Vueling
120 reviews uit
1 bron
Het vertrouwenscijfer van 2.7 is gebaseerd op een grondige analyse van de 120 verzamelde reviews.
Om het vertrouwenscijfer te bepalen, gebruiken we een gewogen gemiddelde van de scores uit deze reviews. Dit houdt in dat elke review een score krijgt op basis van de gegeven beoordeling. Vervolgens berekenen we het gemiddelde van deze scores, waarbij we rekening houden met de hoeveelheid en de kwaliteit van de reviews van elk platform.
Daarnaast bekijken we de consistentie van de positieve en negatieve feedback en identificeren we terugkerende thema’s en patronen in de reviews. Dit zorgt ervoor dat het vertrouwenscijfer een nauwkeurige weerspiegeling is van de algehele klanttevredenheid en betrouwbaarheid van Vueling.
Onze reviewpagina biedt samenvattingen van reviews van verschillende online platforms, zodat je snel en gemakkelijk een duidelijk beeld krijgt van een bedrijf.
We verzamelen en analyseren beoordelingen van diverse bronnen zoals Google, Yelp, Trustpilot en meer. Voor dit specifieke bedrijf hebben we 120 reviews van Trustpilot verzameld. We filteren de belangrijkste punten uit deze reviews en vatten ze samen, zodat jij niet door talloze recensies hoeft te bladeren.
Onze samenvattingen geven een overzicht van de sterke punten en verbeterpunten van een bedrijf, gebaseerd op de ervaringen van echte klanten. Hierdoor kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen en met vertrouwen kiezen.
Overzicht
Ervaringen met Reputatie
Samengevatte reviews ⓘ
Om het voor jou eenvoudiger te maken, vatten we elke review samen tot makkelijk te lezen taglines met behulp van AI.
Onze AI-technologie analyseert de volledige tekst van elke review en identificeert de belangrijkste punten en thema’s. Vervolgens creëert de AI beknopte taglines die de essentie van de review weergeven. Deze taglines geven je in één oogopslag inzicht in de kern van de feedback, zonder dat je door lange teksten hoeft te lezen.
Dankzij deze AI-gegenereerde samenvattingen krijg je snel een duidelijk overzicht van de ervaringen van andere klanten, zodat je gemakkelijker een weloverwogen beslissing kunt nemen.
- "Klantenservice moeilijk te bereiken"
- "Extra betalen na aankoop"
- "Geen vergoeding bij overlijden"
- "Vlucht is volgeboekt"
- "Verkeerde informatie verstrekt"
- "Hoog bedrag bij moeten betalen voor omboeken"
- "Vriendelijk personeel en punctueel"
- "Geen extra kosten en snelle bagageafhandeling"
- "Enkele koffer toevoegen bij 2 passagiers onmogelijk"
- "Onmogelijk een daadwerkelijk persoon aan de lijn te krijgen van customer service"
- "Koffer voldoet aan de afmeting"
- "Moeilijkheden bij terugweg"
- "Onvriendelijke service in Mallorca"
- "Hoge boete van 60 euro"
- "Slechte communicatie en service van het personeel"
- "Gebrek aan informatie en begeleiding tijdens de vertraging en het incident"
- "Geen compensatie voor gemaakte kosten en ongemak"
- "Hoge kosten voor kleine wijziging"
- "Slechte communicatie over kosten"
- "Onverwachte extra kosten"
- "Slechte prijs-kwaliteitsverhouding"
- "Geen contact mogelijk"
- "Geen bevestigingsmail ontvangen"
- "Moeilijk telefonisch bereikbaar"
- "Onbehulpzaam klantenservice"
- "Extra betalen voor bagage terwijl inbegrepen in ticket"
- "Vertraging"
- "Slechte ervaring met vluchtmaatschappij"
- "Slechte service"
- "Slechte klantenservice"
- "Onbereikbaarheid van het bedrijf"
- "Gebrek aan communicatie"
- "Moeilijk om klachten op te lossen"
