5.2

Zorg en Zekerheid
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.4
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

5.4
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 61
De reviews over de productkwaliteit en garantie van de zorgverzekering tonen gemengde gevoelens. Positieve aspecten zijn de goede bereikbaarheid en inzet van het personeel, de vergoeding voor Halotherapie en de efficiënte en effectieve afhandeling van declaraties. Aan de andere kant zijn er klachten over de beperkte dekking voor tandheelkundige kosten, onduidelijke polisvoorwaarden en misleidende informatie over vergoedingen. Over het algemeen lijkt de verzekering een goede zorg en zekerheid te bieden, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in transparantie en vergoedingen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overstappen.nl belooft Bol.com kadobon maar geeft deze niet"
  • "Overstappen.nl komt met smoesjes en onderzoekt maar geeft geen oplossing"
  • "Overstappen.nl praktiseert volksverlakkerij"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage klachtenafhandeling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Ontbrekende klantenserviceafdeling"
  • "Gebrek aan ervaring en professionaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraude 2"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Misleidende communicatie over vergoeding"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen volledige dekking van kosten zoals Univé"
  • "Hoge kosten zonder volledige dekking"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie over dekking"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope polis"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie in app"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vaag en misleidend"
  • "bril afhankelijk van dioptrieën"
  • "moeten lenen voor aankoop bril"
  • "gebrek aan klantenservice via email en app"
  • "late of geen reactie op berichten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke specificaties en afbetalingen"
  • "Geen hulp bij problemen en klachten"
  • "Niet transparant en meedenkend opgesteld"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange klantrelatie"
  • "Onmogelijkheid tot extra verzekering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verzekering, kleine letters goed lezen."
  • "Gebitsreiniging duurt langer dan aangegeven."
  • "Hoge kosten voor tandartsbezoek."
  • "Slechte service en communicatie."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalbaarheid van de verzekering"
  • "Meer vergoedingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze app"
  • "Alleen geschikt voor het indienen van declaraties"
  • "Onvoldoende informatie over verzekeraars en zorgverleners"
  • "Doorverwezen naar de website voor basisinformatie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte vergoeding van tandheelkunde na ongeval"
  • "Langdurig proces om klachten af te handelen"
  • "Hoge kosten worden niet vergoed zoals verwacht"
  • "Moeilijk om hierover redelijkheid te bereiken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht dekkende verzekering"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Teleurstellende dekking van diensten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed bereikbaar"
  • "Vriendelijk goede service"
  • "Betalen snel uit"
  • "Erg tevreden"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces voor het verkrijgen van behandeling bij GGZ"
  • "Beperkte dekking voor tandartsverzekering"
  • "Goede bereikbaarheid en inzet van personeel"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk communiceren met medewerkers"
  • "Onflexibel beleid bij betalingsregelingen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Goede klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over vergoedingen en gecontracteerde zorgverleners"
  • "Onoverzichtelijke dekking en beperkte keuze in zorgverleners"
  • "Onjuiste informatie over vergoedingen op de website"
  • "Onverwachte extra kosten en beperkte vergoedingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over vergoedingen van niet-gecontracteerde zorg Fysiotherapie"
  • "Kleine lettertjes in polisvoorwaarden"
  • "Moeilijkheid om vergoedingen te krijgen"
  • "Gebrek aan keuzevrijheid bij vergoedingen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afschuwelijk en onbetrouwbaar"
  • "Geen duidelijke communicatie over annuleringstermijn"
  • "Moeilijk om annulering te bewerkstelligen"
