2.3

Brabants Dagblad
24 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.2
Productkwaliteit en Garantie
2.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

2.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 8
De kwaliteit van het product is in de loop der tijd achteruit gegaan, met klachten over onleesbare puzzels en nieuwe journalisten van lagere kwaliteit. Echter, de garantie en klantenservice lijken tekort te schieten met problemen zoals prijsstijgingen na registratie en een onflexibel opzegbeleid. Potentiële kopers moeten zich bewust zijn van deze aspecten voordat ze overgaan tot aankoop.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen krant ontvangen na verhuizing"
  • "Lang in de wacht bij bellen"
  • "Afgescheept met belofte van hoogste prioriteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hogere tarieven via de telefoon dan op de website"
  • "Geen gebruik kunnen maken van vaste klant korting"
  • "Onbevredigende klantenservice via telefoon en chat"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice reactie"
  • "Nooit eerder zo'n onbeschofte behandeling van een klacht gehad"
  • "Bezorger brengt alleen krant naar hele straat behalve naar jou"
  • "Wekenlang geen krant ontvangen ondanks betaling"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen krant ontvangen"
  • "Mogelijk abonnement opzeggen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Proefabonnement niet geleverd"
  • "Geen oplossingen na klachten"
  • "Kranten niet consistent geleverd"
  • "Organisatie onbetrouwbaar"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bezorging van de krant"
  • "Langdurig probleem zonder oplossing"
  • "Gebrek aan communicatie over status van klacht"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "SCHANDALIG: dreigende mailtje aan oudere ouders"
  • "Fout bij BD bij afschrijving"
  • "Ouders dreigen na 54 jaar lidmaatschap"
  • "Ongepast gedrag bij betalingsfout"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en gebrek aan oplossing voor abonnement"
  • "Prijsstijging na registratie van het abonnement"
  • "Gebrek aan opvolging en moeite met het vinden van een oplossing"
  • "Moeilijk communiceren en oplossen van problemen met klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bezorging en slechte klantenservice"
  • "Waardeloos abonnement met gebrek aan oplossingen en compensatie"
  • "Onvoldoende compensatie aangeboden bij problemen"
  • "Onflexibel beleid bij opzeggen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbeschofte medewerker"
  • "onbegrip over klantprobleem"
  • "slechte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte verhoging van abonnementskosten zonder duidelijke communicatie"
  • "Verwarring en misleidende informatie over abonnementstermijn en opzegprocedure"
  • "Gebrek aan transparantie en duidelijke communicatie over abonnementsvoorwaarden"
  • "Misleading promotion of 'proefabonnement' met onduidelijke einddatum en opzegtermijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onregelmatige bezorging en te late levering van de krant"
  • "Geen oplossingen aangedragen door klantenservice"
  • "Gebrek aan inlevingsvermogen in klantproblemen"
  • "Onmogelijkheid om contract op te zeggen via website"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging zonder problemen"
  • "Kwaliteit van de krant verslechtert door bezuinigingen"
  • "Onleesbare puzzels door kleine lettergrootte en inktschaarste"
  • "Gebrek aan bereikbaarheid voor klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet reageren op berichten"
  • "Onbereikbaarheid telefonisch"
  • "Langzame reactietijd op klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit van de krant achteruit"
  • "Nieuwe journalisten lijken niet op kwaliteit gebaseerd te zijn"
  • "Geen Brabants Dagblad meer voor mij"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en levering"
  • "Verplichte betaling zonder ontvangen van product"
  • "Geen oplossingen aangeboden door klantenservice"
  • "Abonnementsdienst lijkt op een criminele organisatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte krant"
  • "Geen levering na belofte"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Krant niet bezorgd"
  • "Niet te bereiken voor klachten"
  • "Abonnement opzeggen moeilijk"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice en slechte communicatie"
  • "Arrogantie en onprofessioneel gedrag"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid"
  • "Onbetrouwbare levering en beloftes niet nagekomen"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen krant 4 keer in 1 week"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Chat werkt niet"
  • "Problemen met het invullen van gegevens voor voucher"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onregelmatige bezorging van krant, onvriendelijke klantenservice, niet terugbetaling van geld voor niet geleverde diensten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Onopgelost probleem na herhaaldelijk contact met klantenservice"
  • "Negatieve impact op cliënten"
  • "Gebrek aan alternatieven"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandig nieuw systeem en technische problemen"
  • "Onnauwkeurige en dubbele afschrijvingen"
  • "Verwarring en miscommunicatie tussen medewerkers"
  • "Onoplettendheid bij stopzetten abonnement"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abonneewerving over de rug van bestaande klanten"
  • "Niet pro-actief benaderen van bestaande klanten"
  • "Mond snoeren van bestaande klanten die kritiek uiten"
  • "Dreigen met opzegging om korting te krijgen"