- "Heldere communicatie, soepele en snelle afhandeling"
- "Upgrademogelijkheden voor een paar tientjes"
- "Moeilijk bereikbare klantenservice"
- "Problemen met inloggen zonder boekingsreferentie"
- "Geen enkele respons op annulering"
- "Telefonisch niet bereikbaar"
- "Geen terugbetaling en geen oplossingen geboden"
- "Geen enkele reaktie na vele dagen"
- "Vriendelijk personeel"
- "Organisatie perfect"
- "Vluchten op tijd"
- "Afmetingen handbagage goed gecommuniceerd"
- "exta kosten"
- "Hoog bedrag voor naamswijziging"
- "Gebrek aan gebruiksvriendelijkheid online systeem"
- "Slechte ervaring met klantenservice Vueling"
- "Geen probleem met handbagage op heenreis"
- "Onfatsoenlijke vrouw bij terugreis"
- "Handbagage verplicht een rugtas zonder voorafgaande kennisgeving"
- "Slechte bereikbaarheid via telefoon"
- "Geen consistentie in bagagekosten"
- "Teleurstellende klantenservice"
- "Onverwachte extra kosten"
- "Onbeleefd personeel"
- "Verlies van bagage en items van grote waarde"
- "Onprofessioneel en onbehulpzaam personeel"
- "Onverwachte extra kosten bij het instappen"
- "Gebrek aan duidelijkheid en consistentie in bagagebeleid"
- "Onbereikbaarheid van Vueling op alle communicatiekanalen"
- "Geen reactie ontvangen na het indienen van een klacht via e-mail"
- "Onmogelijkheid om annulering door te geven via de website"
- "Geen terugbetaling ontvangen na annulering van de vlucht"
- "Onduidelijk welk telefoonnummer te gebruiken om een medewerker te bereiken"
- "Vertraagde terugbetaling na geannuleerde vlucht"
- "Moeilijk om restitutie te krijgen"
- "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
- "Ontevredenheid over klantenservice"
- "Hoge kosten voor handbagage"
- "Onverwachte kosten bij online inchecken"
- "Slechte communicatie over bagagekosten"
- "Onredelijke bagagekosten"
- "Moeilijk contact opnemen met de klantenservice"
- "Onhandige boekingsfouten"
- "Vriendelijke mensen"
- "Prima voorzien van drankjes"
- "Makkelijk te maken"
- "Goede ervaring"
- "slechte communicatie en klantenservice"
- "gebrek aan informatie en voorzieningen"
- "slechte ervaring en ontevredenheid"
- "slechte klantervaring en gebrek aan service"
- "Gebrek aan respect en klantvriendelijkheid"
- "Onverwachte extra kosten voor handbagage"
- "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
- "Gebrek aan duidelijke communicatie en transparantie"
- "Slechte klantenservice"
- "Lang wachten in de rij"
- "Vertraagde bagageafhandeling"
- "Verschrikkelijke/ geen communicatie!!"
- "Geen enige communicatie of hulp vanuit Vueling."
- "Vlucht gecanceld zonder adequate opvang van passagiers."
- "Geen adequate oplossing geboden voor geannuleerde vlucht."
- "Extra kosten bij online inchecken"
- "Hoge kosten voor bagage"
- "Teleurstellende ervaring"
- "Hoge kosten voor naamwijziging"
- "Onredelijke behandeling van fouten"
- "Slechte klantenservice"
- "Verborgen kosten"
- "Achternaam wijzigen kost meer geld dan vlucht zelf"
- "Echte de ergste maatschappij, nooit mee gaan vliegen"
- "Fouten in het systeem bij hen"
- "Onbereikbare klantenservice"
- "Problemen met betalingen"
- "Dubbele boekingen"
- "Handmatige betalingsproces"
- "Slechte klantenservice en communicatie"
- "Hoge bijkomende kosten voor bagage"
- "Onvriendelijk personeel"
- "Slechte ervaring met Vueling"
- "Automatische toevoeging van extra bagage bij boeking voor meerdere personen"
- "Controleer je boeking voordat je betaalt"
- "Overboekte vlucht met gemiste reservering"
