Ik moet zeggen, de reviews over Coffee Friend klinken echt goed. Veel mensen zijn tevreden over de kwaliteit van de koffiemachines en hoe lekker de koffie smaakt. Een vriendin van me zei dat haar nieuwe espressomachine perfect werkt en haar ochtenden een stuk beter zijn. Ook waardeer ik dat de prijzen redelijk zijn en ze regelmatig kortingsacties hebben. Toch merk ik dat er wat klachten zijn over de levertijd en soms de communicatie met de klantenservice. Het zou top zijn als Coffee Friend hier wat sneller en duidelijker op kan reageren. Maar al met al lijkt het bedrijf solide te zijn met een fijne selectie aan producten en over het algemeen positieve ervaringen.
De door ons geselecteerde videos.
SKÖG Haus Coffee in Lake Forest Park, WA. - Seattle Coffee Reviews - Papa Needs #Coffee
Fellow Aiden: A Technical Masterpiece
Best Coffee Reviews Episode 4 | Cali Coffee
Toen ik mijn eerste Coffee Friend koffiemachine kocht, was ik meteen tevreden over hoe snel alles bij me thuis was en de verpakking zag er stevig uit. Na een paar maanden begon de machine helaas wat rare geluiden te maken, maar ik nam contact op met hun klantenservice. Ze waren super behulpzaam en regelden binnen een paar dagen een vervangend onderdeel. Het werkte meteen weer perfect! Eén dingetje zou beter kunnen: misschien wat meer uitleg bij de handleiding, want ik had even moeite om alle functies te begrijpen. Maar verder ben ik echt blij met de kwaliteit van het product en de betrouwbare garantie die Coffee Friend biedt.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Coffee Friend echt goed. Laatst heb ik hun single origin koffie uitgeprobeerd en was super tevreden met de smaak voor de prijs die ik betaalde. Zeker fijn dat er regelmatig kortingen zijn, waardoor je zelfs nog meer waar krijgt voor je geld. Wel merkte ik dat de sterke koffie soms wat bitter kan zijn, misschien kunnen ze wat variatie in de smaken aanbieden om dat te verzachten. Ook zouden ze kunnen kijken naar de verzendkosten, want dat voelde een beetje hoog aan toen ik bestelde. Maar al met al denk ik dat je hier zeker een goede deal krijgt voor wat je betaalt.
De klantenservice van Coffee Friend is me over het algemeen aardig bevallen. Een keer had ik problemen met een kapotte koffiezetapparaat dat ik had besteld. Ik belde ze en een medewerker hielp me meteen door het proces van retour sturen en kreeg snel een vervangend apparaat. Dat waardeerde ik echt. Maar er was ook een moment dat mijn retourzending vast leek te zitten en ik kreeg nauwelijks updates, wat best frustrerend was. Het zou fijn zijn als ze in zulke gevallen betere communicatie aanbieden, bijvoorbeeld door je op de hoogte te houden van de status. Ook een snellere reactie via hun chatfunctie zou top zijn. Al met al doen ze het goed, maar er zijn zeker verbeterpunten om de klantenervaring nog soepeler te maken.
De levering bij Coffee Friend was echt top, mijn bestelling kwam de volgende dag al aan. Super handig voor die vroege ochtendkoffie! Maar toen ik een verkeerd zakje had ontvangen, duurde het retourneren wat langer dan ik had verwacht. Het zou fijn zijn als ze het retourproces wat soepeler kunnen laten verlopen, bijvoorbeeld door een zelfservice portaal op hun website te hebben. Ondanks dat kleine hobbeltje, ben ik verder heel tevreden met hoe snel en goed ze meestal leveren.
Ik vind dat Coffee Friend over het algemeen een sterke reputatie heeft. Toen ik bestelde, was mijn bestelling supersnel geleverd, zelfs uit het buitenland, wat ik echt waarderen kon. De kwaliteit van het servies is top, zoals ik zelf heb ervaren. Toch had ik wat hinder van hun retourproces; het was nogal ingewikkeld en het duurde langer dan verwacht voordat ik mijn geld terugkreeg. Ook heb ik gemerkt dat de klantenservice soms niet zo behulpzaam is als ik had gehoopt. Het zou echt beter kunnen als ze het retourproces eenvoudiger maken en hun klantenserviceteam beter trainen om sneller en vriendelijker te reageren.
Wat ik echt onder de indruk ben van Coffee Friend is hoe ze continu bezig zijn met innovatie en duurzaamheid. Toen ik hun nieuwe recyclebare koffiecapsules probeerde, merkte ik meteen dat ze niet alleen milieuvriendelijk zijn, maar ook de smaak van de koffie fantastisch behouden. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat ze meer informatie verstrekken over hun duurzaamheidsinitiatieven op de website, zodat klanten beter begrijpen wat er achter hun producten zit. Daarnaast zou het fijn zijn als ze nog meer duurzame materialen gebruiken in hun verpakkingen. Al met al vind ik het geweldig hoe Coffee Friend blijft vernieuwen en tegelijkertijd oog heeft voor het milieu.
Ik vind de aanbiedingen en promoties van Coffee Friend echt super handig! Vooral de maandelijkse kortingsacties maken het makkelijk om extra’s bij te kopen zonder teveel te betalen. De cashback-optie heb ik ook al een paar keer gebruikt en dat is altijd een pluspunt geweest. Toch zou ik graag vaker gepersonaliseerde deals zien, bijvoorbeeld gebaseerd op mijn aankoopgeschiedenis. Dat zou het nog aantrekkelijker maken om bij hen te blijven bestellen. Al met al ben ik heel tevreden met wat ze aanbieden en ik waardeer de manier waarop ze klanten besparen laten.
The main thing was that the cups actually arrived. I had had some very bad experiences with ebay, obtaining (or trying to obtain) some cups in the same series, only for that company not only NOT supplying anything at all (they didn't even post them) and refusing any correspondence. You lot did very well - the cups were wonderfully packed too. If you have any more colours, PLEASE let me know!
I placed my order for Delonghi bean-to-cup coffee machine on 21st April 2024 and am still waiting. It's now 19th May.
That's nearly a month waiting, and the web site stated delivery in a matter of a few days.
I have done all of the chasing and although Coffee Friend have replied to my emails, I am not really getting answers. The web site shows "In Stock" but my online order tracking still says "order placed" not "order being processed" nor "ready for courier". It has not been updated since I placed my order.
I really wish I'd placed my order with Amazon, which although priced at £20 more is available for next day delivery!
Not a happy customer and still waiting.
UPDATE 19th May. I was contacted by Coffee Friend a couple of days ago who informed me my machine had been dispatched. UNFORTUNATELY, Royal Mail have accidentally sent my package to the wrong depot, so it's been delayed! I might see it on 20th or soon after. This latest delay is at least NOT the fault of Coffee Friend.
The main thing was that the cups actually arrived. I had had some very bad experiences with ebay, obtaining (or trying to obtain) some cups in the same series, only for that company not only NOT supplying anything at all (they didn't even post them) and refusing any correspondence. You lot did very well - the cups were wonderfully packed too. If you have any more colours, PLEASE let me know!
Great product. I queried delivery dates as had misunderstood the timescales however I received friendly responses very quickly to explain this. It did take the full delivery time plus 1 day but when the machine arrived all was forgiven because the coffee was so good.
