6.3

OUI
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
7
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

6.4
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 16
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews. Aan de positieve kant wordt het bedrijf geprezen om de vriendelijke en behulpzame eigenaren, de goede prijs-kwaliteitverhouding, professionele verhuurervaring en vriendelijk personeel. Aan de negatieve kant wordt de platform beschuldigd van onbetrouwbaarheid, onduidelijke communicatie en onacceptabele zakelijke praktijken. Er zijn ook klachten over gebrekkige klantenservice en twijfels over de veiligheid van sommige voertuigen. Over het algemeen lijkt het bedrijf te profiteren van de vriendelijke en betrouwbare eigenaren, maar moet het werken aan het verbeteren van transparantie en klanttevredenheid.

Samengevatte reviews ⓘ

2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactietijd van klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling van de borg"
  • "Probleem met het terugbetalen van de borg via e-mailcommunicatie"
  • "Mogelijke informatie lek of hack"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Remboursement en attente"
  • "Assistance insatisfaisante"
  • "Véhicule en panne"
  • "Véhicules sûrs et en excellent état"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met huurauto"
  • "Klantenservice voldeed niet"
  • "Moest juridische hulp inschakelen voor enige vorm van oplossing maanden later"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise gestion des sinistres"
  • "Assurance inexistante en réalité"
  • "Préjudice financier monstrueux"
  • "Problèmes de communication et de réponse aux courriers"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voiture dangereuse"
  • "Non-assistance et arnaque"
  • "Plateforme non sérieuse ni fiable"
  • "Aucun remboursement en cas d'incident"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Site frauduleux"
  • "Mauvaise expérience avec fourgon épave loué"
  • "Aucun remboursement après panne sur le périphérique"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise gestion des sinistres"
  • "Véhicule rendu endommagé"
  • "Pas d'indemnisation après sinistre"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voiture tombée en panne après 10 minutes de conduite"
  • "Difficulté à être remboursé malgré le soutien du propriétaire"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Engagements non honorés"
  • "Service client injoignable"
  • "Pas de retour aux mails"
  • "Non remboursement des contraventions"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité du produit"
  • "Mauvais service client"
  • "Frais excessifs et non justifiés"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Remboursement complet de la somme de la location annulée"
  • "Remboursement effectué en deux lignes de crédit différentes"
  • "Facilité de retrouver le montant remboursé"
  • "Société honnête"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service après vente médiocre"
  • "Tentative d'arnaque du loueur"
  • "Remboursement complet proposé"
  • "Pénalité pour le loueur"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mauvaise expérience"
  • "problèmes de communication"
  • "remboursement nécessaire"
  • "confusion de responsabilité"
  • "absence de présentation du propriétaire"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en facturering"
  • "Hoge onverwachte kosten"
  • "Onjuiste kostenafhandeling"
  • "Onprofessioneel gedrag bij annulering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise gestion des documents et de la validation"
  • "Frais de pénalité et blocage du compte sans explication claire"
  • "Refus de location basé sur un permis étranger en français"
  • "Incohérence par rapport à d'autres agences de location et assureurs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas de filtrage des clients"
  • "Avis défavorables répétitifs"
  • "Véhicules douteux en matière de sécurité"
  • "Plateforme non claire sur le type de location"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour de la caution retardé"
  • "Communication avec le propriétaire après la location"
  • "Délai de remboursement de l'argent"
  • "Utilisation de la caution du client pendant la location"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pure oplichterij"
  • "Geen restitutie voor defect voertuig"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede eerste ervaring"
  • "Onzekerheid over terugbetaling borg"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gabin was punctual and the car was clean and comfortable"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facilement joignable"
  • "Service d'aide efficace même un dimanche"
  • "Propriétaire digne de confiance"
  • "Satisfait"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Le locataire avait 3 heures de retard pour la restitution du véhicule."
  • "Le locataire n'a pas été retirée de la liste malgré le retard préalable."
  • "Manque d'excuses et compréhension de la situation par le locataire en retard."
  • "Perte de temps due au retard du locataire pour la restitution du véhicule."