- "Gemiste vakantiedagen door omboeken"
- "Onbereikbare klantenservice"
- "Uiteindelijke goede oplossing na tien dagen"
- "12+ uur vertraging"
- "Gebrek aan duidelijke communicatie"
- "Onjuiste informatie over compensatie"
- "Gebrek aan voorzieningen tijdens vertraging"
- "Uitwijken van vlucht zonder adequate oplossing"
- "Langdurig in vliegtuig moeten blijven zitten"
- "Gebrek aan bijstand bij aankomst op alternatieve bestemming"
- "Vertragingen en gebrek aan communicatie"
- "Gebrek aan service en updates tijdens vertraging"
- "Ontbrekende voorzieningen tijdens de vlucht"
- "Onbetrouwbare terugreisregeling"
- "Slechte service en gebrekkige ondersteuning"
- "Gebrek aan communicatie en misleidende informatie"
- "Hoge kosten voor extra reizen"
- "Vertragingen en ongemak"
- "Onbeschofte klantenservice"
- "Hoge kosten voor handbagage"
- "Gebrek aan responsiviteit op klachten"
- "Hoge extra kosten"
- "Verwarrende en opdringerige communicatie"
- "Onredelijke extra kosten voor instapkaart en bagage"
- "Oplichterij"
- "Vies vliegtuig en onvriendelijk personeel"
- "Extra kosten voor handbagage"
- "Advies om meer te betalen voor een betere vliegtuig"
- "Vlotte online check-in en stoelkeuze"
- "Korte vluchttijden en snelle bagageafhandeling"
- "Hoge kosten voor nieuwe tickets, hotel en auto"
- "Onduidelijkheid in de Vueling app over naamvermelding"
- "Tickets duurder bij boeken via de app dan online"
- "Foutieve tarieven en extra kosten"
- "Geen goede klantenservice"
- "Onbevredigende claimafhandeling"
- "Onpersoonlijke en teleurstellende reacties"
- "Geen betrouwbare maatschappij"
- "Onbetrouwbare wachtlijst voor vluchten zonder geboekte stoel"
- "Geen beloofde vergoeding ontvangen na toezegging"
- "Moeilijk contact opnemen en weinig responsief"
- "Zeer slechte service en communicatie"
- "Verlies van bagage door fout van medewerker"
- "Onjuiste informatie over benodigde documenten"
- "Vervelende situatie zonder bagage"
- "Naam van partner niet volledig ingevoerd"
- "Mislukte scanning en tickets moesten opnieuw worden gekocht"
- "Geen reactie op verzoek om geld terug te krijgen"
- "Tickets direct doorverkocht"
- "Verplicht bijboeken van handbagage en stoelen"
- "Hoge kosten voor korte vluchttijd"
- "strenge bagage regels"
- "doortrapt incheck systeem voor extra inkomsten"
- "Bijbetaling voor handbagage bij de gate"
- "Onbeschofte behandeling door het personeel"
- "Koffer op naam zetten moeilijk"
- "Kosten vlucht kwijt bij annulering"
- "Gedoe met vrienden door annulering"
- "Geen mogelijkheid voor eenpersoons annulering"
- "Belachelijke afzetterij"
- "200 euro bijbetalen voor 5 letters aan mijn naam toevoegen"
- "Stoel aan het raam niet beschikbaar ondanks vooraf betaald"
- "Medewerkers schaamden zich voor het bedrijf"
- "Reset paswoord werkt niet"
- "Onduidelijke communicatie en gebrek aan klantenservice"
- "Technische problemen met de app en website"
- "Onbereikbare klantenservice via telefoon en online"
- "Gratis stoelen"
- "Niet kunnen online inchecken vanwege beperkte beschikbaarheid van stoelen"
- "Moeten betalen voor een upgrade vanwege gebrek aan gratis stoelen"
- "Ongewenste betalingsverzoeken voor handbagage"
- "Oneerlijke praktijken bij gate"
- "Verwarring en miscommunicatie over betalingen"
- "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
- "Vliegen prima."
- "Bagage zeer slecht."
- "Verrassingskosten voor handbagage."
- "Onduidelijkheid en extra kosten."
