3.1

Rentalcars
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
3
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

2.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 46
Rentalcars heeft een slechte reputatie vanwege hun gebrek aan transparantie, misleidende informatie, en oplichtingspraktijken. Klanten klagen over slechte communicatie, onbetrouwbare reviews, en intimidatie bij het huren van een auto. Het bedrijf wordt beschuldigd van samenwerking met dubieuze partners en het weigeren van geld terug te betalen. Consumenten worden aangeraden om direct bij grote verhuurbedrijven te huren in plaats van bij Rentalcars vanwege hun onbetrouwbare verdienmodel en slechte service.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting bij autoverhuur"
  • "Verborgen kosten"
  • "Onvermeld beleid"
  • "Geen transparantie op website"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fors bijbetalen voorafgaand aan het verkrijgen van een auto"
  • "Gebrek aan Engelse communicatie ter plaatse"
  • "Moeilijkheid bij het indienen en oplossen van klachten"
  • "Problemen met lokale agent en verzekering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede afhandeling van claim"
  • "Vriendelijke mensen en zeer goede service"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutie"
  • "Onvoldoende informatie verschaffen bij afhalen wagen"
  • "Onbeleefde reacties op verzoek restitutie"
  • "Ontbreken van Japanse vertaling van rijbewijs"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten bij afhalen auto op vliegveld"
  • "Onverwachte toeslagen bij het ophalen van de auto"
  • "Hoge borg en verzekering kosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij het afkopen van aansprakelijkheid"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over voorwaarden"
  • "Geen restitutie bij annulering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen voor reservering ter plaatse"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ze laten je gewoon staan"
  • "Heb je pech en zoek je het maar uit"
  • "Lekker makkelijk om je straatje zo schoon te houden"
  • "Ik mocht ter plekke 2x afrekenen + dure verzekering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Weigeren gereserveerde auto zonder creditcard op naam van bestuurder"
  • "Niet terugbetalen kosten gereserveerde auto"
  • "Dubbel geld innen door gebrekkige service en algemene voorwaarden"
  • "Moeilijkheid om geld terug te krijgen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheden bij annuleren en facturering"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij betalingsopties"
  • "Beperkte oplossingen voor specifieke situatie"
  • "Onhandige processen voor bedrijfshuur"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gehuurde auto niet hetzelfde maar klein"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pinapparaat op termini station werkte niet en resulteerde in geblokkeerde kaart"
  • "Onredelijke kosten voor huren van auto met creditcard van dochter"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Autos niet op het vliegveld"
  • "Extra kosten voor vroegtijdig terugbrengen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Niet thuis bij klachten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Supplement van 240% voor een andere auto"
  • "Onbereikbaar Booking.com en Europcar als onderaannemer"
  • "Bestelapp van Rentalcars werkt niet op de luchthaven"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra betaling na huurperiode"
  • "Gebrek aan transparantie bij ophalen"
  • "Gebrek aan hulp van tussenpersoon"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen extra kosten"
  • "Onduidelijke voorwaarden"
  • "Ingewikkeld schadeafhandeling"
  • "Onverwachte kosten bij annulering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en extra kosten voor buiten kantooruren"
  • "Veel beschadigingen op de auto en hoge verzekeringskosten"
  • "Onacceptabele betaalopties en intimidatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pincode kastje werkte niet"
  • "Geblokkeerde credit card"
  • "Onbehulpzaamheid balie medewerkster"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie over de verzekering"
  • "Hoge kosten voor verzekering ter plaatse"
  • "Misleidende prijsinformatie"
  • "Onnodige extra kosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service van Klanten'service'"
  • "Aanpassing van boekingstijden zonder medewerking"
  • "Prijsverhoging bij opnieuw boeken na annulering"
  • "Communicatieproblemen en gebrek aan ondersteuning"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting met verborgen kosten"
  • "Geen restitutie van extra kosten"
  • "Onduidelijke kosten bij het ophalen van de huurauto"
  • "Slechte communicatie over prijzen en extra kosten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
  • "Vlot en supervriendelijk terugbrengen van de auto"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte extra kosten bij het ophalen van de auto"