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste beschrijving van het voertuig"
  • "Onnauwkeurige beschrijving van het voertuig"
  • "Vertrouwen bij overhandiging en terugkeer van sleutels"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ontworpen applicatie"
  • "Voertuig niet zoals beschreven en gevaarlijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficace et agréable"
  • "Solution parfaite pour trouver une voiture fermés."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Très pratique"
  • "Appli simple d'utilisation"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Très bonne plateforme"
  • "Excellente location"
  • "Tout s’est très bien passé"
  • "Juste dommage que la caution soit aussi grande"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer reactief en behulpzaam"
  • "duidelijke en veilige website"
  • "goed uitgeruste auto met nuttige accessoires"
  • "goedkoper dan klassieke verhuurbedrijven"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk reserveringsproces"
  • "Goede communicatie met eigenaar"
  • "Punctualiteit bij ophalen en terugbrengen van voertuig"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Professionele en duidelijke verhuurervaring"
  • "Vriendelijk personeel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facile d'utilisation"
  • "Transaction fluide"
  • "Mêmes assurances que dans une agence de location"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Le consultant n'a pas pris le temps de répondre à mes arguments"
  • "Réponse mensongère de Ouicar"
  • "Réponse sèche du consultant de Ouicar"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor platform"
  • "Niet concurrerend met verhuurbedrijven met recente auto's"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan professionele verhuurders"
  • "Voertuig functioneerde goed"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer betaalbare huurprijs"
  • "Gelegenheid tot vriendelijke relatie"
  • "Minder gevoelige gebruikte voertuigen"
  • "Niet altijd volledige beschikbaarheid van verhuurder"
  • "Voertuig soms door iemand anders genomen tussen reservering en betaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van gebruik"
  • "Kwaliteit van service en voertuigen"
  • "Goede prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Le propriétaire est arrivé en retard de +3h"
  • "Ouicar n'a pas réussi à contacter le propriétaire"
  • "J'ai demandé mon remboursement mais ils m'ont imputé le retard"
  • "La société est inutile et doit fermée"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met de verhuurder"
  • "Eenvoudige communicatie via het platform"
  • "Positieve menselijke interactie maakt het verschil"
  • "Ontdekken van de voordelen van OuiCar ten opzichte van andere platforms"
  • "Waardering voor de eenvoudige transacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "voiture accidentée et non remboursée"
  • "AXA OUICAR ne rembourse pas"
  • "OUICAR se dédouane complètement"
  • "pas de protection du côté du client"
  • "voiture neuve de seulement 4 mois"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke toegang tot het huren van een voertuig in de buurt"
  • "Tijdbesparend en verbinding met buurtgenoten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Reservering onmogelijk"
  • "Support reageert niet op bugs"
  • "Frustrerende foutmelding bij het valideren van de reservering"
  • "Teleurstellend"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct contact met verhuurder voor kleine specifieke verzoeken"
  • "Flexibiliteit en serieuze houding van de verhuurder"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en correcte eigenaar"
  • "Voertuig in perfecte staat en voldoet aan onze verwachtingen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise communication sur les modifications de réservation"
  • "Retard dans le remboursement et nécessité de réclamer pour obtenir le reste"
  • "Changement de propriétaire sans explication claire"
  • "Remboursement partiel non conforme aux termes du contrat initial"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Annulation de location injustifiée"
  • "Vol de papiers avant la location"
  • "Refus de permis original EU valide"
  • "Perte de 100€ de location"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen met voertuigen, eigenaren of bedrijf"
  • "Eenvoudig en praktisch systeem"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Serieus en vriendelijk personeel van de eigenaren"
  • "Retour de caution non remboursé immédiatement"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Attente de remboursement"
  • "Manque de communication de la part de l'entreprise"
  • "Problèmes techniques avec le véhicule loué"
  • "Insatisfaction du service client"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Annuleringsbeleid is streng"
  • "Geld gestolen en weigering om terug te betalen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faciliteit om een voertuig te vinden op basis van budget en behoeften"
  • "Snelheid van bevestiging van de verhuur"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité du produit"
  • "Service client médiocre"
  • "Problèmes de facturation"
  • "Mauvaise expérience de location"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "OuiCar ne peut pas distinguer une impossibilité technique d'une annulation"
  • "Facturation de la TVA pour les particuliers"
  • "OuiCar déclare la somme remboursée aux Impôts"
  • "Processus de remboursement complexe"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Plante le jour de la location"
  • "Impossibilité de louer autre chose en cours de location"
  • "Désagréablement réponse de OuiCar"
  • "Aucune réactivité de OuiCar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facile à utiliser"
  • "Propriétaire sympathique"
  • "Voiture en bon état"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktisch om een auto te hebben voor een kort verblijf"
  • "Goede kwaliteit voertuigen voor de prijs"
  • "Vriendelijke en behulpzame eigenaren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Application fiable"
  • "Facile à utiliser"
  • "Bonne expérience utilisateur"
  • "Pratique pour les vacances"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne expérience avec un propriétaire sympathique"
  • "A renouveler"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Procedure de validation de l'identité difficile"
  • "Beaucoup de travail restant avant le transfert"
  • "Nouvelle application Turo insatisfaisante"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Competente en probeert maximaal te compenseren / om te gaan met problemen"
  • "Gemakkelijk te gebruiken website"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig en snel voor voertuig beschikbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service client hautain"
  • "Incompétents et annonces erronées"
  • "Aucune réparation matérielle ou financière"
  • "Pas de déménagement complet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Annulering last minute"
  • "Slechte service"
  • "Médiocre service"
  • "Gebrek aan professionalisme"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Le locataire a cassé la clé de ma voiture."
