3.6

Groepen
4 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 5
Groepen.nl biedt een transparant boekingsproces en veilige online betalingen, met behulpzame klantenservice als een positief punt. Echter, er is een gebrek aan klantgerichtheid en richtlijnen, waardoor schimmels en kapotte voorzieningen in groepsaccommodaties een probleem kunnen vormen. Daarnaast ontbreekt een alternatief voor problematische accommodaties en wordt er soms verwezen naar kleine lettertjes met betrekking tot omboekgarantie, waardoor Groepen.nl zich niet altijd even transparant opstelt.

Samengevatte reviews

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schimmels en kapotte voorzieningen in de groepsaccommodatie"
  • "Ontbreken van alternatief voor problematische accommodatie"
  • "Hoge onverwachte bijkomende kosten aan het einde van de vakantie"
  • "Gebrek aan kwaliteitscontrole van aangeboden accommodaties"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groepen.nl is niet klantgericht"
  • "Waardeloze accommodatie met schimmel en gaten in het dak"
  • "Gezondheidsrisico door schimmelgroei"
  • "Gebrek aan richtlijnen en kwaliteitscontrole"

8.5
1 jaar geleden
  • "Transparant boekingsproces"
  • "Veilig online betalen"
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Uitgebreid aanbod van accommodaties"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschuilt zich achter de kleine lettertjes m.b.t. omboekgarantie"
  • "Mogen open zijn van de overheid"