Wat zeggen de reviews? Nou, ik zie dat veel mensen superblij zijn met de producten van Fitnesskoerier, net als ik. De snelle levering is echt een pluspunt, want mijn fiets was binnen twee dagen bij me thuis. Het vriendelijke personeel wordt ook vaak genoemd, wat ik helemaal kan bevestigen. Maar er zijn ook wat dingen die beter kunnen. Sommige reviews wijzen op slechte communicatie als er iets misgaat, bijvoorbeeld als een levering vertraagd is en je nauwelijks updates krijgt. Daarnaast hebben een paar mensen gezegd dat de montage niet altijd vlekkeloos verloopt. Fitnesskoerier zou hier echt kunnen werken aan duidelijkere communicatie en een betere opvolging van bestellingen. Al met al zijn de meeste reviews positief, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de klantenservice.
De door ons geselecteerde videos.
Life Fitness E5 Crosstrainer Demo | Fitnesskoerier.nl
SKLZ SpeedSac In- and Outdoor - Fitnesskoerier.nl
Life Fitness E3 Crosstrainer Demo | Fitnesskoerier.nl
Ik ben superblij met de kwaliteit van Fitnesskoerier. Mijn halterset is al maanden in gebruik en ziet er nog steeds als nieuw uit, wat laat zien dat de materialen echt duurzaam en stevig zijn. Het voelt zeker betrouwbaar tijdens het trainen. De garantie vinden we ook top; een keer had ik een loszittend gewicht en de klantenservice regelde snel een vervanging zonder gedoe. Wat beter kan, is de handleiding. Het installeren van mijn homegym was lastig omdat de instructies niet altijd duidelijk waren. Misschien kunnen ze wat uitgebreidere uitleg geven of video’s toevoegen om het makkelijker te maken.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding van Fitnesskoerier echt prima. Toen ik mijn eerste hometrainer bij hen kocht, was de prijs concurrerend vergeleken met andere winkels. De trainer werkt soepel en is stevig gebouwd, precies wat ik zocht. Toch zou het top zijn als ze wat meer accessoires standaard meeleveren, zoals extra weerstanden of een tablethouder. Daarnaast waren de leveringskosten wat aan de hoge kant, dus een gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag zou een fijne verbetering zijn. Over het algemeen krijg je goed waar voor je geld bij Fitnesskoerier, maar hier en daar is er nog ruimte voor verbetering.
Mijn ervaring met de klantenservice van Fitnesskoerier was over het algemeen positief. Toen ik mijn bestelling niet volledig had ontvangen, nam ik direct contact op met hun support. Ze reageerden super snel en stuurden het ontbrekende deel meteen op zonder gedoe. Ook vonden ze het lekker vriendelijk, wat altijd fijn is als je ergens tegenaan loopt. Toch denk ik dat ze nog wat kunnen verbeteren in hun communicatie. Soms moest ik zelf steeds navragen hoe het staat met mijn bestelling, wat beter had gekund met meer proactieve updates. Ook zou een kortere wachttijd aan de telefoon heel welkom zijn. Al met al ben ik tevreden met hoe ze mijn klacht hebben afgehandeld en zou ik ze zeker aanbevelen.
Toen ik mijn fitnessspullen bij Fitnesskoerier bestelde, kwam alles echt snel binnen, wat ik super fijn vond. Maar bij mijn tweede bestelling kreeg ik helaas een verkeerde mat in plaats van de draagbare versie die ik had besteld. Ik belde meteen even op en de klantenservice regelde het snel zonder gedoe, wat ik waardeerde. Toch zou het handig zijn als ze beter kunnen checken voordat ze verzenden, zodat fouten minder vaak voorkomen. Ook waren de retourinstructies een beetje onduidelijk, wat het proces wat omslachtiger maakte dan nodig. Over het algemeen ben ik tevreden met de levering en hoe retourneren geregeld wordt, maar er zijn zeker nog wat verbeterpunten mogelijk.
Ik heb zelf meerdere keren bij Fitnesskoerier besteld en was altijd heel tevreden. De levering was snel en de producten kwamen goed verpakt aan. Een keer had ik een vraag over een apparaat en de klantenservice reageerde razendsnel en behulpzaam. Wat ik wel zou willen zien, is een iets gebruiksvriendelijkere website; soms is het lastig om precies te vinden wat ik zoek. Maar verder is Fitnesskoerier echt een betrouwbare keuze voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve fitnessuitrusting.
