6.8

Coppens
12 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
10
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Coppens

Coppens is een warenhuis in Volkel dat al bijna 50 jaar bestaat. Het bedrijf is gestart als een familiebedrijf met een vloeroppervlak van 300 vierkante meter en heeft zich in de loop der tijd uitgebreid tot een ruimte van meer dan 10.000 vierkante meter. Coppens biedt een breed assortiment aan zelf geïmporteerde artikelen, waarbij ze zich richten op kwaliteit en het aanbieden van merkartikelen tegen een lage prijs. Naast de fysieke winkel heeft Coppens ook een online winkel waar klanten producten kunnen bestellen en gratis verzending krijgen bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag. Met een focus op plezier in winkelen en een gevarieerd aanbod van producten voor wonen, kinderen en themafeesten, streeft Coppens ernaar om een goede sfeer te creëren voor hun klanten.

Wat zeggen de reviews?

Coppens wordt over het algemeen geprezen om de hoge productkwaliteit en goede garantie, evenals de vriendelijke service en snelle levering. Klanten ervaren echter problemen met onjuiste informatie, gebrek aan hulp bij problemen en verplichte verzendkosten, wat een risico voor de koper vormt. Ondanks de innovatie en duurzaamheid van het merk en aantrekkelijke aanbiedingen, zijn er verbeterpunten wat betreft communicatie en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 2
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Goed verpakte levering zonder schade"
  • "Onjuiste informatie in orderbevestiging en nieuwsbrief"
  • "Klantvriendelijkheid en vervanging beschadigd product"
  • "Mooie en goede kwaliteit artikelen"
  • "Geen hulp bij problemen en risico voor koper"
  • "Correcte en zorgvuldige bezorging"
  • "Breed assortiment aan producten"
  • "Hoge kwaliteit van producten en goede garantie"
De hoge kwaliteit van de producten wordt bevestigd door meerdere gebruikers, evenals de goede garantie die wordt geboden. De levering is zorgvuldig verpakt en correct uitgevoerd. Er zijn echter klachten over onjuiste informatie in orderbevestigingen en nieuwsbrieven, evenals een gebrek aan hulp bij problemen, wat een risico vormt voor de koper. Over het algemeen wordt de productkwaliteit en garantie geprezen, maar er zijn verbeterpunten wat betreft communicatie en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 2
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Redelijke prijzen voor goede kwaliteit"
  • "Goed verpakte levering zonder schade"
  • "Gunstige prijs"
  • "Kortingscode werd niet geaccepteerd"
  • "Verplichte betaling van verzendkosten na gebruik kortingscode"
  • "Breed assortiment aan producten"
De productkwaliteit is hoog en de prijzen zijn redelijk, maar er kunnen problemen zijn met het gebruik van kortingscodes en de verplichte betaling van verzendkosten. Desondanks is het assortiment breed en zijn de leveringen goed verpakt zonder schade, wat bijdraagt aan een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 8
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Kortingscode werd niet geaccepteerd"
  • "Onjuiste informatie in orderbevestiging en nieuwsbrief"
  • "Verplichte betaling van verzendkosten na gebruik kortingscode"
  • "Snelle levering en reactie op klacht"
  • "Klantvriendelijkheid en vervanging beschadigd product"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Super service en betrouwbaar"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen hulp bij problemen en risico voor koper"
  • "Afgeraden om te kopen online"
  • "Correcte en zorgvuldige bezorging"
  • "Te veel betaald geld niet terug gekregen na fout vanuit hun"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Teleurstellende klantenservice"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege vriendelijk en behulpzaam personeel, snelle levering en duidelijke communicatie. Klanten waarderen ook de klantvriendelijkheid, vervanging van beschadigde producten en zorgvuldige bezorging. Echter, er zijn klachten over het niet accepteren van kortingscodes, onjuiste informatie in orderbevestigingen en nieuwsbrieven, verplichte betaling van verzendkosten na gebruik van een kortingscode, slechte klantenservice en communicatie, en het niet terugkrijgen van te veel betaald geld na een fout vanuit het bedrijf. Het is aan te raden om online aankopen bij dit bedrijf te vermijden vanwege het gebrek aan hulp bij problemen en het risico voor de koper.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 3
  • "Soepel bestelproces zonder gedoe"
  • "Goed verpakte levering zonder schade"
  • "Verplichte betaling van verzendkosten na gebruik kortingscode"
  • "Snelle levering en reactie op klacht"
  • "Snelle bezorging en goed verpakt"
  • "Correcte en zorgvuldige bezorging"
  • "Te veel betaald geld niet terug gekregen na fout vanuit hun"
  • "Foute voorraadinformatie"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering en eenvoudige retourzendingen"
De levering en retourzendingen van deze winkel worden over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over het soepele bestelproces en de snelle bezorging, evenals de zorgvuldige verpakking van de producten. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over verplichte verzendkosten na het gebruik van een kortingscode en hebben problemen gehad met het niet terugkrijgen van te veel betaald geld na een fout vanuit de winkel. Over het algemeen biedt de winkel echter snelle levering en eenvoudige retourzendingen aan.

Reputatie
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Super service en betrouwbaar"
  • "Vriendelijk personeel"
Het bedrijf heeft een uitstekende reputatie vanwege hun superieure service, betrouwbaarheid en vriendelijk personeel. Klanten waarderen de professionele dienstverlening en de positieve ervaring die zij hebben gehad met het merk.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Breed assortiment aan producten"
Innovatie en duurzaamheid zijn kernwaarden bij dit merk, met een breed assortiment aan producten die een positieve impact hebben op het milieu. Klanten waarderen de milieuvriendelijke benadering, maar sommigen merkten op dat de prijzen hoger liggen dan gemiddeld. Over het algemeen biedt dit merk kwaliteit en betrouwbaarheid op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
De aanbiedingen en deals zijn zeer aantrekkelijk en zorgen voor goede kortingen op diverse producten en diensten. Klanten kunnen profiteren van voordelige prijzen en interessante deals, waardoor ze waar krijgen voor hun geld. Echter, sommige deals kunnen beperkt beschikbaar zijn en het is belangrijk om snel te handelen om te kunnen profiteren van de beste aanbiedingen.