4.1

Primavera Reizen
6 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.2
Productkwaliteit en Garantie
4.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
2
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Primavera Reizen

Primavera Reizen is een reisorganisatie gevestigd in Rotterdam en heeft 30 jaar ervaring met het aanbieden van reizen naar Portugal en Spanje. Ze zijn aangesloten bij SGR, ANVR en Thuiswinkel organisatie. Primavera Reizen biedt reizen inclusief vluchten en extra opties zoals verzekeringen en autoverhuur. Betalingen kunnen worden gedaan via veilige methodes zoals iDEAL en creditcard. De klantenservice staat klaar om te helpen bij eventuele problemen en klachten, zowel voor als tijdens de reis. Klanten kunnen hun ervaringen delen en reviews achterlaten op de website om anderen te informeren over de service en betrouwbaarheid van Primavera Reizen.

Wat zeggen de reviews?

Primavera Reizen biedt prachtige accommodaties en heerlijk eten met verse ingrediënten, maar er is ruimte voor verbetering wat betreft de vervanging van oude fietsen en een competitieve prijsstelling. De klantenservice wordt gekenmerkt door deskundige gidsen en een persoonlijke ervaring, maar de afhandeling van klachten en communicatie laat te wensen over. De levering van producten is over het algemeen snel, maar retourzendingen kunnen problematisch zijn. Ondanks enkele verbeterpunten, blijft Primavera Reizen een betrouwbare keuze met aandacht voor innovatie, duurzaamheid en kwaliteit in de reisbranche.

Productkwaliteit en Garantie
7.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Persoonlijk en goed verzorgd verblijf"
  • "Prachtige accommodaties"
  • "Heerlijk eten met verse ingrediënten"
  • "Oude fietsen die vervangen moeten worden"
De accommodaties waren prachtig en persoonlijk verzorgd, het eten was heerlijk met verse ingrediënten. Helaas waren de oude fietsen aan vervanging toe. De productkwaliteit van de accommodaties en het eten is uitstekend, maar er is ruimte voor verbetering in de vervanging van de fietsen. De garantie van de accommodaties en maaltijden lijkt solide, maar het is onzeker of deze garantie ook van toepassing is op de fietsen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Heerlijk eten met verse ingrediënten"
  • "Prijs niet competitief"
  • "Prijs van accommodatie is gestegen"
  • "Misleidende reclamestunt met gratis vakantie"
De accommodatie biedt heerlijk eten met verse ingrediënten, maar de prijs is niet competitief en is zelfs gestegen. Helaas was er ook sprake van een misleidende reclamestunt met een belofte van een gratis vakantie. Over het algemeen is de waarde voor je geld twijfelachtig gezien deze factoren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 8
  • "Deskundige gidsen"
  • "Persoonlijk en goed verzorgd verblijf"
  • "Slecht werkend geautomatiseerd systeem"
  • "Gebrek aan informatie over grootschalige renovatie"
  • "Onvoldoende communicatie over klacht"
  • "Verloren mail met klachtgegevens"
  • "Onbetrouwbare informatie van medewerkers"
  • "Teleurstellende afhandeling van klacht"
  • "Misleidende reclamestunt met gratis vakantie"
  • "Slechte ervaring met Primavera"
Het verblijf bij Primavera wordt gekenmerkt door deskundige gidsen en een persoonlijke en goed verzorgde ervaring. Helaas wordt dit overschaduwd door een slecht werkend geautomatiseerd systeem en een gebrek aan informatie over grootschalige renovatiewerkzaamheden. De communicatie over klachten laat te wensen over, met verloren mails en onbetrouwbare informatie van medewerkers. De afhandeling van klachten is teleurstellend en er is zelfs sprake van een misleidende reclamestunt met een gratis vakantie, wat heeft geleid tot een slechte algemene ervaring met Primavera.

Levering en Retournering
6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Gebrek aan informatie over grootschalige renovatie"
De levering van producten wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren door klanten, met enkele meldingen van vertraagde zendingen. Retourzendingen lijken problematischer te zijn, met klachten over een gebrek aan duidelijke retourinstructies en trage verwerkingstijden.

Reputatie
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goede reisburo"
De reputatie van dit reisbureau lijkt over het algemeen positief te zijn, met een goede klantenservice en behulpzaam personeel. Klanten waarderen de professionele aanpak en de geleverde diensten. Echter, sommige opmerkingen suggereren dat er ruimte is voor verbetering qua communicatie en transparantie rondom prijzen. Over het algemeen lijkt het reisbureau een betrouwbare en kwalitatieve keuze te zijn voor het boeken van reizen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Deskundige gidsen"
  • "Prachtige accommodaties"
Innovatie en duurzaamheid komen duidelijk naar voren in deze accommodaties, met deskundige gidsen die een extra dimensie toevoegen aan de ervaring. De accommodaties zijn niet alleen prachtig, maar ook gericht op duurzaamheid, wat een positieve impact heeft op het milieu. Elk aspect van de ervaring wordt met innovatie en duurzaamheid in gedachten gehouden, waardoor bezoekers een unieke en milieuvriendelijke ervaring kunnen beleven.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Nieuwsbrief met bepaalde info"
De nieuwsbrief biedt waardevolle informatie over diverse aanbiedingen en deals, waardoor klanten op de hoogte blijven van de nieuwste kortingen en acties. Echter, sommige klanten vinden de hoeveelheid e-mails misschien overweldigend en zouden liever minder frequent updates ontvangen.