5.2

Zorg en Zekerheid
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Zorg en Zekerheid

Zorg en Zekerheid is een regionale zorgverzekeraar in Nederland, voornamelijk actief in de regio Zuid-Holland. Het bedrijf biedt een breed scala aan zorgverzekeringspolissen, waaronder basisverzekeringen en aanvullende pakketten. Zorg en Zekerheid streeft ernaar om toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg te bieden aan haar verzekerden. De organisatie heeft een sterke focus op persoonlijke service en maatschappelijke betrokkenheid. Zorg en Zekerheid is opgericht in 1827 en heeft sindsdien een solide reputatie opgebouwd in de zorgverzekeringssector.

Wat zeggen de reviews?

Zorg en Zekerheid biedt gemengde ervaringen voor klanten. Positieve aspecten zijn onder andere goede bereikbaarheid en inzet van personeel, vergoeding voor Halotherapie, en efficiënte afhandeling van declaraties. Echter, er zijn klachten over beperkte dekking voor tandheelkundige kosten, onduidelijke polisvoorwaarden, en misleidende informatie over vergoedingen. De prijs-kwaliteitverhouding wordt als redelijk gezien, maar er zijn gemengde gevoelens over de waarde van de verzekering. De klachtenafhandeling en communicatie laten te wensen over, maar er wordt waardering uitgesproken voor goede bereikbaarheid en vriendelijk personeel. Over het algemeen biedt Zorg en Zekerheid goede zorg met ruimte voor verbeteringen in transparantie en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
5.4
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 61
  • "Geen volledige dekking van kosten zoals Univé"
  • "Slechte verzekering, kleine letters goed lezen."
  • "Gebitsreiniging duurt langer dan aangegeven."
  • "Verzekeraar en apotheek geven tegenstrijdige informatie"
  • "Slechte vergoeding van tandheelkunde na ongeval"
  • "Hoge kosten worden niet vergoed zoals verwacht"
  • "Beperkte dekking voor tandartsverzekering"
  • "Goede bereikbaarheid en inzet van personeel"
  • "Vergoeding voor Halotherapie"
  • "Minder naar dokter, minder medicatie, verbeterde conditie"
  • "Toestemming vragen voor aanschaf van bril met medische indicatie"
  • "Onmogelijkheid tot extra verzekering"
  • "Medewerking bij medicatie"
  • "Opheffen van verzekering bij betalingsachterstand"
  • "Alleen geschikt voor het indienen van declaraties"
De reviews over de productkwaliteit en garantie van de zorgverzekering tonen gemengde gevoelens. Positieve aspecten zijn de goede bereikbaarheid en inzet van het personeel, de vergoeding voor Halotherapie en de efficiënte en effectieve afhandeling van declaraties. Aan de andere kant zijn er klachten over de beperkte dekking voor tandheelkundige kosten, onduidelijke polisvoorwaarden en misleidende informatie over vergoedingen. Over het algemeen lijkt de verzekering een goede zorg en zekerheid te bieden, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in transparantie en vergoedingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 53
  • "Geen volledige dekking van kosten zoals Univé"
  • "Hoge kosten zonder volledige dekking"
  • "Goedkope polis"
  • "Hoge kosten voor tandartsbezoek."
  • "Beperkte reiskostenvergoeding bij meerdere ziekenhuisbezoeken op dezelfde dag"
  • "Beperkte dekking voor tandartsverzekering"
  • "Vergoeding voor Halotherapie"
  • "Minder naar dokter, minder medicatie, verbeterde conditie"
  • "goede klantenservice en oplossingsgericht"
  • "concurrerende prijs en goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Onduidelijkheid over voorwaarden en vergoeding"
  • "Kostenbewust advies"
  • "Basis verzekering is overal hetzelfde"
  • "Verhoogde brilvergoeding maar minder vaak bril vergoed"
  • "Geen vergoeding voor fysiotherapie"
Zorg en Zekerheid biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met redelijke premies en snelle uitbetalingen, maar de dekking voor tandheelkundige kosten en fysiotherapie is beperkt. De verzekering vergoedt Halotherapie en heeft positieve effecten op de gezondheid, wat klanten tevreden stelt, maar er zijn ook klachten over onduidelijke voorwaarden, hoge kosten en beperkte vergoedingen voor bepaalde behandelingen. Het collectief verzekeren via werkgevers biedt extra voordelen en zekerheid, maar sommige klanten ervaren toch te hoge premies en onvoldoende dekking. Over het algemeen zijn er gemengde gevoelens over de waarde van de verzekering voor het geld dat ervoor wordt betaald.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 102
Thumbs-Down 188
  • "Overstappen.nl belooft Bol.com kadobon maar geeft deze niet"
  • "Overstappen.nl komt met smoesjes en onderzoekt maar geeft geen oplossing"
  • "Trage klachtenafhandeling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Ontbrekende klantenserviceafdeling"