  • "Ouicar a mis deux mois pour rapatrier ma voiture."
  • "Incompétence et mauvaise foi de Ouicar."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trop de pénalités pour les propriétaires et locateurs"
  • "Pénalités élevées et manque de flexibilité dans les règles"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Large sélection de véhicules avec prix avantageux"
  • "Propriétaire du véhicule était sympathique, compréhensif, coopératif, fiable, serviable et ponctuel"
  • "Aucun problème avec le véhicule"
  • "Franchise retenue par OuiCar était élevée (1000€)"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze"
  • "Snelle responstijd"
  • "Gemakkelijke reservering"
  • "Concurrerend tarief"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne expérience"
  • "changement de voiture dernière minute plus vetuste mais a fait son job"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Facile et efficace"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service client médiocre"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Abusieve afhouding van geld"
  • "Onjuiste brandstofkosten in rekening gebracht"
  • "Gebrek aan respons op berichten"
  • "Onduidelijke communicatie over kosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan transparantie bij de berekening van de winst"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Systeem CONNECT"
  • "Parking 's nachts"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Véhicules dangereux et non conformes"
  • "Location de véhicules dangereux et non assurés"
  • "Véhicule sans contrôle technique et assurance"
  • "Absence de ceinture de sécurité côté conducteur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Véhicule en panne sans recours ni assistance"
  • "Assurance inapplicable sur véhicule vieux"
  • "Absence de remboursement et communication"
  • "Planté sans argent et endetté"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktisch platform"
  • "Economisch en eenvoudig te gebruiken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Expérience totalement réussie"
  • "Simplicité enfantine"
  • "Choix facile de la voiture"
  • "Véhicule conforme à la description"
  • "Rencontre de gens sympathiques"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loueur fraudeur"
  • "Aucun support digne de ce nom"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede platform"
  • "Goedkope autoverhuur met optionele verzekeringen"
  • "Let op bij het kiezen van auto's"
  • "Zorg voor garantie van de verhuurder"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte optie voor verzekeringsfranchise bij betaling"
  • "Hoge borgsom van 400 euro"
  • "Extra kosten van 24 euro voor franchise optie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ne respecte pas la législation française en cas d'annulation de location"
  • "Ne respecte pas la législation française en matière de gestion de données"
  • "Retient votre argent en cas de souci"
  • "Se moque de vos réclamations"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne expérience, véhicules de qualité"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "mauvais service client"
  • "remboursement manqué des frais de service"
  • "comportement agressif"
  • "manque de responsabilité en cas de problème de véhicule"
  • "manque de transparence et de responsabilité"
  • "refus de remboursement partiel des frais"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Impossible de garder son compte sans accès à une adresse e-mail"
  • "Perte de données lors de la recréation d'un nouvel espace client"
  • "Infraction aux données personnelles selon la CNIL et la DGCCRF"
  • "Manque d'information importante concernant la protection des comptes"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Location impeccable"
  • "Prix défiant toute concurrence"
  • "Utilisateurs loueurs ne répondent même pas aux sollicitations"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aucun remboursement même en cas de force majeure"
  • "Ne respecte pas la loi en matière de remboursement"
  • "Refus de remboursement en cas de Covid-19"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top camion loué et propriétaire"
  • "Propriétaire négligent"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en redelijke prijs"
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grand choix de véhicules à des tarifs compétitifs"
  • "Contrat clair et adapté à chacun"
  • "Expérience de location réussie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Veel keuzemogelijkheden"
  • "Gemakkelijk in alle stappen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede opvolging tijdens de huurperiode"
  • "Tijdige verzending van contracten"
  • "Wachten op terugbetaling van de borg"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Contact personnalisé avec les propriétaires"
  • "Disponibilité des propriétaires"
  • "Facilité de location"
  • "Horaires flexibles"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beaucoup d'échanges avec le propriétaire du véhicule"
  • "Prix compétitif"
  • "Expérience concluante"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aantal extra bestuurders"
  • "Perfecte staat van het voertuig en eigenaar"
  • "Beperkte vermelding van het maximum aantal extra bestuurders"
  • "Teleurstelling bij ontdekken van beperking extra bestuurders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Profondément décevant"
  • "Absence du propriétaire lors du rendez-vous"
  • "Retenue de 488 € sur mon compte bancaire"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "19€ d'attente au service client sans réponse"
  • "Frais de 53€ pour un véhicule non vu"
  • "Aucun remboursement malgré aucun service"
  • "Refus de geste commercial en cas de problème"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Très satisfait"
  • "Tarifs pratiqués sont très abordable"
  • "La location se fait de manière très simple"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Innovatief concept, goed beheerd, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Propriétaire nous a cherché et ramené à l’aéroport"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service werkt goed"
  • "Goede kwaliteit van auto's"
  • "Betrouwbare service"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is redelijk"