Persoonlijk ben ik echt onder de indruk van hoe Fitnesskoerier bezig is met innovatie en duurzaamheid. Ze gebruiken bijvoorbeeld herbruikbare verpakkingen voor hun producten, wat niet alleen beter is voor het milieu, maar ook laat zien dat ze echt geven om duurzaamheid. Daarnaast vind ik het tof dat ze regelmatig nieuwe, slimme fitnessapparaten introduceren die niet alleen effectief zijn, maar ook energiezuinig werken. Een verbeterpunt zou kunnen zijn om nog meer lokale leveranciers te betrekken, zodat de ecologische voetafdruk nog kleiner wordt. Al met al voel ik me goed bij een bedrijf dat zo'n sterke focus heeft op innovatieve en duurzame oplossingen.
Ik ben echt blij met de aanbiedingen van Fitnesskoerier. Toen ik mijn eerste apparatuur kocht, bood gratis montage een enorme besparing en maakte het hele proces soepel. De 5% korting via de nieuwsbrief vind ik ook handig, maar ik zou graag vaker grotere kortingen zien of speciale acties, bijvoorbeeld rondom nieuwe sporttrends. Soms voelt het alsof de promoties beperkt zijn, dus wat meer variatie zou top zijn. Over het algemeen vindt ik de prijs-kwaliteitverhouding goed en waardeer ik de ruime keuze aan materialen die ze aanbieden.
Goede service. Had een hex bar besteld. Snel geleverd maar de lak bleek niet helemaal goed te zijn. Na mail contact en later telefonische komen ze hem omruilen.
Fijne communicatie
Allemaal aanraders voor in je glutes/hamstrings focused leg day🔥🍑 Gym:
Gewoon een normaal dagje basicfit Groningerstraat… #fyp #fypシ #gymtok
Eentje voor mijn mede Groningers🥰 wie komt er ook uit Groningen? 👀👀 #gymtok
Slechtste reviews
Geen service bij kapot product
Ik heb kort geleden een nieuwe sandbag besteld. Echter merkte ik al snel dat er heel veel zand door de naad heen 'lekt'. Hierdoor wordt hij snel lichter en ligt alles vol zand na een training. Ik heb hier contact over gehad en het uitgelegd en laten zien. Helaas doen ze hier helemaal niks mee...
Klantenservice is zeer triest.
En de optie ergens goedkoper meld het ons is gewoon onzin.
Sjoerd deelde mij mee, 'dat ik het dan daar maar moet kopen.'
Dit is de 1e keer dat ik een klacht doe over een bedrijf t.a.v. slecht gedrag en onvolledige communicatie.
Betreft het volgende: bij een open vraag over een product en evt. levering en data, ben ik op een snauwerige en minder vriendelijke manier aangesproken door medewerker Sjoerd.
Citeer: "Denkt u nu echt dat wij er geen stuk of 20 in back order hebben staan".
Hierop netjes aangegeven dat ik het fijn vond dat er wel op een iets vriendelijke manier terug gecommuniceerd mag worden.
Tevens op mijn vraag een antwoord mag/kan verwachten, i.p.v. negeren (automatisch piloot reactie). Kort daarna werd ik gemaild en op een passief agressieve manier aangesproken door zijn collega Cindy. Die eveneens mij een verwijt gaf dat ik mij met hun zaken ging bemoeien, wat absoluut niet het geval was.
Ik heb juist de intentie als klant zijnde om te weten waar ik aan toe ben, en dat ik op een goede en plezierige manier geholpen wordt. Dan is het wel vervelend dat je dan op zo'n manier bejegend word en er verwijten naar je worden gemaakt.
Ik heb ook wel kenbaar gemaakt hier niet van gediend te zijn.
Zo ga je niet met klanten om en is de kans dat je deze dan verliest is zeer aanwezig.
Ik hoop dat het bedrijf wat met het advies doet, en hier lering uit haalt.
Want aan mij heb je helaas (pindakaas) wel een klant verloren.
