2.7

WW
46 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

WW

WW, ook bekend als Weight Watchers, is een wereldwijd bedrijf dat zich richt op gewichtsverlies en gezonde leefstijl. Opgericht in 1963 door Jean Nidetch in de Verenigde Staten, biedt WW programma's aan die zich richten op het verbeteren van eet- en bewegingsgewoonten door middel van een gecombineerd systeem van gezonde voeding, lichaamsbeweging en ondersteuning. Het bedrijf maakt gebruik van een puntensysteem om leden te helpen slimme voedingskeuzes te maken en biedt tevens digitale hulpmiddelen, workshops en persoonlijke coaching om hun doelen te bereiken en een duurzaam gezond leven te leiden.

Wat zeggen de reviews?

Weight Watchers (WW) wordt geprezen vanwege de goede productkwaliteit en garantie, maar er zijn gemengde gevoelens over de waarde van het dieetprogramma en de producten zelf. Hoewel sommige abonnees de lage kosten en flexibiliteit van het opzeggen waarderen, klagen anderen over onnodige betalingen en onduidelijke voorwaarden. De klantenservice varieert van vriendelijk en ondersteunend tot onvriendelijk en dreigend, wat de algehele ervaring beïnvloedt. Het online platform en duurzame focus op bewuster eten worden gewaardeerd, maar er zijn verbeterpunten nodig voor de variëteit in informatie en recepten. Aanbiedingen en deals zijn aantrekkelijk, met kortingen en een eenvoudig opzegproces, wat bijdraagt aan een goede klanttevredenheid.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 19
  • "Handige app voor bijhouden van voeding"
  • "Focus meer op product en dienstverlening dan op lidmaatschap opzegging"
  • "Onhandig invoeren eetdagboek, gezond eten wordt niet genoeg gepromoot"
  • "Twijfels over de waarde van producten en crashdieet gevoel"
  • "Motivatie verloren om af te vallen"
  • "Gewichtstoename na stopzetten workshops"
  • "Gezellige groep en fijne coach wegbezuinigd"
  • "Effectieve app voor gewichtsverlies"
  • "Programma is niks bijzonders"
  • "Automatische incasso's na opzegging"
  • "Niet aanbevolen voor gewichtsverlies"
  • "onterechte incassobureaus"
  • "Stilzwijgend verlengd abonnement"
  • "Geen mogelijkheid om gemakkelijk op te zeggen, incassokosten bij opzegging"
  • "Geen toegevoegde waarde aan producten"
De productkwaliteit wordt geprezen vanwege de goede garantie die wordt geboden, maar er zijn gemengde gevoelens over de waarde van de producten en het dieetprogramma zelf. Er zijn klachten over onhandige opzeggingen met incassokosten en stilzwijgend verlengde abonnementen, wat tot frustraties leidt. Sommige gebruikers hebben zelfs problemen met de verouderde informatie en gebrek aan adequate begeleiding. Over het algemeen lijkt het product niet aan te raden voor gewichtsverlies vanwege deze kwesties.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 26
  • "Flexibiliteit van het programma"
  • "Abonnement opzeggen is gemakkelijk"
  • "Korting op abonnement gedurende 6 maanden"
  • "Betaalt voor app met weinig toegevoegde waarde"
  • "Twijfels over de waarde van producten en crashdieet gevoel"
  • "Lage kosten van abonnement"
  • "Makkelijk opzegproces voor abonnementen"
  • "Effectieve app voor gewichtsverlies"
  • "Hoge kosten zonder effectieve communicatie en service"
  • "Hoge kosten geïnd zonder controle"
  • "Niet aanbevolen voor gewichtsverlies"
  • "hoge kosten"
  • "Stilzwijgend verlengd abonnement"
  • "Hoge kosten in verhouding tot vergelijkbare producten"
  • "Onduidelijke communicatie over abonnement en betalingen"
De waarde voor je geld bij dit programma lijkt gemengd te zijn. Hoewel sommige abonnees de lage kosten en flexibiliteit van het opzegproces waarderen, klagen anderen over hoge kosten zonder effectieve communicatie en service. Er zijn ook klachten over onnodige betalingen, onduidelijke voorwaarden en problemen met opzeggen. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld afhankelijk te zijn van individuele ervaringen en verwachtingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 115
  • "Vriendelijkheid en ondersteuning van de coaches"
  • "Makkelijk te gebruiken app"
  • "Abonnement opzeggen is gemakkelijk"
  • "Geen herinnering voor het opzeggen van het lidmaatschap"
  • "Gebrek aan bevestiging van aangekochte lidmaatschap"
  • "Gebrek aan klantvriendelijke vraag/reminder voor voortzetting lidmaatschap"
  • "Focus meer op product en dienstverlening dan op lidmaatschap opzegging"
  • "Vlotte terugbetaling van eerste maandabonnement"
  • "Duidelijke procedure voor opzegging"
  • "Forum lijkt goedkope versie van Facebook met weinig waardevolle info"
  • "Slecht gevoel bij abonnement"
  • "Onvriendelijke klantenservice en dreigende mails"
  • "Gebrek aan waarschuwing voor stilzwijgende verlenging abonnement"
  • "Ongebruikte abonnement automatisch verlengd tegen hogere kosten"
  • "Gebrek aan notificaties over accountstatus en verlenging"
De service van dit bedrijf lijkt gemengde reacties op te roepen. Aan de ene kant wordt de vriendelijkheid en ondersteuning van de coaches, het gemak van de app en het vlotte opzegproces geprezen. Aan de andere kant zijn er talloze klachten over onvriendelijke klantenservice, onjuiste informatie, dreigende incassopraktijken en gebrek aan communicatie. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad, lijkt het gebrek aan consistente klantenservice en de vele klachten over betalingen en opzeggingen de algehele ervaring te schaden.