  • "Gebrek aan ervaring en professionaliteit"
  • "Fraude 2"
  • "Geen volledige dekking van kosten zoals Univé"
  • "Hoge kosten zonder volledige dekking"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over dekking"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie in app"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Slechte service en communicatie."
  • "Teleurstellende ervaringen"
Overstappen.nl belooft Bol.com kadobon, maar geeft deze niet. Klachtenafhandeling is traag en er is gebrek aan communicatie. Er ontbreekt een klantenserviceafdeling en ervaring en professionaliteit zijn ook tekort. Fraude wordt genoemd, evenals hoge kosten zonder volledige dekking en slechte klantenservice. Aan de positieve kant worden goede bereikbaarheid, vriendelijk personeel en vlotte communicatie genoemd, evenals efficiënte overstap naar nieuwe verzekeraar en goede klantenservice en probleemoplossend vermogen. Mogelijkheid om documenten per e-mail op te sturen wordt geprezen, net als de goede communicatie met vriendelijke medewerkers.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 15
  • "Gebrek aan transparantie in app"
  • "mogelijkheid om documenten per mail op te sturen bij problemen"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Gemakkelijke betaaloptie via bankrekening"
  • "Snelle indiening van tandartsnota"
  • "Belabberde communicatie en zelf alles moeten regelen"
  • "Lang wachten en verbinding verbroken"
  • "Snelle levering"
  • "Weigering van terugbetaling van 2100 euro"
  • "Snel en goed bereikbaar"
  • "Betrouwbare en snelle uitbetaling van declaraties"
  • "Moet 20 kilometer reizen voor goedgekeurde therapeut"
  • "Lang wachten op bevestiging van annulering"
  • "Polis kan alleen per post worden aangeleverd"
  • "Snelle levering en gemakkelijke retouren"
Gemakkelijke betaalopties en snelle levering van producten zijn pluspunten van de bezorgservice, maar gebrek aan communicatie over incassoproblemen en langzame afhandeling van declaraties zijn zeker tekortkomingen. Klanten waarderen de vriendelijke telefonische bereikbaarheid en snelle uitbetaling van declaraties, maar klagen over ongevraagde e-mails over betalingsachterstanden en lang wachten op bevestiging van annuleringen. Over het algemeen biedt het bedrijf snelle levering en gemakkelijke retouren, maar er zijn ook klachten over neppe e-mails en problemen met facturering.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 30
  • "Overstappen.nl praktiseert volksverlakkerij"
  • "Minder naar dokter, minder medicatie, verbeterde conditie"
  • "vriendelijke medewerkers en goede communicatie"
  • "Lange klantrelatie"
  • "Lokaal gericht"
  • "Onvoldoende informatie over verzekeraars en zorgverleners"
  • "Oplichters"
  • "Sla deze oplichters over"
  • "Onbeschofte behandeling van hardwerkende Nederlanders"
  • "Onbehulpzaam bij behoud van paspoort"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Misleidende communicatie over vergoeding"
  • "Langdurige samenwerking met verzekeraar"
  • "Onvoldoende vergoeding en valse voorwendselen"
  • "Misleidende informatie over vergoedingen"
De Brand Reputation van Zorg en Zekerheid is gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Veel klanten waarderen de goede klantenservice, communicatie en betrouwbaarheid van de verzekeraar, terwijl anderen klagen over onjuiste informatie, misleidende communicatie en onaanvaardbare behandeling. Hoewel sommigen langdurige tevredenheid als vaste klant melden, zijn er ook klachten over oplichting en gebrek aan transparantie. Het lijkt erop dat de ervaringen met Zorg en Zekerheid sterk uiteenlopen en niet alle klanten tevreden zijn met de dienstverlening.

Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Voorkomen van ziekte en sneller herstel"
  • "Sprookjesachtige schrijfstijl"
  • "Waarschuwing voor phishing e-mail ontvangen"
  • "Behulpzaamheid om phishing te herkennen"
Innovatie en duurzaamheid zijn sterke punten van het product, met een focus op het voorkomen van ziektes en een snel herstel. De sprookjesachtige schrijfstijl maakt de informatie aantrekkelijk en toegankelijk voor de lezers, terwijl de waarschuwing voor phishing e-mails en de behulpzaamheid om deze te herkennen getuigen van een proactieve aanpak op het gebied van beveiliging en online veiligheid.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Informatieve en duidelijke magazines"
De aanbiedingen en deals in de magazines zijn informatief en duidelijk, waardoor consumenten gemakkelijk de beste koopjes kunnen vinden. Echter, sommige deals zijn mogelijk beperkt in keuze of variatie, waardoor het aanbod niet altijd even divers is. Over het algemeen bieden de magazines echter waardevolle deals en kortingen voor verschillende producten en diensten.