9.5

Lemonade
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.6
Levering en Retournering
9.6
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Productkwaliteit en Garantie

9.4
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 4
De productkwaliteit van Lemonade wordt over het algemeen geprezen door klanten, met efficiënte claimafhandeling en snelle uitbetalingen. Ook wordt de goede communicatie en duidelijke uitleg van de garantie opties gewaardeerd. Echter, enkele klanten hebben geklaagd over slechte uitkeringspraktijken en inefficiënte documenten upload proces, wat kan leiden tot vertragingen en frustratie bij het claimen van garantie. Toch lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de productkwaliteit en garantie service van Lemonade.

Samengevatte reviews ⓘ

6
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsverhoging zonder claims ingediend"
  • "Makkelijk te gebruiken app en contactmogelijkheden"
  • "Opzeggen voor goedkopere aanbieder"
  • "Belachelijke prijsverdubbeling bij vernieuwde polis"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en eenvoudig geholpen met mijn claim"
  • "Erg blij met Lemonade"
  • "Netjes geholpen bij waterschadeclaim"
  • "Tevreden over de inboedelverzekering"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Snel en gemakkelijk schadeclaim proces"
  • "Efficiente communicatie via app en e-mail"
8
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgericht, vriendelijk en snel"
  • "Super goed bedrijf"
  • "Binnen een dag afgehaald en bedrag terug gekregen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes werken"
  • "Te vredenheid"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Claim indienen via de app was enorm snel"
  • "Verzekeraar is gericht op mensen in plaats van winst"
  • "Klant zal tevreden zijn"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Claims worden snel en objectief behandeld."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte afhandeling van claims"
  • "Makkelijk te gebruiken app"
  • "Snelle afhandeling van zaken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en fijne communicatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en fijne afhandeling van claims"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden klant voor meerdere jaren"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Claimsprocedure moeizaam en omslachtig"
  • "Geen reactie op communicatie"
  • "Inefficiënte documenten upload proces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlot en vriendelijk geholpen bij het indienen van een schadeclaim via de app"
  • "Duidelijke communicatie en snelle bevestiging van schadeclaim via de mail"
  • "Heldere vragen bij indienen schadeclaim via de app"
  • "Behulpzaam en vriendelijk bij beantwoorden van vragen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en claimafhandeling"
  • "Geen vergoeding bij claims"
  • "Hoge premieprijs"
  • "Slechte uitkeringspraktijken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Hilarische GIF voor goedgekeurde claim"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vergoeding snel en soepel geregeld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snel en behulpzaam"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel opgepakte schade en uitstekende service"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel schadeclaim proces"
  • "Snel reactie via mail"
  • "Gemis van telefonisch contact"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aardig personeel"
  • "Snel geregeld"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke communicatie en snelle afhandeling van claim"
  • "Zakelijker schrijfstijl gewenst"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van claims"
  • "Gemakkelijk indienen van claims via app"
  • "Efficiënte reparaties en vergoedingen"
  • "Gebruiksvriendelijke app"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handige app met duidelijk proces voor claims en polissen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle afhandeling en handige app"
  • "vriendelijk personeel en goede communicatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waterschade netjes afgehandeld"
  • "E-mailcontact snel opgang gekomen na melden waterschade"
  • "Schade wordt netjes afgehandeld en vergoed na alles te hebben gestuurd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Goed contact"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel contact en snelle vervanging van kapotte videokaart"
  • "Goedkoop en biedt zekerheidsgevoel voor mensen met beperkt budget"
  • "Absolute aanrader met snelle en vlotte service"
  • "Geen addertjes en fijne ervaring met aanschaf van nieuwe product"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk contact via mail na claim"
  • "Duidelijke en vriendelijke communicatie"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne ervaring met de app en personeel"
  • "Eenvoudig indienen van claim via de app"
  • "Snelle afhandeling van claim na telefonisch contact"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie met de helpdesk en handige app voor aangifte"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Claim snel afgehandeld"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en keurige afhandeling van claims"
  • "Betrokkenheid bij klanten"
  • "Verzekeringsopties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepel contact en snelle afhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Claim snel opgepakt en goedgekeurd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en doordachte service"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Efficiënte levering en retournering"
  • "Sterke merkreputatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en positieve uitkomst"
  • "Communicatie mag wel beter"
  • "Uitbetaling had sneller gemogen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide antwoorden op vragen"
  • "Goede hulp via e-mail"
  • "Soms lang wachten op reactie"
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Vlotte vervanging van defect product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en betaalbaar"
  • "Snelle en vriendelijke service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van stormschade"
  • "Behulpzaamheid van het personeel"
  • "Duidelijke communicatie via de website"
  • "Efficiënte hulp bij stormschadeclaims"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en snelle afhandeling via de app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Behulpzaam personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle goedkeuring van offerte na waterschade"
  • "Behulpzame en meedenkende contactpersoon Tanja"
  • "Proces kan lang duren vanwege geaccrediteerde schilders"
  • "Belang van bewaren van bonnen voor verzekeringsclaims"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede deal na lekkage"
  • "Prima contact via telefoon en email"
  • "Aanrader zonder poespas"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende afhandeling van claim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie"
  • "Persoonlijk contact"
  • "Begrip voor familie situatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijn contact"
