeren wegens onjuiste licentiecode. Geen reactie op herhaald mailen of support vragen via chatbox of fb-Messenger."
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bruikbare activatiecodes en geen antwoord op simpele vragen"
  • "Activatiecodes worden niet geaccepteerd en geen antwoord op vragen over software-download"
  • "Geen duidelijke communicatie en slechte klantenservice"
  • "Advies om nooit iets te kopen en gebrek aan medewerkers bij de organisatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde licentiecode geleverd"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen werkende key ontvangen en geen support, maar geld nemen"
  • "Key is reeds gebruikt"
  • "Geen gehoor bij de chat, geen reactie op meerdere emails"
  • "Oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan reactie op chat"
  • "Slechte aftersales service"
  • "Onvoldoende aandacht voor problemen eerder gekocht product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met aankopen"
  • "Oplichters"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "sleutel werkt niet; geen support of service"
  • "gebrek aan respons op mails en offline chat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "niet geleverd en geen geld terug"
  • "geen reactie op chats en mails"
  • "geld is nog niet teruggestort"
  • "moest elders kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling of uitleg"
  • "Onmogelijk om bedrijf te bereiken"
  • "Geen reactie op e-mails of chatberichten"
  • "Verdacht van oplichting en geen geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Code al gebruikt bij activering"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sleutel werkt niet"
  • "Geen reactie van webwinkel"
  • "Geld kwijt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen download sleutel ontvangen na betaling"
  • "Geen reactie van klantenservice na 2 dagen"
  • "Betaling terughalen niet mogelijk volgens de bank"
  • "Onzekerheid over annulering van de bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering niet volledig"
  • "Contact blijft uit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Defecte product key"
  • "Geen respons op e-mails"
  • "Geen waar voor je geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer teleurstellende ervaring met aankoop van Excel licentie"
  • "Onmogelijk om licentie te activeren door reeds in gebruik zijnde code"
  • "Geen reactie ontvangen op e-mail over het probleem"
  • "Verlopen licentie zonder gebruik te kunnen maken van Excel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails en livechat bij niet-werkende key"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op niet-werkende key"
  • "Geen reactie op supportverzoeken"
  • "Negeren van klantcommunicatie"
  • "Geen actieve livechat en slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op emails en chats"
  • "Licentie van Office werkt niet"
  • "Geen contactmogelijkheden bij problemen"
  • "Onbekende activatiecode bij leverancier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikt licentienummer ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Mogelijk oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licentiecode al gebruikt"
  • "Onbruikbare code ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Goede service in het verleden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na betaling"
  • "Geen reactie op vragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame reactietijd"
  • "Ontbrekende downloadlink"
  • "Onduidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer trage klantenservice"
  • "lang wachten op licentiecode en download link"
  • "geen reactie op chatverzoeken"
  • "gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werkende codes"
  • "Faillissement van Smartphonia BV"
  • "Rechtszaak verloren door Smartphonia BV"
  • "Niet rechtmatig verkregen licenties"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Productcode is al vaker gebruikt"
  • "Veel mailverkeer nodig voor oplossing"
  • "Installatie uiteindelijk gelukt na ontvangen instructies"
  • "Goede respons ontvangen na klacht"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen license key ontvangen"
  • "Geen informatie waar de software te downloaden is"
  • "Geen reactie op herhaaldelijke verzoeken"
  • "Lang wachten op reactie en licentiesleutel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoorden op vragen"
  • "Geen antwoorden na meerdere pogingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie na betaling aangetoond"
  • "Aanbevolen alternatieven beschikbaar"
9.5
1 jaar geleden
  • "Eenvoudige aankoop en installatie"
  • "Beste prijs op internet"
  • "Snelle verzending van licentiecode"
  • "Fantastische klantenondersteuning"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na 5 maanden"
  • "Product werkt niet en geen terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen download ontvangen na bestelling"
  • "Bedrijf onbereikbaar via telefoon"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeldige licentiesleutel ontvangen"
  • "Onbeantwoorde klachten en reacties"
  • "Negatieve ervaring met klantenservice"
  • "Betwiste betaling en terugbetaling aangevraagd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte activeringsservice"
  • "Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice"
  • "Onbetrouwbaarheid van licentiesleutel"
  • "Afname in klanttevredenheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met code werkt niet, geen contact met klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede ondersteuning"
  • "denken met je mee"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke klantenservice"
  • "Productactivatie probleem opgelost door klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werkende Office licentie"
  • "Onbereikbare en slechte support"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geldige code ontvangen"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Slechte ervaring met bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaar"
  • "Geen respons op e-mails en chatberichten"
  • "Onbetrouwbaar proces voor afspraken en remote begeleiding"
  • "Achteruitgang in klantenservice volgens recente reviews"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen respons na betaling"
  • "Geen reactie op vragen via de chat"
  • "Ominieuze stilte na ontvangst van factuur"
  • "Geen antwoord op vragen via chat"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service erg traag"
  • "Geen enkel respons op chat en email"
  • "Uiteindelijk opgelost na drie dagen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en effectief activering van product"
  • "Positieve ervaring met klantenservice"
  • "Product functioneert naar behoren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeldige Windows 10 licentie"
  • "Slechte klantenservice en geen reactie op berichten"
  • "Waardeloze ervaring met het bedrijf"
  • "Veel negatieve reviews over het bedrijf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede klachtenafhandeling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbare ondersteuning"
