6.3

OUI
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
7
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Prijs/Kwaliteitverhouding

7.4
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 28
Ondanks enkele positieve aspecten, zoals de beschikbaarheid van verschillende upgrade-opties, een ruime keuze aan voertuigen en een redelijke prijs-kwaliteitverhouding, zijn er ook nadelen te noemen. Zo kunnen er prijsstijgingen optreden die zowel huurders als eigenaren benadelen, zijn er hoge borgsommen en extra kosten voor verzekeringsopties. De website is echter gebruiksvriendelijk en het contact met verhuurders verloopt soepel, wat handig is bij het vinden van een voertuig dat past bij budget en behoeften. Uiteindelijk is de waarde voor het geld bij dit platform redelijk, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactietijd van klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling van de borg"
  • "Probleem met het terugbetalen van de borg via e-mailcommunicatie"
  • "Mogelijke informatie lek of hack"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Remboursement en attente"
  • "Assistance insatisfaisante"
  • "Véhicule en panne"
  • "Véhicules sûrs et en excellent état"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met huurauto"
  • "Klantenservice voldeed niet"
  • "Moest juridische hulp inschakelen voor enige vorm van oplossing maanden later"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise gestion des sinistres"
  • "Assurance inexistante en réalité"
  • "Préjudice financier monstrueux"
  • "Problèmes de communication et de réponse aux courriers"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voiture dangereuse"
  • "Non-assistance et arnaque"
  • "Plateforme non sérieuse ni fiable"
  • "Aucun remboursement en cas d'incident"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Site frauduleux"
  • "Mauvaise expérience avec fourgon épave loué"
  • "Aucun remboursement après panne sur le périphérique"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise gestion des sinistres"
  • "Véhicule rendu endommagé"
  • "Pas d'indemnisation après sinistre"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voiture tombée en panne après 10 minutes de conduite"
  • "Difficulté à être remboursé malgré le soutien du propriétaire"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Engagements non honorés"
  • "Service client injoignable"
  • "Pas de retour aux mails"
  • "Non remboursement des contraventions"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité du produit"
  • "Mauvais service client"
  • "Frais excessifs et non justifiés"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Remboursement complet de la somme de la location annulée"
  • "Remboursement effectué en deux lignes de crédit différentes"
  • "Facilité de retrouver le montant remboursé"
  • "Société honnête"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service après vente médiocre"
  • "Tentative d'arnaque du loueur"
  • "Remboursement complet proposé"
  • "Pénalité pour le loueur"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mauvaise expérience"
  • "problèmes de communication"
  • "remboursement nécessaire"
  • "confusion de responsabilité"
  • "absence de présentation du propriétaire"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en facturering"
  • "Hoge onverwachte kosten"
  • "Onjuiste kostenafhandeling"
  • "Onprofessioneel gedrag bij annulering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise gestion des documents et de la validation"
  • "Frais de pénalité et blocage du compte sans explication claire"
  • "Refus de location basé sur un permis étranger en français"
  • "Incohérence par rapport à d'autres agences de location et assureurs"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pas de filtrage des clients"
  • "Avis défavorables répétitifs"
  • "Véhicules douteux en matière de sécurité"
  • "Plateforme non claire sur le type de location"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour de la caution retardé"
  • "Communication avec le propriétaire après la location"
  • "Délai de remboursement de l'argent"
  • "Utilisation de la caution du client pendant la location"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pure oplichterij"
  • "Geen restitutie voor defect voertuig"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede eerste ervaring"
  • "Onzekerheid over terugbetaling borg"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gabin was punctual and the car was clean and comfortable"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Facilement joignable"
  • "Service d'aide efficace même un dimanche"
  • "Propriétaire digne de confiance"
  • "Satisfait"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Le locataire avait 3 heures de retard pour la restitution du véhicule."
  • "Le locataire n'a pas été retirée de la liste malgré le retard préalable."
  • "Manque d'excuses et compréhension de la situation par le locataire en retard."
  • "Perte de temps due au retard du locataire pour la restitution du véhicule."