- "Vluchten op tijd vertrokken"
- "Duidelijke informatie over bagage"
- "Goede ervaring met de vliegtuigmaatschappij"
- "Kosteloos naam aanpassen"
- "Hoge kosten bij naam aanpassen"
- "Hoge kosten voor bagage"
- "Onbeleefde en slechte service"
- "Onnodige kosten berekenen"
- "Arrogant personeel"
- "Onjuiste informatie geven"
- "Vluchten werden verplaatst van duur naar goedkoop"
- "Verlies van vakantiedagen door verandering van vluchturen"
- "Duur betalen voor vluchttijden die veranderd worden"
- "Verschrikkelijke vliegtuigmaatschappij"
- "Alleen handbagage toegestaan en bijbetalen voor koffer"
- "Onduidelijke communicatie over bagagekosten"
- "Hogere kosten op de luchthaven dan online"
- "Onvriendelijk personeel en hoge kosten voor bagage"
- "Slecht comfort van vliegtuigstoelen"
- "Behandeling van passagiers als kleuters"
- "Beperkte ruimte en regels bij verlaten vliegtuig"
- "Klacht behandeling via sociale media"
- "Professionele reactie verwacht"
- "Geen mogelijkheid om iemand te bereiken via social media of andere manieren"
- "Automatisch antwoord met totale onzin op klachten"
- "Slechte service"
- "Onjuiste verkoop van vliegtuigstoelen"
- "Hoge kosten voor wijzigingen"
- "Geen flexibiliteit bij naamwijzigingen"
- "Hoge kosten voor naamwijziging op ticket"
- "Onjuiste informatie over kosten op website"
- "Lange wachttijden voor het inchecken van bagage en onvriendelijk personeel"
- "Verplichte extra kosten en lange tussenstops op vluchten"
- "Oplichters"
- "Extra bagagekosten"
- "Slechte klantenservice"
- "Onbeleefde reactie van klantenservice"
- "Slechte informatie over bagage"
- "Hoge kosten voor handbagage"
- "Frequente problemen met onverwachte kosten"
- "Onbetrouwbare praktijken"
- "Onflexibel beleid voor bagageboekingen"
- "Geen wijzigingen toegestaan"
- "Moeilijkheden bij het aanpassen van boekingen"
- "Besluit genomen op basis van beleid, niet klanttevredenheid"
- "Vlucht geannuleerd zonder tijdige communicatie"
- "Onmogelijk om contact op te nemen met klantendienst"
- "Problematische online formulieren voor omboeken/refund"
- "Boekingsnummer wordt niet erkend"
- "Pure oplichting en afzetterij"
- "Onvriendelijke klantenservice"
- "Weigering van terugbetaling"
- "Onjuiste facturering en factureringspraktijken"
- "Extra kosten voor handbagage"
- "Slechte klantenservice"
- "Onredelijke bagagebeleidswijzigingen"
- "Onbehulpzame klantenservice"
- "Smerige praktijken bij bagagebeleid"
- "Onduidelijkheid en extra kosten bij bagage"
- "Verwarring over bagageregels en extra betalingen"
- "Gebrek aan consistentie in bagagebeleid"
- "Geen begeleiding op de luchthaven na noodlanding"
- "Geen compensatie of excuses na noodlanding"
- "Onbekwaamheid van stewardessen met zuurstoftanks"
- "Slechte ervaring met Veuling als luchtvaartmaatschappij"
- "Slechte klantenservice"
- "Gebrek aan compensatie voor verloren bagage"
- "Geen fatsoenlijk eten aan boord"
- "Gebrek aan beschikbaarheid van producten aan boord"
- "Klantonvriendelijkheid"
- "Verlies van eigendommen"
- "Klantenservice prioriteit"
- "Klantenservice prioriteit"
- "slechte informatie over bagage"
- "onverwachts hoge kosten"
- "gebrek aan meedenken met klanten"
- "vaker voorkomend probleem"
- "Oplichterij en slechte klantenservice"
- "Hoge kosten voor herboeking van vlucht"
- "Onredelijke weigering om in te checken"
- "Gebrek aan flexibiliteit bij inchecktijden"
- "Signaal 'stoelriemen vast' bleef lang branden"
- "Geen zichtbaar crew lid na service"
- "Gezelligheid onder de crew, maar weinig zichtbaarheid"
- "Verborgen kosten en extra kosten"
- "4 uur vertraging"
- "Onmogelijk contact opnemen"
- "Moeilijk om reactie te krijgen op klachten"
- "Klantonvriendelijk personeel, slechte klantenservice, geen reactie op klachten"
- "Onwetend personeel bij gate, onduidelijk beleid voor handbagage"
- "Arrogant en betweterig personeel"
- "Hoge prijzen, slechte prijs-kwaliteitverhouding"
- "vertraging en slecht weer"
- "gebrek aan comfort tijdens vertraging"
- "Verborgen kosten en onmogelijk om contact op te nemen met Vueling"
- "Klantenservice reageert niet op klachten"
- "Bedrijf genereert extra inkomsten op een oneerlijke manier"
- "Klanten zullen niet opnieuw met deze maatschappij vliegen"
- "75 euro bij inchecken betalen voor bagage"
- "Niet meer mee op vlucht na bezwaar"
- "Vueling medewerker was agressief"
- "Klacht niet serieus genomen"
- "Extra kosten voor handbagage bij check-in"
- "Verdubbeling van kosten voor handbagage bij check-in"
- "Oneerlijke handelspraktijken bij check-in"
- "Moeilijkheden met het inchecken van bagage"
- "Verborgen onvermijdelijke handbagage kosten van 50 euro p.p. per vlucht"
- "Vueling voert niet het gangbare handbagage beleid"
- "Extra kosten van 100 euro p.p. voor retourvlucht"