  • "Communicatieproblemen vanwege taalbarrière"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde terugbetaling van voorgeschoten bedrag"
  • "Gebrek aan transparantie en misleiding"
  • "Belemmerd bij beheer van mijn boeking"
  • "Moeite om betaling af te dwingen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve reclame gratis annuleren"
  • "Overbodige kosten gemaakt"
  • "Auto en huurproces lokaal OK"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen afspraken niet na"
  • "Beloven een klasse die niet geleverd kan worden"
  • "Uiteindelijk €1200 duurder uit voor 4 dagen"
  • "Wordt vervolgd o.a. YouTube"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service ontvangen na betaling"
  • "Ongeldige voucher resulteerde in hogere huurprijs"
  • "Geen reactie op geldteruggaveformulier"
  • "Mogelijk juridische bijstand nodig"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeïnteresseerde receptiepersoneel"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Beperkte flexibiliteit bij verlenging van huurperiode"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Samenwerking met Firefly en Herz"
  • "Onnodige verzekering met moeizame terugbetaling"
  • "Fake reviews op de site van Rental Cars"
  • "Mogelijkheid tot oplichting bij autohuur in het buitenland"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nalatig bedrijf"
  • "Oplichting"
  • "Te veel betaald"
  • "Onbereikbaarheid klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar en weigert geld terug te geven"
  • "Klantenservice van niets"
  • "Lang laten staan op de luchthaven"
  • "Dubbel betaald"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Nul service"
  • "Schandalig"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtersbende"
  • "Fout op de website leidde tot verkeerde auto"
  • "Geen passende oplossing geboden na klacht"
  • "Geen reactie meer na tonen van bewijsmateriaal"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geldtrekkerij als tussenpersoon en geen service"
  • "Geen terugbetaling bij annulering"
  • "Onbereikbaarheid per telefoon"
  • "Geen duidelijke communicatie over terugbetaling"
  • "Hoge kosten voor annulering"
  • "Onduidelijke communicatie over contactmogelijkheden"
  • "Moeilijk proces om terugbetaling te verkrijgen"
  • "Geen compensatie voor misgelopen service"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"
  • "Beter direct bij het verhuurbedrijf huren"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Hoogste kosten"
  • "Geen geld terug"
  • "Onverwachte kosten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrechtmatige kosten afgeboekt"
  • "Gebrek aan hulp en communicatie"
  • "Vooropgezet plan om extra geld af te boeken"
  • "Geen reactie op latere verzoeken"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte toeslagen"
  • "Dubbele huurprijs"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Onprofessioneel gedrag van verhuurder"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters."
  • "Torenhoge facturen na proberen van een mindere auto aan te smeren."
  • "Gedoe en abnormaal hoge facturen bovenop het reeds betaalde bedrag."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra betaling voor verzekering zonder duidelijke reden"
  • "Slechte klantenservice en geen reactie op klachten"
  • "Verwarrende en onduidelijke communicatie over verzekeringen"
  • "Nooit meer een reactie ontvangen na klacht indienen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Fouten met boeking en levering van voertuigen"
  • "Lang wachten op vervangend voertuig"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte ervaring met dit bedrijf"
  • "Vertraging resulteerde in duurdere auto's"
  • "Geen hulpvolle klantenservice reacties"
  • "Onbereikbaar en geen oplossingen geboden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen auto klaar bij aankomst"
  • "Hoge kosten voor alternatieve auto's"
  • "Geen opvolging na klachten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzekering betaalt niet uit"
  • "Niet bereikbaar voor contact of schadevergoeding"
  • "Auto niet mee kunnen nemen naar bestemming"
  • "Geen enkele reactie ontvangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Geen teruggave van waarborg"
  • "Onredelijke eisen voor bewijs van betaling"
  • "Gebrek aan transparantie over terugbetalingen"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting door Firefly"
  • "Ongevraagd toegevoegde verzekering"
  • "Vooraf betaling aan Rentalcars"
  • "Gebrek aan communicatie tussen Rentalcars en Firefly"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte auto ontvangen in plaats van geboekte auto"
  • "Extra kosten voor gewenste auto"
  • "Verplichting tot extra verzekering en wegenwacht"
  • "Onbevredigende klantenservice bij klachten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Dubbele betaling vereist"
  • "Geen terugbetaling"
