2.9

Tijdschrift
64 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.8
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
3
Reputatie
5.2
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

2.8
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 144
De klantenservice van het platform heeft gemengde beoordelingen ontvangen, met sommige klanten die positieve ervaringen hebben gemeld zoals snelle probleemoplossing en vriendelijke medewerkers, terwijl anderen klagen over onopgeloste klachten, gebrek aan communicatie en onprofessioneel gedrag. Het opzegproces van abonnementen lijkt ook problematisch te zijn, met klanten die moeite hebben met het stopzetten van hun abonnementen en onverwachte kosten na het verwijderen van hun account. Over het algemeen lijkt de service inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "gemakkelijk account aanmaken"
  • "abonnement stopzetten niet duidelijk"
  • "moeilijkheden met abonnement stopzetten"
  • "ongewenste kosten na account verwijdering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en effectief opgelost probleem"
  • "Snelle restitutie ontvangen"
  • "Medewerker was aardig en begripvol"
  • "Abonnement werd snel afgemeld"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten zonder waarschuwing"
  • "Onregelmatige afboeking van grote bedragen"
  • "Misleidende advertenties over abonnementskosten"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over kosten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen voor abonnement zonder toestemming"
  • "Automatische incasso zonder duidelijke communicatie"
  • "Ongevraagd abonnement via gelieerde partijen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Problemen met inloggen op verschillende apparaten"
  • "Gebrek aan communicatie en oplossingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis tijdschriften gevraagd"
  • "Gemakkelijke locatie om tijdschriften af te leveren"
  • "Vriendelijke service"
  • "Geen garantie op de tijdschriften"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is verschrikkelijk slecht"
  • "Misleidend product"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op vragen"
  • "Artikel beschadigd ontvangen zonder reactie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbewust abonnementsgeld betalen"
  • "Automatische afschrijving zonder expliciete toestemming"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Verwarring door ongelezen e-mails als reclame"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage intelligentie van de werknemer"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over betalingsachterstand"
  • "Onprofessioneel handelen van incassobureau en tijdschrift.nl"
  • "Onnodige betalingseis zonder duidelijke communicatie"
  • "Gebrek aan transparantie en klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met verzenden en betalingen"
  • "Klantenservice en administratie een puinhoop"
  • "Onjuiste facturering en geen abonnement erkend"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele aanmelding zonder controle"
  • "Moeilijk opzegproces en lange wachtrijen"
  • "Onbeschofte klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement afgesloten zonder tijdschrift te ontvangen"
  • "Moeilijkheden bij inloggen en lezen van tijdschriften"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Geen oplossing na meerdere contactpogingen"
  • "Technische fouten bij het invoeren van gegevens"
  • "Geen actie ondernomen om problemen op te lossen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent system outages"
  • "Maandelijks abonnementskosten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging van abonnement zonder duidelijke communicatie"
  • "Klantenservice telefonisch onbereikbaar"
  • "Onhandige website"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maandelijkse afschrijving goed"
  • "Geen verbinding of 404 melding"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet inloggen"
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Storing bij inloggen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wel betaald, maar geen toegang."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werkt niet fijn voor het lezen van tijdschriften"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onmogelijk om op te zeggen"
  • "Incassobureau sturen voor kleine bedragen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte betalingsafschrijving van €9,99 zonder kennisgeving"
  • "Geen duidelijke vermelding van abonnement op de website"
  • "Ongastvrije klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke app, lang wachten en downloadfouten"
  • "Niet gebruiksvriendelijk en niet het geld waard"
  • "Slechte ervaring en geldverspilling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice beneden alle peil"
  • "Huzarenstukje om contact op te nemen met klantendienst"
  • "Van het kastje naar de muur gestuurd worden bij klachten"
  • "DPG-tak neemt geen verantwoordelijkheid bij problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleiding van klanten"
  • "Tijdschriften niet beschikbaar na abonnement"
  • "DPG als schandalige firma"
  • "Aanbeveling om te vermijden en op te zeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en geen communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vergoeding of begrip bij fout in abonnementen"
  • "Onmogelijk om dagbladen te koppelen aan inloggegevens"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert traag en onbehulpzaam"
  • "Onjuiste informatie over abonnement startdatum"
  • "Proefabonnement stopt automatisch"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na contact klantenservice"
  • "Klantenservice reageert niet op vragen en klachten"
  • "Negatieve ervaring, niet aanbevolen om te bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tijdschriften lezen via de app hapert steeds"
  • "Niet meer mogelijk terwijl het proef abonnement nog 9 maanden loopt"
  • "Ik ga de afschrijvingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gevaarlijk bedrijf"
  • "oplichters"
  • "ongevraagde telefoontjes en incasso's"
