3

Supersaver
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
De innovatie van het product wordt geprezen vanwege de snelle reactie en oplossing bij technische fouten, maar duurzaamheid en verantwoordelijkheid met betrekking tot milieuvervuiling worden bekritiseerd. In het product is er ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten op het laatste moment"
  • "Misleidende prijzen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan responsiviteit"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Customer Service kwaliteit"
  • "Vluchtboeking problemen"
  • "Extra kosten bij herboeking"
  • "Neppe boekingsbevestiging"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Vertraagde terugbetalingen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf met slechte klantenservice"
  • "Onbehulpzame klantenservice met lange wachttijden"
  • "Onjuiste informatie en onvermogen om eenvoudige wijzigingen aan te brengen"
  • "Veroorzaakt stress en frustratie met onnodige problemen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Technische problemen met het systeem voor het wijzigen van vluchten"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer correcte afhandeling"
  • "Correcte hulp bij verkeerde datum"
  • "Hoge kosten voor omboeken"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlucht kort van te voren gecanceld"
  • "Beloftes niet nagekomen"
  • "Slechte connectie met luchtvaartmaatschappijen"
  • "Nooit meer boeken via deze tent"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor omboeken Flexibelticket"
  • "Onjuiste informatie over omboekingskosten"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij omboekingsmogelijkheden"
  • "Ontbreken van optie voor Flexibeltickets bij boeking"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde vlucht zonder terugbetaling"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Geld niet geretourneerd na annulering"
  • "Veel consumentenklachten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geboekte bagage klopt niet"
  • "Terugvlucht gemist doordat vlucht vervroegd is zonder aankondiging"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snel online inchecken en duidelijke updates"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na boeking"
  • "Onmogelijk om in te loggen zonder ordernummer"
  • "Onbereikbare en vage telefoonnummers voor klantenservice"
  • "Partnerbedrijf met hoge beoordeling op Skyscanner klopt niet"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles was heel goed geregeld voor een prima prijs."
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulp bij naamswijziging"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Gebrek aan duidelijke instructies"
  • "Hoge kosten voor naamswijziging"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Milieuvervuiling en gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Geen terugbetaling van schoonmaakkosten"
  • "Gebrek aan zorg voor ouderen en bewoners"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na annulering"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en frustrerend Indiaans callcenter"
  • "Onmogelijkheid tot contact met Nederlandse medewerker"
  • "Foutmelding bij afrekenen zonder ontvangen tickets"
  • "Talloze tevergeefse telefoontjes naar Indiaans callcenter"
  • "Verwijzen naar bank en zelf uitzoeken"
  • "Lang proces om geld terug te ontvangen"
  • "Positieve ervaring met Skyscanner klantenservice voor terugkrijgen geld"
  • "Mogelijkheid om contact op te nemen met een bestuurder voor degelijk antwoord"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nutteloze klantenservice"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service"
  • "Duidelijke uitleg bij contact met klantenservice"
  • "Snel terugbetaling binnen 24 uur"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde tickets ontvangen"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Geen ticketgarantie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en duidelijke uitleg"
  • "Tickets al binnen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste annuleringsinformatie"
  • "Onbetrouwbare refundprocedure"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Misleidende communicatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare boekingssystemen"
  • "Onprofessioneel handelen"
  • "Geen betrouwbare informatie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Website time-out, geld terug"
  • "Geen bevestigingsmail na betaling"
  • "Geld afgeschreven zonder tickets"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare website"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar en slechte service"
  • "Geen mogelijkheid om boeking aan te passen"
  • "Slecht bereikbaar en geen opties voor omboeken"
  • "Geen behulpzame antwoorden op e-mails"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame klantenservice"
  • "Snelle communicatie over vluchtverandering"
  • "Kosteloos alternatief geboden"
  • "Efficiënte oplossing voor probleem"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische service"
  • "Aanvulling ivm refund"
  • "Zinloze chats"
  • "Letterlijk waardeloos"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze organisatie"
  • "Informeerde niet over vluchtveranderingen"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aansluitende vluchten geannuleerd"
  • "Geld terugkrijgen via luchtvaartmaatschappij"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge kosten voor naamswijziging op ticket"
  • "Beperkte mogelijkheden voor naamswijziging op ticket"
  • "Onvriendelijk beleid voor naamswijziging op ticket"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld is teruggestort"
  • "Administratiekosten waren redelijk"
  • "Duidelijke uitleg bij annulering"