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste beschrijving van het voertuig"
  • "Onnauwkeurige beschrijving van het voertuig"
  • "Vertrouwen bij overhandiging en terugkeer van sleutels"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed ontworpen applicatie"
  • "Voertuig niet zoals beschreven en gevaarlijk"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficace et agréable"
  • "Solution parfaite pour trouver une voiture fermés."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Très pratique"
  • "Appli simple d'utilisation"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Très bonne plateforme"
  • "Excellente location"
  • "Tout s’est très bien passé"
  • "Juste dommage que la caution soit aussi grande"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer reactief en behulpzaam"
  • "duidelijke en veilige website"
  • "goed uitgeruste auto met nuttige accessoires"
  • "goedkoper dan klassieke verhuurbedrijven"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk reserveringsproces"
  • "Goede communicatie met eigenaar"
  • "Punctualiteit bij ophalen en terugbrengen van voertuig"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Professionele en duidelijke verhuurervaring"
  • "Vriendelijk personeel"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Facile d'utilisation"
  • "Transaction fluide"
  • "Mêmes assurances que dans une agence de location"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Le consultant n'a pas pris le temps de répondre à mes arguments"
  • "Réponse mensongère de Ouicar"
  • "Réponse sèche du consultant de Ouicar"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten voor platform"
  • "Niet concurrerend met verhuurbedrijven met recente auto's"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan professionele verhuurders"
  • "Voertuig functioneerde goed"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer betaalbare huurprijs"
  • "Gelegenheid tot vriendelijke relatie"
  • "Minder gevoelige gebruikte voertuigen"
  • "Niet altijd volledige beschikbaarheid van verhuurder"
  • "Voertuig soms door iemand anders genomen tussen reservering en betaling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van gebruik"
  • "Kwaliteit van service en voertuigen"
  • "Goede prijs"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Le propriétaire est arrivé en retard de +3h"
  • "Ouicar n'a pas réussi à contacter le propriétaire"
  • "J'ai demandé mon remboursement mais ils m'ont imputé le retard"
  • "La société est inutile et doit fermée"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact met de verhuurder"
  • "Eenvoudige communicatie via het platform"
  • "Positieve menselijke interactie maakt het verschil"
  • "Ontdekken van de voordelen van OuiCar ten opzichte van andere platforms"
  • "Waardering voor de eenvoudige transacties"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "voiture accidentée et non remboursée"
  • "AXA OUICAR ne rembourse pas"
  • "OUICAR se dédouane complètement"
  • "pas de protection du côté du client"
  • "voiture neuve de seulement 4 mois"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke toegang tot het huren van een voertuig in de buurt"
  • "Tijdbesparend en verbinding met buurtgenoten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reservering onmogelijk"
  • "Support reageert niet op bugs"
  • "Frustrerende foutmelding bij het valideren van de reservering"
  • "Teleurstellend"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct contact met verhuurder voor kleine specifieke verzoeken"
  • "Flexibiliteit en serieuze houding van de verhuurder"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en correcte eigenaar"
  • "Voertuig in perfecte staat en voldoet aan onze verwachtingen"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise communication sur les modifications de réservation"
  • "Retard dans le remboursement et nécessité de réclamer pour obtenir le reste"
  • "Changement de propriétaire sans explication claire"
  • "Remboursement partiel non conforme aux termes du contrat initial"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annulation de location injustifiée"
  • "Vol de papiers avant la location"
  • "Refus de permis original EU valide"
  • "Perte de 100€ de location"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen met voertuigen, eigenaren of bedrijf"
  • "Eenvoudig en praktisch systeem"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Serieus en vriendelijk personeel van de eigenaren"
  • "Retour de caution non remboursé immédiatement"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Attente de remboursement"
  • "Manque de communication de la part de l'entreprise"
  • "Problèmes techniques avec le véhicule loué"
  • "Insatisfaction du service client"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annuleringsbeleid is streng"
  • "Geld gestolen en weigering om terug te betalen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Faciliteit om een voertuig te vinden op basis van budget en behoeften"
  • "Snelheid van bevestiging van de verhuur"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mauvaise qualité du produit"
  • "Service client médiocre"
  • "Problèmes de facturation"
  • "Mauvaise expérience de location"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "OuiCar ne peut pas distinguer une impossibilité technique d'une annulation"
  • "Facturation de la TVA pour les particuliers"
  • "OuiCar déclare la somme remboursée aux Impôts"
  • "Processus de remboursement complexe"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Plante le jour de la location"
  • "Impossibilité de louer autre chose en cours de location"
  • "Désagréablement réponse de OuiCar"
  • "Aucune réactivité de OuiCar"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Facile à utiliser"
  • "Propriétaire sympathique"
  • "Voiture en bon état"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktisch om een auto te hebben voor een kort verblijf"
  • "Goede kwaliteit voertuigen voor de prijs"
  • "Vriendelijke en behulpzame eigenaren"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Application fiable"
  • "Facile à utiliser"
  • "Bonne expérience utilisateur"
  • "Pratique pour les vacances"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne expérience avec un propriétaire sympathique"
  • "A renouveler"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Procedure de validation de l'identité difficile"
  • "Beaucoup de travail restant avant le transfert"
  • "Nouvelle application Turo insatisfaisante"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Competente en probeert maximaal te compenseren / om te gaan met problemen"
  • "Gemakkelijk te gebruiken website"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig en snel voor voertuig beschikbaarheid"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service client hautain"
  • "Incompétents et annonces erronées"
  • "Aucune réparation matérielle ou financière"
  • "Pas de déménagement complet"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Annulering last minute"
  • "Slechte service"
  • "Médiocre service"
  • "Gebrek aan professionalisme"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Le locataire a cassé la clé de ma voiture."