  • "Moeilijkheden met activering van licentie"
  • "Lang wachten op contact via chat service"
  • "Uitstekende service na contact"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-werkende key ontvangen"
  • "Inbereikbare customer support"
  • "Langdurig probleemoplossingstraject"
  • "Snelle oplossing via website chat widget"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werkende sleutel ontvangen"
  • "Gebrek aan response op website en email"
  • "Snelle oplossing na contact service desk"
  • "Nieuwe licentie ontvangen na probleem"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van Windows 10 productcode na betaling"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails en telefonisch onbereikbaar"
  • "Geen telefoonnummer beschikbaar op de website"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf met nieuwe website"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering van producten onbetrouwbaar"
  • "Geen service na overname"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Problemen met ontvangen productkey"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Download link werkt niet - geen reactie"
  • "MS Office gekocht; wel een key ontvangen maar de download link werkt niet"
  • "Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op email wordt niet gereageerd"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen licentiecode ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werkende link ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails en telefonisch niet bereikbaar"
  • "Hoge prijs voor Office 2016 code"
  • "Problemen met communicatie en bereikbaarheid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig afgehandeld en opgelost"
  • "Betrouwbaar in mijn geval"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licenties werken niet"
  • "Geen reactie op ingediend ticket"
  • "Achteruitgang in kwaliteit van bestellingen"
  • "Gebrek aan klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor hulp"
  • "Onmogelijk om product te downloaden"
  • "Geen oplossing na meerdere contactpogingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel ontvangen licentiesleutel"
  • "Langzame klantenservice"
  • "Onjuiste installatie-instructies"
  • "Moeilijk te activeren software"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en geweldige service"
  • "Fout lag bij mij en werd snel opgelost"
  • "Efficiënte correctie van typefout in email-adres"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Geen telefonische servicedesk"
  • "Telefonerende lachende personen zonder servicedesk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licentie werkt niet"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen key ontvangen"
  • "Geen reactie op mails en telefoontjes"
  • "Telefoonnummer niet meer in gebruik"
  • "Vroeger goede ervaringen, maar nu niet meer"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licenties die niet kloppen"
  • "Geen nieuwe licentie ontvangen na melding"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Geen geldige code geleverd na maanden"
  • "Geen reactie op wijzigingen en mails"
  • "Blijvend ontvangen van commerciële mails"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe licentiecode na formulier invullen"
  • "Verbeteringen aan de gang"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "€ 35,99 betaald voor een licentie"
  • "Niets geleverd en ook niet gereageerd op email"
  • "Slechte ervaringen gelezen over de afgelopen periode"
  • "Minieme tekst bij code ontvangen, kan niet controleren of de code werkt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute Office licentie geen support!"
  • "Geen reactie op screenshots van licentieprobleem"
  • "Geen nieuwe geldige licentie ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-werkende licentiecodes"
  • "Onbehulpzame helpdeskmedewerkers"
  • "Verkeerde licentie ontvangen"
  • "Gebruikersaccount verwijderd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Handleiding niet up-to-date"
  • "Moeite met vinden van juiste informatie op Windows site"
  • "Goede kwaliteit van product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Scherp geprijsd"
  • "Kwaliteitssoftware"
  • "Snelle hulp bij problemen"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licentie werkt niet maar uiteindelijk credit ontvangen."
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen"
  • "Problemen installeren van Windows 10"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet bereikbaar telefoonnummer"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling en slechte communicatie"
  • "Verkeerde licentie ontvangen"
  • "Geen reactie na versturen gevraagde gegevens"
  • "Slechte ervaring, bestel hier nooit meer"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van downloadgegevens"
  • "Gemakkelijk te installeren"
  • "Een aandachtspunt is directe download"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede licentie server 2019"
  • "Geen link naar de juiste ISO van server2019 standaard"
  • "Verbeterde communicatie nodig"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Code niet te activeren"
  • "Support geeft niet thuis"
  • "Telefonisch niet te bereiken"
  • "Gevestigd op Curaçao"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Licentiecodes die niet werken"
  • "Geen reactie op refund verzoek"
  • "Klant kwijt 32€"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk bestellen en ontvangen van licentiecode"
  • "Efficiënte activering van licentiecode in Win10"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle aflevering van download link"
  • "Goede klantenservice voor het activeren van de licentie"
  • "Activatieproblemen bij eerste gebruik"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Activeren van de licentie lukt niet en nieuwe code werkt ook niet"
  • "Geen contact met het bedrijf en mogelijk oplichting"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet werkende licentiecodes"
  • "Geen reactie op email en/of chats"
  • "Oplichters"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte licentie en mogelijkheid voor afterpay betaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Licenties werken niet"
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Mogelijk opgekocht door oplichters"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product werkt niet"
  • "Lang wachten op werkende code"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantervaring"
  • "Onbruikbare softwarelicenties"
  • "Geen communicatiemogelijkheden"
  • "Ondoorgrondelijke klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen opvolging voor oplossing"
  • "Pas dagen later geleverd"
  • "Slechte service"
  • "Geen reactie ontvangen op e-mails"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op vragen over licentie"
  • "Goede opvolging na initiële klacht"
  • "Snelle oplossing van probleem na contact"
  • "Licentie werkt nu"