  • "Lang wachten op bevestiging van annulering"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende ervaringen"
  • "Verzekeraar en apotheek geven tegenstrijdige informatie"
  • "Beperkte reiskostenvergoeding bij meerdere ziekenhuisbezoeken op dezelfde dag"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie en snelle antwoorden van de verzekeraar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorg en Zekerheid bedondert de boel"
  • "Ik moet nu in één keer € 247,- betalen over dit medicijn"
  • "Z&Z is verplicht om dit te vergoeden zonder eigen risico, maar dat doen ze niet"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede zorgverzekering"
  • "Geen huisarts in Schagen na 1 jaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zakkenvullers"
  • "Nooit contract mee afsluiten"
  • "Geen communicatie over contractwijzigingen"
  • "Gebrek aan compensatie voor medische noodzaak"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige vertraging bij behandelaanvraag in traumacentrum"
  • "Gebrek aan menselijkheid en patiëntgerichtheid"
  • "Langdurige wachttijd voor behandeling in traumacentrum"
  • "Onnodige papierwerk en formulieren voor traumacentrum aanvraag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "App ongemakkelijk in gebruik"
  • "Technische oplossingen hielpen niet"
  • "Formulier downloaden via website lukte niet"
  • "Gevoel van onbekwaamheid en domheid"
  • "Moeite met invullen formulier door veel informatie"
  • "Huisarts kan formulier invullen, maar twijfel en afwijzing mogelijk"
  • "Fysiotherapeut stopt mogelijk door tariefzorgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toestemming vragen voor aanschaf van bril met medische indicatie"
  • "Onduidelijkheid over voorwaarden en vergoeding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange tijd goed behandeld als vaste klant"
  • "Geen waardering voor trouwe klanten"
  • "Direct teruggezet naar basisverzekering bij missen van factuur"
  • "Koude behandeling bij proberen situatie te wijzigen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan alleen hoofdverzekerde online inzien"
  • "Lastig wijzigen van hoofdverzekerde"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld is belangrijker dan zorg"
  • "Moeilijk om op te lossen"
  • "Afspraken niet nagekomen"
  • "Niet gericht op patient"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog Fysio kosten"
  • "Trainerend gedrag bij vergoeding MRA beugel"
  • "Onvoldoende vergoeding en valse voorwendselen"
  • "Slechte vergoeding van therapieën"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantonvriendelijk en oplichting"
  • "Aanvullende verzekering niet meer geldig"
  • "Geen vergoeding voor fysiotherapie"
  • "Contractonderhandelingen verlopen slecht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Volkomen waardeloos."
  • "Extreem slechte tarieven van Z&Z"
  • "Moet 20 kilometer reizen voor goedgekeurde therapeut"
  • "Kleine lettertjes van aanvullende polis zijn anders dan basisverzekering"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lokaal gericht"
  • "Medewerking bij medicatie"
  • "Kostenbewust advies"
  • "Ambulance bij betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge reputatie bij Independer maar slechte ervaring"
  • "Onmogelijk om hulp te krijgen en samen te werken met het bedrijf"
  • "Moeilijkheden met vergoedingen en declaraties in het buitenland"
  • "Problemen met het verkrijgen van benodigde zorg en therapie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service en communicatie"
  • "Kinderen niet meeverzekerd bij hoogst verzekerde polis"
  • "Niet teruggebeld ondanks toezegging"
  • "Lang wachten en verbinding verbroken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Opheffen van verzekering bij betalingsachterstand"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onzekerheid over zorgverleners"
  • "Lange afhandeling"
  • "Beperkte vergoeding fysiotherapeut en mondhygiënist"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle indiening van tandartsnota"
  • "Lang wachten op verwerking van declaraties"
  • "Mogelijkheid tot later betalen van zorgpremie"
  • "Langdurige samenwerking met verzekeraar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede zorg en zekerheid"
  • "Aanrader"
  • "Goed behandeld worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Geen reactie op verzoeken"
  • "Te late reactie op verzoek tot verandering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Basis verzekering is overal hetzelfde"
  • "Ik ben tevreden en weet waar ik aan toe ben."