  • "Onredelijke eisen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Hoge extra kosten"
  • "Moeilijk communicatieproces"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Slechte communicatie en behandeling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geld verloren bij problemen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Oplichting"
  • "Geld verloren"
  • "Geen auto ontvangen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en doorverwijzing naar dubieuze partners"
  • "Onnodige verzekeringen en extra kosten"
  • "Onterechte borg en brandstofkosten"
  • "Onbereikbaarheid en ontbreken van factuur"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht telefonisch bereikbaar"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Onjuiste kosten in rekening gebracht"
  • "Negatieve ervaring met autoverhuur"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk auto ophalen"
  • "Tank was maar 3/4 vol"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op klachten"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service aan de telefoon, vriendelijk personeel"
  • "Vlot en makkelijk boekingsproces"
  • "Onmogelijk om gegevens aan te passen na betaling"
  • "Moeilijk om hulp te krijgen in het Nederlands"
  • "Extra kosten voor elke aanpassing"
  • "Geen aanbeveling voor hergebruik"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting bij inlevering van de auto"
  • "Afschrijving van 500 euro zonder toestemming"
  • "Klachtenafhandeling rentalcars.com onbevredigend"
  • "Geen bereikbaarheid van Directrent"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige dubbele verzekering afgesloten"
  • "Gebrek aan transparantie bij boeking"
  • "Hoge kosten voor onnodige verzekering"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vervangende auto bij creditcardproblemen. Hoge annuleringskosten."
  • "Duurdere ter plaatse auto's. Geen hulp bij onverwachte kosten."
  • "Naam creditcard probleem. Slechte klantenservice."
  • "Website biedt geen adequate ondersteuning. Hoge kosten door annulering."
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onterecht extra bedrag afgeschreven"
  • "Slechte service en oplichterij"
  • "Afraden om bij deze maatschappij te boeken"
  • "Teveel kilometers in rekening gebracht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service bij foutieve boeking"
  • "Vervangende auto van hogere kwaliteit ontvangen"
  • "Snelle oplossing voor verkeerde boeking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij"
  • "Alleen betalen voor reservering"
  • "Geen goede samenwerking met verhuurders"
  • "Vermijd tussenpersonen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij"
  • "Extra kosten zonder reden"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Onbetrouwbare prijsinformatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantenservice en oplichting"
  • "Onjuiste autoverhuurpraktijken"
  • "Geen restitutie voor niet geleverde service"
  • "Veelvoorkomende klachten en teleurstellende ervaringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lang wachten klantenservice"
  • "Misleidende informatie over locatie"
  • "Verwarrende shuttle service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Auto geleverd voor hogere prijs dan aangeboden op de website"
  • "Weigering om prijsverschil terug te betalen"
  • "Geen compensatie aangeboden voor de fout"
  • "Opgelicht gevoel vanwege prijsverschil"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel aanbiedingen maar geen waarde bij doorklikken"
  • "Mails leiden niet tot significant prijsverschil"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading information about the car type"
  • "Geen excuses of compensatie ontvangen"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Gebrek aan betrokkenheid bij klachten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope huurauto's"
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Onduidelijke verzekeringen en extra kosten"
  • "Twijfelachtige schaderegeling en onprofessioneel gedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten bij het ophalen van de auto"
  • "Niet-bindende afgesproken prijs en extra kosten worden toegevoegd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen auto beschikbaar bij aankomst"
  • "Geld terugbetalen maar vakantie verpest"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reservering geannuleerd bij late aankomst"
  • "Geen restitutie ontvangen voor vooraf betaalde huur"
  • "'Grace period' van 3 uur toegepast"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen geld terug na gemiste ophaalmoment"
  • "Slechte klantenservice via telefoon en e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge borg bij aankomst"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Boekingsproces niet accuraat"
  • "Geannuleerde boeking zonder oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Verkeerde informatie over verzekeringen"