Levering en Retournering
3.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 14
  • "Gebruiksvriendelijk online platform met nuttige hulpmiddelen"
  • "Vlotte terugbetaling van eerste maandabonnement"
  • "Onvriendelijke klantenservice en dreigende mails"
  • "Lange abonnementsduur zonder op de hoogte te zijn"
  • "Dreigende mails en brieven ontvangen na te late betaling"
  • "Direct incassobureau ingeschakeld bij te late betaling"
  • "Incassoproblemen"
  • "Geen bevestiging of geld teruggestort na retournering van producten"
  • "Opzeggen via de website"
  • "Opzeggen niet mogelijk via de website"
  • "Vertraging bij afhandeling van opzegging"
  • "Onbeantwoorde e-mails en lange wachttijden bij klantenservice"
  • "Onopgemerkt doorlopend abonnement"
  • "Geen reacties op mails/telefoon, maar wel aanmaningen sturen"
  • "Problemen met opzeggen en incassoburo ingeschakeld voor niet-betalen"
Het online platform biedt handige tools maar de klantenservice is onvriendelijk en dreigend. Er zijn problemen met opzeggen en lange wachttijden bij de klantenservice. Terugbetalingen verlopen vlot, maar er zijn geen bevestigingen of geld terug na retournering van producten. Incassoproblemen ontstaan bij te late betalingen en opzeggen is soms niet mogelijk via de website. Al met al, gemengde ervaringen met de bezorging en retourneringen.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 11
  • "Persoonlijke verantwoordelijkheid benadrukt"
  • "Onprofessionele organisatie"
  • "Oplichting"
  • "Onjuiste informatie over opzegging"
  • "Gebrek aan notificatie bij inactiviteit"
  • "Locatie-informatie incorrect"
  • "Veel mensen weerhouden om diensten af te nemen"
  • "Onbetrouwbare bedrijfsreputatie"
  • "Onbetrouwbare bedrijfspraktijken"
  • "Geld belust en slechte communicatie"
  • "Enorm slecht bedrijf"
  • "Klantenservice niet voor reden vatbaar"
  • "Klantvertrouwen geschaad"
De reputatie van het merk wordt sterk beïnvloed door negatieve beoordelingen, zoals onprofessionele organisatie, oplichting, gebrek aan notificatie bij inactiviteit en onbetrouwbare bedrijfspraktijken. Veel mensen worden weerhouden om diensten af te nemen vanwege onjuiste informatie en slechte communicatie, wat resulteert in geschaad klantvertrouwen. Het bedrijf lijkt geld belust en heeft een gebrek aan klantenservice. Al met al heeft het merk te maken met een reputatie van onbetrouwbaarheid en slechte bedrijfsvoering.

Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 3
  • "Gebruiksvriendelijk online platform met nuttige hulpmiddelen"
  • "Makkelijk te gebruiken app"
  • "Handige app voor bijhouden van voeding"
  • "Goed concept om bewuster te gaan eten"
  • "Beperkte variëteit in informatie en recepten op platform"
  • "Effectieve app voor gewichtsverlies"
  • "Positieve community support"
  • "Bijhouden van wat je eet kan in veel gratis apps"
  • "Geen toegevoegde waarde van partnerschappen"
  • "Onhandige en niet overzichtelijke app"
Het innovatieve online platform en de duurzame focus op bewuster eten worden gewaardeerd door gebruikers. De gebruiksvriendelijke app maakt het bijhouden van voeding en gewichtsverlies eenvoudig, met positieve community support als extra motivatie. Echter, de beperkte variëteit in informatie en recepten en het gebrek aan toegevoegde waarde van partnerschappen kunnen verbeterpunten zijn om de duurzaamheid van het concept te versterken.

Aanbiedingen en Promoties
5
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "20% korting op incassokosten bij tijdige betaling"
  • "Makkelijk opzegproces voor abonnementen"
  • "Positieve community support"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf zijn zeer aantrekkelijk, met een korting van 20% op incassokosten bij tijdige betaling en een eenvoudig opzegproces voor abonnementen. Daarnaast wordt de positieve community support ook sterk benadrukt, wat bijdraagt aan een goede klanttevredenheid.