  • "Ouicar a mis deux mois pour rapatrier ma voiture."
  • "Incompétence et mauvaise foi de Ouicar."
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trop de pénalités pour les propriétaires et locateurs"
  • "Pénalités élevées et manque de flexibilité dans les règles"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Large sélection de véhicules avec prix avantageux"
  • "Propriétaire du véhicule était sympathique, compréhensif, coopératif, fiable, serviable et ponctuel"
  • "Aucun problème avec le véhicule"
  • "Franchise retenue par OuiCar était élevée (1000€)"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze"
  • "Snelle responstijd"
  • "Gemakkelijke reservering"
  • "Concurrerend tarief"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne expérience"
  • "changement de voiture dernière minute plus vetuste mais a fait son job"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Facile et efficace"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service client médiocre"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Abusieve afhouding van geld"
  • "Onjuiste brandstofkosten in rekening gebracht"
  • "Gebrek aan respons op berichten"
  • "Onduidelijke communicatie over kosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan transparantie bij de berekening van de winst"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Systeem CONNECT"
  • "Parking 's nachts"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Véhicules dangereux et non conformes"
  • "Location de véhicules dangereux et non assurés"
  • "Véhicule sans contrôle technique et assurance"
  • "Absence de ceinture de sécurité côté conducteur"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Véhicule en panne sans recours ni assistance"
  • "Assurance inapplicable sur véhicule vieux"
  • "Absence de remboursement et communication"
  • "Planté sans argent et endetté"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Praktisch platform"
  • "Economisch en eenvoudig te gebruiken"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Expérience totalement réussie"
  • "Simplicité enfantine"
  • "Choix facile de la voiture"
  • "Véhicule conforme à la description"
  • "Rencontre de gens sympathiques"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loueur fraudeur"
  • "Aucun support digne de ce nom"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede platform"
  • "Goedkope autoverhuur met optionele verzekeringen"
  • "Let op bij het kiezen van auto's"
  • "Zorg voor garantie van de verhuurder"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verplichte optie voor verzekeringsfranchise bij betaling"
  • "Hoge borgsom van 400 euro"
  • "Extra kosten van 24 euro voor franchise optie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ne respecte pas la législation française en cas d'annulation de location"
  • "Ne respecte pas la législation française en matière de gestion de données"
  • "Retient votre argent en cas de souci"
  • "Se moque de vos réclamations"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bonne expérience, véhicules de qualité"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mauvais service client"
  • "remboursement manqué des frais de service"
  • "comportement agressif"
  • "manque de responsabilité en cas de problème de véhicule"
  • "manque de transparence et de responsabilité"
  • "refus de remboursement partiel des frais"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Impossible de garder son compte sans accès à une adresse e-mail"
  • "Perte de données lors de la recréation d'un nouvel espace client"
  • "Infraction aux données personnelles selon la CNIL et la DGCCRF"
  • "Manque d'information importante concernant la protection des comptes"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Location impeccable"
  • "Prix défiant toute concurrence"
  • "Utilisateurs loueurs ne répondent même pas aux sollicitations"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aucun remboursement même en cas de force majeure"
  • "Ne respecte pas la loi en matière de remboursement"
  • "Refus de remboursement en cas de Covid-19"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top camion loué et propriétaire"
  • "Propriétaire négligent"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en redelijke prijs"
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grand choix de véhicules à des tarifs compétitifs"
  • "Contrat clair et adapté à chacun"
  • "Expérience de location réussie"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Veel keuzemogelijkheden"
  • "Gemakkelijk in alle stappen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede opvolging tijdens de huurperiode"
  • "Tijdige verzending van contracten"
  • "Wachten op terugbetaling van de borg"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contact personnalisé avec les propriétaires"
  • "Disponibilité des propriétaires"
  • "Facilité de location"
  • "Horaires flexibles"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beaucoup d'échanges avec le propriétaire du véhicule"
  • "Prix compétitif"
  • "Expérience concluante"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beperkt aantal extra bestuurders"
  • "Perfecte staat van het voertuig en eigenaar"
  • "Beperkte vermelding van het maximum aantal extra bestuurders"
  • "Teleurstelling bij ontdekken van beperking extra bestuurders"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Profondément décevant"
  • "Absence du propriétaire lors du rendez-vous"
  • "Retenue de 488 € sur mon compte bancaire"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "19€ d'attente au service client sans réponse"
  • "Frais de 53€ pour un véhicule non vu"
  • "Aucun remboursement malgré aucun service"
  • "Refus de geste commercial en cas de problème"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Très satisfait"
  • "Tarifs pratiqués sont très abordable"
  • "La location se fait de manière très simple"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Innovatief concept, goed beheerd, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Propriétaire nous a cherché et ramené à l’aéroport"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Service werkt goed"
  • "Goede kwaliteit van auto's"
  • "Betrouwbare service"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is redelijk"