  • "Positieve ervaring met klantenservice"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlucht geannuleerd"
  • "Live chat duurde lang"
  • "Nieuwe vlucht geboekt"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Onredelijke kosten voor wijziging"
  • "Fictief gebruik van visacard"
  • "Gebrek aan communicatie over kosten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlucht vertraging"
  • "Onvoldoende tijd voor overstap"
  • "Klantenservice reageert onbehulpzaam"
  • "Kosten voor overnachting en transport"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vluchten zonder kennisgeving geannuleerd"
  • "Slechte klantenservice per chat"
  • "Snel pratende medewerker met sterk Indiaas accent"
  • "Verwarrende communicatie en tegenstrijdige antwoorden"
  • "Vertraagde terugbetaling en onduidelijkheid over status"
  • "Onmogelijkheid om belastingen en toeslagen terug te krijgen"
  • "Verspilling van tijd en geld bij het boeken van alternatieve vluchten"
  • "Frustrerende ervaring en gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen"
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Snel terugbetaling ontvangen"
  • "Positieve ervaring met klantenservice en geldteruggave"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Tickets opeens niet meer geldig"
  • "Nieuwe tickets zelf moeten boeken"
  • "Helpdesk reageert niet meer"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Spookvlucht verkopen"
  • "Traag om geld terug te geven"
  • "Niet alles terugkrijgen bij annuleren"
  • "Vlot terugkrijgen van geld"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geld terug"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg slechte ervaring"
  • "Geen hulp bij problemen"
  • "Klantonvriendelijk"
  • "Geldklopperij"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vluchten geboekt"
  • "Gebrek aan communicatie over annulering"
  • "Verschillende antwoorden van klantenservice"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel terugbetaling van geld na annulering vlucht"
  • "Goede communicatie over annulering en terugbetaling"
  • "Geen gedoe met terugkrijgen van geld na annulering"
  • "Snelle reactie en oplossing bij technische fout"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp bij het omboeken van vluchten"
  • "Supersaver legt de verantwoordelijkheid bij de klant"
  • "Wachten totdat de vliegmaatschappij de vlucht annuleert"
  • "Geen restitutie beschikbaar, geen verdere hulp"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette terugbetaling van geld"
  • "Goede communicatie over vluchtwijzigingen"
  • "Mogelijkheid om andere tickets te boeken na terugbetaling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld teruggestort niet op tijd"
  • "Slecht Engels sprekende telefonist aan de lijn"
  • "Supersaver houdt geld achter"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en annulering van vlucht zonder melding"
  • "Oplichting en verwarring bij boeken van tickets"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht sprekende medewerkers"
  • "onduidelijke boekingsproces"
  • "hoge prijzen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incheckservice is diefstal"
  • "€15 betaald en zelf in moeten checken"
  • "Amateurs met lullige antwoorden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Hoge kosten bij noodgevallen"
  • "Gebrek aan communicatiemogelijkheden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op voorstellen"
  • "Onacceptabele vertrek- en wachttijden"
  • "Vertraging bij reacties"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten aan de telefoon"
  • "Moeilijk om terugbetaling te regelen"
  • "Geld kwijt"
  • "Slechte klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug gekregen"
  • "Eenvoudige oplossing"
  • "Lang verhaal kort"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "tickets uit de reservering gehaald bij incheckbalie"
  • "no-show vanwege fout van bedrijf"
  • "niet vergoeden van omboeken na no-show"
  • "slechte customer service en verantwoordelijkheid afschuiven"
  • "geen hulp en slechte communicatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Onmogelijkheid om E Ticket te ontvangen"
  • "Verwarrende Klantenservice opties"
  • "Onbekende boekingsgegevens"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tevreden chat medewerkers"
  • "Vandaag super goed geholpen door chat medewerkers"
  • "Tot nu toe alleen positieve ervaringen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij"
  • "Geen geld terug na geannuleerde vlucht"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel bedrijf"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en service"
  • "Hoge extra kosten voor inchecken"
  • "Onmogelijk online inchecken"
  • "Aanbevolen om elders te boeken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlucht gecanceld"
  • "Customer service in India, begrijpt niets"
  • "Foutieve nieuwe schema's ontvangen"
  • "Standaard samengestelde tekst in e-mails"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na geannuleerde vlucht"
  • "Lang wachten op teruggave geld"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibel ticket blijkt niet zo flexibel te zijn als beloofd"
  • "Klantenservice verwijst altijd naar de vliegtuigmaatschappij"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrealistische overstaptijd"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Gebrek aan coördinatie tussen vliegmaatschappijen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met boeken via Supersaver"
  • "Onhandig beoordelingssysteem"
  • "Slechte ervaring met acceptatie als passagier"
  • "Aanbeveling om direct bij Ryanair te boeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Halve reis geannuleerd"
  • "Geen hulp ontvangen en verwezen naar de airline"
  • "Prijs van nieuwe vlucht gestegen en geen compensatie geboden"
