4.1

Primavera Reizen
6 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 8
Het verblijf bij Primavera wordt gekenmerkt door deskundige gidsen en een persoonlijke en goed verzorgde ervaring. Helaas wordt dit overschaduwd door een slecht werkend geautomatiseerd systeem en een gebrek aan informatie over grootschalige renovatiewerkzaamheden. De communicatie over klachten laat te wensen over, met verloren mails en onbetrouwbare informatie van medewerkers. De afhandeling van klachten is teleurstellend en er is zelfs sprake van een misleidende reclamestunt met een gratis vakantie, wat heeft geleid tot een slechte algemene ervaring met Primavera.

Samengevatte reviews

6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht werkend geautomatiseerd systeem"
  • "Oude fietsen die vervangen moeten worden"
  • "Gebrek aan informatie over grootschalige renovatie"

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs niet competitief"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met Primavera"

4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoldoende communicatie over klacht"
  • "Verloren mail met klachtgegevens"
  • "Onbetrouwbare informatie van medewerkers"
  • "Teleurstellende afhandeling van klacht"

8.5
2 jaar geleden
  • "Deskundige gidsen"
  • "Persoonlijk en goed verzorgd verblijf"
  • "Prachtige accommodaties"
  • "Heerlijk eten met verse ingrediënten"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede reisburo"
  • "Nieuwsbrief met bepaalde info"
  • "Prijs van accommodatie is gestegen"
  • "Misleidende reclamestunt met gratis vakantie"