Holland & Barrett: Teleurstellend of Fantastisch? Wat Zeggen de Reviews!
Mijn indruk van Holland & Barrett
Ik heb zelf een paar keer bij Holland & Barrett besteld en mijn ervaring met de reviews is best wisselvallig. Een keer had ik last van een verkeerd product en ondanks dat ik snel contact opnam, duurde het echt te lang voordat ik een reactie kreeg. Dat was super frustrerend. Ook merkte ik dat sommige winkels niet helemaal even schoon waren, wat ik jammer vond omdat ik toch verwacht dat het netjes is. Aan de positieve kant is het assortiment enorm en meestal zitten de prijzen goed. Ik zou willen dat ze hun communicatie verbeteren en klachten sneller afhandelen, zodat klanten zich beter geholpen voelen.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
Contact krijgen is lastig en moet in het engels
Het huis dat we huurden was verkocht. We moesten er door de oude eigenaar op gewezen worden dat dat misschien een probleem kon worden. Via chat contact gezocht. Konden niet helpen. Kregen meerdere telefoonnummers van novasol om daar het probleem voor te leggen. Na 3 kwartier in de wacht (het telefoonsysteem reageerde niet op mijn toetsen) met een nederlandstalig bandje kreeg ik uiteindelijk een engelstalige mevrouw aan de lijn. In het systeem was niks te zien maar voor de zekerheid kon ik de mail van de vorige bewoners doorsturen. 2 dagen later melding dat weekend weg inderdaad niet door kon gaan. Geld terug of iets anders uitzoeken. Iets anders uitgezocht en via chat proberen door te geven. Dat kon niet, dus weer bellen en nu kon ik gelukkig wel doorgeven om teruggebeld te worden. Nieuwe boeking doorgegeven ( wederom in het Engels). Dag later niks te zien in de app van de nieuwe boeking dat volgde die dag daarna pas. Het positieve is dat geen extra kosten zijn gerekend voor het duurder huisje.
Service is super
We hadden wat problemen bij aankomst. De bereikbaarheid in het weekend was niet makkelijk. Maar zowel Novasol als de eigenaar hebben enorm veel moeite gedaan op maandag om onze probleempjes op te lossen. Complimenten voor deze service!
Onze Tiktok aanraders over Holland & Barrett.
#Amsterdam #amsterdamcity #2024trends #holland #light #snow
Amsterdam Central Station ♥️🦋#amsterdam #holland #dutch #canal
Slechtste reviews
Service na noodzakelijk verhuizen naar een inferieure woning vreselijk. Contact onmogelijk. .
Hoewel wij al 20 jaar bij Novasol (vroeger Dansommer) boeken voor een huis in Blavand, was dit jaar een enorm dieptepunt. In het huis dat wij hadden gehuurd, bleek de stroom het niet meer te doen waardoor wij geen warm water hadden. Er werd een alternatief aangeboden voor een vergelijkbaar huis in een ander dorp waar wij niet wilden verblijven. Het enige dat wij konden doen omdat wij Blavand niet wilden verlaten, was verplaatsen naar een veel goedkoper en minder luxe huis. Naar huis wilden we niet dus hebben we daarvoor gekozen. Met een medewerker van Novasol heb ik naderhand overeen kunnen komen dat wij een vergoeding kregen voor deze domper tijdens onze vakantie. En nu is niemand te bereiken, geen Nederlandstalige medewerkers, per mail wordt er geen reactie gegeven op al mijn berichten. Vandaag ontving ik eerste herinnering van bijna EURO 500 voor schoonmaak en linnenkosten en stroom. De schoonmaak en linnenkosten hadden wij bij boeking al voldaan. In april had ik overigens al een afrekening ontvangen van EURO 76 (omdat daar terecht niet de schoonmaakkosten en linnengoed op waren vermeld). Op mijn berichten wordt niet gereageerd en tijdens het 'chatten' met een medewerker werd mij aangegeven dat zij mij niet konden helpen en dat zij de verbinding gaan verbreken. Schandalig. Ik boek nooit meer bij Novasol, maar blijf wel in contact zo lang ik mijn geld niet terug heb gehad.
In ons account geen reservering te…
In ons account geen reservering te vinden, moeten nu een aanbetaling doen, geen link die werkt. En maar dreigen dat het al betaald had moeten worden. Nog nooit zoiets meegemaakt.
Teleurgesteld en verontwaardigd
Het ging al mis bij de boeking. Twee huizen in hetzelfde plaatsje die erg op elkaar leken en ik had per ongeluk het verkeerde huis geboekt. Lichtelijk in paniek meteen geannuleerd en daarna meteen de juiste geboekt. Novasol weigerde echter restitutie van mijn aanbetaling voor de geannuleerde accomodatie. Ook na een herhaald verzoek via het Resolutiecentrum van AirBnB (bij wie Novasol de accomodatie aanbood). Terwijl het in feite een omboeking was hield Novasol zich strikt aan haar voorwaarden die 0% restitutie bij annulering gaven. Discussie daarover was niet mogelijk. Ze gaven gewoon geen antwoord meer op mijn mails. Formeel is hun standpunt juist want ik had natuurlijk voordat ik annuleerde eerst de voorwaarden goed moeten bestuderen maar of het rechtvaardig en klantvriendelijk is? En is het fatsoenlijk om dan maar gewoon niet meer te reageren? Gelukkig had AirBnB dat fatsoen wel, hadden zij wel begrip voor mijn gevoel van onrechtvaardigheid en hebben zij mij de helft van mijn aanbetaling gerestitueerd. Het tweede dat misging was dat wij bij aankomst in de gehuurde andere woning een niet goed schoongemaakte accomodatie aantroffen. Dikke lagen stof op kasten en in lades, schimmel in de badkamer en tuinstoelen te vies om op te zitten. Meteen daarover bericht naar Novasol gestuurd. Maar in plaats van zo snel mogelijk een schoonmaker te sturen schreef Novasol dat ze een onderzoek in gingen stellen en of ik foto's wilde opsturen. Dat heb ik gedaan. Op dag 4 van onze vakantie kwam er vervolgens iemand langs. Die bevestigde onze bevindingen dat het niet schoon was en zou dat doorgeven aan Novasol. En vervolgens gebeurde er niets! Aan het eind van onze vakantie toen maar een mail gestuurd dat we een gedeeltelijke restitutie van de huurprijs hiervoor wilden. Vond Novasol ook. Geweldig zou je denken, maar het aanbod dat ze deden was 25 euro! Ongelooflijk, ik vond het bijna een schoffering! Maar ook nu weer geen enkele reactie meer van Novasol. Heb toen opnieuw het Resolutiecentrum van AirBnB ingeschakeld en een vergoeding van 75 euro gevraagd. Novasol kreeg toen 72 uur de tijd om te reageren.Toen ze dat opnieuw niet deden ondersteuning van AirBnB gevraagd. En toen kreeg ik na een uur bericht van AirBnB dat het opgelost was en ik 75 euro terug zou krijgen. Maar voor mij is duidelijk dat ik niets meer wil boeken bij Novasol en ze ook zeker niet zal aanbevelen!
Beste reviews
Tevreden
De boeking ging makkelijk en snel. Staat voldoende informatie in de beschrijving.
Ik heb al meerdere keren een vakantie…
Ik heb al meerdere keren een vakantie geboekt bij Novasol,met vólle tevredenheid,het reserveren gaat simpel, en de accommodaties waren élke keer tóp,en nú heb ik er ook weer véél vertrouwen in!