  • "Inconsequent beleid en verkoop van losse vluchten duurder dan retour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Boeking geannuleerd zonder goede reden"
  • "Geen extra kosten voor stoelreservering"
  • "Snelle terugbetaling van geld beloofd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkoop van annuleringsverzekering"
  • "Niet uitbetalen volgens Nederlandse regelgeving"
  • "Illegale praktijken"
  • "Klantenservice schuilt achter voorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Premium service geen boardingspassen"
  • "Onduidelijke samenwerking Ryanair"
  • "Dubbele kosten online inchecken"
  • "Onhandige app van Ryanair"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechtste dienstverlener"
  • "geen terugbetaling"
  • "onbeleefd personeel"
  • "geen geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Geen hulp bij vertraagde vlucht"
  • "Veel tijd en stress bij contact met Supersaver"
  • "Geen oplossing geboden na lange wachttijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Onbeantwoorde boekingsbevestiging"
  • "Onnodige vertraging bij terugbetaling"
  • "Hoge kosten zonder service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare vluchturen en connecties"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Onbehulpzaamheid en incompetentie"
  • "Kopzorgen en frustratie door mislukte boekingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossingen geboden"
  • "Verwijzen naar airline"
  • "Oplichting door airline"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima customer service"
  • "Makkelijk contact opnemen zonder wachttijden"
  • "Deskundige medewerker die snel kon helpen"
  • "Efficiënte beantwoording van vragen per mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde retour zonder terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geld terugkrijgen na geannuleerde vlucht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde achternaam op ticket"
  • "Hoge kosten voor correctie"
  • "Onenigheid tussen Supersaver en vliegtuigmaatschappij"
  • "Mogelijkheid om samen te reizen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden bij het callcenter"
  • "Gebrek aan kennis bij werknemers"
  • "Hoge kosten voor eenvoudige wijzigingen"
  • "Onhandige doorverbindingen bij bellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging na annulering van tickets"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Onbetrouwbare website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten na ticketboeking"
  • "Variabele prijzen en onduidelijke communicatie"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan transparantie"
  • "Onbetrouwbare praktijken en misleidende informatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersaver verzuimt ons te melden dat onze vlucht is geannuleerd"
  • "Supersaver neemt geen verantwoordelijkheid"
  • "Geen oplossing in zicht"
  • "Vluchten vermoedelijk kwijt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk online inchecken en geen geldige tickets"
  • "Tickets doorverkocht en onbereikbare klantenservice"
  • "Moest extra tickets kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Verkeerd emailadres doorgegeven aan airline"
  • "Te duur voor ruimbagage"
  • "Moeilijk om ruimbagage bij te boeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingsbeleid"
  • "Onverwachte prijsstijging na betaling"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"
  • "Gebrek aan consumentenbescherming en controles"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service van super saver"
  • "Hoge ticketprijzen"
  • "Onbetrouwbare online check-in"
  • "Onprofessioneel gedrag van super saver"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, servicemedewerkers uit India, zeggen dat ze al terugbetaald hebben terwijl het niet zo is."
  • "Via omweg toch geld terug gekregen."
  • "Geld terug!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar en onbetrouwbaar (krijg nog 1000 euro van ze)"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld terugproces moeizaam"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Geen geld terug na problemen met gereserveerde stoelen"
  • "Gebrek aan transparantie en klantgerichtheid"
  • "Misleidende informatie en gebrek aan oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice, geen oplossing voor probleem"
  • "Geen stoelreservering ondanks betaling"
  • "Geen communicatie tussen boeking en luchtvaartmaatschappij"
  • "Geld betaald voor niks"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke communicatie over visum"
  • "Geen terugbetaling mogelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalde prijs voor vliegtickets"
  • "Onbereikbaar Indiaas callcenter"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug ontvangen na langdurig proces"
  • "Onbehulpzaam India's callcenter"
  • "Onbekende boekingsgegevens en verlies van geld"
  • "Mogelijkheid om geld terug te krijgen via moedermaatschappij ETraveli Group"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Geen hulp bij fouten in boeking"
  • "Gebrek aan communicatie tussen Supersaver en Turkish Airlines"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht Engels sprekende helpdeskmedewerkers"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geannuleerde vluchten zonder adequate hulp"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "onterecht aankoop niet gelukt gemeld"
  • "terugbetaling na 1 dag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten om te wijzigen zijn extreem hoog"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij omboeken"
  • "Onnodig hoge kosten voor omboeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Klantenservice ontbreekt"
  • "Geld kwijt bij problemen"
  • "Geen bericht terug"