  • "Verhoogde brilvergoeding maar minder vaak bril vergoed"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoopste in de markt"
  • "Goede voorwaarden en premie voor aanvullende verzekering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met medewerkers, geen callcenter"
  • "Goede aanvullende verzekering voor ouderen zonder kraampakket"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte vergoeding tandheelkundige behandelingen"
  • "Onduidelijk beleid rondom vergoedingen"
  • "Hoog budgetoverschot na behandeling"
  • "Onhandige communicatie over vergoedingen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte relatie met zorgverleners"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters, niet hierbij aansluiten"
  • "Verzekering biedt minimaal dekking"
  • "Misleidende informatie over vergoedingen"
  • "Beperkte vergoeding voor mondhygiëne"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Verkeerde voorlichting"
  • "Gespreid betalen geweigerd"
  • "Sla deze oplichters over"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkte vergoeding bij mondhygiënist"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte zorgverzekering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde e-mails over betalingsachterstanden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnodige kosten door verkeerd advies"
  • "Verkeerde informatie en geen goede oplossing"
  • "Klacht nog in behandeling na 7 jaar"
  • "Slechte afhandeling van klachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarschuwing voor phishing e-mail ontvangen"
  • "Duidelijke informatie over oplichting"
  • "Behulpzaamheid om phishing te herkennen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Neppe e-mails met laatste betalingsherinnering"
  • "Onbetrouwbaar email adres"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering van terugbetaling van 2100 euro"
  • "Geen reactie op vragen van klanten en verbreken van verbinding na 30 minuten wachten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Lage dekking tandarts en mondhygiënist"
  • "Misleidende marketing"
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage dekking tandheelkundige kosten"
  • "Beperkte vergoeding mondhygiënist"
  • "Onduidelijke voorwaarden en vergoedingen"
  • "Teleurstellende vergoedingen en communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle dekking"
  • "Transparante kosten"
  • "Onvoldoende vergoeding"
  • "Onduidelijke voorwaarden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onredelijke behandeling van klanten"
  • "Hoge premies"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprofessioneel facturatieproces"
  • "Automatische verhoging van betalingen zonder toestemming"
  • "Gebrek aan communicatie over incassoproblemen"
  • "Hoge kans op factuurfouten en onduidelijke kosten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Ongeautoriseerde incasso's"
  • "Onbereikbaarheid van Unive"
  • "Onjuiste facturering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onaanvaardbare houding ten opzichte van patiënten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Onverwachte afschrijvingen"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbaar"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge rekeningen en langdurige afbetaling"
  • "Misleidende positieve reviews"
  • "Nieuwe verzekering vereist minder bijbetalingen"
  • "Ziekenhuisopnames zonder hoge kosten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte behandeling van klanten"
  • "Onbeschofte behandeling van hardwerkende Nederlanders"
  • "Onbehulpzaam bij behoud van paspoort"
  • "Negatieve ervaringen na nieuwe kans"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalen facturen van erkende hulpverleners niet"
  • "Geen zorg en zekerheid"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag"
  • "Langzame afhandeling van declaraties en facturering"
  • "Onjuiste informatie en communicatie naar klanten"
  • "Onvoldoende vergoeding en dekking van kosten"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvermurwbaar tegenover ontevreden klanten"
  • "Kosten niet vergoed ondanks aantoonbaar betere behandeling"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie bij vergoedingen"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorg en Zekerheid vergoedt Halotherapie"
  • "Positief effect op mijn gezondheid"
  • "Enthousiast over de resultaten"
  • "Hoop op langdurige vergoeding door Zorg en Zekerheid"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie bij niet-afgeschreven nota"
  • "Direct inschakelen deurwaarder bij misverstand"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en probleemoplossend vermogen"
  • "Betrouwbare en duidelijke communicatie"
  • "Hoge mate van klanttevredenheid en zekerheid"
  • "Efficiënt en effectief betalingsproces"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en klantenservice"
  • "Efficiënt oplossen van vraagstukken"
  • "Snelle levering en gemakkelijke retouren"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel zekerheid en goede zorg"
  • "Zeer goede verzekering tegen een goede prijs"