  • "brutale spam-emails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De app werkt niet op tablet"
  • "Proefabonnement nog niet verlopen"
  • "Blijft syncen van bibliotheek"
  • "Nodigt niet uit tot gebruik"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spookabonnementen"
  • "Fout bankrekeningnummer"
  • "Onbekend bankrekeningnummer"
  • "Incasso probleem"
8.5
1 jaar geleden
  • "Eenvoudig toegang tot meer dan 75 populaire tijdschriften"
  • "Gebruiksgemak met snelle laadtijd"
  • "Betaalbaar en gemakkelijk toegang tot favoriete tijdschriften"
  • "Mogelijkheid om overal en altijd te lezen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "oplichters"
  • "oplichters"
  • "Kijk uit met proefabonnementen"
  • "Geld wordt toch afgeschreven bij opzeggen proefabonnement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke accountactivatie en koppeling aan abonnement, Slechte service"
  • "Geen mogelijkheid tot direct afsluiten abonnement via website, Geen duidelijke instructies voor activeren van account"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet tevreden"
  • "Proefabonnement is niet op te zeggen"
  • "Communicatieproblemen bij opzeggen abonnement"
  • "Lastig proces om abonnement op te zeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch abonnement aangemaakt bij opzegging van papieren tijdschrift"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling via incasso"
  • "Automatische stopzetting proefabonnementen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzegging van proefperiode kan niet online."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruik van 'noreply' mailadres"
  • "Onjuiste oplossing aangedragen"
  • "Beperkte mogelijkheden tot reageren"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk opzegbaar"
  • "Proefperiode nauwelijks gebruikt"
  • "Makkelijk en snel opgezegd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, ongewenst abonnement"
  • "Onvrijwillig abonnement op Tijdschrift.nl"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails en telefoontjes"
  • "Nog steeds geen product ontvangen na 6 maanden"
  • "Geld kwijt zonder levering van product"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reacties belanden in de spambox zonder melding"
  • "Gebrek aan communicatie over bestelling en betaling"
  • "Moeilijk contact opnemen via mail"
  • "Positieve ervaring na contact via Trustpilot"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Handige app werkt niet goed, slechte klantenservice"
  • "Geen hulp bij problemen met app, slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan effectieve communicatiemiddelen, ondermaatse service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloften abonnement, Geen duidelijke communicatie abonnement"
  • "Geen reactie op klachten, Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Onbekend doorlopend abonnement, Abonnement zonder toestemming"
  • "Gebrek aan transparantie, Niet goed geïnformeerd over abonnement"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen informatie over doorlopend abonnement"
  • "Hoge kosten zonder gebruik te maken van het abonnement"
  • "Geen duidelijke communicatie over cadeauabonnementen"
  • "Onoplettendheid bij facturering van abonnementen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Geen toegang tot abonnement zoals beloofd"
  • "Gebrek aan communicatie en registratie van telefoongesprekken"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij opzeggen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonnement niet online opzegbaar"
  • "Moeilijk om abonnement op te zeggen"
  • "Geen flexibiliteit bij tijdelijke aanbiedingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeantwoorde e-mails en lange wachttijden bij telefonisch contact"
  • "Onprofessioneel gedrag en onduidelijkheid over betaling"
  • "Onbereikbaarheid na verbinding verbroken tijdens chatgesprek"
  • "Dubbel abonnement afgesloten en onduidelijkheid over betaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om abonnement op te zeggen"
  • "Gebrek aan communicatie en bevestiging van opzegging"
  • "Abo bedrag wordt nog steeds afgeboekt na opzegging"
  • "Veel negatieve ervaringen met opzeggen abonnementen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel tijdschriften op mijn tablet"
  • "Prima app met veel verschillende tijdschriften"
  • "Zelden vastlopen van de app"
  • "Tevreden met online lezen van verschillende bladen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerd abonnement afgesloten"
  • "Klantenservice werkt niet mee"
  • "Onverwachte kosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Arrogant bedrijf, ongevraagd abonnement, slechte klantenservice"
  • "Geen begrip voor situatie, ongelezen bevestigingsmails"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aanbod en verplicht kopen van tijdschriften"
  • "Teleurgesteld na aankoop"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenst abonnement en afschrijvingen zonder toestemming"
  • "Moeilijke communicatie en vertraging bij oplossen van het probleem"
  • "Onbekende aanbieding en gebrek aan transparantie"
  • "Onduidelijke communicatie over de voorwaarden en toezeggingen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis proefmaand"
  • "Groot aanbod tijdschriften"
  • "Makkelijk te lezen op tablet"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde kosten voor niet-geactiveerd abonnement"
  • "Dreiging met deurwaarder voor onterechte betaling"
  • "Ongevraagde kosten na niet-geactiveerd gratis abonnement"
  • "Onduidelijke communicatie over betalingen en abonnementen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld afgeschreven zonder levering"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Vele beloftes maar geen resultaat"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonische oplichting"
  • "Zeer slechte praktijken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Incasseert geld zonder toestemming"
  • "Oplichters"
  • "Illegaal geld afgeschreven"
  • "Waarschuwing voor misleidende praktijken"