  • "Extra kosten voor verzekering"
  • "Langdurig proces om de auto mee te krijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel herkennen wij niet"
  • "Boeking niet goed geregeld ondanks betaling"
  • "Negatieve start van vakantie"
  • "Misleidende bevestiging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigert geld terug te betalen"
  • "Onbereikbaar en onbeschoft personeel"
  • "Oplichters en slechte service"
  • "Niet geleverd wat beloofd werd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling bij mislukte boeking"
  • "Gebrek aan zekerheid na betaling"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Slechte klantenservice bij problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten voor verzekering en service"
  • "Onverwachte extra kosten bij afhalen van de auto"
  • "Misleidende informatie over de totale kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bemiddeling bij extra afschrijving"
  • "Onbehulpzaam klantenservice"
  • "Extra kosten zonder uitleg"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen auto ontvangen en geld niet terug gekregen"
  • "Problemen met het activeren van de visa kaart voor borg"
  • "Rental cars weigert geld terug te betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge borg en verplichte verzekeringen"
  • "Slechte ervaring met tussenpersoon Rentalcars"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij betalen van borg met debetkaart"
  • "Verplichte extra verzekering afsluiten ondanks al betaalde verzekering"
  • "Gebrek aan oplossing voor probleem met betaling"
  • "Onbeschikbaarheid van gewenste betaalmethode voor borg"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwijs hoge borgsom bij de daadwerkelijke verhuurder"
  • "Lang wachten op reactie van Rental Cars"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk om een auto te huren"
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte probleemoplossing"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zwakke feedback"
  • "extra betaling bij ophalen"
  • "gebrek aan uitleg en hulp"
  • "geen moeite in oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gedwongen tot extra verzekering"
  • "Lang wachten op transfer"
  • "Auto niet beschikbaar zoals afgesproken"
  • "Onder druk gezet voor extra kosten"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct bij verhuurder afsluiten"
  • "Tussenpersoon met hogere kosten"
  • "Onjuiste verzekering informatie"
  • "Hoog eigen risico"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuist adres, slechte service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte reputatie van firefly"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen toegevoegde waarde"
  • "Onduidelijke voorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra betalen voor creditcard gegevens wijzigen"
  • "Onnodige kosten voor eigen risico afkoop"
  • "Hoge kosten op de balie voor extra services"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schappelijke prijs en volledige dekking"
  • "Snelle schadevergoeding"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Tevredenheid van de klant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende website"
  • "Verborgen kosten bij afhalen huurauto"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en feedback"
  • "Beter direct bij grote verhuurbedrijven huren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima auto en service"
  • "Snel ophalen en inleveren van de auto"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet teruggestort"
  • "Auto niet beschikbaar"
  • "Hoge kosten bij alternatieve auto"
  • "Onbetrouwbaar verdienmodel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toegevoegde waarde bij reservering via tussenbedrijf"
  • "Kosten worden aangerekend zonder duidelijke reden of factuur"
  • "Naservice is moeilijk te bereiken en reageert traag"
  • "Klachtenafhandeling is verwarrend en onbevredigend"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verborgen kosten bij boeken van auto"
  • "Onjuiste informatie over verzekering"
  • "Onverwachte extra kosten voor verzekering"
  • "Misleidende informatie over borg en verzekering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eindeloos wachten op teruggave borg"
  • "Wacht al bijna 2.5 maand op teruggave borg van 570 dollar"
  • "Veelvuldig gemaild met rentalcars maar moet geduld hebben"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen extra kosten bij boeking"
  • "Lage huurprijs"
  • "Verborgen extra kosten ter plekke"
  • "Oplichting"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verlopen"
  • "Nieuwe auto ontvangen en geen problemen"
  • "Verzekering via Rentalcars geboekt"
  • "Hoogte van de borg en brandstofkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte prijs voor huur"
  • "Snelle geldteruggave bij schade"
  • "Makkelijke afhandeling van verzekeringen"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"