  • "Tandartsverzekering inbegrepen"
  • "Deskundige info via telefoon"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over gecontracteerde zorgverleners in 2016"
  • "Geen contract met grote ziekhuizen in de regio"
  • "Vergoeding van slechts 75% bij ontbreken van contract"
  • "Twijfel over overstappen naar zorgverzekeraar"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan nieuwe polis niet vinden"
  • "Nutteloze informatie op de pagina"
4
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sprookjesachtige schrijfstijl"
  • "Onderhandelingen met ziekenhuizen"
  • "Gebrek aan begrip van de Nederlandse taal"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gecontracteerde zorgverleners"
  • "Onzekerheid over kosten en keuzemogelijkheden"
  • "Onduidelijke informatie over reiskosten"
  • "Deadline voor opzegging sluit eerder dan verwacht"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service en vriendelijk personeel"
  • "Vergoeding voor Halotherapie"
  • "Minder naar dokter, minder medicatie, verbeterde conditie"
  • "Voorkomen van ziekte en sneller herstel"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Polis kan alleen per post worden aangeleverd"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Adequaat geholpen"
  • "Alles duidelijk en opgelost na telefoontje met helpdesk"
8
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd persoonlijk bereikbaar voor vragen en onduidelijkheden"
  • "Gemakkelijk bereikbaar in winkel/bus voor vragen en onduidelijkheden"
  • "Goed en persoonlijk te woord gestaan in de winkel/bus"
  • "Bijzonder klantvriendelijk voor ouderen zonder computer"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare en snelle uitbetaling van declaraties"
  • "Makkelijke afhandeling van ingediende declaraties"
  • "Goede klantenservice en communicatie"
  • "Duidelijke en betrouwbare zorgverzekering"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen"
  • "Goede service in ziekenhuis"
10
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te bereiken"
  • "Keuzevrijheid bij specialisten"
  • "Redelijk betaalbaar en goede collectiviteitkorting"
6
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "ik moet nog teveel zelf betalen"
  • "Niet vergoed van medicijnen"
  • "Lage dagvergoeding voor alternatieve geneeswijze"
  • "Geen kans op betere gezondheid zonder acupunctuur behandeling"
8
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te lage dagvergoeding voor alternatieve geneeswijze"
  • "Beperkte vergoeding voor accupunctuur"
  • "Vergoeding komt niet overeen met jaarlijks maximum bedrag"
  • "Keuze voor concurrent vanwege vergoeding"
2
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vergoed gekregen waarop ik denk recht te hebben"
  • "Stugge organisatie die niet meedenkt met de patient/klant"
  • "Netjes en vriendelijk te woord gestaan"
4
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde communicatie en zelf alles moeten regelen"
  • "Afhandeling kosten buitenland onder de maat"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede zorgverzekeraar"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Collectief verzekerd via werkgever"
  • "Langdurige voordelen na overlijden partner"
  • "Vertrouwd gevoel bij huidige verzekeraar"
  • "Weigering vergoeding voor medische ingreep"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijke medewerkers"
  • "Makkelijke communicatie via telefoon"
  • "Levenslange verzekeringsoptie"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijke telefonische bereikbaarheid en snelle uitbetaling van declaraties"
  • "Goede reputatie bij fysiotherapeut en orthopedisch schoenmaker"
2
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg slecht na 50 jaar en jullie dank daar"
  • "Jullie hebben ook aan de onderhandelingstafel gezeten"
  • "Mijn vrouw krijgt de medicijnen niet meer en moet ze zelf betalen"
  • "Ze moet nu noodgedwongen naar het ziekenhuis om te bewijzen dat ze de medicijnen nodig heeft"
  • "Gesprekken met de huisarts, apotheek en ZenZ hebben geen resultaat opgeleverd"
  • "Ze krijgt pillen waar ze misselijk van wordt terwijl ze medicijnen tegen de misselijkheid heeft en weer een pilletje tegen deze misselijkheid"
  • "Ze heeft hoge bloeddruk en deze medicijnen worden ook anders waardoor haar bloeddruk stijgt door de stress"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare verzekeraar met klantgerichte aanpak"
  • "Goed advies en ondersteuning bij moeilijke behandelingen"
  • "Jarenlange tevredenheid als klant"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurige relatie met zorgverzekeraar"
  • "Vriendelijk en geduldig personeel"
  • "Geen problemen met benodigdheden"
10
9 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vriendelijk contact"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Geen wachttijden"
  • "Altijd correct"
10
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geruisloze aanmelding en duidelijke begeleiding"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "75% uitkeringstekort"
  • "matige tandartsvergoeding voor ouderen"