  • "Website werkt goed"
  • "Snel schakelen en oplossen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle afhandeling van claim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle afhandeling van schade"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zorgvuldige en snelle afhandeling van diefstalclaim"
  • "Duidelijke en prettige communicatie via mail en app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk indienen van claims en snel en behulpzaam contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komen beloften na"
  • "Vriendelijk en snel geholpen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte verzekering"
  • "Fraude beschuldigingen"
  • "Niet ontvangen mailtjes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snel geholpen"
  • "Geen discussie, gehandeld naar de feiten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigert claims te betalen en vindt excuses om te ergeren en frustreren."
  • "Beproeving na betalen van hoge premies en uiteindelijk niets krijgen."
  • "Profilering op basis van uiterlijk bij indienen van foto voor claim."
  • "Claimbehandelaar lijkt onprofessioneel."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "All risk verzekerd bij Lemonade en erg snel geholpen na een blikseminslag"
  • "Zeer vriendelijk en behulpzaam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "All risk verzekerd"
  • "Erg snel geholpen bij morsen frisdrank"
  • "Zeer vriendelijk en behulpzaam"
  • "Aanrader"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte afhandeling van claim"
  • "Gemakkelijk afsluiten van verzekering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en snel claimproces"
  • "Passende oplossing aangeboden"
  • "Soepel en snel proces"
  • "Zeer tevreden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange afwikkelingstijd van claims"
  • "Foutieve informatie verstrekt aan schade-expert"
  • "Onjuiste uitspraken in schaderapport"
  • "Gebrek aan vertrouwen in verzekeringsmaatschappij"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede verzekering :)"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en gemakkelijke app voor het indienen van claims"
  • "Ontzettend duidelijke, behulpzame en vriendelijke medewerkster"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect geholpen"
  • "Veel aanleveren"
  • "Niet goed te bereiken via telefoon"
  • "Prima maatschappij"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle goedkeuring van claim"
  • "Positieve ervaring na negatieve ervaringen elders"
  • "Lange termijn tevredenheid met Lemonade"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam en soepel proces"
  • "Prijsverhoging gecompenseerd met terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle, eenvoudige en transparante manier van verzekeren"
  • "Vriendelijkheid en duidelijke uitleg van het proces door Wandhana"
  • "Beter dan traditionele en ingewikkelde verzekeringen"
  • "Gemakkelijk geholpen via een app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke en snelle claimproces"
  • "Geen eigen risico voor diefstal"
  • "Snel uitbetaald naar nieuwprijs"
  • "Erg fijne ervaring bij stomme gebeurtenis"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte en goede hulpverlening en prettige communicatie via zowel mail als app"
  • "Aan te raden voor iedereen die digitaal niet vreemd is"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Klantvriendelijkheid"
  • "Tolerantie voor fouten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van schadeclaim na lekkage"
  • "Efficiënte behandeling en goedkeuring van de schadeclaim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede dekking en vlotte claimafhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topservice door Michiel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking van claims en uitbetalingen"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van waterschade binnen 24 uur"
  • "Perfecte service en zeer goede hulp"
  • "Top service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en schakelingen"
  • "Goede communicatie en duidelijke uitleg"
  • "Geduldig en begripvol bij Autisme"
  • "Aanbeveling waard"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van schadeclaims"
  • "Efficiënte en soepele communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Efficiënt contact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke app en vlotte klantenservice"
  • "Positieve ervaring na inbraak en inbreuk in privacy"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van aangifte en claim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle oplossing voor claim"
  • "Efficiëntie bij het verwerken van claims"
  • "Vriendelijk personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen met claim"
  • "Fijne communicatie"
  • "Duidelijke app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke indiening van claims via de app en vriendelijk contact met het kantoor"
  • "Duidelijke communicatie over benodigde documenten voor claims"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke afhandeling van claims"
  • "Duidelijke en heldere communicatie over vergoedingen"
  • "Meer vergoed dan verwacht"
  • "Vertrouwen hersteld in verzekeringsmaatschappijen voor snelheid en transparantie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs / kwaliteit"
  • "Snel geregeld"
  • "Netjes en correcte communicatie bij claims"
  • "Gemakkelijk bijhouden via de app"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super gemakkelijk om via de app met behulp van AI je claim in te dienen"
  • "Persoonlijk behandeld door een van de Lemonade medewerkers"
  • "Snel opgelost wanneer verkeerd bedrag ingevoerd"
  • "Probleemloos wijzigen van verkeerd ingevoerd bedrag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Echte mensen die meedenken"
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Warm contact"
  • "Niet alleen gericht op geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en snel afgehandelde claims"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
  • "Fantastische verzekeraar met snelle afhandeling van claims"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van de claim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Snelle claimafhandeling"
  • "Overzichtelijke polis"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg overzichtelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Vergoeding voor gestolen kinderwagen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service, duidelijke en snelle communicatie, snel uitbetaald"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke communicatie"
  • "Efficiënte claimafhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel contact en afhandeling van claims zonder onnodige vragen"
  • "Kundig en vriendelijk personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch geholpen door Tanja"
  • "Meelevend en gemakkelijk te bereiken"
  • "Duidelijke, snelle en eenvoudige communicatie"
  • "Alles snel en goed geregeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vriendelijk geholpen door Tanja"
  • "Efficiënte afhandeling van de claim"
  • "Mogelijkheid om snel een nieuw fornuis/oven aan te schaffen"